Managementul stresului este Concept, metode de management al proceselor, teorie și practică

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39

Productivitatea angajaților depinde de starea lor psihologică. Dacă o persoană este inconfortabilă să fie într-o echipă, nu va putea face față muncii eficient și rapid. Managementul stresului este o activitate care se desfășoară activ în întreprinderile mari. Liderii cu experiență, pe cont propriu sau cu ajutorul psihologilor, formează o echipă care funcționează bine ca un întreg. De asemenea, directorul sau directorul general se asigură că angajații nu sunt împovărați cu probleme personale sau de producție.

Definiție

Managementul stresului este o întreagă știință care studiază interacțiunea oamenilor și starea lor internă. Pentru a spune simplu, scopul acestei metode de reglementare este de a elimina stresul personal și de muncă pe care fiecare angajat le experimentează din când în când. A apărut conceptul de management al stresuluirelativ recent, în 2000. Astăzi, multe programe și metode au ca scop combaterea stresului, care sunt utilizate în mii de întreprinderi. Datorită muncii unui psiholog cu fiecare angajat care are nevoie de ajutor, precum și datorită seminariilor generale, angajații se simt mai bine, ceea ce înseamnă că lucrează mai eficient. Trebuie să faci față stresului imediat ce apare. Dacă ratați momentul, stresul se poate transforma rapid în depresie. Și scoaterea unei persoane din depresie este mult mai dificilă decât a ajuta un strass să rezolve o problemă care a apărut.

Motive

Managementul stresului este arta de a vindeca sufletele umane. Stresul este rezultatul unei probleme. Dacă există un efect, atunci trebuie să existe o cauză. Care sunt cele mai frecvente cauze ale stresului angajaților?

• Prea ocupat. Dacă o persoană nu are timp să se odihnească și să se relaxeze, să bea ceai sau să discute cu un coleg, se va simți deprimat. Stresul se naște dintr-o supraabundență de muncă, care atârnă în jurul gâtului ca o piatră invizibilă, care trage angajatul într-un bazin de descurajare.
• Al doilea loc de muncă. Lipsa fondurilor face o persoană să se gândească la surse suplimentare de venit. Una dintre cauzele stresului în management este faptul că un angajat are un al doilea loc de muncă. Gândul la problemele care bântuie neîncetat pe o persoană în fiecare zi este înfricoșător și deprimant.
• Atmosferă nefavorabilă în echipă. Angajații trebuie să fie în condiții prietenoase, altfel activitățile lor comune vor fi puse în discuție. Oameni care nu suntpoate găsi un limbaj comun, va scandaliza și va descompune constant o atmosferă sănătoasă în echipă.
• Lipsa dezvoltării și creșterii carierei. O persoană trebuie să aibă încredere în viitorul său luminos. Dacă nici măcar nu are șansa de a urca pe scara carierei în viitor, nu va lucra din plin și nu se va strădui să îndeplinească sarcinile care i-au fost atribuite.

Management

Gestionarea oamenilor este o sarcină dificilă. Trebuie să fii responsabil pentru toate deciziile luate și, de asemenea, să te asiguri că angajații se simt bine și nu devin depresivi. Managementul stresului este un set de tehnici care permit, grație unui anumit set de acțiuni, stabilirea unor relații bune, pe termen lung, în echipă.

• Atmosfera din echipă. Programul de management al stresului pune ca prim punct crearea de relații favorabile între angajați și management. Datorită unei atmosfere prietenoase, sprijinului și asistenței reciproce, oamenii vor lucra mai eficient și, prin urmare, mai productiv.
• Repartizarea responsabilitatii. O persoană ar trebui să înțeleagă domeniul său de competență și să nu se teamă să-și asume responsabilitatea pentru acțiunile sale. Dacă un angajat este bine versat în specializarea sa, nu va avea probleme cu responsabilitatea.
• Cunoașterea responsabilităților. Managementul stresului este de a se asigura că fiecare angajat își cunoaște bine sarcina și o poate îndeplini la timp. Dacă unei persoane i se dă o instrucțiune vagă, atunci nu ar trebui să vă așteptați la un rezultat bun.
• Diviziunea egală a muncii. Fiecareangajatul trebuie să știe ce face și ce va primi pentru asta. Nimeni nu vrea să facă muncă suplimentară. Prin urmare, este necesar să se distribuie în mod rezonabil și corect responsabilitățile între membrii echipei.

Clasificarea angajaților

Atunci când angajează o persoană, un manager de resurse umane ar trebui să acorde atenție nu numai abilităților și competenței viitorului angajat, ci și capacității acestuia de a face față stresului. Cum pot fi clasificați oamenii?

• Rezistent la stres. Oamenii care gestionează bine stresul pot lucra în poziții de responsabilitate. Nu vor avea nicio problemă să le fie frică să-și asume responsabilitatea sau să nu poată rezolva un scandal.
• Stresant. O persoană care nu își poate depăși întotdeauna emoțiile este nepotrivită rolului de lider. Dar îl poți lua în rolul unui angajat obișnuit. Dacă lucrătorul nu este stresat în mod constant, el va putea îndeplini bine îndatoririle sale.
• Nu este rezistent la stres. Persoanele care nu știu să-și gestioneze emoțiile nu sunt potrivite pentru a lucra într-o echipă prietenoasă. Brawlers își vor demonstra caracterul din orice motiv, așa că este mai bine să nu angajezi astfel de persoane.

Selectarea unei echipe

Un lider bun știe să normalizeze relațiile într-o echipă. Ce trebuie făcut?

• Găsiți un lider. Printre angajați va exista întotdeauna o persoană activă care va înțelege mai bine decât alțiiprofesia lui. Va fi activ și sociabil. Astfel de persoane ar trebui să devină lideri neoficiali. Astfel de persoane vor putea să rezolve conflictele sau să prevină apariția lor.
• Trebuie să existe un singur lider. Nu trebuie să participați într-un singur grup de lucru sau într-o echipă de două persoane înzestrate cu calități de lider. Se vor lupta constant și vor afla cine este cel mai tare.
• Nu angajați străini. Indivizii pasivi care nu fac față bine sarcinilor lor și sunt mereu nemulțumiți de viață, trag întreaga echipă la fund. Astfel de oameni putrezesc o atitudine pozitivă și încearcă mereu să creeze probleme inutile.

Rezolvarea conflictelor

Oamenii nu pot exista întotdeauna în pace și armonie. Vor exista conflicte între angajați din când în când. Litigiile pot fi rezolvate folosind tehnici standard de gestionare a conflictelor. Managementul stresului este o adevărată artă. Managerul trebuie să acționeze conform unui plan clar reglementat.

• Găsiți instigatorul disputei. În orice conflict există o parte atacantă. Când ambii angajați sunt într-o stare de încălzire, este dificil să găsiți instigatorul. Însă un lider sau un lider cu experiență trebuie să fie capabil să identifice o persoană scandaloasă pentru a realiza ulterior o activitate educațională cu ea.
• Aflați motivul disputei. Orice situație conflictuală are un motiv și un motiv. Pentru a rezolva conflictul, trebuie să găsiți cauza adevărată. Adesea, nu va rămâne la suprafață și va fi nevoie de ceva efort pentru a ajunge la el.
• Vino în pacerezolvarea problemei. Orice conflict poate fi rezolvat pe cale pașnică. Angajaților nu ar trebui să li se permită să stârnească o ceartă și să devină personal.

Odihnă

Cauza majorității conflictelor și stresului în management este volumul excesiv de muncă al angajaților. Pentru a normaliza activitățile de muncă, trebuie să introduceți mici pauze. O pauză de masă nu poate compensa odihna normală. O persoană ar trebui să-și descarce capul la fiecare două până la trei ore. Este dificil să lucrezi în tensiune constantă o jumătate de zi. Din acest motiv, managerii cu experiență introduc pauze de 10 minute în activitățile angajaților. O persoană poate bea ceai în acest moment, poate discuta cu un coleg sau poate merge la o plimbare prin întreprindere. Schimbarea activităților vă permite să restabiliți rapid activitatea cerebrală și fizică, precum și să îmbunătățiți starea morală a individului.

Feedback

Baza managementului stresului este satisfacerea dorințelor angajaților. Va fi mai puțină nemulțumire în echipă dacă oamenii văd grija șefului pentru sub alternii săi. Care ar putea fi îngrijorarea? Din când în când, ar trebui să efectuați un sondaj în rândul angajaților despre ceea ce le lipsește exact oamenilor la locul de muncă. Poate că lucrătorilor le este sete din când în când și nu este întotdeauna posibil să meargă la bucătărie și să toarne apă din ibric. Instalarea unui cooler va ajuta la rezolvarea acestei probleme. Poate că oamenii din a doua jumătate a zilei pierd mult din eficiență și nu ar fi împotriva surselor suplimentare de energie. În acest caz va fi posibilinstalați un aparat de cafea în bucătărie.

Relaxare

Rasa constantă epuizează foarte mult o persoană. Uneori vrei să te întinzi și să nu faci nimic. Angajaților ar trebui să li se ofere posibilitatea de a face acest lucru. Dacă sediul companiei este mare, una dintre camere poate fi luată ca loc de odihnă. Instalați scaune și șezlonguri confortabile într-o astfel de cameră. În timpul unei pauze sau a unei scurte odihne, orice angajat poate să se întindă într-o cameră și să mediteze. Principalul lucru este să desemnați corect scopul camerei. Într-un astfel de loc nu poți folosi gadgeturi, nu poți mânca sau vorbi. O zonă întunecată este concepută pentru singurătate sau pentru un pui de somn rapid, nu pentru întâlniri sociale.

Lucrul cu un psiholog

Natura și cauzele managementului stresului nu stau doar în problemele de la locul de muncă, ci și în problemele personale. Nu toți angajații au timpul, energia, dorința și oportunitatea de a vizita un psihoterapeut. Dacă o astfel de procedură este obligatorie, oamenii vor merge la un specialist. Un psiholog la o întreprindere va fi capabil să rezolve atât conflictele industriale, cât și ostilitatea personală. Un specialist îi va ajuta pe angajați să-și depășească temerile și fobiile, să iasă cu succes dintr-o criză sau depresie. Astfel de sesiuni vor reduce nivelul de stres al fiecărui angajat, ceea ce în total va ajuta echipa să se înțeleagă mai bine.

Aveți planuri personale

Fiecare persoană ar trebui să înțeleagă la ce se străduiește. Orice angajat ar trebui să vadă perspectivele de carieră în fața lui. Ambiția personală ajută o persoană să lucreze mai bine și mai productiv. Datorită propriei voințe, angajatul o va facefaceți cursuri de perfecționare și ascultați cu plăcere prelegeri de specialitate. Dacă o persoană nu are perspective, nu va avea unde să aspire. Un lider bun trebuie să înțeleagă psihologia și să motiveze o persoană cu ceea ce este personal primordial pentru el. Cineva vrea să găsească o condiție financiară bună, cineva se străduiește să fie recunoscut și cineva dorește să-și îmbunătățească abilitățile.