„Russlavbank”: feedback de la clienții băncii

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39

Recenziile „Russlavbank” sunt în cele mai multe cazuri pozitive, deoarece o instituție financiară în întreaga istorie a existenței sale și-a îndeplinit întotdeauna obligațiile. A început să ofere servicii financiare profesionale în 1990. Astăzi, AKB este angajată nu numai în activități financiare, ci și în parteneriate și are o rețea de corespondență destul de largă. Clienții din toată Rusia se bucură de servicii de în altă calitate și se simt confortabil. Banca lucrează activ și își extinde activitățile, oferind o gamă largă de operațiuni bancare și o varietate de servicii.

Reputație ireproșabilă

„Russlavbank”, recenzii ale cărora atrag atenția, are o reputație impecabilă. Instituția financiară angajează cei mai buni specialiști din domeniul lor, care sunt gata să ofere fiecărui client atât asistență, cât și sfaturi profesionale în orice moment. Pentru toate întrebările legate de împrumuturi și servicii bancare, oamenii primesc răspunsuri cuprinzătoare. Cuvinte de recunoștință față de personal au răsunat în mod repetat de pe buzele clienților mulțumiți. Instituția financiară va da un uriașatentie caritabila. Sprijin financiar este oferit adăposturilor și orfelinatelor. Acțiunile băncii (92%) sunt deținute de Abdulkerimov Abdulzhelil Mahmudovici, care se află pe lista celor mai bogați bancheri ai țării. În 1999, Russlavbank, care are recenzii negative, a dezvoltat sistemul de transfer de bani CONTACT, care astăzi ocupă o poziție de lider pe piața financiară rusă. Acoperind țările vecine, a primit statutul de semnificativ social. Potrivit ultimului raport anual, activele instituției financiare s-au ridicat la 34.050.642 de ruble, capitalizarea s-a ridicat la 5.212.776 de ruble, portofoliul de credite a fost de 645.300 de ruble, iar volumul depozitelor - 9.736.085 ruble..

Nivel în alt de muncă

„Russlavbank”, a cărui recenzii sunt mai adesea pozitive decât negative, este unul dintre cei mai vechi participanți pe piața financiară internă. Principala specializare a instituției este deservirea persoanelor fizice, atât rezidenți, cât și nerezidenți, antreprenori privați și reprezentanți ai întreprinderilor mici și mijlocii. Activitățile JSCB sunt desfășurate în conformitate cu licența generală a Băncii Rusiei din 28 aprilie 2012. Până la începutul anului 2015, structura băncii includea deja 6 sucursale, 111 birouri în 76 de orașe, o reprezentanță principală, 45 de divizii interne. Acestea sunt 34 de birouri suplimentare, 7 centre de numerar, 4 case de casă operaționale și trei birouri de operare.

Evaluarea creditului băncii „B++”. Rating de credit la nivel„BBB+” cu o perspectivă pozitivă. Evaluarea puterii financiare este „E+”, iar ratingul depozitelor atât în ruble, cât și în valută corespunde categoriei „B3”. Perspectiva agenției internaționale de rating Moody's Investors Service rămâne constant pozitivă. Evaluarea oficială a Băncii Centrale spune că banca este de încredere. Aici merită adăugat că, în ciuda crizei, instituția financiară nu întâmpină dificultăți în a-și îndeplini obligațiile. În 2014-2015, când multe instituții financiare au încetat să plătească depozite și au început să solicite refinanțare la Banca Centrală a Federației Ruse, Russlavbank, ale cărei recenzii ale clienților sunt foarte pozitive în legătură cu acest fapt, continuă nu numai să accepte depozite, ci și plătește în mod regulat pentru ei dobândă, iar la expirarea termenilor contractelor returnează deponenților fondurile lor. Mai mult, instituția financiară este membră a sistemului de asigurare a depozitelor.

Clienți mulțumiți de o gamă largă de servicii

În acest moment, instituția financiară oferă clienților săi un număr foarte mare de servicii. Printre propuneri se numără atât produse standard interne, cât și adoptate din practica internațională. Merită menționat creditarea retail și corporativă. Persoanele fizice pot solicita un împrumut de 600 de mii de ruble într-o oră pentru până la 5 ani. Potrivit clienților, este necesar un pachet minim de documente, iar prezența garanților nu este necesară.

Accentul este adesea pus pe cea mai simplificată schemă de cooperare. Banca acceptă depozite și oferă posibilitatea de a gestionaconturile lor de la distanță. Folosind sistemul Contact, puteți procesa independent transferuri de bani și efectua plăți. Absența necesității de a sta la coadă ore în șir îi mulțumește pe mulți. Sunt deschise operațiuni de custodie și diverse operațiuni cu carduri bancare. Se efectuează tranzacții de garanție și documentare. Dintre ofertele non-standard, este de remarcat serviciul profesional de pașapoarte pentru contracte de export sau import. Calitatea serviciilor a fost apreciată nu doar de persoane fizice și juridice, ci și de băncile corespondente interne și străine, dintre care există peste 600. secțiunea de recomandări. Recenziile pozitive vorbesc adesea despre un program de refinanțare a împrumuturilor foarte atractiv.

Programe interesante pentru deținătorii de card

JSC „Russlavbank”, recenziile cărora încurajează cooperarea, oferă nu numai carduri de plastic, ci și servicii rapide. În acest moment, în programul băncii sunt disponibile trei tipuri de produse:

• Card de venit.
• Card de venit GOLD.
• Card de credit.

Cel mai atractiv, potrivit clienților unei instituții financiare, este un card de venit. „Russlavbank”, a căror recenzii sunt pozitive în legătură cu acest produs, oferă proprietarilor săi un program unic de depozitare. Pe soldul fondurilor personale din cont, indiferent de suma acestora, se percepe o dobanda de 15%. Faceți un card foartedoar în orice sucursală bancară. Eliberarea se efectuează în ziua aplicării. Cardul este echipat cu un cip, care asigură securitatea completă a plăților. Plăcut mulțumit de prezența tehnologiei 3D-Secure. Se aud recenzii plăcute de la proprietarii de produse cu privire la faptul că puteți retrage fonduri nu numai în Rusia, ci și în străinătate. Oamenii au fost surprinși de faptul că comisioanele pentru plățile fără numerar în magazine nu sunt eliminate. Deținătorii de carduri vorbesc despre un plus plăcut și profitabil ca o reducere de 20% în cadrul programului MasterCard Favorites. Separat, putem spune despre un card de credit cu o limită de reaprovizionare de până la 500.000 de ruble. Perioada de grație fără dobândă este de 57 de zile. Este foarte convenabil să utilizați produsul. Economisiți bani cu un serviciu anual gratuit de card de credit.

Serviciul de card instantaneu: banca înțelege că timpul înseamnă bani

Bank „Russlavbank”, a căror recenzii sunt foarte rare, cu o conotație negativă, s-a distins întotdeauna de concurenții săi prin serviciul rapid și profesionist al conturilor. Clienții nu s-au plâns niciodată de incapacitatea de a retrage bani de la un bancomat sau de a reumple un cont de card. Toate operațiunile sunt efectuate cât mai repede posibil, fără întârzieri, întârzieri sau prăbușiri. Oamenii nu s-au plâns niciodată de întreruperea planurilor ca urmare a procesării îndelungate a plăților. Motivul acestei gestionări profesionale a afacerilor a fost în 2014 propriul nostru centru de precesiune, care se ocupă cu ușurință de întreaga gamă de emisii și tranzacții de decontare.

Cardurile VISA și MasterCard, inclusiv cardurile cu cip și preplătite, sunt deservite cu eficiență maximă. În acest moment, centrul de procesare poate efectua aproximativ 50 de operații pe secundă. După conectarea centrului de procesare la sistemul OPC la sfârșitul lunii iunie, clienții au avut acces la 28.000 de bancomate. Potrivit deținătorilor de carduri, folosirea acestora este o plăcere. Astăzi puteți retrage numerar și puteți plăti plăți în orice cartier al capitalei. Cardul de venit Russlavbank, ale cărui recenzii au fost întotdeauna pozitive, va deveni și mai popular în viitorul apropiat. Acest lucru se datorează faptului că instituția financiară nu încetează să negocieze cu băncile partenere în ceea ce privește integrarea în sistemele internaționale de plăți. Lucrarea are ca scop furnizarea de servicii de în altă calitate și reducerea costurilor.

Ce spun deponenții despre depozite?

„Russlavbank” oferă o varietate de depozite. Linia de produse a fost simplificată la maximum. Clienții nu trebuie să se confrunte cu o alegere dificilă între ratele mari ale dobânzii și condițiile de parteneriat blânde. Există trei oferte din care puteți alege astăzi:

• Programul Golden Mill. Dobânda la depozit poate fi de până la 15,5%. Este oferit venitul maxim pentru depozitele de ruble. Fără dobândă.
• Program „Toate plusurile”. Depozitul poate fi emis la 12,35%. Moneda de depozit poate fi fie națională, fie euro sau dolari. Se asigură capitalizarea dobânzii. Retragerea parțială și cheltuirea fondurilor sunt permise fărăpierderea dobânzii acumulate.
• Programul „Superdepozit” pentru depozite în euro sau dolari.

Clienții băncii, după ce au evaluat ofertele financiare disponibile pe piață, sunt de acord cu faptul că Russlavbank oferă depozite în valută străină și în ruble în cele mai favorabile condiții. În comparație cu produsele care au fost numite cele mai profitabile și oferite în urmă cu doar câțiva ani de către Russlavbank (depozit special), noile produse s-au dovedit a fi și mai profitabile și mai convenabile. Cu toate acestea, într-o criză, acest parametru nu este cel principal. În legătură cu falimentul și restructurarea unor giganți ai pieței interne precum „Inițiativa financiară” și „Finanțe și credit”, deponenții au început să-și retragă în mod activ banii, închizând ochii la pierderea dobânzii. Imaginați-vă surpriza lor când banca a plătit necondiționat facturile. Cel mai interesant lucru este că ieșirea masivă de fonduri de la sfârșitul lui 2014 și la începutul lui 2015 nu a cauzat probleme de lichiditate.

Colapsul anului 2014

În 2014, oamenii au început să se învârtă în societate despre faptul că Russlavbank, cunoscută în țară, ar putea intra în curând faliment. Revocarea licenței, cu care s-au confruntat multe instituții financiare ale țării, nu a avut loc niciodată, ca să spun mai mult, în acest sens, nici măcar nu s-a discutat problema. Chestia este că tocmai în primăvara lui 2014 Ministerul Afacerilor Interne a efectuat o anchetă privind „activități bancare ilegale”. Nu doar Russlavbank, ale cărui recenzii ale personalului au fost întotdeauna impecabile, a fost supusă unei căutări, ci și o astfel de organizație precum Finprombank și unele agenții de turism. suspect în cauzăa fost Alexander Mironov, care deține funcția de vicepreședinte. Potrivit agențiilor de aplicare a legii, șapte persoane au fost acuzate că au retras în mod ilegal fonduri și le-au încasat prin intermediul unor companii private de tip fly-by-night. Datele preliminare au arătat că în fiecare lună treceau prin mâini 2,5 miliarde de ruble. Retragerea numerarului a costat 3,5% din sumă, iar costul de tranzit 0,3%. Atenția excesivă acordată băncii a provocat îngrijorare în rândul deponenților. De fapt, s-a dovedit că Russlavbank (chiar și astăzi oferă cele mai convenabile depozite pentru persoane fizice) nu a avut nimic de-a face cu activitățile frauduloase. Conducerea băncii a oferit asistență deplină, inclusiv toate documentele solicitate. Nu există pretenții către instituția financiară de la Ministerul Afacerilor Interne. Situația actuală este neplăcută, dar nu lasă o amprentă asupra îndeplinirii de către instituția financiară a obligațiilor sale față de clienți. Banca a funcționat ca de obicei.

CONTACT - inovație pentru clienți

După cum sa menționat mai sus, Russlavbank, care are doar recenzii pozitive de credit, a lansat serviciul CONTACT în 1999. Această tehnologie a permis clienților instituției financiare să efectueze transferuri între persoane fizice. Structura se bazează pe relații de corespondență între băncile partenere ale programului. Transferul se efectuează conform unei scheme simplificate, care a fost menționată în mod repetat de clienții mulțumiți în răspunsurile lor. Deschiderea unui cont dedicat nu este necesară. Principalii utilizatori ai serviciului au fost lucrători sezonieri și studenți, emigranți și turiști,care nu au conturi deschise în Rusia. Oamenii care au fost nevoiți să trimită sau să primească bani urgent sunt foarte mulțumiți de activitatea sistemului. Rețeaua băncilor corespondente este extinsă sistematic. Până în prezent, 73 de țări participă la program. Cel puțin 900 de bănci rusești și internaționale acționează ca parteneri CONTACT. O rețea extinsă de puncte de service pentru clienți, care are peste 400.000 de puncte în 160 de țări ale lumii, explică feedback-ul pozitiv despre serviciu și comoditatea utilizării serviciilor sale. Sistemul a fost laureat la categoria „Drepturile consumatorului și calitatea serviciilor-2014” și a ocupat primul loc în competiția „Brand No. 1 in Russia” din 2011 până în 2013.

Obiecții minore atunci când lucrați cu sistemul CONTACT

Ca în orice program de calculator, în sistemul CONTACT, utilizatorii acestuia au fost nevoiți să se confrunte cu o serie de inconveniente. Acest lucru a lăsat o anumită amprentă negativă asupra reputației Russlavbank, ale cărei recenzii privind împrumuturile și depozitele sunt în cele mai multe cazuri pozitive. Indignarea utilizatorilor a fost asociată cu înghețarea sistemului în primele etape ale funcționării acestuia. S-a întâmplat că, atunci când a devenit necesară trimiterea de fonduri, funcționalitatea sa dovedit a fi deloc nefuncțională. Odată cu dezvoltarea și îmbunătățirea sistemului de plată, erorile au fost eliminate și nemulțumirile au devenit mai puține. Cu toate acestea, există cazuri izolate care atrag atenția. Deci, potrivit unuia dintre clienții băncii, atunci când trimitea un transfer în America, nu a fost niciodatălivrat destinatarului. După o întârziere îndelungată în timp, problema nu a fost rezolvată, iar fondurile trebuiau returnate expeditorului. Dar cel mai interesant este că după o lungă comunicare cu serviciul de asistență, rambursarea s-a efectuat în afara reglementărilor. În locul celor cinci zile promise, transferul a fost returnat pentru câteva săptămâni. Potrivit statisticilor, în 95% din situații, Russlavbank are recenzii pozitive ale clienților, iar un astfel de colaps este mai mult o excepție de la regulă decât un model. Un feedback mai pozitiv se referă la proiectarea traducerilor, care necesită un timp minim și este cât se poate de simplă.

Rezumând: este banca de încredere?

Rezumând și analizând situația din sectorul bancar al țării, putem spune că Russlavbank nu are deficiențe semnificative. Recenziile (Bănci. Ru) sunt atât negative, cât și pozitive. Există mult mai multe mulțumiri și elogii decât indignare. Puteți întâlni descrieri ale situațiilor neplăcute la care serviciul de asistență răspunde imediat. Decizia problemei poate fi amânată, dar rezultatul nu se schimbă. Consultanții plăcuti și un manager răspund la toate întrebările în direct și la telefon, încearcă să ajute clienții în toate modurile disponibile. În ciuda problemelor băncilor interne legate de lichiditate, Russlavbank continuă să lucreze și să se dezvolte activ. Depozitele sunt plătite, nu există plângeri de la deponenți. Pe fondul pierderilor generale, situația poate fi numită un mare avantaj. Singurul lucru la care merită să acordați atenție este mesajele de tip spam în format de mesaje SMS. Există un imensnumărul de reclamații cu privire la această problemă. Potrivit clienților băncii, la telefon se primește sistematic o notificare privind aprobarea unui împrumut cu cererea de a contacta sucursala și de a solicita un împrumut. După ce o persoană, scăpând totul, vine la birou, primește un refuz. Situația se repetă de mult. Solicitările de eliminare a numărului din distribuția SMS nu sunt luate în considerare, problema nu este rezolvată. Clienții băncii avertizează, de asemenea, că trebuie să citiți cu atenție acordurile pentru această categorie de credite. Interesul asupra lor nu este întotdeauna profitabil. Fiind vigilent, puteți evita conflictele în viitor. Dacă acest neajuns este eliminat, cooperarea cu o instituție financiară va aduce doar plăcere clienților.