Companie de asigurări „Northern Kazna”: recenzii ale clienților

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39

Compania a fost fondată în 1993. Denumirea companiei „Compania de asigurări Northern Kazna”, formă organizatorică - societate cu răspundere limitată. Numele prescurtat al organizației este IC Severnaya Kazna. Actualul director general - Merenkov A. V. - conduce compania din 1996.

Detalii despre companie

Severnaya Kazna LLC are 4 fondatori, aceștia sunt: director general Merenkov A. V., Ufimkin A. Ya., CJSC Ural-Avia și LLC Invest-Garant.

Mărimea capitalului autorizat (conform datelor pentru 2012) este de 6 269 304 42 de ruble. Agenția de rating „Expert RA” a atribuit companiei „Northern Kazna” nivelul de fiabilitate A III. Aceasta înseamnă că organizația are suficientă stabilitate financiară pentru a-și îndeplini obligațiile în viitorul apropiat. La evaluarea pe viitor, analiza stabilității companiei a relevat dependența de relațiile de piață și de situația din domeniul serviciilor de asigurări. Prin urmare, i s-a atribuit al 3-lea nivel de fiabilitate însubgrupul A.

Ce asigură Severnaya Kazna?

Organizația de asigurări „Trezoreria Nordului” asigură atât persoanele fizice, cât și organizațiile. Există doar 5 domenii de activitate - aceasta este asigurarea auto, asigurarea de sănătate, asigurarea imobiliară pentru călătorii în străinătate și asigurarea de afaceri (riscuri).

În aceste zone sunt implementate diverse programe. Sunt oferite în total 17 produse care pot fi achiziționate de la birourile companiei și magazinele de asigurări.

Serviciile Trezoreriei Nordului

Asigurare auto	Polita de asigurare obligatorie („OSAGO”) Poliță de asigurare extinsă („CASCO”)
Asigurare de sănătate	Miere voluntară. asigurare Polita de asigurare pentru accidente, boli, deces Program de asigurare Tick Bite
Asigurare de proprietate	Asigurare de proprietate personală împotriva diferitelor riscuri și clădiri (case, băi etc.)
Asigurare de vacanță	Polita de asigurare pentru cei care călătoresc în afara Federației Ruse
Asigurare de afaceri	Asigurare de proprietate Asigurarea obligatorie a clădirilor industriale periculoase

Companie de asigurări „Trezoreria Nordului”. Recenzii

Asigurarea auto este o activitate prioritară a oricărei companii de asigurări, inclusiv a sucursalei Severnaya Kazna (Nijni Novgorod). Comentariile clienților până la 2produsele de asigurare – „CASCO” și „OSAGO” – sunt foarte ambigue. Sunt mulți fericiți care fie nu s-au confruntat cu plăți și nu au intrat în accidente, fie totul a decurs bine conform evenimentelor lor asigurate. Statistica - un lucru uscat. Judecând după aceasta, ¾ dintre clienții care au semnat contracte de asigurare OSAGO sau CASCO și-au primit sumele. Întrebarea este, totuși, dacă au fost produse integral și în ce interval de timp?

Mecanismul de plată este același în toate firmele. Compania de asigurări Severnaya Kazna citește recenziile clienților, le ascultă și depune toate eforturile pentru a rezolva problema în fiecare caz de nemulțumire. Și se rezumă la două aspecte - întârzierea plăților și subestimarea sumei, a căror mărime mulți clienți nu o cunosc până în ultimul moment. De ce să vorbim despre mecanism? Cert este că, după depunerea întregii liste de lucrări necesare, societatea desemnează o examinare independentă pentru evaluarea prejudiciului cauzat. Și valoarea plății pentru o examinare „independentă” este cea care provoacă nemulțumire și nedumerire în rândul majorității clienților.

Recenzii despre OSAGO

1 iulie 2003 - ziua introducerii asigurării auto obligatorii în Rusia. Deja pe 10 iunie, Severnaya Kazna a primit o licență de asigurare sub OSAGO. De atunci, recenziile clienților au fost lăsate în număr mare. Și nu sunt întotdeauna pozitive. Mulți asigurați își primesc fondurile cuvenite numai după un proces îndelungat, în care pârâta este compania de asigurări Severnaya Kazna. Feedback cu privire la plăți și acțiuni ale asigurătorului, este de remarcat, înmajoritatea cazurilor negative.

Există mai multe domenii principale de nemulțumiri:

1. Plăți mici.
2. Timp lung de așteptare pentru transfer.
3. Refuzul sau adoptarea unei decizii părtinitoare a examinării de evaluare, care poate fi schimbată numai prin depunerea în instanță.

Sucursalele companiei „Trezoreria Nordului” (asigurări). Evaluări de locuri de muncă

Astăzi, Severnaya Kazna are reprezentanțe în 93 de orașe din Rusia, biroul central este situat în Ekaterinburg. Scopul principal al conducerii companiei este creșterea teritoriului de prezență în regiuni și apariția de noi birouri, 2010 este un exemplu foarte viu în acest sens (majoritatea sucursalelor au fost deschise în acel moment). În plus, managementul stabilește și obiective foarte specifice pentru angajații din întreaga rețea de sucursale:

1. Nevoile clienților trebuie să fie pe deplin satisfăcute în toate etapele de cooperare - de la încheierea tranzacției până la plata evenimentelor de asigurare atunci când acestea apar.
2. Asigurare pentru clienții cu orice venit - alături de clienții VIP sunt deserviți și cetățenii obișnuiți.

Printre angajații companiei, un procent mare este ocupat de directorii de vânzări ai serviciilor de asigurări, ceea ce este asociat cu poziționarea „eși” ca magazin de asigurări. Conducerea nu este atât de numeroasă. Și dacă te uiți cu atenție la evaluarea lui Severnaya Kazna, devine imediat clar de unde provin recenziile nefavorabile.

Iată treaba, compania crește,prin urmare, fondurile din conturile ei pentru plățile de asigurări ar putea să nu fie suficiente. Mai ales când iei în considerare amploarea activității. Dar banii sunt încă plătiți, pentru că este responsabilitatea companiei de asigurări. Într-adevăr, uneori plățile sunt întârziate către clienți, de unde și nemulțumirea de înțeles.

De ce sunt asigurați acolo sau Ce este bun în Trezorerie?

În ceea ce privește programele de asigurare, compania încearcă să minimizeze tarifele de bază pentru diferite produse. Desfășoară campanii de atragere a clienților, organizează lansarea propriei publicații tipărite despre tendințele pieței de asigurări și servicii. Printre altele, este organizat un telefon de asistență clienți 24 de ore din 24. Când contactează centrul de apeluri, clientul va primi un răspuns la cererea sa în scurt timp.

Compania de asigurări Severnaya Kazna acceptă recenziile clienților în timp real datorită serviciului intern de calitate. Prin urmare, feedback-ul obiectiv asupra activităților poate fi lăsat atât pe internet, cât și prin telefon. Și, apropo, fiecare feedback negativ sau indignare a clientului nu rămâne fără răspuns - angajații companiei fac eforturi pentru a rezolva problema. Sau încearcă să o facă, dar principalul lucru este că nu ignoră persoanele asigurate.

Evaluarea oamenilor

Monitorizarea tot felul de resurse pentru a evalua activitățile companiei de către clienții săi care au suferit un accident, a arătat toate aceleași probleme - plăți îndelungate, subestimarea sumelor și procese în justiție împotriva Regatului Unit.

Pe o scară de cinci puncte, evaluarea unei companii de asigurări fluctueazăsuprafata 2 unitati. În același timp, procentual, aproximativ 25% dintre clienți recomandă Severnaya Kazna și sunt mulțumiți de cooperarea cu aceasta, în timp ce restul de 75% în majoritate caută plăți doar prin instanțe. În acest caz, compania pierde mai mulți bani decât cu o plată voluntară și la timp. Reclamanții pretind costuri suplimentare pe care Regatul Unit trebuie să le plătească și în cazul unei hotărâri judecătorești care nu este în favoarea sa.

Cuvinte de despărțire

Decizia de a asigura că toată lumea o ia pe baza propriilor convingeri și a opiniilor predominante. Severnaya Kazna nu este fără speranță, deoarece poziția sa în clasamentul celor 400 de companii de asigurări a fost stabilă de mulți ani și nu a scăzut niciodată sub linia a 40-a.

În 2013, Severnaya Kazna s-a clasat pe locul 32. Stabilitatea este un semn de îndemânare, după cum știți. Prin urmare, fiecare an de existență a companiei, fără îndoială, devine mai bun decât trecutul, iar nivelul de servicii este în creștere. Iar problemele financiare care există acum, cu un management adecvat și accent pe îmbunătățirea performanței, vor fi rezolvate. Sigur.