Rambursare pe card la returnarea mărfurilor: termeni, descrierea procedurii, recomandări

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39

În ultimii ani, a existat o tendință destul de constantă în întreaga lume de a crește numărul de persoane care preferă să plătească pentru achizițiile lor mici și mari prin transfer bancar. Prin urmare, nu este de mirare că mulți consumatori moderni sunt interesați de cum și în ce termeni banii sunt returnați pe card la returnarea mărfurilor. După ce ați citit acest articol, veți afla despre principalele nuanțe ale acestei proceduri.

Drepturile consumatorului

Cei care doresc să înțeleagă cum se face rambursarea bunurilor plătite cu un card bancar ar trebui să știe ce drepturi are cumpărătorul. Prevederile pentru această procedură sunt consacrate la nivel legislativ. Acestea sunt reglementate de Legea privind protecția consumatorilor. Aceste documente de reglementare descriu în detaliu procedura de returnare a bunurilor și banii cheltuiți pentru acestea.

În cazurile în care cazul se referă la produse care prezintă unele defecte pe care vânzătorul nu le-a sesizat cumpărătorului, acesta din urmă are dreptul de a cere restituirea sumei cheltuite, înlăturarea gratuită a defectelor, rambursarea costului refacerii. produsul, o reducere semnificativă a prețului de vânzare sau înlocuirea unui alt produs echivalent.

Calitate proastă

Înainte de a solicita rambursarea cardului atunci când returnați bunurile, este imperativ să vă dați seama ce anume poate fi privit ca o căsătorie. Aproape în fiecare zi facem achiziții mici și mari. Și uneori consumatorul nu are posibilitatea de a verifica imediat calitatea mărfurilor. După ce a constatat defecte, cumpărătorul are toate motivele să meargă la magazin și să returneze articolul defect. În aceste circumstanțe, vânzătorul trebuie să ramburseze prețul integral.

Trebuie amintit că o rambursare a bunurilor achiziționate cu un card se face pe baza nerespectării de către acesta a cerințelor prescrise în GOST-urile valabile oficial. De asemenea, consumatorul poate returna in magazin un articol care nu il multumeste cu configuratia, culoarea, marimea sau forma acestuia.

Perioada de rambursare pentru bunurile de pe card

Totul este important să faci la timp. De exemplu, dacă consumatorul returnează produsul în primele paisprezece zile de la cumpărare, îi va fi mult mai ușor să trateze cu vânzătorul. Conform legislației în vigoare, înainte de expirarea acestei perioade, vă puteți întoarce nu numaiun articol defect, dar si unul care a fost achizitionat in stare buna. O persoană care nu este mulțumită de ceva își poate cere banii înapoi. Pentru a face acest lucru, el trebuie să scrie o plângere oficială adresată managerului magazinului. Ar trebui să conțină o descriere exactă a problemei. După aceea, vânzătorul este obligat să returneze prețul de cumpărare în termen de trei zile. În plus, produsele defecte pot fi returnate vânzătorului pe toată perioada de garanție.

Cei care vor să înțeleagă cum să ceară rambursarea cardului la returnarea mărfurilor, va fi interesant de știut că producătorul are dreptul să nu ramburseze costul unui articol defecte, ci să îl ducă la reparație. Acest lucru este valabil mai ales în cazurile în care perioada de garanție a expirat. Banii pot fi solicitați numai atunci când producătorul nu se încadrează în termenul de douăzeci de zile prevăzut de lege.

Cum să recunoașteți produsele de calitate scăzută?

Cei cărora le pasă de modul în care banii sunt returnați pe card după returnarea bunurilor ar trebui să înțeleagă că pentru aceasta va trebui să respectați câteva condiții obligatorii. Una dintre ele este prezența defectelor care vă permit să solicitați ca produsul să fie acceptat înapoi în magazin pentru revendicarea pe care ați scris-o.

Vânzătorul este obligat să schimbe articolul sau să-i ramburseze prețul integral, în funcție de disponibilitate:

• defecte de fabricație;
• deficiențe rezultate din transportul produselor la locul implementării acestora;
• discrepanță realăaspectul mărfurilor și configurația acesteia față de eșantionul expus;
• specificație incorectă a produsului.

De asemenea, prezența unor deteriorări mecanice care nu permit utilizarea completă a funcționalității produsului poate servi drept bază pentru o rambursare.

Ce cerințe trebuie să îndeplinească un articol returnat?

Fiecare client are dreptul de a solicita magazinului să preia înapoi articolul achiziționat anterior care:

• nu este văzut în funcțiune;
• a păstrat prezentarea corectă;
• are toate proprietățile originale;
• are toate etichetele, sigiliile și ambalajele.

În plus, returnarea bunurilor nu este întotdeauna posibilă. Nu orice achiziție poate fi returnată la magazin. La nivel legislativ a fost elaborată o listă de bunuri care nu fac obiectul schimbului și returnării. Această listă conține articole de igienă personală, medicamente și produse cosmetice.

Algoritm de acțiune

Cei care au toate motivele să solicite rambursarea cardului la returnarea mărfurilor pot contacta în siguranță vânzătorul și inițiază procedura de documentare. Conform legilor în vigoare, pentru a primi rambursarea banilor cheltuiți, consumatorul trebuie să furnizeze vânzătorului produsul în sine, bonul de vânzare sau de numerar, cardul de garanție disponibil și un document care permite identificarea cumpărătorului.

Cu excepțiaÎn plus, veți avea nevoie și de un card bancar cu care ați plătit achiziția. Consumatorul nemulțumit va trebui, de asemenea, să întocmească o declarație de reclamație corespunzătoare în care să detalieze motivele returnării produsului. Puteți cere vânzătorului o mostră. De obicei, au schițe ale unor astfel de declarații.

La rândul său, vânzătorul trebuie să întocmească un act corespunzător privind rambursarea banilor către consumatori. După completarea tuturor documentației necesare, acesta va putea returna banii folosind un transfer bancar sau îi va putea emite cumpărătorului prin casierie. De regulă, nu trec mai mult de zece zile calendaristice din momentul în care se face o cerere până când suma este creditată pe card. Cei care au plătit pentru achiziție în numerar vor fi rambursați în ziua returnării bunurilor.