Tehnologie pentru luarea deciziilor manageriale: cerințe, metode și analiză

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39

Tehnologia pentru dezvoltarea și adoptarea deciziilor manageriale este esențială pentru funcționarea eficientă pe termen lung a oricărei întreprinderi. La urma urmei, succesul și prosperitatea structurii organizaționale gestionate depind de calitatea și adecvarea acestora.

Informații generale

În majoritatea cazurilor, managerii nu recurg la servicii de consultanță. Ei iau singuri decizii, asumându-și toate riscurile. Pentru a crește eficiența activităților de afaceri și a asigura procesele de comunicare, se utilizează tehnologia decizională. Implementarea unei decizii de management trebuie realizată cu îndeplinirea cerințelor de optimitate, legalitate, eficiență, specificitate, simplitate a formei și claritate a conținutului. Pentru control, este de dorit să existe mecanisme de autoreglare. În special, este posibil să se asigure prezența feedback-ului în domeniul managementului. Astăzi, nu există o singură tehnologie universală pentru procesul de luare a deciziilor de management care să poată fi utilizată oriunde. Acest lucru se datorează faptului că fiecareLiderul are abilități și abordări specifice pentru rezolvarea problemelor. Deci, în funcție de nivelul de complexitate al deciziilor luate, se modifică numărul de etape și procesul de luare a deciziilor. În plus, nu trebuie să uităm de caracteristicile personale. La urma urmei, ele contribuie la diferite diagnostice ale cauzelor apariției, precum și la evaluarea severității problemei de management. Dar dacă tehnologia procesului de luare a deciziilor manageriale este totuși dezvoltată și aplicată, atunci aceasta permite îndeplinirea profesională a funcțiilor și atingerea obiectivelor. Iar deciziile imprudente și nerezonabile contribuie la pierderile financiare și la falimentul întreprinderilor. Competitivitatea, precum și funcționarea cu succes și chiar dezvoltarea unei întreprinderi, depind de promptitudine, raționalitate și eficiență.

Conducerea companiei

Antreprenoriatul are propriile sale specificități ale muncii economice. De regulă, este însoțită de un risc crescut. Tehnologia de dezvoltare și luare a deciziilor manageriale pentru antreprenori are o serie de caracteristici. Luați în considerare o scurtă listă a acestora:

1. Concentrarea funcțiilor de conducere pe o singură persoană, și anume liderul.
2. Procesul de analiză, formare, adoptare și implementare durează o perioadă foarte scurtă de timp.
3. Liderii nu apelează la serviciile companiilor de consultanță. Decizia se ia independent. Prin urmare, ei suportă toate consecințele și riscurile de a face greșit și eronatsoluții.
4. Proprietarii structurilor comerciale sunt adesea și liderii lor.

Cum arată tehnologia de luare a deciziilor? Implementarea unei decizii manageriale după dezvoltarea acesteia este foarte diferită de alte practici? De fapt, este o secvență de etape ordonată logic, fiecare dintre ele realizează un anumit set de proceduri. Implementarea lor vă permite să alegeți cea mai bună soluție la situația problemă existentă. În același timp, se efectuează o analiză a mediului intern și extern, a obiectivelor și a criteriilor selectate. Se ține cont de potențialul și perspectivele de dezvoltare a organizației. Dar, după cum ne amintim, nu există o singură rețetă potrivită. Deși putem vorbi despre principalele tehnologii de luare a deciziilor manageriale care sunt folosite în acest caz. Ce vrei să spui?

Tehnologia informației

Tehnologia computerelor a intrat în viața noastră cu doar câteva decenii în urmă. Dar cum a putut să o transforme! Este greu de imaginat o activitate antreprenorială eficientă și decizii de management adecvate pentru orice organizație mică fără tehnologia informației. Multe procese de comunicare sunt acum bazate și furnizate pe ele. În plus, vă permit să acționați mai rapid, să vă dezvoltați și să luați decizii. Când au loc schimbări bruște pe piață, durata ciclului este redusă, există o cerere instabilă a consumatorilor, atunci este important să existe date adecvate pe care se va baza strategia șitactici de lucru. Ce poate fi citat drept tehnologie informațională? În primul rând, este o conexiune telefonică. Cu ajutorul acestuia, puteți gestiona rapid la nivel tactic, puteți contacta specialistul necesar și așa mai departe. De asemenea, dacă aveți nevoie să țineți o întâlnire cu mai mulți specialiști la distanță considerabilă, puteți utiliza tele-, audio- și videoconferințe. Nu trebuie să uităm de posibilitățile de raportare contabilă, financiară și de gestiune. Și, de asemenea, despre mijloacele de formare a acestora. Acum nu mai este nevoie să sortați un număr mare de titluri și/sau să căutați valori totale. Introducerea tehnologiei informației a făcut posibilă mutarea acestei lucrări monotone pe un computer, din care este mult mai ușor să extragi datele necesare. La urma urmei, nu este nevoie să cauți hârtiile necesare printre diferitele deșeuri de hârtie. În plus, este posibil să setați sarcina de formare și afișare a matricei necesare de informații pe ecran, dacă aceasta nu este acolo. Din fericire, sistemele moderne de procesare a datelor au o funcționalitate extrem de largă.

Despre decizia managementului

Ce este? În esență, aceasta este o alegere pe care trebuie să o facă un factor de decizie (DDM) pentru a-și îndeplini sarcinile care îi sunt atribuite prin responsabilitățile postului său. Cum poate fi vizualizat? Există două puncte principale:

1. Decizie ca proces de selectare a unei anumite opțiuni dintr-un număr de alternative disponibile. Ca criteriu de selecție, se pot alege eforturile necesare, riscurile, investițiile (cost, costuri), perioadele de timp, gradul de progres către obiectivul desemnat.obiective.
2. Decizie ca rezultat al alegerii unei anumite opțiuni dintr-un set de alternative. Acest lucru exclude posibilitatea de a selecta mai mult de unul.

De aici putem concluziona că decizia este alegerea celei mai bune, conform CPR, alternativă din setul disponibil, fiecare reprezentativ al căreia poate fi implementat în practică și poate aduce un anumit rezultat final. O analiză a tehnologiei de luare a deciziilor de management ne permite să spunem că următoarea secvență este optimă:

1. Dezvoltarea și stabilirea unui obiectiv.
2. Analiza situației actuale pe baza datelor disponibile.
3. Formarea și justificarea unui set de criterii de performanță (eficiență) cu evaluarea ulterioară a posibilelor consecințe la alegerea unei anumite opțiuni.
4. Determinați soluția optimă din setul disponibil.
5. Aprobarea și acceptarea opțiunii selectate.
6. Specificație urmată de aducerea în atenția interpretului în scopul implementării.

Despre etapele

Cerințele și tehnologia de luare a deciziilor de management, de fapt, stau la baza managementului. Acesta este un proces specific de activitate care se desfășoară continuu la toate nivelurile de management. În termeni cei mai generali, poate fi considerată o combinație de trei etape:

1. Pregătirea unei decizii de management. În această etapă se realizează analiza situației existente, se evaluează mediul extern și intern al întreprinderii, se efectuează căutarea, colectarea și prelucrarea informațiilor necesare. În plus, se acordă atenție diagnosticului șispecificarea problemei de rezolvat.
2. Luarea deciziilor. Pe baza informațiilor disponibile se dezvoltă și se evaluează soluțiile disponibile, precum și acțiunile necesare implementării acestora. Se creează un sistem de criterii care va permite alegerea celei mai bune abordări pentru realizarea sarcinii.
3. Implementarea soluției. Presupune existența și implementarea unui set de măsuri care vizează detalierea și aducerea în atenția unor anumiți executanți, monitorizarea implementării acestora, efectuarea ajustărilor necesare și evaluarea rezultatului.

Aici, elementele de bază ale tehnologiei de luare a deciziilor de management sunt deja acolo. Dar este posibil să detaliezi cumva procesul? Da, pentru aceasta este necesar să se împartă în etape și să se contureze procedurile individuale care vor fi incluse în acestea. Ca ghid, puteți lua diagrama de mai jos.

Pași și proceduri

În modelul considerat de tehnologie pentru pregătirea și luarea deciziilor manageriale, există șase componente separate. Sunt etape. Acestea includ tratamente individuale:

1. Analiza situației problemei. Primul pas este diagnosticarea programată. Este realizat pentru a identifica amenințările potențiale, precum și problemele existente. Sunt identificate și remediate simptomele unei situații nesatisfăcătoare, precum și rădăcina problemelor. Aceasta poate fi o schimbare a mediului extern/intern sau un management inadecvat. După aceea, situația problemă este formalizată într-o sarcină specifică, astfel încât să poată fi cu succesexecutați.
2. Dezvoltarea unei soluții de management. Se analizează mediul extern/intern al întreprinderii. Obiectivele sunt definite. Sunt în curs de elaborare criterii pentru realizarea lor. Se generează soluții posibile. Sunt evaluate și aprobate. Este selectată cea mai bună opțiune. După aceea, este aprobat.
3. Implementarea unei decizii de management. Se realizează prin modificarea parametrilor sistemului controlat.
4. Controlul implementării soluției. Execuția este monitorizată prin compararea parametrilor actuali cu cei planificați.
5. Evaluarea eficacității deciziei. Pentru aceasta, se utilizează suma profitului suplimentar primit pe unitatea de fonduri care au fost investite în dezvoltare și implementare. În plus, puteți prelua controlul.
6. Îmbunătățirea procesului de dezvoltare și implementare a unei decizii de management. Sunt analizate datele privind pregătirea informațiilor și calitatea etapelor anterioare. Setul de instrumente pentru dezvoltarea și implementarea deciziilor de management se extinde.

Despre aspectul calității

A oferi o tehnologie adecvată este jumătate din luptă. Trebuie monitorizat pentru a se asigura că este realizat. Adică, este necesar să se asigure un singur mecanism care să mențină integritatea și consistența procedurilor descrise în fiecare etapă. Acest lucru va crește calitatea performanței și va obține rezultate mai satisfăcătoare în etapa de control. Ce altceva vă va permite să obțineți un rezultat mai plăcut? Pe calitateinfluență:

1. Declarația corectă (recunoașterea) problemelor.
2. Calitatea informațiilor primite (actualitate, relevanță, fiabilitate).
3. Orientări valorice și calificări pentru CPR.

Pentru a îmbunătăți eficiența generală, este, de asemenea, necesar să se acorde atenție planificării, contabilității, analizei și controlului. Adică, este necesar să se creeze un sistem unificat de colectare, prelucrare și rezumare a informațiilor. Dacă astfel de date sunt transferate celor care iau decizii, atunci indicatorul de calitate al muncii lor se va îmbunătăți. La urma urmei, deciziile luate cu privire la informații complete și de încredere sunt mai eficiente și mai cuprinzătoare decât cele care apar prin intuiție. Cum le puteți îmbunătăți calitatea? Urmați aceste zece principii în munca dvs.:

1. Înainte de a intra în detalii, ar trebui să evaluați problema în ansamblu.
2. Nu luați o decizie până când nu sunt luate în considerare toate opțiunile.
3. Îndoială.
4. Este necesar să se evalueze problema din mai multe puncte de vedere.
5. Căutați analogi sau un model care vă va ajuta să înțelegeți mai bine esența problemei abordate.
6. Ar trebui puse multe întrebări.
7. Nu fi mulțumit de prima soluție care îți vine în minte.
8. Știința nu trebuie neglijată.
9. Este logic să asculți experții.
10. Nu uitați că problemele sunt văzute de oameni din perspectiva lor unică.

Despre cerințe

Dacă se rezolvă o problemă importantă, la ce ar trebui să se aștepte de la proces? De exemplu avemtehnologii informaţionale pentru luarea deciziilor manageriale. Au nevoie de computere. Dar ce rămâne cu deciziile care se iau în capul omului? Cum să fii în acest caz? Pentru a evita diverse probleme, deciziile de management trebuie să îndeplinească următoarele cerințe:

1. Ai un scop clar. În caz contrar, nu este nevoie să vorbim despre luarea unor decizii raționale în cunoștință de cauză.
2. Fii pus la pământ. Pentru decizie, trebuie să existe o bază cantitativă/calculată, care să explice motivul alegerii acesteia dintre o serie de altele.
3. Pentru a avea un destinatar, precum și termene limită. Adică, este necesar să se asigure că decizia este luată de o anumită persoană sau unitate. De asemenea, nu uitați de limita de timp.
4. Nu fi controversat. Este necesar să se prevadă că soluția coincide cu cerințele circumstanțelor interne și externe. Și, de asemenea, cu evenimentele care au avut loc și ce este planificat.
5. Eligibilitate. Adică este necesar ca decizia să aibă o bază sub formă de documente de reglementare, ordine și instrucțiuni de la manageri. În același timp, este necesar să se țină cont de drepturile și obligațiile acestora, precum și de angajații care sunt selectați ca executori.
6. Eficiență. Este necesar ca decizia să fie cea mai bună în ceea ce privește rezultatul așteptat.
7. Specific. Ar trebui să răspundă la întrebările unde, când și cum să acționați.
8. Promptitudine. Este necesar să luați o decizie când aceasta poate contribui la realizarea scopului.
9. Completitudine, concizie, claritate, claritate pentru interpret fărăclarificări și clarificări suplimentare.

Aceasta este organizarea și tehnologia de luare a deciziilor manageriale care va maximiza rezultatul.

Despre metode

Acesta este singurul aspect care nu a fost încă luat în considerare. Trebuie remarcat faptul că metodele și tehnologia de luare a deciziilor manageriale, atunci când sunt combinate, fac posibilă obținerea unor rezultate foarte precise și de încredere. Deși este necesar un specialist de în altă clasă pentru utilizarea simultană. Apropo, există o mulțime de metode. Prin urmare, doar cele mai populare dintre ele vor fi luate în considerare:

1. Teoria jocurilor. Această metodă este utilizată pentru a modela rezultatul unei decizii în condiții de incertitudine. De exemplu, dacă există concurenți.
2. Teoria cozilor. Cunoscut și ca modelul optim de servicii. Folosit pentru a calcula cel mai bun număr de canale pentru interacțiunea cu vizitatorii și nevoia cantitativă pentru acestea.
3. Modele de gestionare a stocurilor. Folosit pentru a determina cantitatea necesară de resurse și produse finite în depozite.
4. Model de programare liniară. Folosit pentru a aloca optim resursele limitate atunci când există nevoi concurente.
5. Arborele de decizie. Acesta este un model care este construit sub formă grafică. În acest sens, toți pașii care pot fi parcurși sunt reprezentați grafic și sunt evaluate diferite alternative.
6. Simulare. Aceasta presupune crearea unei construcții simplificate a situației existente, efectuarea de ajustări și evaluarea rezultatului cu aplicarea ulterioară în realitate.
7. Economicanaliză. Combină metode de evaluare a beneficiilor și costurilor economice. Poate fi folosit și pentru a calcula profitabilitatea relativă a întreprinderii. De exemplu, pentru a analiza pragul de rentabilitate.
8. Matrice de plată. Aceasta este metoda teoriei deciziei statistice. Este folosit dacă este necesar să alegeți una dintre mai multe opțiuni care sunt similare ca rezultate.
9. Prognoză. O metodă bazată pe utilizarea experienței anterioare pentru a o aplica la construirea de ipoteze pentru viitor.

Concluzie

Vai, este dificil să acoperi totul cu o singură teorie în cadrul unui articol mic. De asemenea, s-ar putea vorbi despre tehnologiile țintă pentru luarea deciziilor manageriale care sunt utilizate pentru sarcini individuale, s-ar putea oferi exemple din viața reală sau arăta cum se calculează situații folosind metodele discutate mai sus. Dar, din păcate, dimensiunea articolului nu este suficientă. În aceste scopuri, scrierea unei cărți este mai potrivită. În plus, nu ar fi de prisos să simulăm funcționarea tehnologiei conform etapelor și procedurilor descrise. Dar dacă există o minte și o înțelegere a materialului, atunci baza teoretică furnizată ar trebui să fie mai mult decât suficientă pentru a avea o idee despre cum și unde să se mute. La urma urmei, nu vei fi plin de cunoștințe fără practică. Informațiile primite ar trebui să fie întotdeauna întărite dacă nu există nicio dorință de a le lua rămas bun.