Cum să crești vânzările? Metode de marire

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39

Afacerea este creată pentru a aduce profit antreprenorului. Creșterea profitabilității este principalul indicator al dezvoltării de succes a propriei afaceri. De aceea, astăzi mulți oameni de afaceri se confruntă cu întrebarea „Cum să crești vânzările în magazin?”. Într-adevăr, în condiții moderne, piața este literalmente suprasaturată de concurenți care oferă o mare varietate de produse. Astăzi, această problemă este relevantă atât pentru antreprenorii începători, cât și pentru cei care își conduc afacerea de mai bine de un an.

Este de remarcat faptul că răspunsul la întrebarea „Cum să crești vânzările în magazin?” destul de ambiguu. Există o mulțime de moduri și instrumente care afectează creșterea profitului. Ți-ar plăcea să le vezi integral? Citiți apoi cartea lui A. Parabellum și N. Mrochkovsky „200 de moduri de a crește vânzările și profiturile”. În același articol, vor fi luate în considerare cele mai eficiente modalități de a crește profitabilitatea unui magazin de vânzare cu amănuntul și online.

Funcții de vânzare

Se știe că fiecare afacere este unică în felul ei. Retailerii au, de asemenea, propriile lor caracteristici.comerţul. Ele constau in faptul ca ofera marfa la vanzare la bucata. Clienții unor astfel de magazine sunt oameni obișnuiți. Ele reprezintă resursa asupra căreia ar trebui să se concentreze atenția principală a antreprenorului. Un om de afaceri trebuie să fie conștient de nevoile unei persoane obișnuite și să construiască o strategie pentru afacerea sa pe baza acestor cunoștințe, precum și să organizeze diverse evenimente care ar duce la creșterea vânzărilor.

Sarcina principală a vânzătorului este să aducă bunurile cumpărătorului și să implementeze competent. Cum să aflați despre preferințele și nevoile consumatorilor? Tehnologiile de marketing vor ajuta antreprenorul în acest sens. Ele își confirmă, de asemenea, eficiența în vânzarea mărfurilor. Cu toate acestea, înainte de a utiliza astfel de tehnologii în practică, ar trebui să aflați ce nu merge bine în magazin și de ce vânzările sunt în scădere. O astfel de analiză permite în majoritatea cazurilor rezolvarea multor probleme apărute.

Factori și condiții care afectează profitabilitatea

Factorii externi pot afecta scăderea profitului magazinului. Printre acestea se numără crizele politice și economice, dezastrele naturale etc. Asemenea circumstanțe nu pot fi schimbate de către o persoană. Cu toate acestea, există și alte motive pentru scăderea profitabilității. Și multe dintre ele apar uneori din vina proprietarilor magazinelor cu amănuntul. Greșelile apar din cauza miopiei și pasivității conducerii, a utilizării iraționale a spațiilor, a prezenței unui număr mare de concurenți, precum și a lipsei schimbului de transport etc. Lista factorilor negativi poate fi continuată până lainfinit, dar cel mai adesea profiturile magazinului scad din cauza:

• design inexpresiv;
• gamă insuficientă și, dimpotrivă, prea largă;
• serviciu slab.

La rezolvarea acestor trei probleme, antreprenorului i se vor oferi un rezultat bun și o rentabilitate a afacerii. După aceea, nu se va gândi cum să crească vânzările în magazinul său și cum poate supraviețui înconjurat de concurenți. Pentru cei care acționează și nu iau o atitudine de așteptare, succesul va veni cu siguranță.

O atenție specială trebuie acordată cumpărătorului. În aceste zile, favoarea lui va trebui câștigată. Astăzi nu mai este suficient doar să vinzi un produs de calitate. Oamenii merg și apoi se întorc din nou acolo unde le-a plăcut la cumpărături.

Achiziție de clienți

Cei care încearcă să obțină un răspuns la întrebarea „Cum să crești vânzările?” Merită să ne amintim că cumpărătorul modern se distinge prin cerințe ridicate. Astăzi, preferințele oamenilor depind de experiențele lor. De aceea, cu cât au mai multe recenzii pozitive și emoții pozitive, cu atât este mai probabil ca acești clienți să se întoarcă din nou la magazin pentru a-și cheltui banii acolo.

Cumpărătorului îi place să intre într-o cameră confortabilă, să vadă prețuri atractive pentru el, să comunice cu vânzători cultivați și politicoși și, de asemenea, să participe la promoții interesante. Toate acestea vă permit să creșteți vânzarea de bunuri și să creșteți creșterea veniturilor companiei.

Cum să lucrezi în mod competent cu baza de clienți?În primul rând, trebuie să analizați prezența magazinului. Vă va permite să distingeți de masa generală de vizitatori acei oameni care sunt gata să facă cumpărături la acest punct de vânzare și să vină aici din nou și din nou. Acești clienți obișnuiți ar trebui să devină cei mai iubiți clienți. Ei trebuie apreciați, răsfățați cu reduceri și încântați de produse noi. Astfel de clienți sunt de obicei loiali și activi. Ei știu despre magazin și îl vizitează adesea. Chiar și în cazul în care clienții obișnuiți tocmai au venit, dar nu au cumpărat nimic, aceștia trebuie să fie întâmpinați și apoi descărcați într-un mod foarte prietenos. Data viitoare când va apărea nevoie, un astfel de client va veni aici și nu va alerga la un concurent.

În ceea ce privește vizitatorii ocazionali, aceștia sunt complet indiferenți de unde să cumpere ceea ce trebuie. Aceștia notează în principal comoditatea cumpărăturilor, prețurilor și sortimentului, preferând în același timp promoțiile și vânzările. Printre clienții ocazionali există mulți vizitatori. Cu siguranță nu aparțin publicului țintă al magazinului. În ciuda acestui fapt, este imposibil să le lăsați nesupravegheate. Serviciul trebuie să fie întotdeauna de top. Orice client care intră în magazin ar trebui să plece bine dispus.

Reținerea clienților

Cum să crești vânzările în comerț? Pentru a face acest lucru, puteți atrage cumpărătorii de la concurenții dvs. Ei ademenesc oamenii, de regulă, prin prețul sau ofertele unui produs nou, neobișnuit. În acest caz, puteți folosi o mulțime de mișcări de marketing. Cu toate acestea, nu uitați de regula care există în toate domeniile comerțului. Păstrează-ți clientul pentru totdeaunamai ieftin și mai ușor decât să găsești și să atragi unul nou.

Ce trebuie făcut pentru asta? Există multe modalități de a păstra un client. Cele mai multe dintre ele sunt atenția și atitudinea specială față de fiecare persoană. Abordarea individuală în retail funcționează foarte eficient. Vizitatorului trebuie să i se ofere posibilitatea de a se simți special și dorit. Pentru a face acest lucru, va trebui să ofere suveniruri, să-l felicite de sărbători prin SMS-uri sau prin e-mail, să ofere o reducere de ziua lui, să-i mulțumească pentru achiziție. Astfel de semne de atenție vor fi, fără îndoială, apreciate și vor crește vânzările companiei.

Celor care vând haine, le poți stimula atenția consumatorului cu ajutorul vânzărilor. În același timp, măsurile de reducere a prețurilor trebuie să fie justificate. Cumpărătorul trebuie să aducă în atenția tuturor nuanțelor, altfel va crede că încearcă să-i vândă bunuri de calitate scăzută sau defecte. Oricine caută o modalitate de a rezolva problema cum să crească vânzarea de haine nu ar trebui să meargă înșelător. În acest caz, există un risc mare de a pierde clienți obișnuiți, ceea ce va necesita căutarea altora noi. Abordarea unui antreprenor ar trebui să fie întotdeauna doar sinceră.

Oportunități de publicitate

Cum să crești vânzările? Pentru a face acest lucru, un om de afaceri va trebui să-și facă publicitate magazinului. Cu toate acestea, acest lucru ar trebui făcut numai dacă cumpărătorul are ceva de oferit. În caz contrar, orice investiție nu va aduce niciun beneficiu.

Gama trebuie să fie complet stocată și demnă de cererea clienților. După ce ați realizat acest lucru, puteți începe să elaborați un plan de activități promoționale. Amploarea lor va depinde direct de capacitățile financiare ale antreprenorului. Dar, indiferent de investiția bănească, publicitatea ar trebui să stimuleze și să informeze. Emoțiile joacă un rol important pe piața de retail. Publicul client trebuie să fie interesat și pasionat.

Operațiunea magazinului de îmbrăcăminte

Cum să crești vânzările? Există multe moduri de a face acest lucru. Dar cele mai eficiente și comune dintre ele implică utilizarea următoarelor:

• televiziune și radio;
• rețele sociale;
• produse tipărite, și anume autocolante, fluturași, broșuri etc.;
• bannere, semne luminoase, indicatoare pentru pavaj;
• carduri de clienți fideli (privilegiate, bonus, cumulative);
• evenimente de masă cu participarea animatorilor.

Această listă poate fi continuată. La urma urmei, posibilitățile pieței de publicitate nu au limite. Mulți proprietari de magazine cheltuiesc mulți bani pentru a crea PR unic. Totuși, cum să crești vânzările în retail dacă publicitatea în cele din urmă nu aduce efectul dorit? Acest lucru se întâmplă destul de des. Banii au fost deja cheltuiți, dar afluxul de cumpărători încă nu este observat. Pot exista mai multe motive pentru un astfel de fenomen. Se pot ascunde în locul greșit, într-un sortiment nerevendicat, în reclame și texte neatractive care nu numai că nu atragpotențialii clienți la acțiune, dar și îi enervează cu obsesia lor. Acesta din urmă, apropo, poate chiar să sperie cumpărătorii.

Publicitate eficientă

Cum să crești vânzările cu amănuntul evitând în același timp greșelile și investițiile nerezonabile? Este necesar să acționați cu atenție în direcția creșterii profitabilității magazinului, ținând cont de nevoile doar ale unui consumator obișnuit care locuiește în apropierea punctului de vânzare. În acest caz, pliantele lipite în lifturi, bannerele instalate de-a lungul drumurilor, promoțiile desfășurate în magazin în sine funcționează bine. O astfel de concentrare a reclamei vă permite să legați clientul, asigurându-vă că acesta se întoarce la acest punct de vânzare pentru cumpărături. Astfel de stimulente trebuie să fie permanente. Cu toate acestea, dacă vrei să atragi clienți, nu trebuie să dai dovadă de un zel excesiv. De foarte multe ori, clienții se obișnuiesc atât de mult cu reducerile încât nu mai cumpără un produs în speranța că acesta va deveni mai ieftin în curând.

Store imagine

Ce atrage clienții către un anumit punct de vânzare? Designul și sortimentul său, care afectează direct imaginea magazinului. Sunteți de acord că o vizită la un anumit punct de vânzare poate lăsa impresii diferite. Și cu cât designul este mai frumos, cu atât sortimentul este mai bun și mărfurile sunt mai accesibile, cu atât imaginea companiei va deveni mai favorabilă. În același timp, nu ar trebui să vă concentrați pe crearea unui aspect excesiv de pretențios. S-ar putea să înstrăineze oamenii care vor crede că totul în acest magazin este scump.

La vitrinăproiectarea și afișarea mărfurilor ar trebui să implice comercianți și designeri. Dar serviciile lor nu sunt ieftine și, cu un buget modest, cheltuirea banilor pe ele nu merită. În acest caz, designul va trebui să fie organizat pe cont propriu. Pentru a face acest lucru, priviți magazinul din lateral. Neatractivitatea și inexpresivitatea acestuia vor respinge cu siguranță vizitatorul. Pur și simplu va trece.

Aspect produs

În retail, există anumite reguli, ținând cont de care, puteți avea un impact pozitiv asupra creșterii profitului. Deci, una dintre modalitățile de a crește vânzările este o afișare competentă a mărfurilor. Ar trebui să fie:

1. Clar și accesibil. Cumpărătorului trebuie să i se ofere posibilitatea de a atinge produsul, de a-l mirosi și de a-l întoarce în mâini. Aceasta este una dintre regulile retailului. Se crede ca clientul va duce marfa la care poate ajunge liber. Dacă obiectul se află sub sau deasupra zonei desemnate, atunci va rămâne întins pe raft fără a primi atenția cuvenită.
2. Implementat cu o logică de plasare care este pe înțelesul cumpărătorului. O persoană ar trebui să navigheze cu ușurință în magazin pentru a găsi ceea ce are nevoie pentru sine. Pentru a face acest lucru, mărfurile sunt împărțite în grupuri și completate pe mărci.
3. Făcut folosind tema actuală pentru design. Vitrina ar trebui să prezinte produsul. Într-un magazin de îmbrăcăminte, percepția asupra lucrurilor trebuie reîmprospătată periodic cu ajutorul reamenajărilor, precum și al actualizărilor de manechine. Aceasta este o modalitate foarte eficientă de a crește vânzările. La urma urmei, oamenii cumpără adeseaexact ce le-a plăcut pe manechin.

În plus, prețurile, în special cele mici, trebuie să fie clar vizibile și, în același timp, să corespundă realității. Dacă cumpărătorul realizează că costul mărfurilor de pe manechine și vitrine este mai mic decât cel de pe rafturi, se va considera înșelat și nu va mai veni la magazin.

Vânzare de FMCG

Cum să creșteți vânzările de produse? În activitatea unor astfel de magazine, care, de regulă, folosesc un sistem de autoservire, se utilizează o metodologie specială. Ia în considerare tiparul de comportament care există în acțiunile cumpărătorilor.

În primul rând, ar trebui să luați în considerare aspectul platformei de tranzacționare. Ar trebui să fie de așa natură încât să provoace cumpărătorul să facă o mișcare în toate departamentele. Uneori acest lucru este asigurat de izolarea spațiului în sine. În acest caz, vizitatorul, venind la casă, va parcurge întregul magazin.

În mod subconștient, cumpărătorii se deplasează în sens invers acelor de ceasornic în jurul zonei de tranzacționare. În același timp, trebuie avut în vedere că prima treime din rafturile pe care le întâlnesc pe parcurs sunt luate în considerare cu mai multă atenție decât toate celel alte. În această zonă, antreprenorul ar trebui să prezinte cele mai scumpe produse care necesită vânzări crescute. Pe baza acestui principiu, bunurile ieftine aparținând categoriei esențiale ar trebui să fie amplasate în partea cea mai îndepărtată a halei.

Cum să crești vânzările de pâine? Pentru a face acest lucru, rafturile cu acesta sunt situate lângă casa de marcat, la ieșirea din magazin. O astfel de abordare servește ca aun memento pentru cumpărător.

Un antreprenor trebuie să acorde atenție poziției produselor pe rafturi. Zona cea mai vândută este la nivelul ochilor cumpărătorului. De aceea, se recomandă plasarea celor mai ieftine și populare mărfuri pe rafturile superioare și inferioare. În timpul căutării, cumpărătorul va acorda cu siguranță atenție întregii game.

În plus, pentru a crește vânzările în magazinul alimentar, este necesară identificarea unui produs care va fi clasificat drept „locomotivă”. Acesta este un produs al cererii zilnice, pentru care se stabilește un cost minim. Astfel, de exemplu, pot fi pâine sau cârnați. În același timp, este important să găsiți un furnizor care să ofere produse similare la cel mai mic preț. Vânzarea unui astfel de produs va trebui să fie la o marjă minimă. Acesta va atrage cumpărătorul în primul rând. Această abordare vă permite să asigurați creșterea vânzărilor de produse conexe, care au o marjă regulată.

Utilizarea muzicii

Orice dintre cumpărători va prefera cumpărăturile într-un magazin unde i se creează o atmosferă confortabilă și primitoare. Este puțin probabil ca cuiva să placă liniștea apăsătoare, scârțâitul cărucioarelor sau conversațiile altora. De aceea, unul dintre instrumentele indispensabile ale comerțului este muzica pentru magazine, care crește nivelul vânzărilor. Și în zadar, mulți dintre antreprenorii aflați în vremuri dificile de criză încep să salveze din asta.

Uneori puteți găsi o explicație logică pentru aceasta. De exemplu, magazinul este discounter sau conducerea nu vrea să se acumuleze un număr mare de clienți în sală. Cu toate acestea, uneoripriza suferă prejudicii economice semnificative din cauza tăcerii create în el.

Muzica care crește vânzările crește și valoarea mărcii. La urma urmei, o persoană va avea o atitudine complet diferită față de companie, după ce a auzit o melodie plăcută și calmă sau compoziții populare din ultimele decenii în timpul cumpărăturilor.

Muzica care crește vânzările poate crește profiturile cu 18-20 la sută. Se observă că după ce sala este liniștită, oamenii din obișnuință mai cumpără mărfuri. Ceva mai târziu, unii clienți încep să viziteze concurenții. Clienții fideli rămași își fac achizițiile foarte repede și au senzația că ceva este în neregulă cu magazinul.

Afaceri pe internet

Întrebarea cum să obțineți cel mai mare venit posibil îi îngrijorează și pe antreprenorii care își dezvoltă propria afacere în vasta rețea globală.

Cum să crești vânzările online? Pentru aceasta veți avea nevoie de:

1. Faceți site-ul ușor de utilizat. Acest factor afectează nivelul de confort sau iritarea vizitatorilor săi. Cu o interfață bine gândită a site-ului, folosirea acesteia va fi plăcută. În acest caz, cu siguranță vor fi mai multe achiziții.
2. Dezvoltați un design receptiv. În zilele noastre, mulți utilizatori folosesc dispozitive mobile pentru a face achiziții prin internet. Acesta este un public semnificativ al cărui confort trebuie să fie luat în considerare.
3. Segmentarea publicului țintă. Pentru a face acest lucru, va trebui să faceți publicitate magazinului pe site-uri cu o anumită orientare. aceastavă va ajuta să vă găsiți publicul țintă și să creșteți vânzările.
4. Configurați canale de promovare. Pentru a face acest lucru, este necesar să se efectueze analiza lor preliminară, care va crește vânzările.

Un punct la fel de important este utilizarea listei de corespondență. Fiecare magazin online are propria bază de clienți. Aceștia sunt cumpărătorii care au cumpărat deja bunuri aici. Și toți știu că acest magazin online poate fi de încredere. În acest caz, ar trebui să utilizați metoda de distribuție. Vă va permite să reamintiți clientului din când în când. Textul mesajului nu trebuie să fie lung. Trebuie să i se dea aspectul unei mici scrisori de informare, care conține toate cele mai recente știri din magazin. În același timp, nu uitați de titlul captivant.