Consultanță în management. Consultanta - ce este? Tipuri de consultanta

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39

Tehnologiile cu dezvoltare rapidă nu ocolesc nicio sferă a activității umane. Inovațiile au atins procesele tehnologice, piețele și, bineînțeles, dorințele și preferințele clienților. De aceea, majoritatea organizațiilor și companiilor, dorind să rămână, ca să spunem așa, „în tendințe”, sunt nevoite să-și îmbunătățească constant tactica și strategia.

Ce este consultanța?

Foarte adesea, în fața unei dezvoltări atât de rapide, multe companii și organizații sunt foarte conștiente de lipsa resurselor interne. De aceea sunt nevoiți să caute ajutor de la specialiști de în altă calificare care oferă un fel de serviciu – consultanță. Ce este?

În sensul larg al cuvântului, consultanță înseamnă consultanță. În esență, acesta este un tip special de servicii intelectuale care vizează găsirea celei mai bune soluții în situația actuală. Această procedură este efectuată de experți, o echipă de specialiști sau chiar companii și organizații întregi carespecializat în acest domeniu.

Acest tip de activitate intelectuală presupune nu numai obținerea de sfaturi de în altă calificare. Experții pot oferi organizației client implementarea unor funcții organizatorice și tehnice specifice.

Definiția consultanței

Gama de probleme care se rezolvă prin consultanță este destul de largă. În plus, specializarea companiilor poate fi foarte diversă: de la profil îngust, care lucrează într-o direcție de activitate (de exemplu, audit și consultanță), până la cea mai largă, capabilă să acopere o gamă completă de servicii în acest domeniu. Pe baza acestui fapt, rezultă că fiecare specialist sau organizație care activează în acest domeniu acordă o semnificație specială definiției de consultanță, care se caracterizează direct prin însăși direcția de activitate.

Așadar, în sens larg, consultanța este o anumită formă de activitate intelectuală, a cărei sarcină cea mai importantă este analizarea, identificarea domeniilor promițătoare de dezvoltare și utilizarea inovațiilor științifice, tehnice, organizaționale și economice, luând în considerare subiectul și problemele clienților.

Consulting este capabilă să rezolve multe probleme legate de activitățile economice, manageriale, de investiții ale companiei, cu strategia de planificare, optimizarea însăși a funcționării organizației, procesul de a face afaceri, cercetarea piețelor de vânzare și a acesteia. prognoză etc. Cu alte cuvinte, consultanța este un fel de ambulanță, care este asigurată de externexperți într-un anumit domeniu.

Scopul principal al acestei activități este îmbunătățirea calității managementului întregii organizații, creșterea eficienței întregii companii în ansamblu, precum și creșterea productivității fiecărui angajat și a întregii companii.

Consultanță. Ce este?

Cine are nevoie de ajutorul unei companii de consultanță? De regulă, în primul rând, acestea sunt întreprinderi sau organizații care s-au găsit la un moment dat într-o situație critică. Cu toate acestea, după cum arată practica, gama de servicii ale consultanților nu se limitează la aceasta. Deci, în ce cazuri și cine poate apela la experți?

• Primul caz. Atunci când o întreprindere, indiferent de starea sa, intenționează să remanieze întregul sistem, ceea ce poate fi asociat cu extinderea activităților, o schimbare a formei de proprietate, o schimbare radicală a gamei de activități sau o reorientare către alte domenii ale afaceri.
• Al doilea caz. Atunci când o organizație care are un statut de încredere, pentru a se poziționa cu succes pe piață și a crea imaginea necesară pentru partenerii săi, apelează la serviciile experților de consultanță, își auditează activitățile și își aduce rezultatele în atenția potențialilor parteneri și clienți..
• Al treilea caz. Când o organizație sau o firmă se află într-o stare critică (sau în pragul falimentului) și nu poate găsi în mod independent o cale de ieșire din situația actuală (lipsa de experiență și forța internă pentru a ieși din această situație). În acest caz, este indicat să solicitați ajutor de la o consultanțăcompanie.

Forme sau tipuri de consultanță

• Activitatea analitică este o analiză, un studiu amănunțit și o evaluare a activităților economice interne ale organizației, a poziției sale financiare, a proiectelor de investiții, a analizei concurenților, a piețelor etc.
• Prognoza - pe baza datelor obtinute in urma analizei, expertul, folosind metode de consultanta in management, realizeaza asa-zisa prognoza in zonele indicate mai sus.
• Consultații pe o mare varietate de probleme legate direct de activitățile organizației, piețele de vânzare, activitățile concurenților etc.
• Revizuire a activităților companiei client.
• Participarea directă la activitățile întreprinderii client - planificare, rezolvare de probleme la nivel privat și general, dezvoltare și implementare de sisteme inovatoare, integrare etc.

Domeniile principale de consultanță

Diferitele companii de consultanță își definesc principalele activități în moduri diferite, pe baza propriei experiențe și a specificațiilor serviciilor oferite. De aceea, pentru a identifica principalele domenii, merită să luăm în considerare experiența celor șase mari firme și, pe baza informațiilor primite, să creați o clasificare generală.

Lista de servicii oferite de companie este foarte specifică și eterogenă. În plus, această listă nu este structurată și prost sistematizată. Acest lucru se datorează în primul rând faptului că companiaconceput pentru utilizatorul final, nu pentru analistul care studiază serviciile de consultanță. Prin excluderea unor domenii și sectoare specifice ale economiei din lista generală a serviciilor (îngrijire a sănătății, utilități și energie, precum și comunicații și medicină), puteți obține un fel de tendință generală și, pe baza acesteia, următoarea clasificare a consultanței serviciile pot fi distinse:

1. Consultanță în domeniul serviciilor juridice și al fiscalității.
2. Audit, audit și contabilitate.
3. Consultanță în management.

Consultanță în management

De ce merită luat în considerare separat acest tip de serviciu? Pentru a răspunde la această întrebare, trebuie să revenim la clasificarea obținută. Dacă activitățile de audit și contabilitate, precum și serviciile juridice și fiscalitatea sunt excluse din acesta, atunci, ca urmare, gama tuturor celorl alte servicii se reduce la rezolvarea problemelor care sunt oarecum legate de activitățile de management (planificare, managementul personalului și al afacerilor, reorganizare). a proceselor de afaceri etc.). d.).

Ce este guvernarea? În primul rând, acesta este un anumit impact asupra întreprinderii sau personalului ca întreg sistem, care servește la atingerea unor obiective specifice și la rezolvarea sarcinilor stabilite pentru optimizarea și schimbarea întregului sistem. Obiective de management:

• Atingerea celei mai mari eficiențe a sistemului actual.
• Crearea unui nou sistem bazat pe cele existente.
• Lichidarea vechiului sistem.

Pe bazadintre cele de mai sus, se pune firesc întrebarea: ce este consultanța în management? În sens larg, aceasta este o soluție la setul general de probleme care sunt asociate cu asigurarea managementului mecanismelor complexe de către sisteme din diverse domenii de activitate.

Consultanță în domeniul managementului companiei

Necesitatea acestui tip de consultanță apare în cazul unor schimbări anticipate în activitățile unei întreprinderi, al deteriorării rezultatelor acestei activități sau al incertitudinii cu privire la perspectivele de funcționare ulterioară. În această poziție, consultanța în management a companiei este interdisciplinară și multifuncțională. În acest caz, munca unui expert afectează absolut toate aspectele întreprinderii, inclusiv financiar, economic, tehnologic, juridic, psihologic și social, precum și alte domenii ale întregii organizații.

Pe baza analizei întreprinderii sau firmei, consultantul poate recomanda cele mai bune modalități de împărțire a muncii între personal și departamentele funcționale și, în același timp, își formează sarcinile principale de lucru între diviziile structurale.

În plus, serviciile unui expert în domeniul consultanței pot fi folosite pentru a organiza sisteme de luare a deciziilor și control, managementul informațiilor, precum și pentru a crea un sistem specific conceput pentru răspuns instantaneu în situații de criză. Serviciile de consultanță pot fi direcționate și către dezvoltarea de proiecte de investiții, achiziționarea unei noi companii sau fuziunea mai multor, coordonarea unor anumitesisteme, precum și determinarea costului real al companiei care este cumpărată.

Consultanță în tehnologia informației

În prezent, îmbunătățirea tehnologiei informației are loc într-un ritm rapid și este ferm inclusă în aproape fiecare domeniu de activitate. De aceea consultanța în acest domeniu, precum și dezvoltarea și implementarea sistemelor adecvate, este de o importanță capitală pentru o companie sau organizație. Consultanța, a cărei evaluare depinde direct de calificările unui specialist în domeniul tehnologiei informației, constă în efectuarea de cercetări în domeniul inovațiilor noi și în curs de dezvoltare, tendințele lor de dezvoltare și, de asemenea, efectuează cercetări cuprinzătoare în domeniul computerelor și software general.

În plus, companiile de consultanță din acest domeniu oferă informații la zi cu privire la produsele și competitivitatea diverselor companii producătoare, precum și desfășoară tot felul de activități care vizează găsirea strategiei potrivite în domeniul tehnologiei informației.

Conform acordului organizației client, firma de consultanță ia parte activ la proiectarea și realizarea sistemului informațional corporativ, și, de asemenea, integrează produse software și asigură lansarea, întreținerea și întreținerea întregului sistem. În acest caz, compania de consultanță funcționează ca integrator de sisteme.

Consulting și componentele sale

Un aspect important în activitățile unei organizații este deciziaprobleme asociate cu elaborarea și implementarea unei politici de marketing, precum și crearea și menținerea imaginii întregii întreprinderi în ansamblu. Concurența din ce în ce mai mare nu mai permite acordarea de atenție la solicitările și nevoile potențialilor clienți - calculul perspectivelor unui anumit produs sau tip de activitate devine din ce în ce mai relevant. Pur și simplu, sistemul „creează o nevoie și satisface-o” funcționează acum. În acest caz, ar trebui să acordați atenție direct serviciilor de consultanță în management.

Astfel, consultanța în management poate fi reprezentată de următoarele componente:

• Management organizațional.
• Reorganizare sau restructurare a afacerii: de la planificarea strategică și modificări minore la o reorganizare completă a companiei.
• Gestionarea afacerilor.
• Consultanță în situații de criză - consultanță în domeniul restabilirii activităților unei companii sau întreprinderi, precum și în rezolvarea problemelor asociate insolvenței unei organizații.
• Servicii de consultanță legate de fuziunea mai multor companii sau achiziția propriei noi organizații.
• Consultanță și planificare în domeniul activităților economice, financiare și de afaceri ale întreprinderilor, analiza proiectelor de investiții, precum și asistență în întocmirea previziunilor financiare.
• Consultanță în domeniul managementului resurselor umane (inclusiv formarea de specialitate a angajaților și dezvoltarea personalului), precum și formarea (sau îmbunătățirea) companieicultura și direct stilul de management al personalului.
• Consultanță în tehnologia informației și servicii conexe și dezvoltarea și integrarea sistemelor informatice pentru întreprinderi.
• Consultanță juridică.
• Consultanță în marketing, campanii de publicitate și construirea imaginii companiei.
• În unele întreprinderi sau organizații, este adecvat să se aplice consultanță anticriză.

În același timp, trebuie avut în vedere faptul că această împărțire în componente este condiționată, deoarece toate sunt interconectate și concentrate pe rezolvarea unei singure probleme, care se numește „consultanță în managementul companiei”.

Externalizare

Acesta este unul dintre cele mai promițătoare domenii de consultanță - externalizarea. Aceasta este o abordare absolut inovatoare pentru creșterea eficienței unei întreprinderi sau a unei firme, care nu necesită costuri semnificative și se bazează pe transferul total sau parțial al sarcinilor de rutină (calcule contabile și rapoarte, managementul personalului, calcul fiscal etc.) către o companie de consultanță pentru a se concentra pe rezolvarea principalelor sarcini cheie.

Organizația client comandă servicii de la experți, înlocuind astfel complet unitatea structurală cu acestea. Tipul de outsourcing prezentat este clasic, nu necesita pregatire aprofundata in consultanta. Cu toate acestea, Prize Waterhouse a oferit o opțiune complet diferită de externalizare, care se rezumă la următoarele: o metodologie,aplicat în aceasta prevede nu numai transferul unor funcții, ci și selecția angajaților cu în altă calificare din întreprindere (specialiști într-un domeniu sau altul), care ulterior devin angajați ai Prize Waterhouse.

Pentru a-și îndeplini sarcinile imediate (așa-numitele funcții de rutină), unitatea creată este situată pe teritoriul clientului și își desfășoară activitățile acolo.

Deoarece principala metodă de consultanță în management este procesul de schimbare în sine, acesta ar trebui realizat folosind o anumită metodă care să permită efectuarea modificărilor necesare cu eficiență maximă. Dintre varietatea de metode care există astăzi, reinginerirea proceselor de afaceri este cea mai bună.

Din toate cele de mai sus, rezultă că consultanța efectuată corect și competent poate crește de mai multe ori eficiența unei întreprinderi sau a unei companii, precum și a îmbunătăți cultura corporativă, a îmbunătăți procesul de management al întreprinderii și a optimiza toate activitățile companiei. firma client. În plus, serviciile unei companii de consultanță pot scoate o companie dintr-o criză, prevenind falimentul acesteia.

Citiți mai multe pe Fin-az.ru.