Luarea deciziilor în condiții de incertitudine și risc: metode, dezvoltarea strategiei

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39

Munca unui lider este legată de nevoia de a lua decizii în mod constant, acestea afectează succesul companiei, viitorul și stabilitatea acesteia. Dar, pe lângă responsabilitate, acest proces este influențat și de situația din companie, de pe piață, din lume, iar acești indicatori, după cum știți, sunt foarte variabili și dinamici. Prin urmare, elaborarea deciziilor de management în condiții de incertitudine este un proces complex, cu mai multe fațete. Să vorbim despre specificul său, despre ce metode și criterii are un manager în a lua astfel de decizii.

Conceptul de incertitudine și risc

Înainte de a lua orice decizie, oamenii tind să evalueze consecințele, să se gândească la toate opțiunile potrivite pentru a nu greși. Și în domeniul managementului, aceste evaluări ale situației devin extrem de importante. La urma urmei, erorile manageriale pot cauza daune grave unei afaceri și chiar pot duce la prăbușirea acesteia. DARîntreprinderile moderne se dezvoltă într-un mediu foarte dinamic. Prin urmare, luarea deciziilor în condiții de incertitudine și risc nu mai este ceva rar și ieșit din comun, ci activitățile zilnice ale liderilor.

Incertitudinea este înțeleasă ca incompletitudinea sau calitatea slabă a informațiilor despre situația în care este necesară rezolvarea unei anumite probleme. Sursa incertitudinii poate fi comportamentul participanților pe piață, factorii mediului extern și intern, procesele tehnice. Incertitudinea se manifestă de obicei în raport cu diferitele condiții în care se ia o decizie. Riscurile sunt pericolele potențiale ale unei soluții negative a unei situații. Ea decurge din mediul în care se desfășoară activitățile de producție, precum și din caracteristicile procesului în care se ia decizia.

Moduri de evaluare a potențialelor pericole

Pentru a depăși complexitatea luării deciziilor în condiții de incertitudine, este necesar să se evalueze cu pricepere riscurile și posibilele consecințe. Există multe metode de evaluare a unei potențiale amenințări la adresa unei afaceri. Ele sunt de obicei împărțite în metode calitative și cantitative. În grupul metodelor calitative se disting evaluările, clasarea, notarea. Și metodele cantitative includ metode bazate pe teoria probabilității și statistica matematică. Cu toate acestea, în practică, managerii recurg rar la utilizarea metodelor de evaluare științifică, preferând să se bazeze pe propria experiență, evaluări ale experților și date statistice. Managerii se străduiesc să înțeleagă cât de mare este gradulriscați și luați decizii pe baza acestuia. Și ei construiesc adesea această înțelegere pe percepția subiectivă a situației, ceea ce poate duce la creșterea procentului de decizii eronate.

Tipuri de riscuri și incertitudini

Procesul de dezvoltare a soluțiilor în condiții de incertitudine poate varia în funcție de riscurile așteptate. Există mai multe clasificări ale riscurilor posibile în management.

Riscurile se disting după tipul de amenințare:

• naturale, care provin din mediul natural și nu depind de oameni, de exemplu, un tsunami sau un uragan;
• tehnogen, asociat cu activitățile umane și defecțiuni în diverse sisteme artificiale, de exemplu, încălcarea echilibrului ecologic;
• mixte, în care cele două tipuri anterioare sunt combinate, de exemplu, o avalanșă cauzată de activitatea umană.

În funcție de zonele afectate de riscuri, acestea se împart în:

• social;
• politic;
• comercial;
• mediu;
• profesional.

De asemenea, faceți distincția între intern și extern, simplu și complex, permanent și temporar, asigurat și neasigurat. În funcție de frecvența de apariție, se disting riscurile mari, medii și mici.

În sfera comercială, riscurile sunt de obicei distinse:

• care duc la pierderi economice;
• legat de profiturile pierdute;
• cele care, în diferite circumstanțe, conduc fie la prejudicii economice, fie la profit suplimentar.

Există și clasificări ale incertitudinii:distinge între soiurile prospective și retrospective. Există, de asemenea, incertitudinea asociată cu natura, acuratețea scopurilor, descrierea lingvistică a situației, condițiile de existență. O astfel de mare varietate de pericole și amenințări duce la faptul că luarea deciziilor în fața incertitudinii și a riscului este extrem de dificilă.

Conceptul de decizie managerială

În management, o decizie este înțeleasă în două sensuri: ca proces și ca rezultat. Procesul include 8 pași principali:

• strângerea de informații;
• pregătirea opțiunilor alternative;
• negocierea opțiunilor;
• alegerea celui mai potrivit;
• declarație;
• implementare;
• monitorizarea executării hotărârii;
• evaluarea rezultatelor.

Când luați decizii în condiții de incertitudine și risc, primele două etape sunt de o importanță deosebită, deoarece este necesar să se minimizeze amenințările.

Soluția este caracterizată de o serie de cerințe, acestea includ:

• fezabilitate - trebuie să fie posibil să o aduceți la viață;
• relevanță - ar trebui să îndeplinească cerințele momentului cât mai mult posibil;
• optimalitate - implementarea soluției trebuie să îndeplinească condiția echilibrului resurselor cheltuite și beneficiilor primite;
• legitimate - orice decizie trebuie să fie legitimă;
• consecvență - executarea deciziei nu trebuie să provoace un conflict de interese ale artiștilor interpreți;
• timp limitat - implementaredeciziile trebuie să aibă un anumit orizont de timp;
• simplitatea, claritatea și concizia prezentării - pentru ca interpreții să nu le fie greu să pună în aplicare soluția, trebuie să o înțeleagă bine.

Tipuri de soluții

Datorită varietății mari de sarcini cu care se confruntă orice manager, există multe varietăți de soluții.

Acestea pot varia cu:

• Predictibilitatea apariției. Există soluții programate și neprogramate. Acestea din urmă sunt adesea asociate cu rezolvarea problemelor în condiții de incertitudine și risc.
• Metode de acceptare. Pot fi găsite soluții intuitive, raționale, bazate pe știință.
• Amploarea consecințelor. Alocați soluții generale și particulare.
• Obiective. Deciziile sunt împărțite în strategice, tactice și operaționale.
• Indicații. Soluțiile externe și interne ies în evidență.
• Metoda de acceptare. Puteți împărți toate soluțiile în individuale și de grup.
• Grade de formalizare a procesului de adopție. În acest caz, se obișnuiește să se vorbească despre soluții de contur sau algoritmice. În cadrul primei, se conturează doar o direcție generală de activitate, decizii structurate, atunci când se întocmește o succesiune de acțiuni ale interpreților. Practic nu își asumă inițiativa angajaților. Soluțiile algoritmice sunt cea mai dificilă opțiune, atunci când executantului i se oferă o modalitate non- alternativă de a implementa soluția.

Condiții de decizie

Tehnologiile de management sunt asociate cu definirea și evaluarea tuturor condițiilor care afectează deciziile. Ele pot diferi ca origine, în acest caz, se disting condițiile macro și micromediului. De obicei, condițiile externe nu pot fi corectate de forțele organizației și trebuie să se adapteze la ele, în timp ce cele interne pot fi modificate.

În mod tradițional, managementul distinge astfel de condiții de luare a deciziilor: certitudine, risc, incertitudine. Certitudinea este înțeleasă ca conștientizarea deplină a managerului cu privire la situația în care decizia va fi implementată. În acest caz, puteți calcula toate consecințele, puteți face previziuni și puteți lua astfel de decizii relativ ușor. Incertitudinea este o condiție în care un manager nu deține informații complete și ia o decizie bazată nu pe date, ci pe experiență, sfaturi de specialitate și intuiție. Riscul este condiția cea mai nefavorabilă pentru luarea unei decizii. În acest caz, managerul își asumă responsabilitatea pentru consecințele pe care le presupune decizia. Cu toate acestea, managementul a acumulat o anumită experiență metodologică în rezolvarea problemelor asociate cu diferite tipuri de riscuri.

Decizii și risc

Se poate spune că astăzi aproape orice decizie - cotidiană, managerială, politică - este asociată cu riscul. Lumea modernă devine din ce în ce mai puțin previzibilă și tocmai riscurile mediului macro sunt în creștere: numărul dezastrelor naturale și provocate de om crește,condițiile de afaceri se schimbă. Prin urmare, deciziile în condiții de incertitudine sunt deja familiare, rutina de zi cu zi a managerilor de diferite niveluri. În mod tradițional, riscul poate fi clasificat în funcție de gradul de predictibilitate. Există anumite riscuri despre care toată lumea știe dinainte. În acest caz, se obișnuiește să se vorbească despre riscul mediu ponderat al deciziei. Managerul evaluează probabilitatea unei amenințări și, în conformitate cu aceasta, rezolvă sarcina. Există și riscuri incerte, pe care puțini oameni se angajează să le prezică. De exemplu, nimeni nu ia o decizie managerială, ținând cont de posibilitatea ca ființe extraterestre să atace Pământul. Riscul este tocmai factorul care face ca munca unui manager să fie atât de provocatoare și solicitantă.

Reguli și criterii pentru luarea deciziilor în condiții de incertitudine și risc

Când decide ce să facă într-o anumită situație economică, managerul trebuie să evalueze mai întâi probabilitatea amenințărilor. Acesta este criteriul principal care vă permite să găsiți soluția optimă a problemei în condiții de incertitudine. Un alt criteriu este amploarea riscului. Există metode speciale de calcul, bazate pe calcule matematice complexe.

Regulile de bază pentru luarea deciziilor dificile includ:

• necesar pentru a identifica tot felul de factori care afectează executarea deciziei, atât obiectivi, cât și subiectivi;
• ar trebui efectuată o analiză profundă a factorilor de risc identificați;
• trebuie să evalueze dimensiunea financiară a posibilelor riscuri pentru a justifica fezabilitatea economică a deciziei;
• ar trebui să decidă asupra unui prag de risc acceptabil;
• în procesul de executare a deciziilor, ar trebui incluse și acțiuni de reducere sau prevenire a apariției riscului.

În management există și câteva reguli pentru luarea deciziilor manageriale în condiții de incertitudine: maxmin, maxmax, minimax. În ambele cazuri, matricea de decizie este completată. În regula maxmin, sau criteriul Waald, dintre toate opțiunile posibile, se selectează cea care, în cele mai nefavorabile condiții, poate aduce rezultate maxime. Managerul își asumă cel mai rău scenariu și câștigul maxim posibil în această situație. Iar în al doilea caz se alege decizia opusă, cea care va da cel mai mare rezultat într-un set favorabil de împrejurări. Minimax este o regulă care acordă prioritate unei decizii care permite riscuri posibile, dar se așteaptă și la un beneficiu mare.

Elementele de bază ale teoriei deciziei de risc

Managementul a dezvoltat o teorie a luării deciziilor în condiții de incertitudine. Obiectul studiului ei este o anumită situație problematică. Punctul de plecare al acestei teorii este postulatul că nu există o soluție mai bună. Întotdeauna corespunde unei situații date și unui moment dat în timp. Un alt postulat al acestei teorii este că dezvoltarea soluțiilor în condiții de incertitudine și risc ar trebui să se bazeze pe o analiză cuprinzătoare a contextului în careaceasta este solutia. Și un alt postulat al acestei teorii sugerează că procesul de luare a deciziilor ar trebui să se supună unui algoritm care vă permite să nu pierdeți nimic semnificativ.

Metode de luare a deciziilor de risc

Situațiile de risc necesită utilizarea diferitelor metode care vă permit să găsiți soluția optimă la problema problemei. Toate metodele de luare a deciziilor în condiții de incertitudine sunt împărțite în trei grupe:

1. Cantitativ. Acest grup de metode se bazează pe un sistem de calcule matematice. Acestea pot fi modele probabilistice, statistice și de simulare, precum și teoria jocurilor, modelarea liniară și programarea dinamică. Aceste metode necesită de obicei utilizarea de software și echipamente de calcul.
2. Colectiv. Acest grup de metode presupune munca comună asupra dezvoltării unei soluții de către un grup de specialiști. Acest tip include metode de brainstorming, metoda Delphi, metoda evaluărilor experților.
3. Informal. Acestea sunt metode care nu sunt supuse unei reglementări stricte, sunt numite și euristice. În acest caz, decizia se ia pe baza unor reflecții și concluzii interne.

Aceste metode sunt asociate cu capacitatea de a evalua riscurile în funcție de criterii specifice. Aceste evaluări formează baza procesului de luare a deciziilor.

Metode și criterii pentru găsirea de soluții și răspunsuri la întrebări în condiții de incertitudine

Atunci când riscurile nu sunt clare și este imposibil să găsești parametrii exacti pentru evaluarea lor, metode precumca:

• Crearea unui arbore de obiective. Această metodă vă permite să construiți o ierarhie de obiective și să determinați prioritățile atunci când rezolvați o sarcină problematică.
• Metoda de comparare a alternativelor. În acest caz, procesul de decizie în condiții de incertitudine se reduce la formularea de opțiuni posibile, evaluarea și compararea acestora în funcție de parametrii dați.
• Planificarea scenariului. În acest caz, planurile de acțiune sunt concepute într-una sau alta variantă a evoluției situației. Pentru a crea scenarii, sunt implicați diverși specialiști și o cantitate mare de informații experți și de prognostic.

Pentru a dezvolta o soluție într-o situație de incertitudine, pot fi folosite diverse criterii pentru a găsi răspunsul optim la întrebare. Aceste criterii includ: maximin (pesimist), minimax și maximax (optimist), precum și suma diferitelor criterii.