Cum să schimbați un număr de telefon în Sberbank: modalități simple și convenabile, proceduri și sfaturi de specialitate

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39

Milioane de ruși folosesc serviciile Sberbank. Mai mult de 2/3 dintre clienți preferă aplicațiile mobile: „Mobile Bank” și „Sberbank Online”. Pentru a face tranzacții folosind aceste servicii, este suficient să ai un card Sberbank și să folosești un smartphone. Clientul confirmă toate tranzacțiile cu coduri din SMS de la bancă, prin urmare, pentru a evita situațiile neprevăzute, trebuie să știi cum să schimbi numărul de telefon în Sberbank.

De ce schimbați numărul

Toate operațiunile din Sberbank efectuate prin canalele de servicii la distanță sunt protejate prin parole SMS, așa că nu este recomandat să partajați informațiile de pe telefon cu terțe părți. Dacă acest lucru se întâmplă în continuare, trebuie să blocați cardul sau să utilizați alt telefon.

Blocarea și reemiterea unui card durează cel puțin 7 zile. Este mult mai ușor să schimbi numărul de telefon actual. Datorită faptului că sucursalele băncilor sunt localizate la fiecare pas, vă puteți schimba numărul de telefon la Sberbank în decurs de o zi. Informațiile sunt transmise instantaneu către departamentul tehnic, iar modificările datelor nu durează mai mult de 24 de ore.

Pe langa tentativa frauduloasa, inlocuirea numarului legat de cardul de credit se poate face pur si simplu la initiativa clientului. De exemplu, dacă un utilizator a achiziționat o cartelă SIM cu un plan tarifar mai favorabil și dorește să schimbe numărul enervant.

Metode de schimbare a numărului în Sberbank

Nu toți clienții știu că există mai multe modalități de a schimba numărul de telefon asociat cu Sberbank. Acest lucru este posibil cu:

• Vizită la biroul băncii;
• apel de asistență;
• accesarea terminalelor.

Opțiunile implică atât o schimbare completă a informațiilor la un număr nou, cât și o blocare temporară a vechii legături.

Cum se schimbă numărul de telefon în Sberbank: instrucțiuni

Cea mai ușoară modalitate de a schimba informații este să vizitați o sucursală a băncii. Ar trebui să ai un pașaport la tine din documente. Trebuie să luați un card de plastic la care doriți să legați un nou telefon și un număr de telefon mobil.

Operația de schimbare a numărului nu durează mai mult de 15 minute:

1. În Sberbank, echipat cu o coadă electronică, trebuie să luați un cupon „Informații” și să așteptați până când numărul „se aprinde” într-una dintre ferestrele operatorilor.
2. După apel, trebuie să mergeți la operator, să furnizați un pașaport, un card și un număr de telefon de care aveți nevoiea conecta. De asemenea, este recomandabil să denumiți vechiul număr, pentru care nu mai este necesară legarea.
3. Operatorul, la cererea clientului, poate fie conecta un nou număr de telefon, lăsând date despre cel vechi în baza de date a companiei, fie poate modifica complet legarea.
4. După finalizarea serviciului, clientul trebuie să semneze 2 copii ale cererii. O copie rămâne la client, angajatul băncii o trimite pe ceal altă la arhivă.

Informații importante: atunci când numărul Mobile Bank este dezactivat, suma de plată lunară va fi dedusă de la client dacă plata pentru luna nu a fost încă efectuată.

Schimbați informațiile din Centrul de contact

A doua modalitate de modificare a datelor este legată de contactarea Serviciului de asistență bancară:

• Apelarea la Centrul de contact este gratuită. Pentru a schimba numărul, trebuie să sunați la „900” și să urmați instrucțiunile robotului telefonic pentru a merge la specialistul potrivit.
• Când sunați la numărul „900”, ar trebui să aveți un pașaport la dvs. - un specialist va avea nevoie de datele sale pentru a-l identifica.
• De asemenea, este necesar să se denumească cuvântul de cod - o combinație de caractere alfabetice și/sau numerice pe care clientul a folosit-o la deschiderea unui cont de card bancar ca informații de control.
• Pentru tranzacțiile care utilizează un card bancar, ar trebui să aveți și acest produs bancar la dvs. Dacă cardul nu este la îndemână, trebuie să cunoașteți cel puțin ultimele 4 cifre ale cardului de credit.

Instrucțiuni despre cum să schimbați numărul de telefon în Sberbank folosind serviciul de asistență:

1. Apelați la „900”.
2. Urmați comanda cu răspuns automat pentru a selecta secțiunea dorită (carduri bancare, „Banca mobilă”).
3. Denumește-ți numele complet, adresa, detaliile pașaportului și cuvântul de cod.
4. Indicați de la ce card doriți să vă deconectați și denumiți numărul de telefon care trebuie conectat.

O alternativă la cuvântul cod în caz de pierdere a informațiilor poate fi codul clientului. Acestea sunt caractere speciale pe care un abonat le poate primi la orice terminal Sberbank pentru a contacta numărul „900”.

Cum să schimbați un număr de telefon mobil în Sberbank și să-l dezactivați prin serviciul de asistență în termen de 24 de ore din momentul contactării.

Schimbați numărul în terminalul bancar

Folosind terminale și bancomate, clientul poate conecta un nou număr de telefon la cardul său, dar nu va fi posibil să scape complet de cel vechi din dispozitive.

Sfat: dacă proprietarul cardului de credit nu dorește să plătească serviciul în pachetul complet de servicii Mobile Bank, poate pur și simplu să schimbe planul tarifar într-unul economic.

Cum să vă schimbați numărul de telefon printr-un bancomat Sberbank

Instrucțiunile pentru schimbarea numărului printr-un bancomat arată astfel:

• Inserați cardul, formați codul PIN.
• Introduceți „Informații și servicii”.
• Faceți clic pe „Banca mobilă”.
• Selectați un pachet pentru a vă conecta - tarif complet sau economic.
• Apelați numărul de telefon pentrulegături.
• Verificați datele. Dacă totul este corect, dați clic pe „Confirmați”.
• Primiți un cec privind atribuirea cu succes a numărului.

Schimbarea numărului de telefon în „Banca mobilă” a Sberbank este complet posibilă numai după deconectarea vechiului număr. În caz contrar, clientul va trebui să plătească serviciile pe două numere în același timp.

Dacă clientul a conectat deja un număr nou printr-un bancomat, trebuie să sune la „900” sau să vină la birou pentru a dezlega cardul de la vechiul număr de telefon.

Îmi pot schimba linkul prin Sberbank Online?

Spre deosebire de așteptările a milioane de utilizatori, schimbarea numărului de telefon prin banca de internet din Sberbank nu este încă posibilă. Restricția este legată de condițiile de utilizare în siguranță a cardurilor bancare și a serviciilor de internet.

Cu acces deplin la funcționalitatea unui card bancar prin internet, clientul riscă să piardă toate fondurile și datele dacă informațiile ajung în mâinile unor terți. Restricția conexiunii la „Mobile Bank” complică șansele fraudatorilor de a fura datele clienților prin web.

De aceea, deținătorii de carduri de credit care habar n-au cum să-și schimbe numărul de telefon în Sberbank nu ar trebui să asculte recomandările escrocilor care se oferă să efectueze această procedură prin Contul Personal. Astfel, se vor conecta la informații despre conturi și depozite pentru a utiliza fondurile.clienți.

Cum este conectat un număr de telefon nou

Informațiile despre înlocuirea vechiului număr cu unul nou sunt trimise departamentului tehnic al Sberbank imediat după depunerea cererii clientului. Nu contează modul în care clientul alege să se conecteze la noile date.

După completarea cererii la bancă, informațiile sunt procesate automat. Același lucru se întâmplă imediat ce clientul a apăsat butonul „Confirmare” de pe terminalul companiei.

Trimiterea unei cereri către Serviciul de asistență nu durează, de asemenea, mai mult de 10 minute, iar după acceptarea unei cereri verbale de a lega un nou număr, clientul primește o notificare de la „900”.

Ce să faci dacă vechiul număr nu poate fi deconectat?

În cazuri excepționale, este posibil ca conectarea unui număr de telefon nou și deconectarea celui vechi să nu funcționeze din prima încercare. Acest lucru se întâmplă ca urmare a unei defecțiuni tehnice sau a unei modificări a datelor clientului în termen de o zi de la depunerea cererii de schimbare a „Băncii mobile”.

Dacă situația este legată de o defecțiune tehnică, se recomandă relegarea unui număr nou. În cazul unei erori după înlocuirea datelor deținătorului cardului, contactați sucursala băncii. Experții vă vor spune cum să schimbați numărul de telefon al Sberbank în acest caz. Ar trebui să aveți un pașaport, un card și un nou număr de telefon mobil pentru a vă lega.