Ce este serviciul 004 și pentru ce este portalul de probleme urbane?

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39

Oricât de trist ar părea, dar aproape în fiecare zi în curte, în drum spre serviciu, școală sau pur și simplu plimbându-te prin parc, se pot observa încălcări mici sau grave ale dotărilor și mediului urban care strică starea de spirit și înrăutățirea nivelului de trai. Cum poate un cetățean sau un oaspete al orașului să influențeze structurile responsabile cu menținerea curățeniei, ordinii și confortului de a locui în Sankt Petersburg?

Ce este serviciul 004?

Vestea grozavă este că astfel de metode există. Mulți din Petersburg nu se mai întreabă ce fel de serviciu este 004 și de ce este necesar. Folosind acest numar de telefon puteti, fara a pierde timp si efort, sa semnalati imediat o problema din domeniul locuintelor si serviciilor comunale constatata pe strada sau pe palier. Operatorii 004 vor clarifica locația problemei, vor pune întrebările necesare, vor înregistra cererea și o vor trimite contractantului pentru procesare. Este important de înțeles că serviciul 004 nu repară singur intrările și drumurile. Sarcina operatorilor este de a trimite corect și rapid informații despre încălcarea îmbunătățirii către autoritatea respectivă sauo instituție subordonată acestuia, care trebuie să elimine această încălcare.

În plus, gama de întrebări la care specialiștii 004 oferă răspunsuri pentru referință este destul de largă. Puteți afla apelând serviciul 004 și cât timp va fi oprită apa caldă și unde găsiți mașina evacuată.

De cât timp există serviciul 004?

Serviciul 004 din Sankt Petersburg a fost înființat în 2005. Operatorii 004 lucrează în Sankt Petersburg GKU „Centrul de monitorizare a orașului”, iar controlul funcționării serviciului și al dezvoltării acestuia este efectuat de Comitetul pentru informare și comunicații. După creare, a fost efectuată o informare largă a cetățenilor pentru a spune ce fel de serviciu 004 a apărut în oraș. În iunie 2018, serviciul a sărbătorit un fel de aniversare - a fost primit cel de-al 10-lea apel. Un locuitor din Sankt Petersburg s-a plâns de deteriorarea conductei de la intrarea sa. Astfel de apeluri de urgență sunt departe de a fi neobișnuite și, din cauza îmbătrânirii comunicațiilor inginerești din casele din Sankt Petersburg, sunt doar mai multe în fiecare an. În general, în timpul funcționării serviciului 004, cetățenii au apelat cel mai adesea la problemele lipsei de încălzire centrală și apă caldă, întreruperi de curent. Pentru acei cetățeni care folosesc în mod regulat serviciile operatorilor 004, întrebarea despre ce fel de serviciu este 004 a fost de multă vreme irelevantă. Cu ajutorul acestui serviciu, unii St..

Unde mai pot apela cu o problemă?

Pentru cei cărora nu le plac apelurile telefonice față în față, există o modalitate alternativă de a depune o încălcare a amenajării teritoriului. În strânsă relație cu serviciul 004, portalul Our St. Petersburg funcționează de câțiva ani. Portalul a fost dezvoltat prin decizia guvernatorului Sankt-Petersburgului și funcționează sub controlul Comitetului pentru informare și comunicații, precum serviciul 004.

Cum funcționează portalul?

Principiul portalului în ansamblu este destul de simplu: există o problemă care trebuie remediată - munca este făcută, problema este rezolvată. Cu toate acestea, ținând cont de sistemul existent de organe executive ale puterii de stat la Sankt Petersburg, de aria de responsabilitate și de bugetele alocate fiecărui organism, de instituțiile subordonate acestora, activitatea portalului devine mai complicată și necesită acțiuni coordonate din partea toți participanții. Un clasificator de mesaje special dezvoltat este prezentat pe portal sub forma unei selecții a unui obiect (casă, curte, stradă, pod, instituție publică și altele) și cauza problemei. Pentru fiecare categorie a clasificatorului, la înregistrarea unui mesaj pe portal, în funcție de competențe, sunt desemnați automat un coordonator și un controlor pentru rezolvarea problemei, care determină un anumit interpret. Controlorii sunt administrațiile districtelor din Sankt Petersburg și comitetele relevante, care raportează în fiecare lună guvernatorului din Sankt Petersburg pentru calitatea și promptitudinea procesării mesajelor pe portal.

De ce mă pot plânge?

Portalul oferă o gamă largă de subiecte pentru postarea mesajelor. Există în principal categorii pe probleme de îmbunătățire și locuințe și servicii comunale, există și secțiuni pentru întrebări privind încălcarea legilor funciare și migrației, sesizări de comerț neautorizat și construcții comerciale ilegale. Cele mai populare subiecte sunt nerespectarea programului de curățare la intrare, amplasarea ilegală a structurilor publicitare, gunoiul pe stradă și în curte, deteriorarea pavajului asf altic și starea proastă a vopsirii fațadelor și pereților din interiorul clădirii. case.

Ce trebuie făcut pentru ca un mesaj să fie acceptat pe portal?

Toate mesajele primite pe portalul „St. Petersburgul nostru” sunt moderate, precum și răspunsurile primite de la interpreți. Pentru a evita dificultățile atunci când încercați să utilizați serviciile portalului, este suficient să respectați regulile stabilite în procedura de lucru cu mesajele publicate pe portal. Principalele cerințe pentru mesaje sunt destul de evidente: trebuie să precizați în mod specific esența unei probleme, să selectați categoria adecvată a clasificatorului (și, în unele cazuri, moderatorii au posibilitatea de a corecta secțiunea greșită), să atașați o fotografie sau un document justificativ, indicați locația exactă a problemei. În cazul în care moderatorul respinge mesajul, acesta trebuie să indice motivul returului, iar după corectare, puteți oricând să trimiteți din nou cererea dumneavoastră către portal.

Utilizatorii portalului sunt la fel de importanțiparticipanții la lucru, în calitate de executanți sau controlori, prin urmare numai interacțiune bine coordonată și reglementată, respectarea tuturor regulilor stabilite ne permit să realizăm scopul portalului - de a face viața în oraș mai confortabilă și mai sigură.