Structura de management: tipuri, tipuri și funcții

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39

Care este structura de management? Ce înseamnă acest termen? Dacă nu știi ce să răspunzi la întrebări, atunci cu siguranță ar trebui să citești articolul nostru. Vom începe cu structura de management și vom termina cu toate nuanțele acestei zone. Crede-mă, nu va fi plictisitor.

Ce este asta

Vom analiza structura sistemului de management, dar mai întâi vom defini ce este managementul.

Termenul înseamnă tot felul de forme, metode și tehnici de producție și management al personalului. De îndată ce a apărut managementul, obiectul său a fost indivizibil, dar de-a lungul timpului, mai multe obiecte s-au desprins din obiectul comun, din care au apărut ulterior propriile direcții. Dacă vorbim despre timpul prezent, atunci există tipuri de management specifice unei anumite țări. De exemplu, modelul de management rusesc este cunoscut în întreaga lume.

Cum a început totul

Înainte de a discuta despre structura de management, ar fi o idee bună să definiți structura de management.

Astăzi, teoria managementului distinge două tipuri de management al întreprinderii șiorganizații: organice și birocratice. Fiecare dintre ele are baze și caracteristici diferite care ne permit să evidențiem domenii de utilizare și perspective de dezvoltare.

Potrivit istoricilor, tipul birocratic a fost primul care s-a format. Autorul conceptului a fost sociologul german Max Weber, care a dezvoltat teoria la începutul secolului al XX-lea. Care este esența lui? Weber a dezvoltat un model normativ de birocrație rațională care a schimbat radical sistemele de responsabilitate, comunicare, structura muncii, salariu și relații în întreprindere. Sociologul a numit la baza modelului o organizație organizată care face solicitări serioase atât oamenilor, cât și structurilor. Putem evidenția prevederile cheie ale acestui model de structură de management:

1. Diviziunea muncii, numai un specialist calificat ar trebui să fie în fiecare poziție.
2. Ierarhia managementului. În acest caz, nivelul inferior este subordonat celui superior.
3. Norme și reguli formale care asigură că managerii își îndeplinesc sarcinile și sarcinile în mod egal.
4. Spiritul de preocupare formală. Referitor la funcționari în timpul îndeplinirii atribuțiilor lor.
5. Angajare numai dacă candidatul îndeplinește cerințele de calificare și nu preferințele personale ale managerului.

În structura birocratică a managementului se pot distinge mai multe concepte de bază - responsabilitate, raționalitate, ierarhie. Sociologul credea că este imposibil să înlocuiți o persoană și o funcție, deoarece conținutul și componența activității manageriale ar trebui determinate denevoile organizației, nu ale angajaților acesteia. Prescripțiile special formulate nu permit angajaților să fie creativi în abordarea sarcinii sau să manifeste subiectivitate. Aceasta este, poate, diferența dintre structura modernă a organizării conducerii și cea comunală stabilită istoric. O altă diferență este că structura comunității a subliniat excelența și parteneriatul.

Structura birocratică de management de-a lungul anilor de existență și-a dovedit în mod repetat eficiența, mai ales în organizațiile foarte mari. La urma urmei, acolo au nevoie de muncă coordonată pentru a se îndrepta către un singur obiectiv.

Ce este atât de neobișnuit la structura organizatorică a unei organizații de management? Esența sa este de a împărți munca de gestionare a producției. În acest caz, fiecare post și unitate este creată pentru a îndeplini anumite locuri de muncă sau un set de funcții. Pentru a-și îndeplini funcțiile în mod calitativ, funcționarilor li se atribuie anumite drepturi de gestionare a resurselor. Acești oameni sunt responsabili pentru îndeplinirea funcțiilor care le sunt atribuite.

Instrucțiuni de gestionare

Am spus deja că structura sistemului de management are multe ramuri. În plus, structura are anumite cerințe. Printre acestea:

1. Eficiență. Deciziile strategice trebuie luate în timp util.
2. Optimal. Este vorba despre raționalitate cu un număr mic de niveluri de management.
3. Fiabilitate. Reflectare fiabilă și neîntreruptă a informațiilor.
4. Flexibilitate. În acest caz, vorbim despre capacitatea de a se schimba constant.
5. Economie. Obținut printr-un efect maxim la costuri reduse.
6. Stabilitatea sistemului structural. Vorbim despre integritatea și imuabilitatea sistemului, atât sub influențe interne, cât și externe.

Există mai multe tipuri de structuri de management în management. Să le aruncăm o privire:

1. Management strategic. Vorbim despre orientarea producției către dorințele și nevoile consumatorilor, adaptarea întreprinderii la mediul extern, în urma căreia se realizează obiectivele urmărite. Managementul strategic se află sub controlul conducerii de vârf a organizației.
2. Management operațional. Presupune organizarea si managementul proceselor de implementare a planurilor operationale, precum si controlul productiei. Aceasta include distribuirea resurselor, munca, efectuarea de ajustări importante la procesele financiare și de producție, precum și progresul acestor sarcini.
3. Management tactic. Structura tactică a managementului în management are ca scop dezvoltarea unei strategii de întreprindere. De obicei, acest lucru este realizat de managementul mediu și este o perspectivă pentru aproximativ un an. Acest tip de management poate fi atribuit muncii zilnice.
4. Gestionarea producției. Vorbim despre managementul proceselor auxiliare, principale, precum și suport, datorită cărora sunt produse mărfurile furnizate pieței.
5. Management de marketing. Esența managementului este de a studia piețele, perspectivași situația actuală, formează o politică de prețuri, creează canale de distribuție, se angajează în activități de publicitate.
6. Management în domeniul logisticii. Aici vorbim despre executarea contractelor de afaceri, care se încheie pentru furnizarea de semifabricate, materiale, componente. Și, de asemenea, aceasta include livrarea, ambalarea, procesele de control la intrare, livrarea produselor finite către populație, depozitarea acesteia.
7. Gestionare financiară. Include gestionarea relațiilor financiare și mișcarea resurselor financiare.
8. Gestionarea personalului. Aici vorbim despre planificarea forței de muncă, evaluarea personalului și selecția celor mai buni dintre ei, selecția personalului, stabilirea salariului și beneficiilor, pregătire și formare avansată, adaptare și orientare profesională, evaluarea performanței în muncă.
9. Gestiunea contabilă. Conducerea structurii organizatorice de management de acest tip are ca scop colectarea informatiilor, analiza si prelucrarea acesteia. Acest lucru se face astfel încât ulterior să vă puteți compara propriii indicatori cu alte întreprinderi angajate în activități similare.
10. Managementul inovației. Sarcina acestei direcții este de a întruchipa activitatea creativă a oamenilor pentru a crea produse care, într-un fel, sunt mai bune decât produsele deja lansate.
11. Management adaptiv. Personalul este ocupat cu adaptarea întreprinderii la condițiile mediului extern.

După cum puteți vedea, structurile organizatorice ale managementului managementului sunt foarte diferite unele de altele. Subiectul nu a fost încă dezvăluit și îți este destul de greu să înțelegi despre ce este vorba, dar dacăContinuați să citiți, nu vor mai fi întrebări.

Tipuri de gestionare

Înainte de a deschide subiectul, haideți să aflăm ce se înțelege prin definiție. Deci, tipurile de management sunt înțelese ca domenii speciale ale activităților de management care sunt indisolubil legate de soluționarea sarcinilor specifice de management.

Managementul este împărțit pe baza obiectului în general și funcțional. Sensul primului este de a gestiona activitatea întreprinderii în întregime sau în link-uri separate. Managementul special sau funcțional este înțeles ca managementul anumitor zone ale întreprinderii sau unităților acesteia. Aceasta include doar domeniile de management pe care le-am enumerat mai sus.

Managementul diferă și în ceea ce privește conținutul. Alocați management strategic, normativ și operațional. Prima presupune că managerul va dezvolta strategii, le va distribui în timp, va asigura controlul asupra implementării lor și va forma potențialul de succes al întreprinderii.

Managementul de reglementare include implementarea și dezvoltarea filozofiei companiei, a politicii de afaceri, formarea de intenții strategice comune, determinarea poziției companiei pe nișa de piață.

Managementul operațional se poate spune că este dezvoltarea unor măsuri operaționale și tactice care vizează implementarea efectivă a strategiilor de dezvoltare a întreprinderii.

Principii de management

Structura managementului financiar sau orice alta se bazează pe anumite principii. Despre ei acumHai să vorbim. Ce sunt principiile? Acestea sunt cerințe stabile și tipare generale, numai dacă sunt respectate, se asigură dezvoltarea efectivă a întreprinderii.

Deci, principiile sunt:

1. Ierarhie.
2. Integritate.
3. Optim și vizat.
4. Democratizare.
5. Descentralizare și centralizare.

Există, de asemenea, mai multe abordări de management care se încadrează nu numai în structura managementului financiar, ci și în oricare alta. Există o abordare de proces și sistem, iar dacă în primul caz vorbim despre management ca proces, de exemplu, organizare, planificare, motivare, supraveghere etc., atunci în al doilea este vorba despre desemnarea sarcinilor și obiective într-o formă orientativă. De regulă, se construiește un arbore de obiective, cu ajutorul căruia sistemul este împărțit în subsisteme. Un exemplu izbitor este împărțirea organizației în divizii.

Este încă greu de înțeles despre ce este vorba, nu? Este în regulă, vom acoperi fiecare abordare separat.

Abordare sistem

Dacă totul este clar cu structura principiilor de management, atunci haideți să studiem mai în profunzime abordarea sistematică. Baza acestei abordări este studiul obiectelor ca sisteme. Datorită unei abordări sistematice, întreprinderea identifică în mod adecvat problemele din anumite domenii și le rezolvă.

Pentru a fi mai clar, haideți să definim un sistem. Deci, un sistem este un set de elemente care sunt interconectate, formând o unitate, integritate.

Abordarea sistemelor are propriile sale principii, care sunt de asemenea necesarespune. Printre acestea:

1. Structural. Descrierea sistemului are loc prin stabilirea structurii acestuia, adică relațiile și conexiunile sistemului.
2. Integritate. Vorbim despre dependența fiecărui element de funcție, loc și alte lucruri.
3. Ierarhie. Fiecare componentă a sistemului, la rândul său, este, de asemenea, un sistem, și așa este în orice.
4. Relația dintre mediu și structură. Proprietățile apar și se formează în sistem numai atunci când interacționează cu mediul. Multiplicitatea descrierilor fiecărui sistem. Deoarece fiecare sistem este complex, pentru un studiu adecvat este necesar să se construiască multe modele diferite care să descrie caracteristicile specifice ale modelului.

Structura sistemului de management al calității presupune mai multe reguli. Iată-le:

1. Luarea deciziilor poate începe doar cu o formulare clară și identificarea unor obiective specifice.
2. Orice problemă este considerată în ansamblu și din acest motiv trebuie identificate în prealabil consecințele fiecărei decizii.
3. Trebuie să găsiți modalități alternative de a atinge obiectivele, precum și să le analizați.
4. Nu ar trebui ca obiectivul general să intre în conflict cu obiectivele individuale.
5. Este necesar să se urmeze principiul ascensiunii de la absolut la concret.
6. Trebuie să existe o unitate de sinteză, analiză și vorbim atât de istoric, cât și de logică.
7. Legăturile calitative diferite ar trebui să fie dezvăluite în obiect.

Pentru a clarifica structura sistemului de management al calității, să vedem cum se întâmplă acest lucru cu un exemplu.

În timpul unei abordări sistematicemai întâi, se formează parametrii de ieșire ai serviciului sau produsului. Managerii trebuie să se bazeze pe studii de piață. Pe baza acelorași date se rezolvă probleme cu privire la subiectul producției, costurile forței de muncă, calitatea mărfurilor produse etc. Este important ca toate întrebările să primească răspunsuri în același timp. Numai dacă această regulă este respectată, producția va fi competitivă conform reglementărilor.

Următorul pas în structura funcțională de management va fi definirea parametrilor de conectare. Este vorba despre resursele și informațiile necesare procesului. Managerii vor studia mai întâi nivelul organizatoric și tehnic al sistemului de producție: nivelul de organizare a producției, tehnologie, management și muncă. Apoi, datele obținute vor trebui comparate cu parametrii mediului extern, cum ar fi economic, politic, social, tehnologic și alții.

Apropo, sistemele pot fi atât deschise, cât și închise. Să vorbim despre fiecare dintre ele mai detaliat.

Sisteme închise și deschise

Am explicat deja în termeni generali ce este o structură de management strategic și nu numai. Să înțelegem acum ce este un sistem de management deschis și închis.

Un sistem deschis este un sistem care se hrănește cu resurse și energie din exterior. Un receptor radio sau un calculator cu o baterie solară încorporată este considerat a fi un astfel de sistem.

Unul închis se poate spune că are o sursă de resurse sau energie în sine. Un exemplu de sistem închis este un ceas care are o sursă internă de energie. Aceasta include și producția cu propria sa sursă de energie sau cu o mașină de rulare.

Se pare că întreprinderile economice nu pot funcționa numai cu energie internă, deoarece munca va necesita provizii, lucrul cu potențiali cumpărători și așa mai departe.

Funcții de gestionare

Structurile organizatorice ale sistemului de management nu există ca nume frumoase, ci au o serie de funcții. Datorită acestora, se determină o compoziție stabilă a tipurilor de muncă managerială, care au propriile caracteristici. De regulă, ele se caracterizează prin omogenitatea acțiunilor, a scopurilor, a obiectelor. De asemenea, funcțiile au sarcini comune și domenii de activitate managerială, ele depind cel mai puțin de specificul întreprinderii.

Diviziunea funcțiilor face posibilă evidențierea principalelor sarcini și tipuri de activități de management, precum și reglementarea procedurilor și regulilor de implementare a acestora.

Am trecut în revistă tipurile de structuri de management și am vorbit despre o abordare sistematică, dar totuși subiectul nu a fost dezvăluit pe deplin. Există o lipsă de explicații pe tema funcțiilor abordării sistemelor. Deci, funcțiile sunt împărțite:

1. General. Aceasta include planificarea, stabilirea obiectivelor, monitorizarea și organizarea sarcinilor.
2. Socio-psihologic. Este vorba despre motivație și delegare. Funcția este direct legată de situația psihologică și de natura relațiilor industriale.
3. Tehnologic. Comunicarea și soluțiile fac parte din această funcție.

Toate aceste funcții sunt indisolubil legate și se completează reciproc. Cu alte cuvinte, nu se poatefuncția și nu folosiți alta.

Dar asta nu înseamnă că domeniul de lucru, care este considerat managementul organizației, nu poate fi împărțit în funcții separate axate pe principalele grupuri. Vorbim despre următoarele grupuri:

1. Conducere generală. Aceasta include stabilirea politicilor și reglementărilor de management, motivația, organizarea muncii, controlul, coordonarea și, bineînțeles, responsabilitatea.
2. Anumite domenii ale guvernului. Un prim exemplu este producția, marketingul, resursele umane, activele fixe și finanțele.
3. Managementul structurii întreprinderii. Vorbim despre subiectul activității, crearea, formele juridice, organizarea, lichidarea și reconstrucția întreprinderii.

Abordare proces

Organizarea structurii de management (managementul) poate fi planificată cu referire la abordarea procesului. Despre ce este vorba? Aceasta este o abordare de management bazată pe o abordare sistematică. Pe baza abordării procesului, munca întreprinderii este organizată în așa fel încât activitățile organizației să fie împărțite în procese de afaceri, la fel ca și aparatul de management în blocuri. De regulă, abordarea procesului este prezentată ca o schemă cu legături de lanț separate (operații). Un lanț derivat se termină întotdeauna la un produs. Apropo, legăturile care sunt responsabile pentru un anumit proces de afaceri sunt formate din subdiviziunile structurii.

Principiile abordării procesului sunt următoarele:

1. Responsabilitatea tuturor participanților din lanț pentru rezultatele economice.
2. Orientat sprepreferințele consumatorilor și calitatea îmbunătățită a produsului.
3. Motivarea angajaților la cel mai în alt nivel.
4. Slăbirea birocrației.

Dar abordarea procesului, ca structură a procesului de management, are propriile sale caracteristici distinctive. Acestea sunt punctele:

1. Pașii manageriali sunt redusi, din acest motiv, deciziile sunt luate într-o manieră accelerată.
2. Conducerea își deleagă autoritatea și responsabilitatea angajaților întreprinderii.
3. Compania monitorizează îndeaproape calitatea serviciilor și produselor.
4. Toate tehnologiile legate de procesele de afaceri sunt automatizate și oficializate.

Ce probleme pot apărea?

Structura și conceptul de management, mai precis, abordarea procesului, sună destul de simplu, dar, în realitate, managerii se confruntă cu o serie de probleme. De ce se întâmplă asta? În primul rând, totul se rezumă la bani și timp. Dar, pe de altă parte, acest lucru se aplică oricărei situații în care o teorie netestată este introdusă într-o întreprindere. Cu toate acestea, aceasta nu este singura problemă asociată cu trecerea la o abordare prin proces. Sunt destul de multe dintre ele, le vom enumera doar pe cele principale:

1. Introducerea abordării procesului numai la nivel formal.
2. Prezentarea abordării la nivel informal.
3. Discrepanță între sistemul creat și starea reală a lucrurilor.
4. Procesele nu au fost reglementate sau conducerea nu știe cum să le gestioneze.
5. Managerii nu doresc să perceapă abordarea procesului ca pe o nouă ideologie a întreprinderii.
6. Managerii nu suntpregătit pentru schimbări drastice, în special pentru restructurarea companiei.
7. Lipsa de angajament, motivație sau competență în optimizarea procesului.

Cum se trece la gestionarea proceselor cu cele mai mici pierderi?

Cadrul de management al calității este de așa natură încât trebuie aplicate metodele potrivite pentru a-l implementa cu succes. Și cum se poate realiza acest lucru dacă implementarea atât formală, cât și informală este considerată o greșeală? Există mai multe metode, să le analizăm mai detaliat.

Metode de tranziție

Există două metode pentru o tranziție nedureroasă la un nou tip de structură de management al întreprinderii: metoda completă și cea de la capăt la capăt.

Prima metodă este potrivită pentru o abordare de sistem și proces, deoarece se bazează pe alocarea proceselor de afaceri într-o structură organizatorică deja existentă. Abia atunci puteți trece la structura procesului. Mai multe prevederi sunt considerate la baza metodei. Și anume:

1. Clasificarea și alocarea proceselor de afaceri.
2. Dezvoltați metode și standarde care să asigure eficacitatea proceselor de management.
3. Formarea unui lanț de procese în cadrul unei structuri deja funcționale.
4. Selectarea resurselor și crearea unei baze de informații pentru efectuarea muncii în cadrul proceselor.
5. Analiza și monitorizarea proceselor.
6. Îmbunătățiți procesele de afaceri.
7. Prezentarea unor măsuri care vor ajuta la atingerea obiectivelor planificate.

În ceea ce privește metoda end-to-end, este potrivită pentru o abordare situațională sau proces. Ceeste esența? Managementul notează procesele de afaceri end-to-end, pentru care se pregătește o descriere a secvenței de lucru și a fluxului de lucru. După aceea, ele sunt incluse în structura procesului, care este cel mai adesea matrice. În această metodă se pregătește mai întâi modelul în funcție de situație, apoi se analizează procesele existente. După aceea, începe dezvoltarea celui mai bun model și reorganizarea acelor procese care funcționează pe baza lui. Ultimul pas este pregătirea unei noi structuri de proces a întreprinderii.

Se pare că toate problemele apar din cauza lipsei de abilități de management pentru a gestiona personalul. Oricare ar fi tipul de structură de conducere, fondatorul întreprinderii și personalul de conducere trebuie să fie capabil să implice angajații și să-i intereseze. În acest caz, calitățile de conducere joacă un rol decisiv. Acesta din urmă trebuie să transmită minții lucrătorilor că o schimbare de abordare este egală cu o schimbare de ideologie. Abia după ce ideea va intra în stăpânire în mintea oamenilor, putem spune că instrumentul va fi util. Personalul va fi de acord să adopte noile metode, iar conducerea îi va răsplăti pentru că sunt amabili.

Abordare situațională

Am luat în considerare deja structura funcțiilor manageriale și principalele abordări, despre restul ar fi util să vorbim. Printre acestea se numără abordarea situațională. A apărut în anii şaizeci ai secolului trecut. Susținătorii săi sugerează alegerea metodelor de management, ținând cont de factorii de mediu și de situație. Metoda este eficientă dacă corespunde circumstanțelor predominante.

Până în prezent, abordare situaționalăfolosit rar, deoarece se preferă o abordare sistematică și procesuală.

Abordare cantitativă

De îndată ce științele exacte s-au dezvoltat, această metodă a apărut în același timp. Chiar și data exactă este cunoscută - 1950. De ce o asemenea dependență? Faptul este că realizările fizicii, matematicii și tehnologiei informatice au început să fie implicate activ în management. Acest lucru se datorează faptului că este mult mai ușor să construiți modele virtuale pentru gestionarea stocurilor, alocarea resurselor, planificarea strategică, întreținerea și așa mai departe, decât să introduceți o nouă structură de fiecare dată, umplând denivelări. În prezent, în forma sa pură, o abordare cantitativă practic nu se găsește. De regulă, face parte dintr-o abordare de proces sau de sistem.

Tipuri de structuri

Principalele tipuri de structuri de control se disting în funcție de natura conexiunii. Acesta este:

1. Funcțional.
2. liniar.
3. Matrice.
4. Liniar-funcțional.
5. Multiple.
6. Diviziune.

Organigrama reflectă poziția posturilor și departamentelor care există în realitate. Conexiunile, la rândul lor, sunt, de asemenea, împărțite în categorii:

1. Liniar. Vorbim de subordonare administrativă.
2. Cooperativ. Comunicarea este urmărită între unitățile de același nivel.
3. Funcțional. Nu există o subordonare administrativă directă, dar în același timp, legăturile sunt împărțite în funcție de domeniul de activitate.

Structura de control liniară este construită în acest felin asa fel incat fiecare manager sa se ocupe de unitati subordonate in orice fel de activitate. Dintre avantaje, se poate numi o schemă destul de simplă, unitate de comandă și economie. În același timp, dezavantajul este cerința pentru calificările managerilor, ar trebui să fie mare. Acum această structură este aproape neutilizată.

Structura funcțională este remarcabilă prin faptul că are o relație strânsă între managementul funcțional și cel administrativ. Aici nu există un principiu al unității de comandă, la fel ca cooperarea între departamente. Din acest motiv, structura a căzut practic în neutilizare.

Structura liniară-funcțională se numește structură ierarhică în trepte. În acest caz, managerii de linie sunt șefii de un singur om, iar organele funcționale îi ajută. Este important ca managerul de linie al nivelului inferior să nu raporteze managerilor funcționali, chiar dacă aceștia din urmă sunt cu un pas mai sus. Structura a câștigat imediat popularitate și a fost folosită aproape peste tot.

Structura divizionara este construita in asa fel incat ramurile sa se distinga fie geografic, fie dupa tipul de activitate.

Despre structura matricei, putem spune că pot exista mai mulți manageri peste un executor. O schemă similară este adesea folosită în întreprinderile care operează în mai multe zone simultan. Deoarece comoditatea structurii este evidentă, nu este surprinzător că structura matriceală o înlocuiește pe cea liniar-funcțională.

Structura multiplă este specială prin faptul că combină diferite structuri la diferite niveluri de management. Un exemplu ar fi cândîntreprinderea a adoptat o structură de conducere de ramură, iar în diviziile înseși se poate construi o structură matriceală sau liniar-funcțională. Această structură este folosită până în prezent și nu își pierde popularitatea.

După cum ați înțeles deja, pentru a deveni un bun manager, trebuie să studiați știința în profunzime, inclusiv structura obiectivelor managementului. Indiferent cât de bună este o persoană, fără cunoștințe despre teorie, este puțin probabil ca ceva să iasă. Vă putem sfătui un singur lucru - învățați materialul.