Consultanța în management este Concept, definiție, tipuri, direcții și etape de dezvoltare

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2024-01-17 19:05

Consultanța în management este un pas încrezător spre realizări și victorii. Nici o singură decizie semnificativă, indiferent de mărimea companiei, nu este pusă în aplicare fără sfatul unui specialist, mai ales în Occident. În același timp, șefii unor astfel de firme au de obicei o vastă experiență managerială și studii superioare. În ciuda acestui fapt, se cheltuiesc o mulțime de bani pentru a obține sfaturi de la un specialist competent. Acest lucru se datorează dorinței de a ocupa o poziție în altă pe piață și de a ține pasul cu concurenții.

În timpul crizei, aproape toți proprietarii și managerii de companii se gândesc la cum să reducă costurile și să minimizeze potențialele pericole, cum să aloce corect resursele și să configureze procesele interne de afaceri. La aceste întrebări și la alte întrebări pot răspunde profesioniști independenți axați pe consultanță în management.

Concept

Consultanța în management este un serviciu care îndeplinește un număr mare de funcții, printre care:

• dezvoltarea și îmbunătățirea competențelor manageriale ale managerilor de companii;
• stabilirea cooperării lor;
• evaluarea profitabilității firmei;
• dezvoltați oportunități pentru creșterea veniturilor și optimizarea costurilor;
• dezvoltarea și consolidarea avantajelor competitive ale firmei și ale produsului acesteia;
• creșterea numărului de clienți repetați.

Principiile principale ale consultanței în managementul calității sunt următoarele calități: alfabetizare, concretețe, consecvență, creativitate și productivitate. Serviciile de consultanță sunt reglementate de cadrul normativ și legislativ, care constă dintr-un număr foarte mare de legi, inclusiv art. 8 și 74 din Constituția Federației Ruse, art. 128 și cap. 39 din Codul civil al Federației Ruse, și Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”.

Formulele de organizare de consultanță în management includ următoarele opțiuni:

• aplicarea realizărilor științifice;
• explorarea opțiunilor inovatoare care apar în managementul altor companii și posibilitățile de aplicare a acestora.

Uneori este posibil să se împletească mai multe domenii de consultanță simultan, ceea ce oferă efect și eficacitate maxime.

Consultanță în management. Consultant ca profesie

Piețele internaționale pot fi caracterizate de condiții competitive dure. De aceea este necesar să se actualizeze frecvent structurile organizatorice, metodele și sistemele de management. În același timp, trebuie să țineți cont de înțelegerea faptului că schimbarea greșită poate avea rezultate fatale pentru companie. O decizie greșită poate duce la moarteafaceri, iar vechile idei de management și metode organizaționale nu îi vor permite să se dezvolte.

Pentru a avea succes, pericolele trebuie reduse la minimum prin utilizarea unor sfaturi competente și profesionale. Un consultant instruit și experimentat examinează practica companiilor internaționale. În acest caz, accentul se pune nu numai pe companiile de succes, ci și pe jucători pierduți.

Consultant în management are cunoștințe despre metode moderne de proiectare organizațională, metode de consultanță în management pentru luarea deciziilor operaționale și strategice pe termen lung. De aceea, în consultanța de management tehnicile psihologiei și știința economică se împletesc între ele. Cu ajutorul acestora, specialistul oferă conducerii companiei o privire imparțială asupra stării de fapt a companiei și vorbește despre modalități de creștere a productivității managementului companiei.

Este important să țineți cont de faptul că consultanța în management nu este o procedură unică. Implică interacțiunea pe termen lung și sprijinul conducerii companiei pe tot parcursul procesului de transformare a managementului.

Pe piața internă de consultanță, diviziunea profesioniștilor este similară modelelor occidentale. Implică funcționarea consultanților de formare, proces și experți. În orice caz, obiectul consultanței îl constituie procesele care se desfășoară în afacere și sunt soluționate doar problemele manageriale care țin de finanțe, personal și dificultăți sociale din organizație. Consultanții experți sunt profesioniști de nivel superior ale căror calificări nu suntridică îndoieli. Sfatul lor funcționează de fapt sută la sută.

Sunt maeștri în multe domenii și, prin urmare, oferă tehnici extrem de valoroase. Consultanții sunt angajați de manageri pentru a crea corect tactici, a determina sarcinile și obiectivele companiei, principalele direcții pentru dezvoltarea de succes a afacerii. Această categorie include adesea consultanții în tehnologie, a căror cunoaștere a anumitor activități tehnologice pot crește productivitatea și funcționarea companiei. Adesea, astfel de consultanți sunt manageri de top ai unor firme binecunoscute. Ei împărtășesc cunoștințele despre cum să organizeze activitatea organului administrativ.

Specialiștii în procese asistă conducerea companiei în găsirea de soluții la probleme urgente. Cu alte cuvinte, dau sfaturi cu privire la modalitatile si metodele de consultanta in management in rezolvarea diverselor probleme. Majoritatea consultanților de pe piața modernă de consultanță sunt consultanți de proces. Sunt interesați de probleme de contabilitate de gestiune, management financiar optim, dezvoltarea politicii de publicitate.

În piața de consultanță există specialiști care pot acoperi zona de consultanță de proces și expertiză. Ei au cunoștințele și capacitatea de a stabili obiective pentru anumite unități de afaceri și de a face planuri pentru a le atinge.

Consilierii de formare nu sunt în alt calificați. De obicei, aceștia sunt profesori ai instituțiilor de învățământ superior ale facultăților financiare. Cunoștințele lor sunt pur teoretice. Companiile specializate pe subiecte restrânse sunt extrem de larg reprezentate pe piata de consultanta. Cu toate acestea, în acest caz firmatrebuie să atragă analiști suplimentari care sunt în concordanță cu obiectivele sale strategice, managementul operațional și crearea unui sistem informațional eficient.

Obiective și obiective

În anii de criză financiară din economie, proprietarii și managerii companiilor se confruntă cu sarcina de a extinde și prospera afacerile. Consultanta in management este un set de masuri care vizeaza rezolvarea acestei dificultati. Acest serviciu are ca scop creșterea productivității companiei, precum și identificarea și eliminarea cauzelor externe și interne care o împiedică.

Ca parte a acestui obiectiv, consultanța în management face față următoarelor sarcini:

• creșterea caracteristicilor de calitate ale proceselor de lucru în aparatul de control;
• corelarea între interesele companiei și ale societății pentru a găsi un teren comun;
• dezvoltarea de noi moduri de management;
• dezvoltarea de strategii și tactici pentru dezvoltarea viitoare a afacerii.

Clienți principali

Obiectul consultărilor este o persoană (un client al consultanței în management), sau mai bine zis, o organizație ca formă țintă de asociere a unei resurse active de muncă. Obiectul consultanței în management coincide cu obiectul managementului. Aceasta înseamnă că munca unui specialist și munca unui manager în calitate de reprezentant al unei organizații sunt unidirecționale, iar în procesul de consultanță în management, între ele apare o formă specială de interacțiune a muncii: parteneriatul. Acest tip de muncăinteracțiunea se bazează pe anumite principii și pe împărțirea muncii între subiect și reprezentantul obiectului de consultanță managerială în implementarea sarcinilor de îmbunătățire a managementului.

Natura cooperării dintre clientul de consultanță în management și consultant în procesul muncii, îndatoririle și drepturile acestora, în special luarea deciziilor se reflectă într-o formă sau alta a organizării diviziunii muncii - o anumită model de servicii de management.

Alegerea modelului depinde de următoarele motive:

• specificitatea obiectului (afilierea la industrie, dimensiunea obiectului, motivația pentru lucrul în echipă cu un consultant și schimbări, calificări și experiență în managementul personalului);
• proprietăți ale subiectului (calități profesionale și personale, calificări și experiență ale consultantului de management);
• natura dificultății și a problemei care se rezolvă, așteptări de la rezultatul interacțiunii.

Servicii de bază

Consultația este relevantă în situația instabilă din economia statului și a lumii în ansamblu. Într-o perioadă de situații internaționale diversificate și fluctuațiile rezultate ale prețului petrolului și ale cursurilor de schimb, consultanța în management poate ajuta companiile să-și păstreze veniturile și pozițiile pe piață. În plus, acest serviciu poate fi util într-o situație în care vectorul activităților companiei se modifică sau când politica tactică este ajustată.

Acest tip de consultanță este util atunci când o companie intenționează să capteze noi clienți sau să intre pe piață cu un nouprodus. În plus, acest serviciu poate ajuta la rezolvarea dificultăților interne ale personalului de conducere, la rezolvarea conflictelor dintre proprietarii de afaceri și managerii de top.

Rezultatele pe care compania le obține prin consultanță pot fi împărțite în directe și indirecte, cantitative și de în altă calitate, după cum se arată în tabelul de mai jos.

Servicii de consultanță în management:

	cantitativ	Calitate
Drept	· reducerea costurilor; · creșterea eficienței; · creșterea cifrei de afaceri a capitalului; · creștere a ciclului de producție.	· tehnologii noi; Inovație în producție; noi competențe; · analiza și rezolvarea problemelor.
Indirect	· strângerea de capital de investiții; · aflux de noi parteneri; Creștere a valorii companiei.	· formând relații cu contrapărțile; dezvoltarea profesională a angajaților; · creșterea numărului de contacte de afaceri.

Tipuri de bază

Astăzi există două tipuri de consultanță în management: proiect și proces. Au propriile lor proprietăți individuale, avantaje și dezavantaje. Avantajele acestei abordări de clasificare sunt că este operațională și definită (există o cerere - există o soluție). Printre minusuri, este necesar să se constate eliminarea probabilă a consecințelorprobleme, dar nu și premisele acestora, precum și dificultatea de a implementa soluții fără o platformă pregătită în prealabil din partea clientului.

Consultanța de proiect este cea mai bună pentru rezolvarea problemelor locale unice. Oferirea de consiliere în funcție de tipul de proces nu implică furnizarea unei soluții la cheie.

Consilierii îi ajută pe angajați să-și dezvolte propriul mod de a face față unei probleme într-o varietate de moduri, similar cu coaching-ul. Acest tip de consultanță necesită mai mult timp și efort mare din partea clientului, principalul său dezavantaj este incertitudinea rezultatului. Aspecte pozitive: rezolvarea celor mai profunde probleme, adaptarea ușoară a metodelor de management în companie. Această abordare a consultanței este ideală pentru abordarea problemelor sistemice, în situații de criză și tranziție și în situațiile în care sursa problemei este ascunsă.

Există un anumit număr de tipuri de consultanță în management:

• consultanță strategică:
• studiu al pieței locale și globale;
• evaluarea poziției companiei în rândul concurenților;
• construirea unui model de afaceri viabil;
• calcul de risc;
• consultanță publicitară;
• dezvoltarea tacticilor de dezvoltare a companiei;
• cercetarea grupurilor țintă de consumatori și capacitatea de a le gestiona;
• consultații în domeniul managementului personalului;
• conturarea culturii organizaționale;
• dezvoltarea managementului;
• alocarea responsabilității și clasificarea schemei de decizie.

Există și alte sistematizări ale consultanței în management:abordări profesionale și bogate în funcții, tipuri de consiliere și procedurale și așa mai departe.

Destinații posibile

În orice caz, scopul principal al consultanței în management este îndeplinit. Constă în faptul că productivitatea companiei crește.

Astăzi, se găsesc adesea următoarele domenii de consultanță în management:

• îmbunătățirea structurii organizatorice a firmei;
• formarea unui sistem de motivare și stimulente pentru angajați;
• crearea criteriilor pentru munca independentă a personalului și a conducerii companiei;
• coaching - găsirea de soluții împreună cu clientul prin combinarea instruirii și consultanței.

Organizare proces

Procesul de organizare a consultanței în management constă din următoarele elemente:

• Diagnoza companiei. Acest eveniment vă permite să evaluați starea actuală a companiei, să evaluați oportunitățile de dezvoltare a acesteia, potențialul inovator, să identificați dificultăți și probleme importante care împiedică dezvoltarea companiei și, de asemenea, să dezvoltați metode de depășire a acestora.
• Definiția câmpului problemei companiei, luarea în considerare și descrierea acestuia. Toate dificultățile care împiedică dezvoltarea reală a afacerii sunt grupate, studiate și analizate cu atenție în vederea elaborării unui set de măsuri care vizează îmbunătățirea performanței financiare și economice.
• Formarea strategiei de dezvoltare a companiei. Pe baza problemelor identificate și studiate individual pentru fiecareafaceri, se elaborează o listă de măsuri care vizează implementarea unei funcționări mai eficiente a companiei.

Pașii procesului

Procesul aflat în studiu constă în mai multe etape de consultanță în management:

• Se efectuează diagnostice organizaționale, a căror sarcină este identificarea principalelor probleme și neajunsuri ale companiei. La acest pas pot fi stabilite anumite diferențe între punctele de vedere ale managerului și concluziile unui consultant de specialitate terț. De exemplu, un manager a angajat mai întâi un consultant pentru a schimba structura organizatorică. Ca rezultat al studiului, s-a constatat că obiectivele, tacticile și strategiile companiei au fost declarate inadecvat.
• În continuare, organizația este modelată în așa fel încât să nu fie nevoită să schimbe tipul de management al întreprinderii. Acest pas este intermediar, întrucât nu rezolvă toate dificultățile existente în organizație și nu atinge scopul principal - optimizarea sistemului de management.
• La a treia etapă, consultantul dezvoltă sfaturi pentru rezolvarea problemelor identificate în prima etapă, dar cu schimbări în organizarea managementului. De obicei, mai multe proiecte sunt în curs de dezvoltare.
• Proiectele dezvoltate sunt verificate în raport cu modelul existent al companiei, se formează un plan detaliat de implementare
• La etapa finală, consultantul însoțește implementarea deciziilor luate. Acest lucru este deosebit de important pentru afacerile din Rusia, unde este tipic să nu implementați nici măcar soluții eficiente din cauza cardinalității lor.

Consultanță în management

În continuare, este recomandabil să luați în considerare dezvoltarea consultanței în management. Piața serviciilor de consultanță în spațiul post-sovietic este acum evident în urma celei occidentale. Cu toate acestea, globalizarea lumii, intrarea companiilor rusești pe piața mondială în condițiile unei concurențe dure i-au forțat pe manageri să înțeleagă că managementul calității este printre cele mai în alte valori ale unei companii care se străduiește să fie profitabilă. Pentru creșterea calității managementului este necesară aplicarea noilor tehnologii informaționale, structuri organizatorice și metode optime de luare a deciziilor.

Metode de implementare a serviciilor

Astăzi există un număr mare de moduri de consultanță în management. Analiza SWOT este cea mai populară metodă. În procesul de implementare a procedurilor, consultanții evaluează starea de fapt în companie, analizează avantajele și dezavantajele acesteia. Apoi, găsesc soluții pentru a echilibra activitatea companiei.

Există și alte modalități de consultanță în management care se adresează personalului: coaching, activarea gândirii creative, testare. Toate aceste metode de lucru cu personalul clientului vă permit să uniți echipa, să dezvoltați noi abilități profesionale și să identificați zonele problematice de comunicare, precum și deficiențele din cultura organizațională. Se mai folosesc si alte metode de consultanta in management colectiv: metode de brainstorming, metoda Delphi. În practică, metodele de programare neurolingvistică și de autodiagnosticare organizațională sunt cele mai puțin solicitate.

Fundamente ale managementului și consultanței pedagogice

Consultanța în management este un tip de asistență profesională externă. Productivitatea acestuia depinde de anumiți factori: gradul de calificare a consultanților, atitudinea managerilor față de aceștia, capacitățile personalului didactic, gradul de interacțiune reciprocă, conștientizarea interacțiunii consultanților, managerilor școlilor, profesorilor.

Sarcina principală a sistemului de management și consultanță pedagogică este axată pe creșterea gradului de independență al profesorului, modelarea capacității acestuia de a recunoaște și rezolva dificultățile, de a depăși obstacolele care apar în activitatea profesională. Obiectul controlului ar trebui să fie dificultățile în sine, abaterile personale în munca profesorului. Sarcini de management: crearea unui concept de sine pozitiv, instruirea profesorilor să ia decizii și să producă reflecție.

Sarcini:

• asistență în formarea și dezvoltarea mediului educațional, furnizarea de metode eficiente, elaborarea de consiliere privind implementarea acestora;
• ajută la identificarea problemelor de management și la rezolvarea problemelor educaționale;
• ajută la îmbunătățirea capacității de predare;
• ajutor în definirea conținutului culturii managementului educațional;
• interacțiunea cu personalul didactic al școlilor în modul de auto-dezvoltare pe baze științifice și profesionale;
• conștientizarea conținutului și dezvoltarea tehnologiei pentru implementarea în cooperarea pedagogică;
• participarea la construirea unui proces fructuosinovație și inovație.

Rezultat așteptat: trecerea de la managementul acțiunii directe (consultări, dialoguri) la indirect, când administrația este responsabilă de proces, iar profesorul este responsabil de planuri și activități.

Concluzie

Consultanța în management este un tip special de muncă profesională. Acesta își propune să ofere servicii conducerii companiilor din domeniul economiei și managementului sub formă de sprijin și consultanță independentă. Baza consultanței în management este un tip special de activitate care are anumite elemente și proprietăți, determinate de natura psihică a muncii. Pentru o înțelegere mai profundă a consultanței în management ca profesie, este necesar să luăm în considerare specificul acesteia pe baza caracteristicilor activității mentale.