„Ekookna”: recenzii ale companiei

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39

Mulți oameni cunosc compania pentru producția și instalarea de ferestre și uși din plastic „Ekookna”. Recenziile despre ea sunt diferite. Cu toate acestea, compania a obținut un mare succes pe piața serviciilor de construcții și puțini reușesc să dezvolte o afacere de la zero în acest domeniu. Pentru a face acest lucru, este important să reușiți nu numai să atrageți clienți, ci și să îi păstrați. Să vorbim dacă Ecowindows a reușit să devină un partener de încredere în ochii clienților care nu te vor dezamăgi, își va face treaba cinstit, rapid și la un preț rezonabil?

Despre companie

Istoria dezvoltării companiei nu poate decât să impună respect. În urmă cu 14 ani, compania a fost fondată de antreprenorul novice Filonenko Andrey Vladimirovich. Inițial, a fost un mic atelier de montaj de ferestre din plastic. Avea doar 8 angajați. Astăzi, Ecowindows este un centru major pentru instalarea, repararea și finisarea ferestrelor și ușilor. Suprafața bazei de producție, situată în zona Sergiev Posad, este de 15 mii de metri pătrați. m.

70 de birouri de vânzări deschise în Moscova, Vladimir, regiunea Nijni Novgorod, Tver, Yaroslavl, Ivanovo. Firma are 700 de angajatiangajati. Conform rezultatelor anului 2015, compania „Ekookna” a devenit câștigătoarea premiului internațional în domeniul ecologiei e3Awards 2015. Potrivit centrului industrial independent „O. K. N. A”, această companie se numără printre cele mai bune 20 de companii rusești de instalații de ferestre și uși.. Ecowindows este angajat în mai multe activități:

• Producție, instalare, proiectare ferestre.
• Repararea și decorarea balcoanelor.
• Instalare grădini de iarnă.
• Producerea și instalarea ușilor.

Recenziile Ecowindows confirmă faptul că managerii de vânzări oferă în mod activ fiecare dintre aceste servicii. Să vorbim mai multe despre elementele de meniu ale companiei.

Windows

Instalarea ferestrelor - aceasta este poate activitatea principală a companiei „Ecowindows”. Recenziile clientilor spun ca firma poate comanda geamuri termopan acasa, catre tara, catre orice spatiu industrial. Gama de produse include ferestre din plastic, lemn, aluminiu. Sunt întotdeauna făcute la dimensiunea potrivită. Ecowindows funcționează cu binecunoscutele sisteme de profil VEKA și Rehau de pe piață.

Parametrii necesari sunt determinați de un măsurator special instruit și certificat. Călătorește gratuit la client. Managerii profesioniști discută cu clienții, aflând ce trebuie luat în considerare atunci când proiectează o fereastră. Întrebările sunt clarificate obligatoriu:

1. Cât de bine se încălzește camera?
2. Este camera luminoasă sau întunecată?
3. La ce etaj se află?
4. Am nevoie de protecțiede a fi piratat?
5. Sunt necesare plase de țânțari?

Ca urmare, Ecowindows oferă soluții gata făcute pentru case de țară, camere pentru copii, spații în care locuiesc și lucrează persoane care suferă de alergii, apartamente și birouri la parter. Ce înseamnă? În camerele în care locuiesc, de exemplu, copii mici, sunt instalate ferestre cu mâner detașabil, plase de țânțari și geamuri cu geam dublu de siguranță. Partea transparentă este acoperită cu o folie de protecție. Prin urmare, fereastra este greu de spart. Chiar dacă sticla este spartă, piesele nu zboară prin cameră, ci rămân în interiorul pungii transparente.

Ekookna oferă și o varietate de fitinguri: mânere, încuietori, supape de ventilație, sisteme de deschidere. Ceea ce este foarte convenabil, în companie puteți comanda imediat jaluzele spectaculoase sau rulouri pentru o nouă fereastră. Tăierea sticlei, decorarea și pregătirea înainte de vânzare sunt efectuate la baza de producție a Ecookna (Buzhaninovo). Recenziile descriu că locația companiei a fost aleasă ca un loc prietenos cu mediul. Lângă clădirea întreprinderii se află un câmp mare în care păsc animalele. Nu e de mirare că numele „Ecowindows” înseamnă „Eco-Windows”.

Design ferestre

Compania Ekookna oferă nu numai să instaleze o nouă fereastră, ci și să o proiecteze eficient. Ochelarii pot fi decorati atât cu peliculă (o opțiune ieftină), cât și cu aspect, vitralii, strasuri, tăiate cu diamant. Cataloagele de opțiuni de design arată uimitor pe site-ul Ecowindows. Cu toate acestea, sunt găsite recenzii ale clienților pe acest subiectrareori. Cei care pot fi găsiți laudă sortimentul bogat și designul frumos al produsului.

Uși

Ekookna oferă și uși: uși de intrare și de interior. Unele dintre ele sunt foarte elegante. In cataloagele companiei exista usi glisante si batante pentru birouri, banci, buticuri, restaurante, centre de fitness. Datorită ofertelor atractive de la Ecowindows, devine clar cât de important joacă grupul de intrare în interiorul general al camerei.

Balcoane

Este foarte convenabil atunci când o companie se oferă să execute o gamă completă de lucrări legate de repararea unui balcon sau a unei logii. Femeile și bărbații moderni nu mai doresc ca o parte atât de importantă a apartamentului să fie folosită pur și simplu ca depozit pentru depozitarea lucrurilor inutile. Mulți proprietari de spațiu de locuit cu logie caută adesea o companie de încredere căreia i se poate încredința lucrări importante la vitrare, izolație și, în același timp, finisarea balconului.

Specialiștii companiei „Ecowindows” furnizează toate tipurile de servicii enumerate. Lucrările de instalare sunt garantate până la 5 ani. Servicii de foarte în altă calitate pentru repararea balcoanelor sunt furnizate de biroul de vânzări din Ekookna (Pushkino). Recenziile conțin informații pe care managerii acestei filiale le comunică cu vizitatorii în mod competent, le înțeleg cu ușurință nevoile. Echipa de maeștri lucrează clar și fără probleme.

Recenzii privind calitatea serviciilor

Cât de bine își fac treaba celel alte birouri ale Ecowindows? Recenziiîntâlni diferit. Există clienți care au fost foarte mulțumiți de serviciul oferit. Aceștia raportează că ferestrele și ușile, care au fost aduse și montate de muncitorii companiei Ecookna, se remarcă printr-o bună izolare termică și fonică. Pentru mulți clienți, este important ca geamurile termopan să fie realizate din profile ale mărcilor de în altă calitate Rehau și VEKA. Mulți oameni care sunt puțin versați în ferestrele din plastic au examinat cu atenție și au verificat calitatea instalării. Nu au fost găsite defecte. Drept urmare, aproape toți clienții au fost mulțumiți.

Cu toate acestea, există și recenzii negative despre calitatea muncii. Unul dintre clienți a împărtășit, de exemplu, o poveste că fereastra nu a fost adusă la dimensiune. A fost ajustat la deschidere cu o cantitate mare de spumă de montaj. Clienta s-a adresat la Ecowindows cu o reclamație, dar experții care au vizitat-o au ajuns la concluzia că lucrările au fost făcute conform standardelor. Clienta a avut un sentiment neplăcut că a fost înșelată. Alti clienti mai relateaza ca geamurile termopan pentru montaj au fost aduse de proasta calitate: cu avarii, zgarieturi. Părea că ferestrele și ușile erau deja folosite. O familie a cerut înlocuirea geamului termopan de 5 ori, deoarece au fost descoperite noi defecte. Unul dintre clienți și-a exprimat punctul de vedere că calitatea muncii depinde de echipă. A contactat Ecowindows de mai multe ori. Instalatorii s-au schimbat. Fiecare echipă a finalizat comanda cu propriul nivel de calitate.

Ce alte recenzii ale clienților există despre activitatea Ecowindows? Moscova este orașul în care companiaia, poate, cel mai mare număr de comenzi. Unul dintre locuitorii capitalei a lăsat un feedback negativ semnificativ asupra modului în care instalatorii au efectuat lucrările. A arătat fotografii care confirmau defectele pe care le-a descris. În timpul instalării, pervazul a fost deteriorat. Are câteva zgârieturi și așchii pe el. Aspectul s-a dovedit a fi neglijent din cauza cauciucului lichid mânjit pe margini. În plus, clientul a fost revoltat de faptul că nu a fost stabilit un prag la ușa din lateralul loggiei. La pretențiile sale, muncitorii au răspuns că ar fi trebuit să avertizeze că este nevoie de el. În loc de un prag, au pus o bucată curbată de plastic care pare neglijent.

Despre termenele de execuție a lucrărilor

Termenul pentru instalarea ferestrelor din plastic este de 5 zile. Geamurile termopan de tipuri mai rare sunt aduse si montate in 21 de zile calendaristice. Asa scrie in contracte. Comenzile sunt efectiv onorate în curând? Recenziile pozitive spun că angajații Ecowindows lucrează rapid. Clienții au primit adesea o fereastră de plastic finisată deja în a treia zi după semnarea contractului. Structurile din lemn și aluminiu sunt instalate de obicei în două săptămâni.

Totuși, un client a lăsat o recenzie supărată: au trecut 5 săptămâni de la semnarea contractului înainte de finalizarea lucrărilor. În acest timp, instalatorii au venit de trei ori. Primele două ori muncitorii au uitat să aducă câteva dintre piesele necesare instalării ferestrelor. Într-un caz, au anulat o întâlnire cu 15 minute înainte de ora programată.

Despre prețuri

Pe site-ul companiei„Ecowindows” arată prețurile aproximative pentru ferestre, uși, feronerie. Puteți afla costul exact luând o consultație la biroul companiei. Suma din cec depinde de mulți factori:

• dimensiuni ferestre sau uși;
• marca de sticlă;
• grosimea sa;
• cantitatea și costul fitingurilor;
• opțiuni suplimentare.

Prețurile uniforme stabilite de biroul central al companiei sunt democratice? După cum sa menționat deja, locația sucursalei principale a companiei Ecowindows este Sergiev Posad. Evaluările clienților arată clar că serviciile companiei sunt relativ ieftine. Mulți clienți au calculat oferte de la diferite companii și au ales Ecowindows din cauza celui mai mic preț. Un client care a comandat ferestre din lemn a comentat că pentru acest tip de produs diferența de cost poate fi enormă. Ea a fost mulțumită de prețul oferit de Ecowindows (Sergiev Posad). Evaluările clienților raportează, de asemenea, că li s-au oferit reduceri bune pentru comenzile repetate și în cazul oricăror neajunsuri.

În comentariile negative există informații că costul diferit al muncii a fost apelat de manager și de măsurator. Unul dintre clienți și-a exprimat și nemulțumirea față de faptul că i-au fost luate 300 de ruble pentru livrarea materialului, deși la început s-a stipulat că această parte a serviciului va fi gratuită. O altă familie, care dorea să achiziționeze ferestre ieftine cu montaj, nu a putut ajunge la o înțelegere cu managerul. Reprezentantul companiei „Ekookna” s-a oferit insistent să achiziționeze un produs mai scump, fără a ține cont de situația financiară.oportunități pentru clienți.

Despre nivelul de serviciu

Despre calitatea serviciilor de la Ecowindows, se găsesc adesea recenzii pozitive. Mulți clienți raportează că angajații sunt politicoși și de ajutor. Managerii și măsuratorii explică în detaliu și într-o formă accesibilă toate nuanțele importante asociate cu instalarea unei ferestre sau uși. Angajații sunt foarte competenți și recomandă întotdeauna ce model este mai bine să alegeți și de ce. Dar există și recenzii negative. Unul dintre clienți a contactat biroul companiei din Mozhaisk. El a spus că a fost întâmpinat de un angajat care „nu știe multe despre ferestre”. Reprezentantul firmei s-a oferit cu insistență să înregistreze clientul „pentru măsurare”, deși urma să achiziționeze marfa doar în șase luni.

Departamentul de service de la Ekookna analizează reclamațiile. Destul de des, răspunsurile la recenzii negative apar pe rețea. În situația descrisă mai sus, firma a raportat că a fost efectuat un audit intern. Angajații responsabili au aflat exact cine vorbește cu clientul. S-a dovedit că directorul de vânzări a lipsit în acea zi și a fost înlocuit de șeful de departament. În legătură cu reclamația, șeful așteaptă recertificarea și promovarea examenului privind etica comunicării cu clientul.

Există și o recenzie negativă de la un client care a dorit să instaleze o fereastră Rehau în apartamentul ei. Clientul are încredere doar în acest producător german. Inițial, managerul a asigurat că geamul termopan va fi cu siguranță Rehau. În cele din urmăa adus și instalat o fereastră a unei alte companii, puțin cunoscute pe piață. În textul contractului, după cum s-a dovedit, marca geamului termopan nu era deloc indicată. La toate afirmațiile, angajații au răspuns că trebuie să citească documentul cu atenție și că nimeni nu știe nimic despre dorințele clientului.

Un punct important în serviciul asociat cu instalarea ferestrelor este îndepărtarea resturilor de construcție. Recenziile despre compania „Ekookna” conțin informații conform cărora instalatorii, la finalizarea lucrărilor, scot deșeurile de producție în casa scării. În plus, clientul fie livrează gunoiul în rezervor pe cont propriu, fie plătește un „bacșiș” (aproximativ 200 de ruble) pentru ca instalatorii să facă acest lucru. Uneori, angajații Ecowindows oferă această parte a serviciului gratuit ca compensare pentru orice deficiențe apărute în timpul instalării.

Cu privire la credibilitatea recenziilor

Unii clienți exprimă opinia că multe recenzii despre compania „Ecowindows” din rețea sunt nesigure. Clienții susțin, de exemplu, că este imposibil să lași o recenzie negativă pe site-ul oficial al companiei. Totuși, angajații companiei răspund: opiniile negative, dacă există, sunt și ele publicate pe site, deși nu imediat. Fiecare recenzie este moderată. Feedback-ul negativ este analizat în detaliu. O investigație oficială este în curs de desfășurare în fiecare caz.

Nu este un secret pentru nimeni că clienții care sunt nemulțumiți de munca companiei încearcă adesea să-și exprime părerea pe diferite site-uri. Prin urmare, înainte de a contacta o anumită companie, este util să studiezi mai multe portaluri care publică recenzii. Acum serviciul Flamp, integrat cu2 GIS. Companiile sunt adăugate în directorul programului nu de către vizitatori, ci de către administratorii site-ului. Prin urmare, există mai puțin risc ca aici să primiți informații despre o companie inexistentă.

Acest lucru se aplică, de exemplu, acestei companii. Deci, Novosibirsk nu își exprimă opinii negative despre firma „Ecookna”. Recenziile despre „Flamp” nu conțin deloc informații despre această organizație. De ce? Pur și simplu pentru că nu există nicio sucursală a companiei în acest oraș. În Novosibirsk, există o altă companie numită "Ekookna", care colectează comenzi pentru instalarea de ferestre și uși. Recenziile despre el sunt atât pozitive, cât și negative. Cu toate acestea, departamentul de service al companiei EcoWindows a dat un comentariu oficial conform căruia compania din Novosibirsk este concurentul lor, nu un partener.

Recenzii ale angajaților

Este Ekookna atractivă ca angajator? Feedback-ul angajaților despre companie este mai adesea negativ. Lucrătorii raportează că salariile sunt mici și sunt adesea întârziate. O proporție semnificativă a remunerației pentru muncă este plătită în mod informal. Ziua de lucru este petrecută într-o atmosferă tensionată. Mulți lideri sunt lipsiți de respect față de subordonați. Angajații sunt amendați în mod regulat și, de obicei, nu este clar pentru ce încălcări.

Un fost angajat al unuia dintre departamentele companiei a spus că la fiecare 2 luni echipa de directori de vânzări se schimbă aproape complet. Aproape întreg departamentul este concediat pentru a angaja imediat alți angajați. Mai mult, salariile sunt amânate simultan pentru aceste două luni. Asta înseamnă că specialiștii pleacă, de faptavând lucrat pentru companie timp de 60 de zile calendaristice gratuit. Există, de asemenea, multe comentarii negative despre faptul că multe procese de la întreprindere sunt depanate nu suficient de clar. Pregătirea noilor angajați este superficială. Prin urmare, în multe situații este dificil să-ți dai seama cum să acționezi corect. Informațiile trebuie colectate pas cu pas, consultându-se cu colegii din alte orașe.

Omonimul companiei

În ultimii câțiva ani, puteți găsi adesea recenzii negative despre companii care poartă nume similare cu Ecowindows. Clienții le consideră sucursale ale unei firme cunoscute și se adresează cu pretenții la conducerea „oficiului central”. La plasarea comenzilor, apare adesea confuzie. Cu una dintre aceste organizații, compania „Ecookna” din Stavropol a avut un proces. Ascunzându-se în spatele unui nume cunoscut, un grup de escroci au preluat comenzi și au adunat sume mari de plăți în avans în buzunar. După aceea, nicio echipă de instalatori nu a vizitat clienții. Lucrarea convenită nu a fost efectuată. Reprezentanții unei adevărate companii numite „Ekookna” au fost nevoiți să vorbească la televizor în Stavropol pentru a le explica locuitorilor orașului: nu au nimic de-a face cu escrocii, nu există nicio sucursală a companiei în oraș.

Situații similare au apărut și în alte așezări. După cum am spus deja, se cunoaște încă un oraș în care funcționează o entitate juridică - „omonimul” companiei Ecookna - Novosibirsk. Recenziile confirmă că există o companie care oferă servicii de instalare a ferestrelor și ușilor. Ea nu o face întotdeauna bine. Din când în când termenele limită sunt încălcateangajații presupus ai firmei „Ecookna” (Novosibirsk). Recenziile oferă, de asemenea, informații că ferestrele instalate de această companie lasă să intre zgomot și aproape că nu există izolare termică în ele. Există și o companie în Astrakhan, care este adesea confundată cu Ecowindows. Se numește „Ferestre economice”. Compania are o siglă care înfățișează două cireșe.

El a adăpostit și firma „Ekookna” Gorodets. Recenziile conțin informații conform cărora compania nu este o ramură a companiei pe care o descriem. Această organizație din regiunea Nijni Novgorod este angajată în producția de ferestre din lemn. Nu există informații negative despre companie. Cu toate acestea, nu este o reprezentanță a EcoWindows în Sergiev Posad. Numai în Nijni Novgorod există un dealer oficial al companiei.

Ekookna are și un concurent în Tomsk. Oferă servicii pentru instalarea de ferestre, uși, instalarea grădinilor de iarnă și fabricarea de jaluzele în aproape toate orașele Rusiei. Această companie nu este nici o sucursală a întreprinderii din Sergiev Posad, nici un dealer oficial. Deși entitatea juridică „Ekookna” (Tomsk) se numește reprezentantul mărcii. Recenzii despre munca unei companii binecunoscute în fața clienților, pe care le atribuie propriului cont. Ei raportează că fac parte din Grupul de noi tehnologii.

Reprezentanții companiei „Ecookna” sunt rugați să acorde atenție informațiilor despre adresele sucursalelor și despre dealerii oficiali ai companiei, prezentate pe site-ul oficial. Orașul în care se află majoritatea birourilor întreprinderii Ekookna este Moscova. Recenziile raportează că „omonimul” al companiei din capitalăNu. Compania încheie contracte pentru montarea ferestrelor în numele persoanei juridice Ecowindows City. Reprezentanții companiei vă recomandă să priviți cu atenție textul acordului și, bineînțeles, numele persoanei juridice cu care este încheiat. Acest lucru vă va ajuta să vă protejați interesele în conflicte cu antreprenori fără scrupule.

Acum știți multe despre sistemul Ecowindows. Recenziile despre companie oferă informații despre ce capcane pot fi așteptate în cooperare. Dacă urmează să plasați o comandă, citiți cu atenție contractul și nu ezitați să puneți întrebări.