Legături orizontale: concept, structură de management, tipuri de legături și interacțiune

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39

Una dintre tendințele moderne în management este organizarea managementului după tipul de legături orizontale. O astfel de structură se caracterizează printr-o reducere a numărului de decizii care sunt luate la cel mai în alt nivel, prin acordarea de competențe mai largi angajaților de nivel inferior. Ca urmare, timpul de răspuns la probleme și situații noi este crescut. Cu toate acestea, un astfel de sistem are și dezavantaje. O anumită dificultate este selectarea personalului cu inițiativă capabil să stabilească și să rezolve în mod independent probleme.

Concept general

În orice organizație, trebuie efectuată coordonarea activităților angajaților și departamentelor. Interacțiunea dintre ei și management definește un set de legături stabile care asigură un mecanism bine coordonat, coordonarea rolurilor și funcțiilor. Setul de legături care se află la același nivel al ierarhiei constituie etapa de management.

Principalele tipuri de conexiuni sunt următoarele:

• Legături de control orizontale. Această noțiunecaracterizează relația dintre același nivel de unități de conducere sau membri ai întreprinderii.
• Conexiuni verticale. Ele conectează diferite niveluri ierarhice și formează distribuția puterilor. Scopul lor principal este transferul de informații administrative (de sus în jos) și de raportare (de jos în sus). Acest tip de relație este tipic pentru organizațiile mari. Un exemplu de versiune idealizată este sistemul administrației de stat din perioada sovietică, construit pe baza federalismului și unitarismului.

Legăturile de management orizontal și vertical interacționează într-un singur mediu corporativ. Primele contribuie la consolidarea celor din urmă și ajută organizația în ansamblu să devină mai rezistentă la schimbările externe și interne. Sarcinile conexiunilor verticale sunt sistematizarea diferitelor forme de conexiuni orizontale, transferul de informații administrative și de raportare și asigurarea stabilității.

Legături funcționale și liniare

Legăturile verticale și orizontale dintr-o organizație pot fi liniare și funcționale. Primul tip se caracterizează prin faptul că șeful unui departament sau organizație exercită control direct asupra subordonaților (ierarhie verticală). Avantajele schemei de control liniar sunt următoarele:

• claritatea și simplitatea stabilirii sarcinilor și a monitorizării implementării acestora;
• luare rapidă a deciziilor;
• coerența muncii artiștilor interpreți.

Dezavantajele includ:

• manageriale șisupraîncărcare de informații despre manager;
• necesitate pentru un lider în alt calificat;
• lipsa de flexibilitate managerială în condiții externe în schimbare.

Când construim legături funcționale verticale și orizontale într-o organizație, deciziile manageriale sunt luate la nivel consultativ. Cea mai simplă schemă care reflectă acest tip de management este o diviziune pe două niveluri. Poate fi aplicat doar întreprinderilor mici. Fiecare unitate structurală (departament de marketing, serviciu de inginerie, producție, finanțe și contabilitate, managementul personalului) are propria gamă specifică de sarcini și funcții, iar specialiștii săi sunt responsabili pentru o parte restrânsă a lucrării.

Control funcțional liniar

Există, de asemenea, o schemă de management combinată liniar-funcțională care combină caracteristicile relațiilor liniare și funcționale. Informațiile și deciziile din departamente sunt comunicate atât prin intermediul managerilor de linie, cât și la nivel individual de executanți și servicii. Virtuțile sale sunt:

• promovarea creșterii profesionale în cadrul structurii de management;
• nivel ridicat de competență al managerilor funcționali datorită specializării lor;
• îmbunătățirea coerenței muncii în managementul personalului, resurse, calitate, producție și alte domenii;
• reducerea numărului de funcții repetitive pentru interpreți din diferite departamente.

În dezavantajele unui astfel dediagramele se referă la:

• lipsa unor legături orizontale de calitate între structurile organizaționale;
• risc de diferențe de interese și obiective între unități;
• trebuie să introducă manageri de mijloc manageriali suplimentari;
• Flexibilitate scăzută a interacțiunii între angajații aparatului administrativ datorită prezenței procedurilor și regulilor formale;
• interes scăzut pentru inovație.

Utilizarea unei astfel de scheme este rațională în cadrul organizațiilor mici și mijlocii.

Schema de gestionare a diviziei

În companiile mari se folosește tot mai mult abordarea divizională - o structură de management de produs în care fiecare dintre divizii produce bunuri sau servicii orientate către piețe diferite. În fiecare divizie există servicii funcționale și un sistem de legături orizontale.

Structurile diviziale sunt gestionate cu ajutorul unor niveluri intermediare suplimentare. Creșterea ierarhiei verticale, pe de o parte, ajută conducerea companiei să se concentreze pe activități strategice, iar pe de altă parte, ajută la opunerea obiectivelor comune ale obiectivelor diviziilor individuale. Dacă resursele materiale, financiare și de muncă sunt distribuite între ele la nivel central, atunci poate apărea un conflict de interese.

Funcții cheie

Legăturile orizontale sunt de natura unei alinieri care promoveazăinteracţiunea productivă a structurilor întreprinderii pentru a rezolva problemele care apar între ele. Ele ajută la dezvoltarea încrederii în sine și a inițiativei în rândul angajaților. Cu toate acestea, nu toți oamenii sunt pregătiți să manifeste aceste calități, așa că există o anumită problemă în selectarea personalului pentru implementarea unei astfel de scheme de management.

Legăturile orizontale din organizație reflectă nivelul de specializare al angajaților și vizează diferențierea funcțiilor. Cu cât sunt mai multe tipuri de muncă care necesită cunoștințe și abilități speciale, cu atât sistemul de conexiuni devine mai complex.

Când descrieți o astfel de structură de management, se folosesc și următoarele concepte:

• Span of control - numărul de subordonați care trebuie să raporteze aceluiași manager.
• Funcționalizarea este interacțiunea dintre managerii de top, de mijloc și de jos.
• Diviziunea geografică a muncii. Dacă organizația are diviziuni regionale, atunci acest lucru complică foarte mult structura relațiilor verticale și orizontale. Coordonarea acțiunilor și controlul acestora sunt, de asemenea, dificile.

Conexiunile orizontale servesc ca un fel de resursă motivațională. Este imposibil să se asigure o creștere verticală a carierei pentru toți angajații organizației. Sarcina legăturilor orizontale în sistemul modern de management este de a încuraja angajatul să îndeplinească mai multe sarcini în cadrul unității și să o facă la cel mai în alt nivel. Drept urmare, poate trece pe scara carierei la următorul pas din ierarhie.

Diferența dintre legăturile orizontale este că acesteaeste imposibil de oficializat cu acuratețe, adică de a descrie regulile de relații, de distribuție a funcțiilor și a rolurilor, deoarece acestea apar între departamente și angajați care nu sunt subordonați direct. În cele mai multe cazuri, aceste conexiuni sunt realizate prin procese informale care îmbunătățesc structura generală, formală.

Forme de bază

Cele mai comune forme de conexiuni orizontale în structura de management a unei organizații sunt:

• contacte directe între șefii de departamente;
• tranziția orizontală a angajaților;
• formarea de grupuri temporare pentru a rezolva o anumită problemă sau a implementa un proiect;
• înființarea de grupuri permanente pentru a rezolva problemele recurente;
• formarea de structuri suplimentare pentru integrarea și gestionarea proceselor orizontale;
• Introducerea unui sistem dual de responsabilitate în structura de management funcțional. Managerul de proiect lucrează cu specialiști care nu îi sunt direct subordonați. Responsabilitatea se extinde la punctele critice care trebuie îndeplinite conform unui anumit program.

Contact direct cu directori

Un exemplu de contact direct între lideri poate fi următoarea situație. Departamentul de achiziții a supraîmplinit planul. Un alt atelier, un atelier de asamblare mecanică, nu poate face față în prezent unui asemenea volum de semifabricate din cauza încărcăturii mari. Prin contact directșefii acestor două structuri rezolvă între ei această problemă fără a-l implica pe directorul întreprinderii (crearea unui stoc de depozit în atelierul de achiziții sau în depozitul intermediar).

Această formă de legături orizontale din structura de management a organizației este cea mai simplă și mai puțin costisitoare. Cu această abordare, managementul superior se poate concentra pe rezolvarea unor probleme mai complexe, strategice. Cu toate acestea, pot exista cazuri în care decizia a doi lideri poate să nu fie în interesul general al companiei. De exemplu, în situația discutată mai sus, aceasta este o încălcare a ritmului de producție. Prin urmare, este important să se stabilească o legătură clară de comunicare.

Tranziția angajaților

Tranzițiile orizontale ale angajaților între departamente sunt o formă mai „exotică” decât cea discutată mai sus. Această schemă este de obicei implementată ca parte a dezvoltării profesionale a angajaților.

Astfel de tranziții nu contribuie doar la acumularea de experiență profesională și la dobândirea de noi cunoștințe și abilități, ci și la dezvoltarea comunicării informale între personal, ceea ce ajută la întărirea legăturilor orizontale în organizație. Problemele care au apărut sunt rezolvate mai des prin contact oral, și nu prin forma scrisă de comunicare (memo și alte tipuri de scrisori oficiale). Este recomandat să efectuați astfel de tranziții mai des, deoarece informațiile primite de angajați devin depășite în timp.

Grupuri țintă

Grupurile țintă sunt create în cazurile în care este necesară furnizarealegături orizontale în structura organizatorică între un număr mare de unităţi. În acest caz, contactele directe nu sunt practic aplicabile. Astfel de probleme necesită de obicei o soluție de nivel superior și integrarea eforturilor specialiștilor din diferite departamente și chiar divizii.

Forma de participare în grupul țintă poate fi diferită: angajare pe toată durata zilei de lucru, parțial sau doar sub formă de asistență de consultanță. După rezolvarea sarcinii și desființarea grupului, membrii acestuia revin la sarcinile de lucru anterioare. Se elaborează regulamente și un plan de lucru pentru a-și coordona activitatea.

Echipe permanente

Dacă formele anterioare de interacțiune se dovedesc a fi ineficiente, atunci se creează grupuri permanente, al căror scop este acela de a rezolva problemele care apar frecvent. Acestea pot fi discutate la intervale diferite - în fiecare zi sau o dată pe săptămână.

Echipele pot fi organizate la diferite niveluri manageriale. Membrii săi pot fi atât specialiști de top, cât și șefi de departamente. Cu cât eterogenitatea sarcinilor este mai mare, cu atât echipa are mai multă autoritate și mai multe niveluri de management implicate în aceasta. Structura unui grup permanent poate avea o descriere oficială în proiect.

Condiții pentru eficacitatea grupurilor și a relațiilor

În managementul organizațiilor se disting următoarele condiții de eficacitate a grupurilor temporare și permanente:

• Motivarea angajaților. Rezolvarea problemelor atribuite grupuluipercepută de angajați ca o povară suplimentară. Prin urmare, se cere fie eliberarea lor de funcțiile lor anterioare, fie dezvoltarea unui sistem de încurajare. Experiența arată că eliminarea parțială a sarcinilor de rutină are un efect mai mare, deoarece nu pierde contactul cu departamentul în care lucrează angajatul.
• Identificarea managerilor de linie care ar trebui să fie responsabili pentru rezolvarea problemelor.
• Asistență pentru informații. Participarea la implementarea sarcinilor ar trebui să fie luată de toate unitățile interesate.
• Oferirea membrilor grupului de puterile necesare pentru a putea implica în muncă alți specialiști.
• Selecția rațională a membrilor echipei în funcție de statutul ierarhic în conducerea organizației. Dacă există o barieră între ei din cauza unei diferențe mari de poziție oficială, atunci munca grupului va deveni ineficientă.
• Combinație de legături orizontale și verticale. Procesele orizontale sunt cel mai adesea folosite pentru a rezolva problemele de zi cu zi, în timp ce procesele verticale sunt cele mai des folosite pentru cele strategice.
• Experiență în rezolvarea conflictelor. Atunci când luați o decizie într-un grup, apar adesea situații când interesele diferitelor departamente se ciocnesc. În acest caz, ar trebui să existe un schimb productiv de informații pentru a obține o opțiune alternativă.