Recenzii ale angajaților Rostelecom - despre companie și despre munca în ea

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39

Numărul de abonați și utilizatori de internet continuă să crească și astăzi, așa că întrebarea rămâne: „Ce operator să aleg?” Unul dintre jucătorii de pe piața de telecomunicații și un angajator important este OJSC Rostelecom. Ce este acest furnizor? Care sunt recenziile angajaților despre Rostelecom?

Despre companie

Piața serviciilor de telecomunicații din țara noastră este în continuă dezvoltare. OJSC Rostelecom este un operator interregional din 2006 și operează în mai multe regiuni din Rusia. Ocupă departe de ultimele poziții, dar nu este inclus în cei „trei mari” operatori. Ce servicii oferă compania?

• Telefonie locală și pe distanțe lungi.
• Acces la internet în bandă largă.
• TV interactiv.
• Celular.

Activități ale companiei

Rostelecom implementează diverse programe de stat pentru crearea și dezvoltarea e-guvernării, asigură funcționarea alegerilor etc. Este lider pe piața serviciilor de telecomunicații,furnizate agențiilor guvernamentale ruse și utilizatorilor corporativi. Ocupă o poziție de lider în furnizarea de servicii de televiziune cu plată (peste 8 milioane de utilizatori). Compania are cea mai mare rețea de coloană vertebrală din Federația Rusă, cu o lungime totală de 500.000 km. Conform ratingurilor internaționale de credit, compania are o poziție financiară stabilă. Veniturile pentru primul trimestru din 2015 s-au ridicat la peste 70 de miliarde de ruble, profit net - mai mult de două miliarde de ruble.

Rostelecom ca angajator

Compania este un angajator important, oferind locuri de muncă oficiale, un pachet social complet, un loc de muncă stabil, salarii albe fără întârziere. Deseori remarcat pe partea pozitivă a echipei în care lucrează. Feedback-ul angajaților Rostelecom ne face să acordăm atenție abordării comerciale a companiei pentru rezolvarea multor probleme. De exemplu, instalarea se realizează chiar și cu parametrii de linie slabi. Prioritatea este capturarea pieței, îndeplinirea și supraîmplinirea planului, și nu personalul. Aceștia recrutează în principal agenți de vânzări și oameni de vânzări, în timp ce alți specialiști sunt redusi. Locuri de muncă la Rostelecom, despre care recenziile angajaților ar trebui studiate înainte de un interviu, variază în funcție de departament și regiune.

Feedback pozitiv din partea personalului despre companie

Angajații notează că compania sa schimbat recent în bine, este planificată o tendință de dezvoltare pozitivă. Cele câteva recenzii pozitive ale angajaților Rostelecom reflectă următoarele avantaje ale angajatorului:

• munca este stabilă, simplă și clară, bine organizată;
• oportunitate de carieră într-o companie prestigioasă;
• condiții de lucru acceptabile;
• echipă solidă și etică corporativă în altă;
• creșterea salariilor și a finanțării după o schimbare a conducerii în mai multe regiuni.

Feedback negativ din partea angajaților despre Rostelecom

După cum spun angajații, vechii specialiști calificați ai companiei au fost reduse la 90%. Concedierii mari au făcut ca angajații noi și cei rămași să fie nevoiți să-și asume o serie de responsabilități ale celor care au fost disponibilizați la același nivel de salariu. Angajații Rostelecom au reacționat negativ la politica urmată de conducere în raport cu personalul. Multe recenzii subliniază aceleași neajunsuri ale acestui angajator.

• Incompetența echipei de management.
• Climat socio-psihologic nefavorabil.
• Birocrație și birocrație. Software-ul funcționează foarte prost, înainte de a face ceva, trebuie să vă coordonați acțiunile cu mulți oameni. Contractele sunt încheiate pe o perioadă lungă de timp, aproximativ o lună.
• Cifra de afaceri mare. Nu există o politică de personal competentă. Ei nu păstrează, nu apreciază specialiștii buni.
• Salariu mic demn doar de managerii de top.
• Comunicațiile tradiționale sunt întrerupte. Echipamente învechite, cabluri, garnituri etc. Nu sunt planificate reparații majore. Compania nu este capabilă să ofere o comunicare de în altă calitate nici măcar pentru propria saangajați.
• Montorii cumpără echipamentul și plătesc gazul pe cheltuiala lor.
• Dezinformarea intervievatorilor și a clienților.

Lucrul la Rostelecom, feedback-ul angajaților despre care ar trebui să pună conducerea pe gânduri la problemele companiei, se caracterizează printr-un volum mare de muncă și o motivație scăzută a personalului. Mulți nu au fost mulțumiți de noul sistem de salarizare cu un bonus de 35% în funcție de loialitatea conducerii superioare, amenzi mari până la 95%. La sediul companiei, contestațiile și reclamațiile angajaților nu sunt comentate în niciun fel.

Opiniile clienților despre furnizorul „Rostelecom”

S-au scris un număr mare de recenzii despre Rostelecom, unele dintre ele sunt atât pozitive, cât și negative. Printre avantajele serviciilor oferite de furnizor, clienții evidențiază:

• condiții și prețuri favorabile în funcție de tarife;
• wi-fi stabil;
• în ceea ce privește televiziunea, notează arhiva și o imagine clară.

În general, feedback-ul negativ din partea angajaților și consumatorilor Rostelecom prevalează. Predominanța opiniilor negative despre acest furnizor se poate explica parțial prin faptul că, nefiind înțeles în serviciul de suport al companiei, un client frustrat este mai dispus să-și exprime nemulțumirea. Consumatorii serviciilor Rostelecom constată o serie de deficiențe.

• Calitatea liniilor, întreținerea și service-ul este slabă.
• Fără serviciu. Serviciu iresponsabil pentru clienți.
• Servicii proaste pentru clienți șitehnicieni.
• Nu tratați reclamațiile clienților.

De ce sunt nemulțumiți clienții Rostelecom?

Mulți clienți notează o viteză foarte mică a Internetului, de multe ori deloc corespunzătoare cu cea menționată în tarife, plecări constante, întreruperi și deconectări ale internetului. Furnizorul „Rostelecom”, ale cărui recenzii sunt în mare parte negative, potrivit multor consumatori, dezinforma clienții. Chitanțe de plată sunt trimise cu întârziere, iar apoi se percepe o penalizare. Există adesea probleme tehnice cu plățile pentru consumatori.

„Rostelecom Contact Center”, recenzii ale angajaților și clienților despre care sunt foarte contradictorii, provoacă, de asemenea, multe critici. Consumatorii remarcă faptul că este foarte dificil să ajungi la asistență tehnică, lucrătorii din serviciile de asistență nu se adâncesc în problemă și încearcă să încheie rapid conversația, nu răspund la întrebări, folosesc aceleași fraze memorate în timpul negocierilor, în plus, preiau receptorul la locul de muncă, astfel încât clienții să nu se enerveze cu apelurile.

Clienții din regiunea Moscovei au lăsat feedback negativ despre Rostelecom, deoarece compania nu a încheiat acorduri cu sistemele și terminalele de plată, ceea ce a determinat consumatorii să suporte costuri suplimentare și să se confrunte cu inconveniente la plata serviciilor de comunicații. Spre deosebire de alți operatori de telecomunicații, Rostelecom nu activează serviciile de telefonie la domiciliu imediat după efectuarea plății, ci doar după trei zile.

Concluzie

Marenumărul de recenzii negative despre Rostelecom este un semnal alarmant. Feedback-ul angajaților Rostelecom reflectă, de asemenea, temerile că compania se destramă. Este extrem de important pentru companie să țină cont de opiniile angajaților obișnuiți, deoarece aceștia reprezintă fundamentul organizației.

Piața de telecomunicații din Rusia se dezvoltă. În viitor, va continua absorbția operatorilor regionali și a furnizorilor mici de către corporațiile mai mari. Companiile care nu îndeplinesc cerințele moderne, nu pot concura, fie se vor reconstrui, fie vor dispărea de pe piață.