Responsabilitățile postului unui manager de salon de înfrumusețare: calitățile personale și funcțiile unui angajat

2025 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2025-01-24 13:23

Industria frumuseții este incredibil de populară. Fiecare fată și femeie își dorește să arate atrăgătoare, indiferent de vârstă. Acest lucru se aplică atât domnișoarelor, cât și doamnelor de o vârstă mai elegantă. Atât aceștia, cât și alții preferă să apeleze la serviciile profesioniștilor dintr-un salon de înfrumusețare. Atribuțiile managerului unei astfel de unități implică, de regulă, necesitatea de a face totul pentru ca clienții să fie mulțumiți și să revină. Să vorbim despre această profesie dificilă și în același timp interesantă.

Funcții

Fișele postului și responsabilitățile unui manager de salon de înfrumusețare sunt de obicei concepute în așa fel încât, de fapt, angajatul care deține acest post vacant îndeplinește funcțiile de director executiv.

Prima sarcină este organizarea munciimeşteşugari care prestează servicii. La urma urmei, asta cer clienții. Calitatea serviciilor oferite determină cât de des se vor întoarce și dacă vor recomanda stabilirea prietenilor lor.

Așadar, îndatoririle unui manager de salon de înfrumusețare implică nevoia de a programa personalul, de a achiziționa consumabile cosmetice, de a controla aprovizionarea și repararea echipamentelor în cazul unei astfel de nevoi.

Depinde mult de amploarea salonului de înfrumusețare. În cazul în care proprietarul angajează un manager, este probabil ca angajatul din această funcție să aibă de-a face cu o echipă mare care va include și alți muncitori pe lângă maiștri. Aceștia pot fi contabili, specialiști IT, marketeri, personal de service etc. De aceea, sarcinile unui manager de salon de înfrumusețare includ de fapt nevoia de a combina mai multe profesii simultan - un contabil, un om de afaceri și un cosmetolog în același timp.

Potrivit pentru?

De cele mai multe ori acest post vacant este ocupat de femei, ceea ce nu este deloc surprinzător. Le este mult mai ușor să înțeleagă industria cosmetică decât bărbații. În plus, managerul salonului de înfrumusețare își poate îndeplini sarcinile și mai bine dacă încearcă singur procedurile și știe ce să recomande clienților. În plus, aspectul acestui angajat nu este doar imaginea lui personală, ci și fața unui salon de înfrumusețare. Acest post vacant este ideal pentru cei care sunt interesați de industria frumuseții, știu să organizeze procesele de afaceri șiare experiență administrativă.

Sarcina principală

Răspunderile postului unui manager de salon de înfrumusețare pot fi enumerate pentru o lungă perioadă de timp, dar întreaga lor esență se va rezuma la asigurarea succesului comercial al instituției. La urma urmei, oricât de strălucit ar fi un angajat, dacă nu poate atrage clienți, proprietarul afacerii nu va obține profit.

În acest scop, trebuie să construiți corect o campanie publicitară. Managerul poate îndeplini singur aceste sarcini sau poate implica un specialist extern. Înainte de a lansa publicitate, trebuie să monitorizați prețurile și să le comparați cu concurenții. Dacă sunt prea mari pentru clienții potențiali, este posibil ca campania de publicitate să nu funcționeze.

Costul serviciilor într-un salon de înfrumusețare ar trebui să fie optim. Nu-l subestima artificial. În caz contrar, va trebui să economisiți materiale, echipamente și meșteșugari, iar acest lucru va afecta cu siguranță calitatea serviciilor oferite în rau. De aceea, responsabilitățile postului unui manager de salon de înfrumusețare ar trebui să includă supravegherea componentei financiare.

Pe baza prețurilor corecte, puteți crea o nouă campanie de marketing. De exemplu, dezvoltați un sistem de reduceri sau introduceți un card de fidelitate.

Dacă revenim la sarcina principală pe care o îndeplinește managerul, nu se poate să nu reamintim echipa, sau mai bine zis, organizarea competentă a muncii angajaților și construirea unei atmosfere sănătoase. Condițiile pentru personal ar trebui să fie confortabile, ceea ce le va permite să se concentreze pe satisfacția clienților și nu pe clarificarea conflictelor interpersonale.

Care sunt responsabilitățile unui manager de salon de înfrumusețare?

Această profesie este atractivă pentru mulți, în special pentru femei. La urma urmei, industria frumuseții vă permite să fiți la curent cu toate tendințele și chiar să le încercați gratuit. Cu toate acestea, nu ar trebui să vă faceți iluzii cu privire la simplitatea acestui post vacant.

Să vorbim mai detaliat despre responsabilitățile unui manager de salon de înfrumusețare care sunt repartizate specialiștilor în această funcție.

• Activitate financiară și economică. Acesta este un concept destul de larg, care include salarizarea angajaților, decontările reciproce cu partenerii și primirea plăților de la clienți.
• Oferirea unui nivel de serviciu corespunzător clasei declarate a salonului de înfrumusețare. De exemplu, dacă acesta este un salon destinat clienților bogați, totul ar trebui să corespundă statutului lor.
• Serviciul clienți. Această funcție include necesitatea de a menține feedback cu clienții salonului, de a transforma vizitatorii aleatori în vizitatori obișnuiți și, de asemenea, de a gestiona plângerile, dacă acestea există. Este la fel de important să încercați să preveniți situațiile conflictuale.
• Activități ale personalului. Orice exemplu de descriere a postului pentru un manager de salon de înfrumusețare, de regulă, include o clauză privind necesitatea de a selecta personal calificat. Acest punct este foarte important. La urma urmei, numai maeștrii profesioniști vor putea oferi clienților servicii de calitate. De aceea, managerul trebuie să angajeze meșteri calificați și să fie interesat să-i rețină. Cu astascopul este de a oferi condiții confortabile și un nivel decent de remunerare.

Acestea sunt principalele atribuții profesionale ale unui manager de salon de înfrumusețare, care, în funcție de conducere, pot fi extinse și completate cu articole suplimentare. De aceea, înainte de a prelua mandatul, trebuie neapărat să citiți instrucțiunile. În viitor, acest lucru va ajuta la evitarea situațiilor de neînțeles și a conflictelor cu conducerea privind îndeplinirea anumitor funcții.

Tipuri de manageri

Nu toți angajații din această poziție sunt la fel. În funcție de aceasta, responsabilitățile postului pot diferi și ele. În plus, înainte de a angaja un angajat, proprietarul unui salon de înfrumusețare trebuie să definească clar ce funcții va atribui unui nou angajat.

• Manager anti-criză. Datorită experienței acumulate, precum și competențelor existente, un astfel de specialist poate lucra nu numai într-o instituție care trece prin perioade de criză, ci și într-un salon de înfrumusețare recent deschis, unde procesele de afaceri nu au fost încă depanate și prestarea serviciilor nu a fost pusă în funcțiune. Un astfel de manager trebuie să aibă gândire strategică. Din acest motiv, astfel de specialiști se pot plictisi într-o instituție în care totul este stabil. Se luptă adesea cu sarcini zilnice repetitive.
• Manager de operațiuni. Un astfel de specialist este necesar dacă salonul de înfrumusețare funcționează stabil și realizează profit, dar în același timp are nevoie de un angajat care săcontrolează toate procesele de afaceri. Astfel de specialiști nu caută să dezvolte sau să implementeze idei creative. Dar sunt perfect capabili să stabilească toate procesele de afaceri și să le mențină stabilitatea. Nu aceasta este responsabilitatea principală a managerului unui salon de înfrumusețare? Angajând un astfel de specialist, proprietarul unității poate fi sigur că totul va fi în ordine.

Am nevoie de un manager?

Deci, merită să spunem imediat că nu toate instituțiile au un astfel de post vacant. Acest lucru este pe deplin justificat. Din motivul că nu orice afacere se poate lăuda cu amploarea impresionantă și amploarea serioasă a propriilor activități.

Atribuțiile unui manager și administrator de salon de înfrumusețare pot fi combinate de același specialist, dacă vorbim de o instituție mică care angajează doar câțiva maeștri, nu are propriul contabil, marketer etc. În acest caz, întreținerea unui personal mare va avea ca rezultat costuri suplimentare pentru proprietarul afacerii.

Cu toate acestea, în cazurile în care instituția deservește un flux mare de clienți, este posibil ca un angajat să nu aibă timp să facă față tuturor sarcinilor curente, combinând atribuțiile unui manager de salon de înfrumusețare și ale unui administrator. Ar fi mai înțelept să împărțim aceste posturi între doi specialiști, fiecare dintre ei va avea propria sa zonă de responsabilitate.

Managementul echipei este o problemă destul de sensibilă care necesită anumite abilități diplomatice. De exemplu, există adeseaun conflict dacă un salon de înfrumusețare este deschis de un om de afaceri novice, iar maeștrii cu zece ani de experiență îi sunt subordonați. Un manager cu experiență va ușura acest moment devenind o legătură între conducere și sub alterni.

Este mai bine să încredințezi atribuțiile unui manager de salon de înfrumusețare, al cărui CV poate spune multe, unui profesionist în cazurile în care proprietarul afacerii nu are suficientă experiență în industria frumuseții și, prin urmare, nu este sigur că el va putea organiza cu competență munca unității și a angajaților.

Calități personale

Managerul își asumă o mulțime de sarcini de rutină și devine de fapt un intermediar între proprietarul unității și angajații săi. Numai din exterior această profesie poate părea simplă.

De fapt, este nevoie ca un specialist să aibă un set întreg de calități nu numai profesionale, ci și personale. De exemplu, un candidat ideal ar fi un angajat care are experiență în economie, poate lucra cu documente, este interesat de industrie și înțelege oamenii, ceea ce le va permite să angajeze angajați.

Cu următoarele calități personale, îndatoririle unui manager de salon de înfrumusețare sunt mult mai ușoare. Deci, să aflăm ce caracteristici personale caută potențialii angajatori?

• Educație. Dacă managerul este erudit și are un intelect ridicat, îi va fi mai ușor să câștige autoritate în rândul angajaților și să se asigure că opinia sa este ascultată șiinstrucțiunile au fost urmate imediat.
• Atractivitate externă. Un salon de înfrumusețare este un domeniu în care imaginea este deosebit de importantă. De fapt, managerul va fi perceput de clienți și parteneri ca chipul stabilimentului. De aceea, se va acorda preferință unui candidat care acordă suficientă atenție propriului aspect.
• Abilități de organizare. Managerul nu trebuie doar să dea instrucțiuni, ci și să realizeze implementarea acestora. Pentru a face acest lucru, trebuie să fiți capabil să organizați munca echipei. Și, în mod ideal, faceți-o în așa fel încât angajații să se simtă confortabil și să nu urmeze toate instrucțiunile sub constrângere. În cele din urmă, acest lucru va afecta calitatea serviciilor oferite, nu în bine.
• Creativitate. În unele cazuri, creativitatea este necesară, chiar dacă acționați ca manager de salon de înfrumusețare conform instrucțiunilor și nu vă permiteți să vă abateți de la aceasta.
• Sențul umorului. În unele cazuri, acest lucru ajută la rezolvarea conflictului sau pur și simplu la menținerea unei atmosfere prietenoase în echipă.
• Rezistența la stres. Managerul trebuie să se înece în rutina sarcinilor zilnice repetitive. În același timp, în munca sa pot apărea și conflicte cu angajații sau clienții. Trebuie să fiți capabil să vă mențineți autocontrolul și controlul asupra propriilor emoții în orice situație.

Acum știți ce responsabilități și calități personale ale unui manager de salon de înfrumusețare disting un candidat demn de unul nepotrivit.

Cerere

Există multe unități diferite care oferă postul vacant de mai sus. De aceea, un manager din industria frumuseții nu va rămâne fără loc de muncă și, în consecință, fără venituri.

Conform statisticilor, mai mult de jumătate din populația adultă folosește în mod regulat serviciile diferitelor saloane. De aceea se deschid un număr incredibil de unități care sunt pregătite să ofere diverse servicii legate de îngrijirea propriului aspect.

Deci, unde poate lucra un manager în afară de un salon de înfrumusețare?

• Barbershop.
• Salon de manichiură și pedichiură.
• SPA.
• Club de fitness etc.

Cerințe ale angajatorilor

Este curios că pentru funcția de manager al unui salon de înfrumusețare sunt considerați candidații care nu numai că au pregătirea profesională adecvată, dar au și un aspect atractiv.

Să aflăm ce alte cerințe ar trebui să îndeplinească un potențial angajat care aplică pentru postul vacant de mai sus:

• Cunoștințe PC. Un număr considerabil de probleme din munca unui manager sunt rezolvate folosind diverse echipamente de birou, motiv pentru care este important să aveți abilitățile necesare pentru a lucra cu acesta.
• Abilități de organizare. Managerul nu oferă servicii direct clienților. Cu toate acestea, sarcina sa este de a organiza în mod competent munca maeștrilor - coafor, artiști de machiaj, cosmetologi etc.
• Comunicare. Va trebui să găsiți un limbaj comun atât cu clienții, cât și cu subordonații. De aceea, candidatul ideal pentru un post de manager de salon de înfrumusețare ar trebuifii social.
• Experiența într-o poziție similară, de regulă, nu este necesară, dar va constitui un avantaj în favoarea alegerii candidaturii dvs. printre alți candidați pentru postul vacant de manager.

Aspect

Aceasta este o parte importantă a imaginii generale. De aceea, un angajat care aplică pentru un loc de muncă ca manager de salon de înfrumusețare nu trebuie doar să aibă pregătire profesională, ci și să își monitorizeze cu atenție propriul aspect.

Dacă un potențial candidat vine la un interviu, ar trebui să fie clar de la ușă pentru ce post vacant solicită. Un aspect luminos, bine îngrijit, haine elegante, o manichiură proaspătă și o coafură îngrijită - toate acestea oferă un candidat ideal pentru funcția de manager de salon de înfrumusețare.

Cu toate acestea, o apariție spectaculoasă nu anulează prezența calităților de afaceri caracteristice acestei poziții.

Interviu

Chiar dacă un potențial candidat cunoaște temeinic responsabilitățile postului care trebuie îndeplinite, cu siguranță ar trebui să se pregătească pentru viitorul interviu și pentru întrebările care pot fi adresate.

De exemplu, putem vorbi despre mai mult decât despre formalități, cum ar fi educația și experiența profesională potrivite. Unii directori preferă să pună întrebări practice potențialilor angajați ai salonului.

De exemplu, este posibil să fiți întrebat ce să faceți dacă prețul unui serviciu a fost redus cu treizeci la sută ca parte a unei campanii de marketing, dar această metodă nu a reușit să atragă clienți. Nu trebuie să dai un răspuns gata imediat. Poate saîncercați să raționați, oferind diferite opțiuni. Și dacă te pregătești pentru astfel de întrebări în avans, nu va trebui să improvizezi la interviu, oferind răspunsuri incomode.

Adaptare

Când angajezi un manager de salon de înfrumusețare, un eșantion de sarcini nu este singurul lucru de care ar trebui să se preocupe managementul. Trebuie să înțelegeți că orice angajat are nevoie de ceva timp pentru a se adapta la o nouă poziție.

De aceea, în această perioadă, specialiștii în HR nu recomandă legarea salariilor de indicatorii atinși. Acest lucru se datorează faptului că imediat după preluarea mandatului, nici cel mai ideal manager nu poate cunoaște toate nuanțele și subtilitățile instituției care i-au fost încredințate. De aceea trebuie să luați în considerare perioada de adaptare. În medie, una sau două luni ar trebui să fie suficiente pentru a vă familiariza cu poziția. Pentru această perioadă, puteți introduce un salariu și un bonus, care se plătesc pentru îndeplinirea anumitor sarcini.

În viitor, va fi posibil să discutăm cu managerul o schimbare a sistemului de salarizare, legându-l de rezultatele muncii. Rezultatele lucrării pot fi rezumate lunar sau trimestrial, comparând indicatorii atinși cu cei planificați.

Funcții ale angajaților

Acum știi care este meseria unui manager de salon de înfrumusețare. Să clarificăm ce funcții îndeplinește acest angajat.

• Coordonarea angajaților. Toți maeștrii trebuie să vină la lucru la timp și să-și îndeplinească în mod corespunzător sarcinile.
• Monitorizați disponibilitatea produselor cosmetice consumabile și funcționalitatea echipamentelor. Dacă vreun mijlocÎn final, managerul trebuie să negocieze cu furnizorii, iar în cazul defecțiunii echipamentului, cu meșteri care îl pot repara.
• Consiliază clienții cu privire la serviciile și produsele pe care le oferă salonul, precum și costul acestora. Totodată, managerul nu trebuie să-și asume deloc funcțiile de administrator, întâmpinând fiecare potențială clientă care a trecut pragul unui salon de înfrumusețare. Cu toate acestea, trebuie să petreacă mult timp în sală, să comunice cu clienții, să primească feedback de la aceștia și să cunoască noi vizitatori.
• Rezolvați conflictele atunci când apar. În mod ideal, managerul ar trebui să prevină eventualele conflicte și să nu le aducă situația. Cu toate acestea, în cazul în care există reclamații cu privire la calitatea muncii prestate, managerul trebuie să efectueze toate acțiunile în puterea sa pentru ca conflictul să fie soluționat, clientul să fie mulțumit, iar reputația salonului de înfrumusețare să nu fie afectată..
• Efectuați prezentări ale serviciilor de salon către clienți sau parteneri. Sarcina managerului este de a dezvolta astfel de prezentări, precum și programe și evenimente suplimentare care ar putea fi de interes pentru clienți și parteneri pentru a le crește fidelitatea.
• Angajați și concediați personal, calculați salariile angajaților. Trebuie remarcat imediat că managerul își alocă aproape cea mai mare parte a timpului său de lucru pentru a lucra cu angajații. El ar trebui să fie implicat nu numai în selecția personalului, ci și în teste regulate pentru conformitatea cu cerințele profesionale, precum și în organizarea de formare avansată și un microclimat confortabil. LaExistă un punct destul de subtil în lucrul cu maeștri. De exemplu, unele coafore, manichiuriști și cosmeticiene oferă servicii similare la domiciliu. Ei pot atrage clienții departe de salonul de înfrumusețare, oferind un cost mai mic. De aceea, managerul ar trebui să încerce să fie conștient de astfel de situații și să le oprească.

Trebuie să înțelegeți că aceasta este o listă aproximativă a acelor funcții care sunt atribuite unui angajat. De altfel, funcțiile și responsabilitățile managerului unui salon de înfrumusețare pot fi completate la discreția conducerii. De aceea, această problemă ar trebui să fie discutată individual atunci când aplicați pentru un loc de muncă.