Atribuțiile directorului magazinului, fișe de post, funcții

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39

Managerul magazinului este o poziție managerială și responsabilă. Indiferent de specializarea magazinului, fie că este vorba de produse cosmetice, electrocasnice sau alimente pentru bebeluși, organizarea procesului și, prin urmare, sarcinile pe care trebuie să le rezolve directorul, necesită experiență managerială, abilități organizatorice și calități de conducere ale persoanei care deține aceasta. poziție.

De ce avem nevoie de un manager de magazin

În comerțul cu amănuntul, proprietarii de afaceri sau rudele acestora conduc adesea magazinul. Când sortimentul se extinde, volumele de vânzări cresc, numărul de puncte de vânzare crește, proprietarul poate să nu poată face față volumului de muncă.

Proprietarii lanțurilor de retail și magazine sunt, în primul rând, strategii care determină perspectivele și dezvoltă un concept de dezvoltare. Iar practica de implementare a conceptului în viață necesită rezolvarea multor sarcini mai mici cu care strategii nu au timp să se încurce. Și chiar și cel mai minunat concept se poate prăbuși dacă este implementat de neprofesioniști.

În plus, implicând un director angajat,proprietarul are timp nu numai pentru a crea direcții de activitate și strategie, ci și pentru a controla dezvoltarea acesteia, ceea ce va preveni acțiunile periculoase pentru afacere.

Abordări ale managementului magazinului

Îndatoririle unui manager de magazin pot include numai funcții administrative, așa cum este obișnuit în marile lanțuri de retail. Directorul monitorizează volumul vânzărilor, comanda în magazin, mișcarea și depozitarea mărfurilor, reclamațiile clienților și munca personalului. Subordonați unui astfel de director sunt comercianții care determină volume și se angajează în achiziții. Însă furnizorii, prețurile, sortimentul sunt sub jurisdicția biroului central, care se ocupă și de toate problemele magazinului.

Un director poate fi de fapt un director care se ocupă de toate domeniile operațiunilor și dezvoltării magazinului, inclusiv planificarea financiară. Independența maximă a directorului permite proprietarilor de afaceri să se ocupe de probleme globale fără a interfera cu activitățile curente ale magazinului. Deoarece o astfel de muncă ca director vă permite să comunicați atât cu furnizorii, cât și cu clienții, pentru a înțelege problemele ambilor, părerea și sfaturile șefului pot fi luate în considerare de către proprietar în dezvoltarea direcțiilor existente și în dezvoltarea de noi direcții.

Cerințe pentru un manager de magazin

Un manager de magazin angajat trebuie să aibă studii superioare de specialitate în domeniul comerțului. Educația economică sau de management este permisă, dar este necesară studii superioare. Cunoștințe de economie, management și organizare a muncii,elementele de bază ale psihologiei, eticii și esteticii, marketingului și publicității - toate acestea ajută la îndeplinirea îndatoririlor unui manager de magazin.

Următoarea cerință este experiența în muncă. În domeniul comercial, candidatul pentru acest post trebuie să fi lucrat cel puțin cinci ani și să aibă experiență în management, iar cel puțin douăzeci de persoane trebuie să fie subordonate.

Adevărat, angajatorii din CV-ul managerului magazinului acordă adesea atenție calităților personale ale solicitantului: abilități organizatorice, energie, concentrare pe rezultate, gândire creativă și inteligență ridicată, crezând că restul poate fi predat. Pentru angajatori, cunoașterea specificului comerțului este importantă; abilități de persuasiune, negociere și întâlnire; selectia, evaluarea, motivarea si stimularea personalului; capacitatea de a rezolva conflicte.

Responsabilitățile unui manager de magazin

Slujba unui director de magazin este de a rezolva probleme administrative, economice și financiare legate de activitățile unei instituții comerciale.

Directorul trebuie să organizeze munca magazinului, sarcina lui este de a reduce costurile și de a îmbunătăți calitatea serviciului.

Atribuțiile managerului magazinului includ:

- asigurarea de prețuri rezonabile pentru bunuri și îndeplinirea planului de vânzări;

- verificarea gradului de pregătire a magazinului pentru lucru: calitatea produselor, afișarea lor pe rafturi, disponibilitatea etichetelor de preț, condițiile sanitare, funcționalitatea echipamentelor comerciale și de măsurare;

- verificarea corectitudinii documentațieipentru livrarea de bunuri și legate de vânzarea acesteia;

- monitorizarea stocurilor și a cifrei de afaceri pentru toate categoriile de produse;

- dezvoltarea și monitorizarea conformității cu lista obligatorie de produse pe baza cercetării cererii consumatorilor;

- semnarea contractelor de furnizare de bunuri și monitorizarea executării acestora, negocierea;

- organizarea și gestionarea inventarului, stabilirea cauzelor lipsei;

- managementul echipei, verificarea calității muncii personalului, a aptitudinilor acestora și a respectării posturilor;

- controlul conformității cu normele și cerințele de siguranță și protecție a muncii.

Cum să cauți un candidat pentru manager de magazin

Fișa postului unui manager de magazin include cerințe generale, iar un interviu pentru un manager de magazin este realizat de un anumit angajator cu anumite cerințe. Întrebări de obicei la interviu:

- sarcini funcționale la locul de muncă anterior și obiective de lucru;

- organizarea subordonării structurale și raportarea: cum s-a desfășurat interacțiunea cu supervizorul imediat și cum și-a gestionat solicitantul subordonații, sarcinile acestora;

- descrierea celei mai memorabile situații a gestionării subordonaților - cum a apărut, la ce a dus, cum s-a terminat.

Legislația comercială este o problemă importantă pentru șeful unei instituții comerciale.

De asemenea, este important să cunoaștem tehnologiile magazinului: cum se deschide și se închide, principiile distribuției produselor,colaborați cu organismele de inspecție.

Iar specificul magazinului (descrierea și caracteristicile prezentării mărfurilor, sortiment, prețuri, categorie de cumpărători) pot fi studiate după începerea lucrului. Principalul lucru este să înțelegeți importanța fiecărei componente.

Alegeri multiple

Cv-urile managerului magazinului au fost selectate, interviul a fost realizat, proprietarul magazinului este lăsat să facă o alegere, ghidat de prioritățile sale. Majoritatea proprietarilor de rețele preferă să-și promoveze propriii angajați. Aceasta este o motivație bună pentru dezvoltare și eforturi pentru creștere împreună cu compania. În plus, oamenii sunt bine conștienți de produs și de caracteristicile acestuia, de echipa în care lucrează, de principiile de organizare a procesului și de cerințele proprietarilor. Și toată lumea îi cunoaște pe lucrătorii înșiși, ceea ce este, de asemenea, important.

Beneficiile dvs. pot fi în alte cazuri. Dacă alegi un director cu experiență în alte magazine, atunci setul de atitudini și principii de lucru poate injecta în egală măsură un spirit proaspăt în activitatea dintr-un loc nou sau poate fi complet inacceptabil acolo.

Foștii directori dintr-un alt domeniu au o experiență de management valoroasă, dar va dura mult timp pentru a stăpâni specificul retailului.

Un fost proprietar de magazin care a trebuit să-și închidă afacerea dintr-un anumit motiv poate aduce aceleași probleme într-o nouă locație.

Prietenii, rudele și cunoștințele apropiate în funcția de manager de magazin sunt cel mai adesea un spate de încredere, dar ignorarea specificului poate duce la probleme grave.

Dezvoltarea profesională a regizoruluimagazin

Orice angajat nou, inclusiv directorul, trebuie să fie instruit. Orice candidat, pentru că nu există specialiști ideali, are lacune în pregătire. Un angajat intern la un nivel inferior trebuie să fie instruit în elementele de bază ale managementului, iar un director din altă zonă trebuie să fie instruit în principiile comerțului cu amănuntul.

Adaptarea și pregătirea unui nou director este importantă nu numai pentru el personal, ci și pentru afacerea în ansamblu. Și chiar și atunci când perioada de formare se termină, managerul magazinului va trebui să-și îmbunătățească constant abilitățile, pentru că piața nu stă pe loc. Noi instrumente de promovare a vânzărilor, politica de prețuri și gama de produse, concurenții, cadrul legal, contabilitatea de gestiune, furnizorii și interacțiunea cu aceștia se schimbă și apar.

Un director competent, o persoană competentă și de încredere, care deține instrumentele necesare muncii, va gestiona magazinul astfel încât profiturile să crească, iar concurenții să rămână mereu în urmă.