„Mișcare delicată”: recenzii ale clienților și angajaților, servicii

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39

Firma „Delicate Pereezd”, despre care veți găsi recenzii în acest articol, este o firmă de succes care a fost una dintre primele din țara noastră specializată în servicii de mutare. S-a întâmplat în 2000, când puțină lume au auzit despre acest tip de activitate. Conducerea spune că au identificat imediat principalele priorități pentru ei înșiși, printre care s-au numărat onestitatea, munca de în altă calitate, deschiderea în relații, accesibilitatea către majoritatea potențialilor clienți. De exemplu, pentru a menține calitatea serviciului la nivelul corespunzător, există un serviciu de control. Angajații săi evaluează îndeaproape conformitatea angajaților cu standardele companiei, minimizând riscurile de deteriorare a proprietății, încălcarea termenelor predeterminate. Astfel, calitatea în altă a serviciilor oferite este garantată.

Despre companie

În vremea noastră, când piața de mutareExistă o mulțime de concurență între companii, recenziile Delicate Moving îi vor ajuta pe potențialii clienți să-și dea seama ce calitate a serviciilor și a serviciilor pot obține dacă apelează la noi pentru ajutor.

Compania este unul dintre liderii de pe piata intreprinderilor care furnizeaza servicii profesionale pentru organizarea de mutari de apartamente si birouri. Numai la Moscova se organizează zilnic circa 50 de mutări, în care sunt implicați aproximativ două sute de angajați pregătiți și profesioniști. Datorită acestui fapt, clienții au posibilitatea de a primi servicii de cea mai în altă calitate de la o companie autohtonă și la prețuri accesibile. Până la urmă, mai devreme era posibil să se aplice pentru astfel de servicii doar companiilor de transport străine, care, în plus, au acceptat în mare parte să deservească străinii care locuiesc în țara noastră.

În anul 2000, compania a început ca o mică afacere de familie, devenind ulterior prima companie rusă care a făcut un pas spre crearea însuși conceptul unei culturi profesionale de relocare pentru piața de masă din țară.

În prezent, compania a înregistrat deja aproximativ 25.000 de mutari de birouri, oferind asistență companiilor care operează într-o varietate de industrii. Cu unii, cooperarea fructuoasă continuă destul de mult timp în cadrul unui program special de cooperare corporativă.

Lista de servicii

Lista de servicii oferite de companie este capabilă să impresioneze absolut pe oricine. Nu este un secret pentru nimeni că mulți oameni se mișcă în glumă sauserios în comparație cu un adevărat dezastru natural. Cu toate acestea, există o oportunitate ca totul să iasă cât mai sigur posibil. Pentru a face acest lucru, trebuie să utilizați serviciile unor profesioniști reali care vor aborda organizarea muncii cu responsabilitate maximă. O mutare bine planificată și bine planificată în acest caz va dura aproximativ o zi lucrătoare.

Ca urmare, în aceeași seară vei putea să stai pe scaunul tău preferat într-un loc nou, bucurându-te de cât de frumos asamblată și aranjată toată mobila ta, totul este aranjat în ordine. Pentru cei care au participat în mod repetat la mutare și își amintesc cât de dificil și dificil este să se organizeze, va avea sentimentul că a avut loc teleportarea și s-au mutat din vechiul loc în cel nou cu toate bunurile lor. O astfel de mișcare va înceta să mai fie o fantezie și va deveni realitate dacă căutați serviciile acestei companii.

Compania este pregătită să organizeze o mutare cuprinzătoare de la un apartament, cabană, cabană, precum și să ofere o serie de servicii individuale. În special, poate fi dezasamblarea și asamblarea mobilierului, rearanjarea acestuia, împachetarea obiectelor de interior, bunurilor personale și echipamentelor, transportul proprietății, încărcarea și descărcarea acesteia, amenajarea unui nou apartament, depozitarea proprietății.

De regulă, mutarea este împărțită în trei etape. În prima etapă, proprietatea este pregătită pentru transport. Articolele de interior, lucrurile și electrocasnicele sunt împachetate, dacă este necesar, mobilierul este demontat, inclusiv demontarea încorporatelor.

La a doua etapă se efectuează transportul proprietății. Lucruricoborât într-un camion, îndesat în el, transportat la o nouă adresă, ridicat la etajul necesar sau adus în casă dacă vă mutați într-o cabană.

La a treia etapă, trebuie să vă instalați într-un loc nou. Proprietatea este despachetata, mobilierul este asamblat si amenajat. Toate lucrurile sunt aranjate cu grijă și îngrijit la locul lor, rafturile, tablourile, televizoarele și jaluzelele sunt atârnate pe pereți. În cele din urmă, toate materialele de ambalare sunt îndepărtate.

Garanții

Compania a declarat în mod repetat că oferă o garanție deplină a siguranței proprietății. Conducerea poate fi sigură de acest lucru, deoarece printre angajați se numără doar specialiști calificați capabili să execute toate tipurile de muncă. Sunt extrem de atenți la dorințele clienților, rezistenți fizic, întotdeauna îngrijiți, poartă uniforme, sunt punctuali, respectând toate înțelegerile.

Garantând siguranța completă a proprietății, compania își confirmă declarațiile prin semnarea unui acord cu fiecare client, care stabilește responsabilitatea corespunzătoare. Imobilul este ambalat, transportat si transportat cu respectarea tuturor tehnologiilor. În timpul mutării, ei sunt deosebit de atenți la siguranța nu numai a lucrurilor în sine, ci se străduiesc și să nu deterioreze pereții, ușile și altele asemenea. Pentru a face acest lucru, ușile, coloanele și cabinele de lift sunt special protejate.

Ca ambalaj se utilizează numai materiale dovedite și de în altă calitate. Compania subliniază separat faptul că și-au dezvoltat propriile standarde pentru organizarea mutării, caredornic să urmărească. Acest lucru este monitorizat de serviciul de calitate.

Cost

Costul organizării unei mutări profesionale constă în numărul de specialiști și timpul petrecut la muncă, volumul mașinii necesare și distanța pe care trebuie să o parcurgă, cantitatea de materiale de protecție și de ambalare.

Serviciile unui specialist sunt estimate la 450 de ruble pe oră (timpul minim de comandă este de patru ore). Dacă mutarea este amânată pentru o perioadă după ora 20.00, costul unei ore de lucru crește la 585 de ruble, mutarea pe timp de noapte costă 675 de ruble pe oră.

Costul de închiriere a mașinilor necesare pentru deplasare depinde de volumul acestora. O dubă specială de mobilă cu un volum de 8 până la 12 metri cubi costă 625 de ruble pe oră. În acest caz, durata comenzii nu poate fi mai mică de șase ore. O dubă cu un volum de 13 până la 16 metri cubi va costa 680 de ruble pe oră. Când comandați o mașină cu un volum de 17 până la 22 de metri cubi, prețul este de 750 de ruble pe oră, iar durata comenzii minime crește la șapte ore. Pentru minim opt ore, puteți comanda o dubă de mobilă cu un volum de 32 până la 36 de metri cubi. În plus, va costa 7200 de ruble în tot acest timp.

Munca angajaților din afara șoselei de centură a Moscovei se calculează separat. Dacă distanța nu depășește 25 de kilometri, atunci plata suplimentară cu o singură adresă va fi de 200 de ruble pentru fiecare angajat, iar cu două sau mai multe adrese - 300 de ruble. La o distanță mai mare de o sută de kilometri se face calcululconform acordului părților.

Detalii despre mutare

Pentru a înțelege toate detaliile, observăm că responsabilitatea pentru siguranța proprietății este specificată în contract, care se încheie la furnizarea serviciilor relevante. În plus, compania are o poliță de asigurare de răspundere civilă pentru client și orice alte terțe părți în valoare de 20 de milioane de ruble. Serviciul nostru de control al calității se străduiește să prevină orice posibile încălcări, ajută la rezolvarea diferitelor probleme și probleme.

Calculează costul aproximativ al mutării poți ajuta managerul, a cărui consultație nu te va costa deloc. În plus, în timpul unei întâlniri preliminare, el va putea să vă spună ce proprietate este adecvată pentru transport și care nu, să calculeze costul mai multor opțiuni de mutare, ținând cont de o listă și un program diferit, să vă spună despre caracteristicile afacerii centre care pot afecta munca de mutare. După inspectarea spațiilor și a lucrurilor care sunt planificate pentru transport, managerul vă va putea oferi un cost aproximativ, nu va dura mult timp - de la 15 la 30 de minute.

În timpul transportului se folosesc autoutilitare de mobilă specializate, care sunt dotate cu elemente de prindere pentru fixarea sarcinilor și curelelor. Sunt curate și ordonate.

Sucursale

În prezent, pe lângă biroul din Moscova, compania mai are trei sucursale în Rusia. În capitală, se află la adresa: strada Derbenevskaya, casa 20, clădirea 8. Nu este departe de Derbenevskayaterasament pe râul Moscova. În imediata apropiere se află Institutul de Artă Realistă Rusă, Institutul de Economie și Afaceri, Muzeul Yesenin, Biserica Treimei. Cu transportul public, cel mai simplu mod de a ajunge acolo este metroul, ajungând la stațiile Paveletskaya, Serpukhovskaya sau Dobryninskaya.

Sucursala din Sankt Petersburg este situată la: Detsky lane, 5, biroul 316. Există, de asemenea, o sucursală a companiei în Nijni Novgorod (strada Vtorchermet, 1, birou 23) și Rostov-pe-Don (Strada Nansen, 107/1).

Carieră în firmă

Din feedback-ul angajaților despre „Mutarea delicată”, putem concluziona că mulți sunt mulțumiți de o astfel de muncă. Compania este întotdeauna gata să ofere un număr suficient de comenzi, ceea ce vă permite să câștigați destul de bine. In plus, se castiga experienta in domeniul serviciilor de mutari. De asemenea, sunt oferite prânzuri gratuite.

Recenzii ale angajaților despre „Mutarea delicată” din Moscova notează adesea că aici este posibil să găsim un echilibru între timpul liber și cel de lucru, o cultură corporativă bine dezvoltată și există garanția unui loc de muncă permanent.

Laturile negative

În același timp, sunt și cei care au fost nemulțumiți de munca lor în companie. În recenziile angajaților despre „Mișcarea delicată” s-ar putea găsi adesea informații despre atmosfera iresponsabilă și dezordonată, organizarea proastă a procesului de muncă. Unii angajați au remarcat că au primit informații despre rutina zilnică de la coordonatorul lor abia cu o zi înainteseara târziu, ceea ce a făcut extrem de dificil să-mi planific timpul.

În același timp, chiar și cei care au fost nemulțumiți în recenziile despre angajatorii „Delicate Moving” au subliniat că conducerea distribuie corect pierderile și profiturile între subordonați. În același timp, majoritatea colegilor sunt angajați cu adevărat cultivați și responsabili, care se străduiesc să lucreze cinstit și conștiincios.

După cum se subliniază în unele recenzii ale angajaților companiei „Delicate Pereezd” din Moscova, cel mai neplăcut moment au fost cazurile în care, potrivit rezultatelor interviului, unui potențial angajat i s-a refuzat angajarea fără explicații. Și dacă motivele erau indicate, atunci ele păreau a fi cât se poate de exagerat, de exemplu, îndepărtarea locului de reședință față de locul de muncă și absența unei mașini. Iată câteva dintre feedback-urile pe care le au angajații despre mutarea delicată.

Opiniile clienților

După cum a menționat chiar compania, în 18 ani de funcționare, multe mii de oameni au folosit serviciile sale. În recenziile despre „Mișcarea delicată” de la Moscova, se observă adesea că este dificil să organizezi o afacere în acest domeniu mai bine decât așa cum a fost deja făcută.

Cu un acord separat, puteți chiar să organizați o mutare dintr-un oraș în altul, de exemplu, de la Moscova la Sankt Petersburg sau înapoi. În același timp, în recenziile clienților despre „Delicate Moving” există referiri la faptul că angajații companiei se manifestă ca adevărați profesioniști. De exemplu, atunci când clienții înșiși conduc dintr-un oraș în altul urmând o dubă de mobilă și apoi rămân în urmă pe drum,încărcătoarele trebuie să le aștepte câteva ore. Chiar și în astfel de situații, angajații companiei dau dovadă de cea mai mare curtoazie și înțelegere. Acest lucru este remarcat din partea pozitivă în recenziile „Delicate Moving” din Sankt Petersburg.

Unii sunt surprinși de faptul că munca pe care, conform estimărilor preliminare, cinci sau șase persoane sunt capabile să o presteze, este efectuată de doar trei angajați, demonstrând în alt profesionalismul lor. Recenziile clienților despre „Delicate Moving” din Moscova subliniază faptul că mobilierul este asamblat și dezasamblat la nivel profesional, este ambalat și ridicat la un etaj în alt, aici lucrează sportivi adevărați, a căror formă fizică este pur și simplu impresionantă.

În același timp, angajații sunt întotdeauna remarcați pentru punctualitate, ajungând la loc la timp, fără a întârzia nici un minut, ceea ce dă imediat tonul tuturor cooperării ulterioare. Recenziile despre „Mutarea delicată” din Moscova subliniază în special lipsa încercărilor managerilor de a cerși bani în plus sau de a impune servicii inutile pentru care va trebui să plătiți suplimentar.

Majoritatea clienților sunt mulțumiți, confirmând că numele companiei corespunde exact modului în care se desfășoară toate lucrările aici. În recenziile „Delicate Moving” din Nijni Novgorod, se subliniază adesea separat faptul că, după terminarea lucrărilor, angajații efectuează o curățare îngrijită și minuțioasă, punând totul în ordine, astfel încât ochii să fie fericiți.

Nemulțumit…

Merită să recunoaștem că unii dintre cliențirămâne nemulțumit de nivelul serviciilor oferite. Printre recenziile despre „Delicate Moving” se numără opinii negative, deși există încă multe mai multe pozitive.

Clienții nemulțumiți se plâng de obicei de grosolănie și de lucruri deteriorate în timpul mutării. De exemplu, unii notează că echipa ajunsă la ieșire începe să împacheteze totul la rând, fără să întrebe măcar ce este nevoie și ce nu. În același timp, unii angajați se comportă indecent și sfidător, de exemplu, aprind muzica tare de pe telefon, nereacționând în niciun fel la comentarii. Unii sunt în mod deschis nepoliticoși și nepoliticoși atunci când clientul încearcă să-și corecteze cumva munca.

În recenziile „Delicate Moving”, mulți sunt nemulțumiți de faptul că lucrătorii intră în sediu cu pantofi murdari, folosesc neglijent căruciorul de încărcare, care deteriorează parchetul sau alte pardoseli. Unele lucruri, din motive necunoscute, mutatorii decid să nu demonteze, ci petrec o oră pentru a împinge în lift, de exemplu, o canapea. Când acest lucru nu reușește, încep pur și simplu să-l coboare pe scări, făcând asta cu cea mai mare neglijență. Și aici dai peste recenzii despre compania „Delicate Moving”, în care clienții susțin că lucrurile sunt stricate cu un astfel de tratament. Cu toate acestea, unii angajați neagă astfel de fapte.

În recenziile „mușcării delicate” din Nijni Novgorod și din alte orașe, puteți găsi plângeri conform cărora mutatorii întârzie și nici măcar nu avertizează despre aceasta, iar suma pe care o costă mutarea, ca urmare, este mult mai mare decât eraindicat inițial atunci când comunicați cu managerul.

În același timp, montatorii lucrează foarte încet și prost, uneori există senzația că pur și simplu nu știu să înțeleagă instrucțiunile de asamblare a mobilierului. În plus, aceștia sunt întrerupți în permanență și fac pauze de fum, știind că sunt plătiți la oră, așa că nu vor primi decât și mai mulți bani de la client.

În plus, după terminarea lucrărilor, maiștrii se oferă adesea să plătească clientul în numerar, deși contractul prevede clar că plata trebuie efectuată în contul curent. În acest moment, se dovedește că mai trebuie să plătiți încă trei procente din suma totală pentru întocmirea unei chitanțe de plată. Unii subliniază că contractul este întocmit foarte viclean, conform prevederilor acestuia, clienții nu au niciun drept, doar obligațiile lor sunt precizate bine și în detaliu.