Evaluarea personalului: sistem și metode

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39

Evaluarea personalului vă permite să identificați cât de competenți sunt angajații implicați în întreprindere și eficacitatea muncii lor este cel mai semnificativ factor care afectează eficiența companiei în ansamblu. Pentru a clarifica eficiența îndeplinirii sarcinilor atribuite de către diferiți angajați, este necesar să se utilizeze metode speciale de evaluare. Acestea vă permit să determinați care sunt punctele forte ale angajatului, care sunt aspectele slabe, cum îl puteți folosi pe angajat cu mare efect și beneficii.

Vizualizare generală

Evaluarea personalului întreprinderii se realizează folosind un sistem specializat dezvoltat luând în considerare caracteristicile individuale ale unei anumite companii. Ca parte a unei astfel de evaluări, sunt analizate următoarele caracteristici ale tuturor membrilor echipei:

• aptitudini;
• experienta;
• aptitudini.

Răspunde de evaluarea personalului din organizație, persoanele întocmesc programe pe baza cărora este posibil să se îmbunătățească componența personalului și, de asemenea, să se gândească,ce metode de management ar trebui implementate pentru a îmbunătăți eficacitatea fluxului de lucru. Modalități de îmbunătățire a nivelului de calificare, se dezvoltă metode de selecție profesională, se formează o rezervă de personal.

Obiective și scopuri

Evaluarea personalului vă permite să înțelegeți în ce măsură angajatul, rezolvând sarcinile care i-au fost atribuite, aplică abilitățile dobândite anterior și, de asemenea, oferă o idee despre dezvoltarea unei noi experiențe, ceea ce îi permite pentru a rezolva sarcini atipice, complexe. Un rezultat cu adevărat util oferă o abordare integrată a problemei. Persoanele responsabile pentru o astfel de analiză ar trebui să cunoască bine nuanțele tuturor proceselor de muncă, îndatoririle lucrătorilor. Evaluarea începe cu determinarea în ce măsură angajatul corespunde cu funcția pe care o ocupă în prezent, vă permite să evaluați potențialul asociat fiecăruia dintre lucrători, să găsiți modalități de a-l realiza cu beneficii reciproce: atât pentru persoană, cât și pentru compania care îi dă un loc de muncă. În același timp, analiștii, care lucrează cu informații despre lucrători, trebuie să țină cont de sarcinile și obiectivele care sunt stabilite pentru întreprindere în ansamblu.

La angajarea unei persoane, specialiștii de personal analizează următoarele caracteristici principale ale solicitantului:

• nivel de calificare;
• experiență.

Dar datele obținute din diplome, certificate, certificate și recomandări, precum și prima impresie formată la interviu, sunt doar o idee generală care nu corespunde întotdeauna realității: în practică, angajatul poate să nu confirme experiența în care este atât de încrezătorindicate în rezumat, pentru a-și arăta nepregătirea. De asemenea, este posibilă o altă opțiune: departamentul de personal vede clar că o persoană va face față unor sarcini mult mai complexe decât poziția inerentă pentru care a fost angajat solicitantul.

Cooperarea cu un angajat oferă datele obiective necesare pentru a determina măsura în care o persoană corespunde funcției pe care o ocupă. Analizând indicatorii de evaluare a personalului, departamentul de personal dezvăluie cunoștințe suplimentare, caracteristici personale, le corelează cu criteriile care sunt importante pentru postul ales.

Specialiștii HR sunt atenți: este necesar nu doar să poată analiza angajații și să evalueze calitatea muncii lor, ci și să monitorizeze modul în care acești oameni se evaluează. Fiecare persoană care lucrează la o întreprindere trebuie să-și evalueze în mod independent abilitățile, oportunitățile și perspectivele. Corespondența concluziilor sale și a celor primite de departamentul de personal ne permite să înțelegem în ce măsură nevoile angajatului și capacitățile sale sunt similare, cum se combină acest lucru cu obiectivele companiei, ce contribuție poate aduce o persoană la comun. cauza.

Organizarea regulată a certificării și evaluării personalului este o metodă eficientă:

• formarea unei structuri de producție eficiente;
• distribuția forței de muncă;
• îmbunătățirea performanței personalului.

Prin controlul, oferirea de noi oportunități angajaților, evaluarea rezultatelor activităților de personal, specialiștii HR contribuie semnificativ la optimizarea fluxului de lucru al companiei în ansamblu. Este de ajutor și la nivel personal.după cum poate fi sigur fiecare muncitor: abilitățile sale sunt utilizate în măsura maximă posibilă în condiții date. Acest lucru stimulează și mai atent, responsabil și cu promptitudine îndeplinirea tuturor sarcinilor atribuite angajatului.

Obiective principale: ce?

Evaluarea muncii personalului vă permite să înțelegeți în ce măsură costurile unui anumit loc de muncă se corelează cu fondurile cheltuite de companie la locul de muncă și de angajatul care îl ocupă. În special, analiza poate identifica specialiști al căror nivel de productivitate este extrem de scăzut. Menținerea unei astfel de persoane este neprofitabilă pentru întreprindere, iar pentru optimizarea cheltuielilor ar trebui organizate reforme de personal pentru a transfera un angajat într-o poziție în care să-și poată realiza potențialul, folosind toate abilitățile disponibile fără a compromite beneficiul general.

Evaluarea performanței personalului vă permite să limitați în mod clar funcționalitatea unui anumit lucrător în fluxul general de lucru al întreprinderii, pe baza abilităților sale inerente. Nu este neobișnuit ca o persoană să exceleze în munca în echipă, să lupte spre noi culmi și să demonstreze calități excelente de lucru. Este posibil ca una dintre activitățile întreprinderii să necesite tocmai astfel de trăsături de personalitate, ceea ce înseamnă că acest angajat poate deveni un personal important și valoros, poate influența componenta veniturilor și, prin urmare, poate conduce organizația spre succes. Sarcina principală a angajatorului este să vadă un astfel de potențial și să creeze condiții pentru realizarea lui.

Evaluarea performanței personalului face posibilă înțelegerea care este potențialul angajaților, cum se poateimplementați-l fără a investi fonduri suplimentare în el și obțineți beneficii pentru companie. Muncitorii obișnuiți care lucrează în companie de mult timp dobândesc abilități, cunoștințe și o experiență vastă, ceea ce înseamnă că primesc baza necesară pentru ocuparea unei poziții de conducere. Înțelegând acest lucru și aplicând rezultatele evaluării personalului pentru schimbările de personal, puteți obține o echipă de management eficientă fără a cheltui bani și timp pentru a găsi un angajat extern care ar trebui să fie instruit.

Obiective: aspecte cheie

Evaluarea eficacității personalului vă permite să creați o rezervă puternică de personal pe baza persoanelor angajate la întreprindere, ceea ce înseamnă reducerea costurilor asociate cu atragerea de noi oameni. În plus, evenimentele oferă o oportunitate de a:

• metode de îmbunătățire, modalități de a controla fluxul de lucru al companiei;
• crește controlul asupra disciplinei în producție;
• stimulați interesul angajaților pentru îmbunătățirea performanței individuale;
• formați profesioniști de nivel în alt;
• identificați printre potențialii manageri angajați, schimbați-le profilul, trimiteți-i la formare avansată;
• optimizează personalul, distribuie în mod rezonabil responsabilitățile, funcțiile, utilizând în același timp rezultatele activităților de evaluare (transferuri, reduceri);
• introduce noi pârghii de motivare care încurajează personalul să-și îmbunătățească performanța, să-și îmbunătățească abilitățile.

Pentru training, evaluarea personalului este un aspect important care încurajează personalul companiei să urmeze cursuri, programe, seminarii. Angajații realizează că acest lucru le oferă noi oportunități, perspectivele de carieră se îmbunătățesc, ceea ce înseamnă că situația lor financiară va deveni mai stabilă. Pe de altă parte, permite realizarea potențialului. Persoanele care văd această atitudine a companiei și o evaluează își creează cu ușurință propriile proiecte de îmbunătățire, de dezvoltare a companiei la diferite niveluri, oferind adesea idei neobișnuite, nestandardizate, care sunt cu adevărat valoroase pentru companie.

Activități de evaluare: funcționalitate

Următoarele funcții sunt atribuite sistemului de evaluare a personalului:

• furnizarea resurselor umane cu informații actualizate;
• administrare;
• creșteți motivația.

Funcția administrativă presupune:

• transfer într-o nouă poziție pe baza rezultatelor activităților de evaluare;
• creștere;
• concediere;
• recomandări pentru formare suplimentară;
• recompensă.

Componenta informativă a evaluării personalului este implementată pentru a îmbunătăți eficiența proceselor de management și a interacțiunii cu personalul. Pentru a face acest lucru, angajaților li se oferă cât mai multe detalii posibil despre parametrii evaluării procesului de muncă: productivitate, calitatea îndeplinirii sarcinilor. Ca parte a evaluării personalului:

• evaluează nivelul volumului de muncă al angajaților;
• analiza performanța;
• dezvăluie conformitatea nivelului de calificare și cerințele întreprinderii;
• crește salariile dacă pare promițător.

Motivare prinevaluarea angajaților este o metodă de determinare a măsurii în care diferiți indivizi sunt interesați de îmbunătățirea nivelului de productivitate al procesului de muncă. Rezultatele evaluării sunt importante atât pentru persoane fizice, cât și pentru companie în ansamblu: astfel se oferă feedback, pe baza căruia este posibilă îmbunătățirea semnificativă a eficienței producției. Motivația se realizează prin oportunități:

• progresare în carieră;
• auto-îmbunătățire prin întreprindere.

Am nevoie de asta?

Evaluarea personalului va fi utilă numai atunci când este gândită:

• parametri analizați și scară pentru studiul lor;
• metode pentru obținerea de informații fiabile;
• abordări pentru analiza aspectelor necuantificabile ale fluxului de lucru;
• modalități de a exclude influența simpatiilor personale.

O nuanță la fel de importantă este alegerea corectă a angajaților responsabili cu activitățile de evaluare. Managerul va trebui să-și dea seama dacă în companie există astfel de persoane a căror competență este suficientă pentru o evaluare adecvată, exactă și obiectivă a personalului.

De obicei, evaluările sunt organizate în următoarele circumstanțe:

• flux stabil de personal calificat și valoros;
• necesitatea de a lua o decizie de personal legată de personalul de conducere;
• schimbarea persoanelor responsabile cu procesele de management;
• schimbarea strategiei întreprinderii;
• nevoie de o echipă de proiect responsabilă cu sarcini strategice;
• optimizarea planificată a companiei;
• restructurare;
• reduceri în masă;
• evaluarea competenței angajaților pentru formarea personalului;
• scădere constantă a disciplinei de producție;
• conflicte frecvente între angajați.

Evaluarea afacerii personalului este necesară în cazul în care conducerea companiei a ales noi domenii de activitate ale întreprinderii, a alocat fonduri pentru dezvoltarea acestora, ceea ce înseamnă că sunt necesare resurse umane prin care se va desfășura munca. Adesea, sunt necesare măsuri de evaluare dacă se formează temeiuri prioritare pentru schimbările de personal în cadrul companiei, precum și în cazul reclamațiilor mai frecvente ale angajaților nemulțumiți de locul lor în agenția de stat.

Evaluarea este necesară dacă compania dezvoltă sau actualizează factori motivaționali. Este necesar un sistem de evaluare a personalului, dacă nu a existat - dezvoltarea și implementarea programului va oferi acces la noi oportunități pentru politica de personal.

Evaluare: metodologia

Metode moderne de evaluare a personalului - un număr destul de mare de abordări diferite, unite printr-o singură sarcină - pentru a oferi cea mai precisă evaluare a fiecărui individ care lucrează în companie.

Una dintre opțiunile de bază este analiza documentației. Este indispensabil atunci când o persoană este angajată doar fără a avea informații culese din observațiile reale ale activităților sale. Analiza documentelor va fi utilă în cursul cooperării, deoarece anumite informații utile pot fi culese din materiale.informații despre calificări și nivelul anterior. Analizat:

• reluare;
• recomandări;
• caracteristici;
• certificate;
• documente care confirmă studiile.

Această metodă de evaluare a personalului presupune identificarea fiabilității tuturor documentelor furnizate de angajat. În cazul în care o persoană este angajată, după un timp, aceasta compară ceea ce este menționat în documentele depuse și performanțele reale ale muncii sale, evaluând nivelul actual de calificare, verificând dacă persoana are într-adevăr la fel de experimentată cum și-a imaginat.

Metode eficiente de evaluare:

• analiza comportamentului angajaților în timpul interviurilor;
• testare pe programe de evaluare la nivel profesional pentru un anumit post;
• analiza cerințelor stabilite în documentele de reglementare, respectarea acestora de către angajat;
• eseu de afaceri.

Pregătirea materialului pentru o probă de profesie este de obicei încredințată șefului de departament în care poate fi acceptat angajatul. În unele cazuri, este rezonabil să implicați un expert extern, un specialist în alt calificat cu profil restrâns.

Pentru a analiza îndeplinirea sarcinilor de către angajați și conformitatea rezultatului cu standardele stabilite, este necesară mai întâi elaborarea unei scale de evaluare, pe baza căreia se formulează concluzii.

Eseul vă permite să evaluați în ce măsură angajatul este capabil să rezolve problema care i se pune într-un timp scurt. Analiștii pot înțelege care sunt abilitățile strategice ale unui coleg, cât de mult sunt inerente abilitățile lor de detectaremodalități optime de ieșire din situații dificile inerente unei anumite poziții.

Metode și opțiuni

Pentru analize, puteți folosi criteriile de evaluare a personalului pentru testarea psihologică. Angajaților li se oferă teste, ale căror rezultate descriu tipul de personalitate al unei persoane și oferă un scor specific - o evaluare a calităților lucrătorilor. Efectuarea testelor de personalitate este responsabilitatea unui specialist de personal care a urmat o pregătire specială. Metodologia este destul de complicată, iar analiza rezultatelor acesteia se realizează cu o cunoaștere preliminară a metodelor de prelucrare a datelor pentru un anumit chestionar.

Evaluarea performanței personalului în funcție de competențe este o altă metodă destul de populară și eficientă. Pentru a face acest lucru, în primul rând, se întocmește o listă de caracteristici, pe baza căreia este posibil să se evalueze eficacitatea angajatului, nivelul de calitate al îndeplinirii sarcinilor de către acesta. Lista de competențe trebuie să corespundă unei anumite poziții; se formează individual pentru diferite locuri de muncă.

O altă metodă de evaluare a muncii personalului este ierarhizarea, în care sunt examinați toți angajații unui departament. Analiza se bazează pe compararea rezultatelor persoanelor ale căror activități sunt legate. Lanțul de rating este întocmit de analiști, ghidați de o listă pre-formulată de criterii.

Majoritatea întreprinderilor moderne recurg la o tehnică numită „360 de grade”. Ar trebui să analizeze informații despre o anumită persoană care provin din surse diferite:

• colegi;
• clienți;
• subordonați.

Analiza informațiilor vă permite să evaluați în ce măsură o persoană are calitățile de afaceri necesare pentru o anumită poziție, așa cum le arată în viața de zi cu zi.

O altă abordare cunoscută este Centrul de Evaluare, aplicabil atât pentru analiza posturilor de producție, cât și pentru evaluarea managementului personalului (pentru aceasta se relevă eficiența activității departamentului de personal și a personalului de conducere). Abordarea este complexă, începe cu alcătuirea unei liste destul de voluminoase de parametri, pentru fiecare dintre care este necesar să se evalueze activitățile angajaților. Ar trebui să fie mai mulți observatori. Echipa monitorizează un grup de angajați, monitorizează îndeplinirea sarcinilor care le sunt atribuite, evaluează comportamentul participanților individuali, acțiunile acestora. Observatorii au un scenariu pentru reacția optimă a subiecților în diferite situații. În urma acesteia, se determină în ce măsură indivizii manifestă un răspuns adecvat la factori. Rezultatele obținute în urma unei astfel de observații sunt discutate în cadrul grupului responsabil de analiză, iar concluziile formulate devin baza pentru luarea deciziilor de management.

Metoda de evaluare a personalului care implică interacțiunea șefului și a subordonatului s-a dovedit bine. Eficacitatea managementului personalului folosind această tehnologie, numită MVO, se datorează particularităților metodei: munca începe cu formularea obiectivelor pentru angajat, determinând perioada de timp pentru implementarea acestora. Sarcina șefului este să aleagă termene limită adecvate, un număr rezonabil de obiective, să se asigure că toate sunt cu adevărat importante,potrivit pentru o anumită poziție. La formularea obiectivelor, este necesar să urmăriți respectarea criteriilor:

• abilitatea de a măsura rezultatul;
• formulare specifică;
• importanța sarcinilor;
• restricții de timp;
• oportunitate de a realiza cu succes ceea ce a fost planificat.

Evaluare: analiză pentru optimizarea fluxului de lucru

Dacă se întocmește în prealabil o listă de criterii pentru evaluarea performanței, este posibil să se efectueze o analiză folosind o metodologie KPI destul de fiabilă, bazată pe un studiu al productivității muncii diferiților lucrători. La formularea criteriilor de analiză, acestea țin cont de obiectivele și sarcinile cu care se confruntă compania, aderând în același timp la cele mai simple și de înțeles formulări: angajatul ale cărui activități vor fi analizate trebuie să înțeleagă esența parametrilor.

Destul de des, auditurile HR sunt folosite pentru a evalua personalul. Această tehnică face posibilă evaluarea calității resurselor de muncă, a eficacității sistemului de management, a fezabilității sarcinilor atribuite întreprinderii prin personalul disponibil la momentul actual. Analiștii, atunci când planifică un audit de personal, examinează mai întâi obiectivele cu care se confruntă compania, abia după aceea încep să lucreze cu date despre oamenii angajați. Abordarea corectă vă permite să identificați zonele periculoase și cele mai promițătoare zone de dezvoltare.

Evaluarea este o metodă de evaluare a personalului care vă permite să evaluați în ce măsură fluxul de lucru real al unui lucrător îndeplinește standardele, cerințele pentru postul său, un anumit loc de muncă.

Cazurile de testare au devenit populare în ultima vreme. Acestea sunt astfel de metode de evaluare, a căror activitate începe cu o descriere a unei anumite situații caracteristice unei anumite producții. Este necesar să se facă cea mai structurată, corectă, obiectivă descriere oferită pentru analiză de către angajat. Sarcina angajatului este de a determina care mod de rezolvare a problemei apărute va fi optim pentru condițiile date. Analiștii primesc suficiente date pentru a evalua competența, cunoștințele, abilitățile, trăsăturile de personalitate și, în același timp, instruiesc un angajat să se comporte în astfel de condiții.

Evaluare și analiză: efortul este bun?

Informațiile obținute în timpul evaluării personalului trebuie analizate, sistematizate și structurate. Acesta este singurul mod de a vă face o idee obiectivă a resurselor umane ale întreprinderii. În mod corect, după ce ați tratat sarcina în mod responsabil, puteți:

• înțelegeți cât de competent este personalul companiei;
• cât de mare este contribuția profesională a diferitelor persoane la activitatea companiei;
• în măsura în care nivelul de calificare corespunde sarcinilor, obiectivelor cu care se confruntă angajații;
• recompensează angajații în conformitate cu calificările, beneficiile pe care le aduc companiei;
• determină care este aria de responsabilitate a diferiților funcționari, ținând cont de responsabilitățile;
• înțelegeți cât de echilibrată este resursa umană a companiei, ce greșeli sunt făcute;
• determinați obiectivele cheie pentru activitățile de evaluare viitoare;
• studiați punctele forte, punctele slabe ale alesuluimetoda de analiză;
• identifică riscurile legale asociate cu structura actuală, proiectarea lucrării (țin cont de legile și statutul);
• face recomandări pentru a aborda încălcările constatate în timpul auditului;
• înțelegeți cum vă puteți îmbunătăți calitatea forței de muncă;
• creați un plan de dezvoltare a talentelor, acordând o atenție deosebită factorilor de risc.

Dificultăți de lucru

Implementarea evaluării personalului la întreprinderi vă obligă să alegeți corect cea mai bună metodă pentru o anumită companie. Nu este neobișnuit ca managementul să se oprească la o abordare care nu se potrivește cu nivelul de maturitate al organizației. Mulți neglijează factorul motivațional, atât monetar, cât și intangibil.

Este important de luat în considerare că verificările prea frecvente sunt de obicei percepute negativ de către personal, iar pentru manageri o astfel de muncă pare obositoare, pierderea timpului este irațională. Pentru a obține o eficiență maximă, frecvența procedurilor trebuie selectată ținând cont de caracteristicile întreprinderii.

În multe firme, feedback-ul dintre manageri și personal este prea slab, așa că lucrătorii de linie pur și simplu nu percep evaluarea ca pe ceva important, semnificativ. Stima de sine joacă și ea un rol: pentru unii oameni este mai mare decât abilitățile reale, pentru alții este subestimată. În oricare dintre opțiuni, devine un obstacol semnificativ în aprecierea competenței lucrătorului, a aptitudinilor pe care acesta le are în realitate, ceea ce înseamnă că ar putea aplica în beneficiul companiei.

Atenție la detalii

Pentru orice companie modernă, evaluarea personalului este un aspect importantmanagement managerial, un pas serios spre imbunatatirea intreprinderii si optimizarea activitatilor de munca. Aplicarea rezonabilă a tehnicilor și metodelor vă permite să creșteți eficiența fluxului de lucru, să consolidați componenta motivațională, să creșteți competența personalului și să faceți munca mai productivă.

Evaluarea personalului este un aspect tehnologic al activității departamentului de personal. Pentru implementarea cu succes a activităților, este necesar să aveți abilități și cunoștințe. Numai profesioniștii din acest domeniu care au urmat o pregătire specială ar trebui să fie încredințați cu evaluarea personalului. La formularea evaluărilor, este important să se țină cont de particularitățile culturii corporative și de cerințele specifice pentru diferite poziții.

De fapt, în cadrul evaluării unui angajat se face o comparație între o persoană reală și un ideal, a cărui imagine se creează, ținând cont de cerințele postului, de prezentarea conducerii, de condițiile stabilite de piata muncii. În cadrul analizei, managerii de HR primesc informații despre caracteristicile psihologiei angajaților, nivelul de performanță al muncii lor și pot găsi modalități de îmbunătățire a acestui indicator. În total, acest lucru face posibilă consolidarea competitivității companiei, alocarea rațională a resurselor, îmbunătățirea calității serviciilor pentru clienți și creșterea profitabilității întreprinderii. Evaluarea periodică a personalului este o metodă de ajustare a politicii de personal, o sursă de informații pentru deciziile de management și o modalitate de a promova o întreprindere pe piață.