„Nume” (magazine): recenzii ale clienților. Compania „Familia”: recenzii ale angajaților

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2024-01-17 19:05

Pantaloni pentru 60 de ruble, pantofi pentru 399 de ruble, o jucărie pentru un copil - 50 de ruble. Mărfuri la prețuri foarte accesibile ne sunt oferite astăzi de către societatea comercială „Familia”. Cumpărătorul se confruntă cu eterna întrebare: a lua sau a nu lua? Să vedem împreună ce este magazinul Familia și ce ne poate oferi.

Despre companie

Familia Trade Company este cel mai mare retailer rus. Primul magazin universal de vânzări Familia a fost deschis în anul 2000 în capitală. Astăzi, această rețea, pe lângă centrul de distribuție, managementul achizițiilor și serviciile de asistență pentru afaceri, are peste o sută de magazine în Rusia și se extinde activ. Există peste 40 de magazine universale în Moscova și regiune, peste zece în Sankt Petersburg. Principalele puncte de vânzare din Urali sunt Ekaterinburg, Perm, Chelyabinsk, iar în Districtul Federal Volga - Kazan, Samara, Ufa. Magazinul Familia, ale cărui adrese și numere de telefon se găsesc în directorul orașului, își așteaptă mereu clienții să-i mulțumească cu noutăți la modă și reduceri mari. Și crede-mă, există ceva din care să alegi!

Toate produsele magazinului Familia au certificat de calitate. Compania este responsabilăpentru calitatea produselor comercializate, respectă regulile comerțului și legea „Cu privire la Protecția Drepturilor Consumatorului”. Cumpărătorii primesc garanții pentru orice produs achiziționat prin această rețea.

Compania este lider în domeniul comerțului de îmbrăcăminte cu categoria de preț „reducere” (reducere). Se concentrează pe un cumpărător cu venituri mici și medii, astfel încât majoritatea mărfurilor vândute prin magazinele universale Familia, inclusiv mărcile mondiale cunoscute, au un preț acceptabil și uneori „ridicol”. În practica companiei, vânzări regulate, promoții și utilizarea unui sistem de reduceri, care oferă consumatorului posibilitatea de a economisi semnificativ și de a economisi bani în bugetul familiei.

Concurentul direct al companiei este StokTsentr, care vinde un sortiment similar într-o categorie de preț apropiată pentru lanțul Familia. Magazinul online al companiei nu a început încă să funcționeze.

Asortiment

Magazinele de vânzări oferă cumpărătorului câteva mii de nume comerciale. Marfa magazinului Familia este o gama variata de haine casual, business, sport, blugi pentru intreaga familie, precum si inc altaminte, mercerie, articole de uz casnic, accesorii, cosmetice si chimicale de uz casnic. Aici puteți cumpăra jucării și haine de bună calitate pentru bebeluși. Se vând genți, eșarfe, pălării și îmbrăcăminte exterioară: p altoane, jachete.

Linia de sortimente este reprezentată de mărci renumite la nivel mondial, autohtone și puțin cunoscute. „Familia” (magazine din Moscova) vindemărci precum: Finn Flare, Motor, Puma, Colin's Wrangler, Savage, Patrol, Baon, Day by Day, Motivi, Soul age, Ralf ringer, Terranova, Quelle, Etty Detti, Yours și altele. Mulți, pentru a cumpăra articole de marcă ieftin, merg intenționat la magazinul Familia. Recenziile clienților confirmă că mărcile populare sunt, după cum se spune, „snapped up”. Prin urmare, o pondere mai semnificativă în sortiment este ocupată de mărfuri chinezești și turcești nepromovate. Mărcile-mărcile sunt de obicei plasate pe umerase special desemnate. Alături de haine sunt bunuri de uz casnic vândute prin aceste magazine universale - acestea sunt vase și ustensile de bucătărie, textile, suveniruri, cadouri.

Puteți obține informații despre promoții și reduceri contactând magazinul Familia. Adresele celor mai apropiate magazine pot fi găsite în multe ghiduri de cumpărături emise în orașele mari.

Politica de preț

O clasă economică bună este „Nume”. Magazinele, despre care recenziile pe internet sunt ambigue: atât pozitive de la vizitatorii mulțumiți care au luat marca pentru un ban, cât și negative de la clienții dezamăgiți, diferă în continuare în anumite avantaje. Motivul este că compania acordă prioritate prețurilor mici, nu confortului cumpărătorului. Mulți oameni au imediat bănuieli de ce lucrurile sunt atât de ieftine. Bunuri deteriorate, defecte? Nu. Pe ce se bazează politica de preț pentru „Nume”?

• Achiziția de bunuri de la producător fără intermediari.
• Cifra de afaceri mare a mărfurilor stă la baza tuturor magazinelor de stoc. Veniturile sunt generate prin cifra de afaceri mare.acest preț unitar nu joacă un rol semnificativ.
• Stimularea permanentă a cererii, un sistem de vânzări totale, când prețurile scad în general cu 30%.
• În afara sezonului, produsele de anul trecut sunt vândute cu reduceri mari.
• Economisiți la orice: centre comerciale cu chirii mici, interioare de magazine nedescrise care nu mulțumesc clienții. Costurile cu personalul pot reduce sistemul de autoservire.

Având în vedere prețul accesibil și în comparație cu alte magazine de stoc, se crede că hainele din magazinele universale Familia sunt de o calitate suficientă. În plus, bunurile la prețuri atât de mici nu pot fi achiziționate de la alte puncte de vânzare.

Prețuri medii în Nume pentru unele categorii de bunuri
tricotaje	100–700 RUR
Rochii	400–1000 RUR
Fuste	300–1000 RUR
Costum pentru bărbați	1000–2000 RUR
Îmbrăcăminte exterioară	500–2000 RUR
Jachete cu puf	1900–3500 RUR
Pantofi	200–1500 RUR

Reduceri și promoții

Magazinele Familia oferă consumatorului „scăderi de preț” în timpul vânzărilor sezoniere și cardurilor sociale cadou. Programul de reduceri de loialitate vă oferă posibilitatea de a utiliza reducerea7% în zilele de luni, în alte zile 5 sau 3%. Pentru fanii cumpărăturilor și vânzărilor în stoc, un card cadou pentru achiziționarea de haine va fi o surpriză bună. Magazinele universale „Familia” (magazinele din Moscova) permit locuitorilor capitalei să primească reduceri la „cardul social al unui moscovit”: 5% în zilele lucrătoare, 3% în weekend. Puteți afla despre regulile pentru obținerea cardurilor de reducere de la consultanți mergând la magazinul Familia.

Parteneri de afaceri…

Compania are o bază de furnizori deja stabilită, majoritatea activând încă de la înființarea organizației comerciale „Familia”. Magazinele, ale căror recenzii indică un aflux constant de cumpărători, nu sunt niciodată goale. Prin urmare, este atât de importantă gama largă de mărfuri vândute prin această rețea, alimentată în mod regulat datorită centrului de distribuție și furnizorilor. „Familia” oferă partenerilor săi obișnuiți o serie de condiții favorabile: să vândă o varietate de bunuri, articole individuale în orice volum sau produse cu un sortiment disparat.

Puteți vinde prin magazinele rețelei Familia:

• produse demodate sau nelichide, haine nevandute in sezon;
• produse cu o gamă de dimensiuni „încărcate”;
• lucruri care nu sunt solicitate în rândul populației;
• produse produse sau importate peste cantitatea planificată.

Avantaje competitive ale rețelei Familia

Pentru a te familiariza cu sortimentul de magazine universale, nu este necesar să cauți magazinul online al companiei Familia, este suficient să vizitezi magazinul universal și să vezi totul cu ochii tăi. Aici puteți exploraavantajele competitive ale companiei față de alți discounteri.

În primul rând, „Familia” vinde colecții de extrasezon într-o categorie de preț sub piață. În al doilea rând, cooperează cu mulți producători fără participarea intermediarilor. Baza sa de clienți este de peste 40 de mărci. În al treilea rând, costul scăzut al mărfurilor datorită reducerii costurilor: costuri cu personalul, chirie, crearea de interioare scumpe. Minimalismul și raționalitatea sunt baza pentru proiectarea platformei de tranzacționare a rețelei.

Familia Trading Company este capabilă să se dezvolte și să lucreze în orice condiții economice, indiferent de gravitatea crizei. Modul de reducere a costurilor devine mai devreme sau mai târziu parte a strategiei oricărui operator de piață. Prin urmare, poziția companiei este foarte favorabilă, indiferent de starea economiei: favorabilă sau de criză.

Magazin „Familia”. Comentarii clienți

Nici o întreprindere comercială nu poate avea doar puncte forte, există întotdeauna „puncte slabe” care atrag atenția vizitatorilor. Rețeaua Familia este reprezentată de magazine, ale căror recenzii sunt lăsate destul de activ atât de clienții obișnuiți, cât și de cei care au vizitat magazinul o dată. Există mai multe povești negative despre mersul la „Familia” decât recenzii pozitive. Care sunt deficiențele observate cel mai des de cumpărători?

1. „O abundență de gunoi din China.” Dacă nu doriți să cumpărați haine de la producători chinezi sau turci, atunci mergeți direct la standurile unde atârnă haine de marcă. Desigur, sortimentul unui magazin de stoc nu poate fi de marcă 100%.bunuri. Nu trebuie să uităm că printre fabricile din China și Turcia există producători demni.
2. "Magazinele sunt o mizerie, hainele sunt întinse pe podea, mărimile sunt amestecate, nu sunt ordonate etc." Dezordinea din platformele de tranzacționare este rezultatul inevitabil al afluxului de clienți. Mulți nu țin cont de faptul că „Familia” este un magazin cu autoservire (Sankt Petersburg), ceea ce înseamnă că vizitatorul însuși găsește și alege lucruri, le poartă pentru montare și apoi trebuie să pună totul la locul lui. La sfârșitul fiecărei ture și cu o oră înainte de începerea zilei de lucru, agenții de vânzări ale magazinelor universale curăță podeaua comercială: atârnă hainele în funcție de mărime, returnează mărfurile la locul lor.
3. „Nu există vânzători în sală.” Ziua de lucru a vânzătorului este de 12 ore, timp în care îndeplinește planul, reevaluează, acceptă mărfuri noi, curăță munți de lucruri împrăștiate. Cantitatea de muncă este gigantică și doar doi angajați sunt alocați pentru 1500 m2 (economii de personal).
4. Clasa economică este „Nume” - magazine, ale căror recenzii sunt foarte contradictorii. Clienții se plâng: „Hala arată ca un depozit plictisitor, nu e nimic la care să te uiți, hainele miros a mucegai”. Economiile și minimalismul în săli fac posibilă menținerea prețurilor mici, care atrag atât de mult vizitatorii. Magazin de stoc cu autoservire - Aceste cuvinte indică faptul că cumpărătorul nu merge la un butic.

Alte recenzii de la clienți abordează probleme precum încălcarea politicii de returnare, cozi lungi, lipsă de personal, „căutare” ilegală a vizitatorilor, fără etichete de preț sau două etichete de preț diferite, fără perdelecabine de probă și altele.

Această rețea nu a pretins niciodată că este exclusivă sau de în altă calitate. „Familia” este un magazin, recenziile cărora permit fiecăruia să tragă propria concluzie. Este important să știți înainte de a merge la un magazin universal ce merită cu adevărat să cumpărați de la un magazin cu reduceri și cum să vă comportați acolo.

Ar trebui să merg la muncă la Nume?

Cifra de afaceri mare și randament ridicat sunt caracteristicile muncii la Familia. Magazinul, recenziile angajaților despre care trebuie să citiți, au nevoie în mod regulat de personal nou. Problema rețelei este lipsa constantă de angajați și fluctuația personalului. Care sunt motivele și ce nu se potrivește angajaților rețelei?

• Salariu în medie de la 12 mii de ruble, dacă planul este îndeplinit în exces - un bonus solid. Planul este realizat de 4-5 ori pe parcursul anului, iar în lunile rămase „eșuează”. Toate lipsurile și neîndeplinirea planului sunt deduse din salarii.
• flagelul tuturor magazinelor de stoc și autoservire este lipsa uriașă și furtul. Conducerea „Familiei” a făcut economii și nu a echipat birourile cu camere, așa că apar situații incomode când gardianul percheziționează literalmente fiecare client.
• Lipsa de personal în unele dintre magazinele universale ale lanțului duce la faptul că casierii acționează ca vânzători, iar administratorii ca agenți de securitate.
• Motivarea scăzută a personalului este o problemă a unor magazine Familia, ceea ce duce la o atitudine lipsită de respect față de clienți.

Echipele tuturor magazinelor universale sunt diferite unele de altele, unele dintre ele sunt destul de puternice și unite, lucrând de la zidescoperiri. Multe, inclusiv îndeplinirea planului, depind de faptul dacă agenții de vânzări lucrează cu clienții magazinelor universale.

Care este secretul din spatele popularității magazinelor Familia?

Prețurile pentru lucruri bune nu pot fi mici. Odată cu deschiderea magazinului universal Familia, mulți clienți și-au dat seama că este cu adevărat posibil să găsești articole interesante și chiar de marcă la un preț accesibil în acest magazin. Ținutele de sărbătoare sau deosebit de frumoase sunt foarte rare, dar există o mulțime de haine în stil clasic, există ceva de ridicat pentru birou, la serviciu, o selecție mare de lucruri pentru ținuta de zi cu zi acasă sau la țară. Există mult mai multe haine pentru femei decât pentru bărbați, acestea sunt actualizate în mod constant.

Multor oameni le place departamentul de bunuri de uz casnic. Este foarte convenabil să cumpărați în el ustensile de bucătărie mici, ambalaje și accesorii pentru cadouri. De asemenea, puteți achiziționa vase pentru design: vaze, cești, farfurii.

Politica de prețuri favorabile a făcut populare mai multe mărci. Rețeaua Familia a fost cea care a primit recunoaștere populară. Magazinul, ale cărui recenzii spun cât de decente de reduceri încântă clienții, este în continuă creștere și dezvoltare. Magazinele Familiale pot fi numite magazine cu discount fără exagerare, unde se poate îmbrăca întreaga familie. Cui nu-i place prețurile mici pentru produse de calitate? Este foarte profitabil când poți cumpăra toate bunurile necesare pentru casă și cei dragi într-un singur loc.

Lenjerie de corp, seturi de pat de la 100 de ruble, pantaloni, cămăși de la 150 de ruble, pantofi de la 500 de ruble. - toate acestea și multe altele sunt vândute de magazinul Familia (Kazan). Recenziile spun astamagazinele universale pot ridica articole de în altă calitate, mai ales după sosirea de produse noi. „Familia” este un magazin (Sankt Petersburg), care dezvoltă constant un sistem de reduceri și oferte. De exemplu, o reducere de 20% la achiziționarea a două articole de marcă la același preț. Deținătorii de carduri de reducere beneficiază zilnic de reduceri de la 5 la 7%.

În magazinul Familia găsești adesea lucruri din țesături naturale scumpe. Cu toate acestea, prețul mic îl face imediat pe cumpărător să creadă că produsul este defect. Trebuie amintit aici că vânzătorul își bazează politica comercială nu pe costul fiecărui lucru individual, ci pe viteza cifrei de afaceri.

Unde pot găsi adresele tuturor magazinelor universale ale lanțului?

Pentru a afla cum să obțineți un card de reducere pentru un client obișnuit, ce promoții și reduceri sezoniere sunt în vigoare în prezent, puteți contacta managerii contactând magazinul Familia. Adresele tuturor magazinelor universale ale rețelei pot fi găsite pe site-ul oficial. Magazinele sunt amplasate astfel încât orice client să aibă acces gratuit la ele și să poată fi ușor accesibile cu transportul public.