„Lucky” (taxi): recenzii ale șoferilor și pasagerilor

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39

Serviciile de transport la prețuri accesibile sunt întotdeauna relevante și solicitate, în special taxiurile din clasa economică. Ce înseamnă? Economia este o alternativă la transportul public. Unul dintre aceste servicii este „Lucky” - un taxi, ale cărui recenzii confirmă popularitatea. Care sunt părerile șoferilor și pasagerilor despre acest serviciu?

Despre servicii

Taxi „Lucky” se distinge prin prețurile minime pentru aterizare și kilometru. Unele excursii ies aproape degeaba. Parcarea este formată din mașini străine bune: minivan și break. Sunt oferite servicii suplimentare: taximetru, receptie in statie, la aeroport si altele. Serviciul de taxi „Vezet”, ale cărui recenzii sunt foarte ambigue, nu se remarcă în mod deosebit în rândul concurenților, dar oferă clienților posibilitatea de a economisi semnificativ.

Politica de preț

Costul călătoriei se calculează într-un format convenabil pasagerului: cu taximetru sau cu un tarif fix. Calculul taximetrului depinde de timpul de călătorie și se face la sfârșitul călătoriei. La comanda online (pe sitesau prin aplicație) există o reducere permanentă.

Alegând o metodă de plată fixă, în momentul comenzii, puteți afla din timp costul final al călătoriei. Prețul fix nu ar trebui să se modifice din cauza timpului pierdut în ambuteiaje. Costul călătoriei, ținând cont de reducere, poate fi calculat pe site sau folosind o aplicație specială pentru mobil.

Feedback pozitiv de la pasageri despre taxiul „Vezet”

Mulți pasageri folosesc în mod regulat serviciile taxiului „Vezet” (Moscova are recenzii bune despre activitatea sa), vorbesc despre impresiile lor pozitive. Mituindu-le calitatea serviciilor și prețurile rezonabile. Care sunt principalele beneficii de la clienți?

• Cea mai simplă și mai înțeleasă comandă de taxi, nu trebuie să suni la operatori.
• Foarte ieftin, reduceri, sistem flexibil de calcul al costului călătoriei. Dispecerii sună imediat prețul, de obicei șoferii nu îl contestă.
• Șoferi îngrijiți și politicoși, cu dispoziție bună, dacă este necesar, ajutați cu bagajele.
• Mașini curate - mașini străine fără mirosuri neplăcute.
• Servire rapidă, sosiți cu câteva minute înainte de ora stabilită. Șoferul sună și spune că este acolo. Îl poți contacta și prin programul Lucky taxi.

Recenzii ale șoferilor de taxi confirmă că compania are cele mai accesibile prețuri dintre concurenți. În plus, clienții și șoferii evaluează pozitiv înregistrarea rapidă a aplicației prin internet și prin telefon, disponibilitatea unui serviciu convenabil de notificare prin SMS. Taxi "Vezet" dispune de un serviciu de calitate, unde puteti rezolva litigiile sau contactati daca serviciulredat slab.

Clienți norocoși și corporativi

„Lucky” - un taxi, recenzii despre care oamenii lasă în mare parte pozitive. Unul dintre domeniile de lucru care nu provoacă reclamații este încheierea de contracte de prestare de servicii clienților corporativi. Organizațiile care cooperează cu „Lucky”, de regulă, sunt mulțumite de serviciu, șoferi și absența problemelor cu apelul. Mulți oameni folosesc serviciile acestui taxi mai mult de un an.

Dezavantajele companiei „Lucky” (taxi). Comentarii clienți

„Lucky” a provocat recent critici din partea unor clienți. Desigur, nu vă puteți aștepta la servicii de în altă clasă de la cel mai ieftin taxi. Pasagerii, de regulă, așteaptă de la șoferi și dispeceri îndeplinirea elementară a sarcinilor lor. „Lucky” dezamăgește uneori chiar și clienții obișnuiți, deoarece mulți pasageri consideră că nu funcționează pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor oferite.

Clienții care folosesc serviciile acestui taxi cel mai adesea constată următoarele neajunsuri ale companiei:

• Fraude cu costul călătoriilor cu taxiul „Vezet” (Moscova).
• Recenzii ale șoferilor confirmă că compania nu verifică starea tehnică a mașinii, nu este interesată de capacitatea acesteia.
• Există șoferi beți care au un accident cu pasagerii.
• Șoferii de taxi întârzie o jumătate de oră, o oră, o oră și jumătate sau deloc.
• Dispecerii și serviciile de calitate nu funcționează.
• Mașină murdară în interior și în exterior. Șoferul fumează mult chiar în cabină.

Uneori cliențitrebuie sa suni singur soferul pentru a afla unde se afla, daca a sosit sau nu. În plus, se întâmplă ca, cu câteva minute înainte de sosirea mașinii, aceștia să raporteze că mașina de care au nevoie nu este disponibilă.

Străin care conduce

Astăzi, mulți clienți ai taxiului „Lucky”, inclusiv cei obișnuiți, lasă o mulțime de plângeri cu privire la șoferii non-ruși. În general, oamenii nu sunt împotriva lucrătorilor-taxiști invitați care vor să câștige bani, atâta timp cât își cunosc afacerea. Dar mulți oaspeți necalificați (din Asia Centrală etc.) nu cunosc orașul, vorbesc prost limba rusă și nu știu să folosească navigatoare sau taximetre. Pentru unii dintre ei, este problematic să introduceți pur și simplu numele străzii în navigator. În plus, potrivit multor pasageri, astfel de angajați trișează adesea, încearcă să ia bani în plus în orice fel, de exemplu, referindu-se la lipsa de schimbare.

„Lucky” (taxi) primește uneori recenzii negative, reflectând următoarele neajunsuri ale conducerii cu lucrători migranți:

• Înșelați clienții și compania afirmând prețuri umflate care depășesc costul călătoriei pe un taximetru și nu se potrivesc cu suma în SMS.
• Conducere extremă, chiar și cu copii în mașină, cu încălcarea regulilor de circulație.
• Întârzieri frecvente ale angajaților care nu sunt orientați în oraș.
• Șoferii petrec mult timp căutând un drum.

Lucrează într-un taxi „Lucky”. Recenzii șoferi

Serviciul într-un taxi „Lucky”, ca orice muncă, are avantajele și dezavantajele sale. Lucrul într-un taxi nu poate fi deloc ușor, deoarece este plinstresant, imprevizibil și necesită capacitatea de a găsi un limbaj comun cu pasagerii, dispecerii, de a rezolva situații conflictuale. Comunicarea cu oamenii este un lucru dificil, iar unii clienți sunt chiar capabili să „coaguleze sângele”.

Care sunt beneficiile lucrului într-un taxi „Lucky”:

• Recenzii ale șoferilor te fac să fii atent la un plus semnificativ al acestui serviciu: angajare fără experiență.
• Acceptați pe toată lumea.
• Oportunitate de a face bani buni datorită unui flux mare de clienți, deoarece acesta este unul dintre cele mai ieftine taxiuri.

De ce sunt nemulțumiți șoferii care lucrează pentru Lucky Company?

Angajații notează cel mai adesea următoarele dezavantaje de a lucra în acest taxi:

• Atitudine disprețuitoare a clienților, dispecerilor și managerilor de birou față de șoferi.
• Concurență mare între șoferi.
• Ei pot fi concediați pentru comunicare incorectă cu dispecerii, așa că este mai bine să nu vă certați, ci să urmați în mod clar instrucțiunile.
• Software-ul driverului nu funcționează bine, îngheață și te distras în timp ce conduci. Multe alte momente de lucru nu au fost gândite.
• Reducerile se fac pe cheltuiala taximetristului. Este problematic să retrageți banii câștigați prin transfer bancar.

În taxiul „Lucky”, recenzii despre care șoferii sunt în mare parte pozitive, puteți lucra și câștiga bani în pace. Dacă aveți experiență de conducere, este recomandat să vă încercați în diferite servicii de taxi.

Feedbackul angajaților cu privire la activitatea software-ului pentru șoferii de taxi

Vezet oferă software pentru șoferii de taxi, care în multe privințe nu se potrivește șoferilor. Feedbackul negativ din partea angajaților taxiului Vezet este adesea asociat cu defecțiuni ale programului. Taximetriștii cred că nu este gândit, are o serie de neajunsuri:

• Programul provoacă distragere frecventă a atenției de la drum în timpul conducerii, ceea ce poate duce la un accident. Confirmări care distrag atenția și pop-up care nu pot fi eliminate de la sine.
• Programul îngheață adesea, dă erori și consumă rapid bateria.
• Locația incomodă a butoanelor, acestea sunt foarte mici și este problematic să apăsați în timp ce conduceți.

Șoferi despre munca fără numerar

Recenzii proaste despre munca în taxiul „Vezet” în ansamblu reflectă nivelul companiei și ne obligă să fim atenți la încă o problemă: plățile fără numerar cu șoferii nu sunt gândite. Banii câștigați pentru livrarea fără numerar se află în contul personal al șoferului de taxi. Un cost fix al comenzii este creditat în cont, discountul este dedus din acesta (șoferul de taxi plătește discountul clienților din propriul buzunar). Costul comenzii nu se modifică în funcție de numărul de pasageri, de a efectua modificări ale rutei etc. De exemplu, pentru 350 de ruble. În mașină pot sta patru pasageri, care vor trebui transportați la casele lor în zone diferite. Pe lângă reducere, taximetristul plătește companiei pentru fiecare comandă de la 10% la 13%, ceea ce înseamnă că 310 de ruble vor fi creditate în cont. excluzând benzina. În prezența blocajelor de trafic, a clienților lenți care trebuie să aștepte o jumătate de oră, este foarte problematic să faci bani frumoși în cele din urmă.

De la comenzi lainclusiv prin transfer bancar, taximetristul nu are dreptul sa refuze, intrucat in acest caz va fi deconectat de la linie, suspendat de la serviciu. Este foarte dificil să obții bani din contul tău. Nu puteți retrage mai mult de două mii de ruble pe zi. Pentru a face acest lucru, trebuie să mergeți la birou până la ora două, să stați la coadă, dar nu este un fapt că după aceea vă veți putea obține câștigurile, deoarece banii din companie se termină adesea cât mai devreme. ca două și jumătate. Astfel, un șofer fără numerar pare să câștige bani, dar se plimbă cu buzunarele goale.

Cum funcționează serviciul de calitate și dispecerii de taxi Lucky?

Foarte puțini clienți își dau seama că un serviciu superior nu este de așteptat de la un taxi economic. Recent, clienții serviciului „Lucky” lasă o mulțime de feedback despre activitatea serviciilor acestui taxi. Unii notează că compania nu are un răspuns adecvat pentru a rezolva problemele clienților și problemele litigioase. Consumatorii au impresia că după ce acceptă o comandă, serviciului nu îi pasă dacă șoferul a ajuns la loc: atunci când sună, spun că mașina a sosit, dar de fapt nu a ajuns. Alții cred că Lucky are cel mai ideal serviciu pentru prețuri atât de mici și folosesc serviciile acestui taxi de mai bine de un an.

„Lucky” (taxiul, ale cărui recenzii sunt foarte contradictorii) are dezavantaje semnificative asociate cu munca dispecerilor și cu serviciile de calitate. Ce probleme sunt raportate de clienții lor?

• Incompetența departamentului de control al calității. Indiferență și nedorință totală de a ajuta la rezolvarea problemei din partea dispecerilor șiservicii de control al calității.
• Dispecerii nu se prezintă, sunt nepoliticoși cu clienții și șoferii, adesea confundă străzi, adrese, trimit șoferul în zona greșită.
• Serviciul de expediere nu poate transmite șoferului informații complete despre comandă.
• Operatorii nu raportează când mașina are întârziere.
• După ce a contactat serviciul de calitate, nu sună înapoi.

Astfel, s-au scris o mulțime de recenzii pozitive și negative despre taxiul Lucky, dar cele negative încă depășesc. Judecata în spiritul „pasagerului are întotdeauna dreptate” în toate situațiile este, de asemenea, nedorită. De exemplu, un client care este revoltat că un taxi a venit într-un minut lasă o recenzie negativă, deoarece se aștepta la mașină în 10-15 minute și nu a avut timp să împacheteze!

Cu toate acestea, mulți pasageri și șoferi sunt siguri că compania nu caută să îmbunătățească calitatea taxiului Lucky. Evaluările angajaților ne fac să fim atenți la numeroasele deficiențe ale acestui taxi, inclusiv atitudinea lipsită de respect față de propriii angajați și clienți. Ei notează, de asemenea, incompetența angajaților de conducere și de servicii ai companiei.