„Post of Russia”: feedback de la clienți și angajați

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39

Toată lumea s-a obișnuit de mult timp cu faptul că recenziile despre Russian Post sunt preponderent negative, angajații companiei sunt certați pentru greșeli și lenețe, coletele pierdute și scrisorile nelivrate, cozi și grosolănie. În acest articol, vom încerca să ne dăm seama ce afirmații a făcut recent compania, dacă situația se schimbă în vreun fel.

Despre organizație

Compania însăși susține că recenziile negative despre Russian Post îi ajută să se schimbe și să se îmbunătățească. Dacă aproape fiecare dintre noi știe ceva despre impresiile activității acestei structuri din partea clienților, atunci este interesant cum răspund angajații înșiși la muncă. De asemenea, vom acorda o atenție deosebită acestui subiect în articolul nostru.

Aceasta este o companie de stat care operează oficial rețeaua poștală națională. Sediul central este situat în capitala Rusiei, deoarece recent compania a trecut la un macro-regionalstructura. Întregul teritoriu al țării a fost împărțit condiționat în zece macroregiuni, care au unit toate cele 82 de ramuri conform principiului regional. În prezent, numărul total de angajați este de peste 350 de mii de oameni. Evident, cu un număr atât de mare de angajați și sucursale în majoritatea localităților din Rusia, aici sunt deschise în mod constant locuri vacante pentru o varietate de specialități.

De ce îți place să lucrezi?

Merită să recunoaștem că există foarte puține opinii pozitive în recenziile angajaților despre Russian Post. Majoritatea angajaților, vorbind despre avantajele și dezavantajele muncii în companie, observă imediat că pur și simplu nu există aspecte pozitive, ei nu recomandă cu tărie această companie pentru angajare.

Dacă puteți găsi orice feedback pozitiv, acestea sunt asociate cu înregistrarea oficială în deplină conformitate cu legislația muncii, un salariu obișnuit, care este plătit într-o perioadă strict definită, prestabilită. Desigur, un pachet social complet și un sentiment de stabilitate sunt atașate acestui lucru. Unii notează că singurul lucru pozitiv poate fi numit capacitatea dobândită de a supraviețui în condițiile dure de oprimare morală din partea superiorilor imediati.

Afișări negative

În același timp, marea majoritate a recenziilor angajaților de la Russian Post sunt extrem de negative.

Deprimant pentru mulți a fost mesajul căConducerea Poștei Ruse a emis un ordin de închidere totală a filialelor în sate și orașe, prin urmare, aceasta duce la reduceri masive de personal. Toate lucrările care se făceau anterior în orașele mici sunt acum planificate să fie încredințate oficiilor poștale ale orașului, ceea ce va crește semnificativ povara fiecărui angajat, în ciuda faptului că multe oficii nu fac față acum, sincer. Potrivit recenziilor, angajații Russian Post (operatorii și poștașii înșiși) sunt convinși să scrie o scrisoare de demisie din proprie voință.

Există îngrijorări serioase că ramurile orașului pur și simplu nu vor putea rezista unei sarcini atât de impresionante. La urma urmei, conducerea caută să economisească pe tot, angajații se confruntă cu ore suplimentare uriașe, nu se așteaptă o creștere a carierei, nu sunt prevăzute zile de vacanță suplimentare pentru combinarea mai multor posturi. Acest lucru creează o cifră de afaceri uriașă. Astfel de recenzii dezamăgitoare despre munca la Russian Post sunt lăsate de angajații care au lucrat efectiv sau încă lucrează în această companie. Ei susțin că autoritățile stabilesc planuri nerealiste, cresc producția din ce în ce mai mult în fiecare zi.

Managementul nu face nimic pentru a motiva cumva angajații să lucreze mai eficient. Practic nu există perspective de creștere a carierei în nicio poziție, în timp ce compania angajează mulți pensionari, în principal din conducerea superioară, care nu corespund posturilor lor, pur și simplu nu fac față îndatoririlor lor. De exemplu, ei nu potrezolva probleme de bază. Mașinile defecte stau inactiv pentru că nimeni nu comandă piese de schimb pentru ele.

Conform recenziilor Postului rus din Moscova, există o lipsă catastrofală de angajați în sucursale, în timp ce nimeni nu se grăbește să angajeze noi angajați. În schimb, sunt planificate doar reduceri suplimentare. În special, nu există destui angajați nici măcar pentru a procesa corespondența, care este primită foarte mult. Acesta este unul dintre punctele principale pe care angajații Russian Post le notează în recenziile lor.

În plus, poștașii înșiși trebuie să îndeplinească funcții care nu le sunt caracteristice. De exemplu, în loc de corespondență, trebuie să livreze reclame din diverse publicații în cutiile poștale, care se dovedesc a fi foarte voluminoase și grele. În același timp, nimeni nu o citește, din cutia poștală se duce imediat la coșul de gunoi sau se întinde pe la verandă, împrăștiind-o. Drept urmare, munca poștașilor se irosește pur și simplu.

Faptul că volumul de corespondență și colete primite crește în fiecare zi este remarcat de angajați în majoritatea recenziilor de la Poșta Rusă din Sankt Petersburg și din alte orașe. În același timp, sunt stabilite planuri imposibile, ca urmare, mulți nici măcar nu au timp să ia masa, trebuie să rămână până târziu la serviciu și, pe lângă procesarea corespondenței, trebuie să servească și clienții. Nimeni nu plătește în plus pentru orele suplimentare, deși majoritatea angajaților stau aproape în fiecare zi o oră sau două după încheierea oficială a zilei de lucru.

În recenziile postului rusesc din Moscova și regiunea Moscovei, femeile se plângcă trebuie să transporte pachete de 20 de kilograme pentru 16.000 de ruble pe lună, din care se deduce și impozitul pe venit. Conducerea nu dă doi bani pe această stare de fapt actuală, dimpotrivă, urmărește să taie salariul deja mic, pe care mulți îl numesc cerșetor. Puțini oameni își doresc să lucreze pentru un salariu atât de mic și, dându-și seama cât de mare este volumul de muncă, mulți pur și simplu renunță, motiv pentru care compania are o rotație atât de mare a personalului, este necesar în mod constant angajați noi.

Lucrează ca șofer

Locuri vacante pentru șoferi de curierat sunt acum deschise în majoritatea oficiilor poștale din Rusia. Aceasta este o specialitate în care compania se confruntă cu o lipsă acută.

În special, ei caută angajați care să ofere servicii de livrare rapidă. Cerințele sunt destul de blânde: este necesar un an de experiență în muncă (aceasta trebuie să fie vechimea în muncă conform carnetului de muncă ca șofer), experiența totală de conducere trebuie să fie de cel puțin doi ani. Condiții importante pentru aceasta sunt orientarea către clienți, cunoașterea bună a regiunii, atitudinea conștiincioasă față de îndatoririle proprii, responsabilitatea și disponibilitatea pentru efort fizic.

Conform recenziilor șoferilor de la Poșta Rusă, încărcăturile de aici sunt foarte mari. Volumul corespondenței este foarte mare, iar încărcătoarele din majoritatea oficiilor poștale pur și simplu nu sunt asigurate de tabelul de personal. Deci, de fapt, sarcinile lor revin șoferilor și curierii. În recenziile postului rusesc, mulți dintre ei recunosc că puțini oameni pot rezista unei astfel de sarcini. in afara de astasalariul este relativ mic - de la 30 la 45 de mii de ruble pe lună.

Lista de verificare

Responsabilitățile includ primirea și livrarea articolelor poștale cu o greutate de până la 32 kg. Munca se desfășoară într-o anumită zonă, în timp ce coletele și alte corespondențe ar trebui să fie livrate la ușa biroului sau a apartamentului. În paralel, trebuie să păstrați toată documentația relevantă, să lucrați cu cântare, un terminal mobil și numerar.

În recenziile lor despre Russian Post, șoferii admit că pachetul social este practic singurul plus evident într-o astfel de muncă. Avantajele relative includ munca într-o companie stabilă și mare, înregistrarea în conformitate cu legislația muncii. Pentru perioada de studii, programul de lucru va fi 5/2 de la 8.00 la 17.00. La finalizarea cu succes a perioadei de probă, programul se modifică la două zile după două, iar ziua lucrătoare crește la 20 de ore. Salariul este stabilit la bucată cu un minim de 30 de mii de ruble. Ar trebui să funcționeze pe transportul corporativ, comunicațiile mobile și sunt furnizate un card de combustibil. Ei promit să plătească concediu și concediu medical. După cum notează angajații în recenziile lor despre munca la Russian Post, puțini oameni reușesc să depășească pragul minim de 30 de mii de ruble pe lună, majoritatea lucrând pentru acest salariu.

Operatori

Probabil cea mai comună poziție în astacompanii - operator telecom. Angajații care intră în această funcție recunosc că se confruntă cu un stres enorm din cauza volumului de muncă mare, cantitatea de muncă fiind adesea pur și simplu exorbitantă.

Conform feedback-ului operatorilor de telecomunicații de la Poșta Rusă, aproape în fiecare zi se formează un blocaj. Scrisori și înștiințări de la poliția rutieră, avizele fiscale și judecătorești se primesc în număr mare. Ele trebuie primite, sortate, înregistrate pe computer. În același timp, puteți procesa și retururi, trebuie să lucrați aproape fără prânz.

În același timp, conducerea amenzi literalmente pentru fiecare greșeală. De exemplu, pentru o zi de întârziere a unei notificări judecătorești, se percepe o amendă de cinci sute de ruble. Executorii judecătorești caută imediat să o emită. În plus, de două ori pe zi, trebuie să pregătești și să organizezi expedierea poștalei, să eliberezi pachete, colete și scrisori recomandate către populație. Drept urmare, o astfel de povară colosală cade pe umerii unui singur operator. Cei care fac față sunt mândri de ei înșiși, dar din ce în ce mai des se gândesc la schimbarea locului de muncă, pentru că salariul pentru o astfel de muncă este pur și simplu slab. Astfel de sentimente pot fi găsite în majoritatea recenziilor angajaților Russian Post. Operatorul este o poziție foarte obișnuită, care rămâne adesea vacanta din cauza cifrei de afaceri mari.

Dar în astfel de condiții înveți rapid să te comporți în situații stresante, să faci tranzacții financiare, să găsești un limbaj comun cu absolut orice oameni. Mulți sunt salvați doar datorită unei echipe bine coordonate și prietenoase. În același timp, în timpul zilei ești mereu în frământare - în interiorexistă întotdeauna un număr mare de oameni, toți au nevoie să zâmbească, să vorbească politicos și simpatic. Angajații recunosc că din punct de vedere emoțional este destul de dificil, deoarece adesea o persoană este epuizată din punct de vedere psihologic, complet devastată.

Alternativă - munca de noapte

Modul de ieșire din această situație poate fi transferul în tura de noapte. Cu un astfel de program, nu există deloc străini în departament, nimeni nu distrage atenția sau interferează cu îndeplinirea sarcinilor lor imediate și, în plus, salariul este mult mai mare decât pentru angajații care lucrează în tura de zi. Sarcinile în acest caz includ primirea și trimiterea corespondenței valoroase și simple, primirea mai multor mașini cu ziare, contabilizarea trimiterii și primirii. În plus, toate ziarele ar trebui să fie sortate în secțiuni și toată corespondența trebuie introdusă în computerul de lucru. Potrivit feedback-ului despre Russian Post, volumul de muncă pe timp de noapte este, de asemenea, destul de mare, dar nu există o comunicare obositoare cu oamenii.

Direcția bancară

După cum știți, recent, pe baza „Posta Rusiei” are propria bancă. Așa că acum această companie, pe lângă atribuțiile sale principale legate de livrarea corespondenței, a preluat și serviciile unei instituții financiare și de credit clasice.

În special, aici puteți lua un împrumut de consum sau puteți depune bani. Acestea sunt cele mai comune două servicii care sunt cele mai solicitate în rândul populației. În recenziile depozitelor din Russian Post, există opinii diametral opuse. Majoritatea notează că tarifele sunt relativ scăzute, chiarcomparativ cu alte bănci populare. De exemplu, pe depozitul „Profitabil”, puteți conta pe o rată maximă de 6 la sută pe an cu o sumă de jumătate de milion de ruble. Cel mai profitabil este depozitul „Anul bun”, cu o rată de 7,5 la sută pe an.

Opiniile clienților

Din recenziile clienților de la Russian Post, putem concluziona că poveștile despre angajații aroganți care sunt nepoliticoși cu toată lumea din birou s-au transformat de mult într-un mit. Astăzi, compania urmărește îndeaproape comportamentul angajaților săi, atitudinea acestora față de vizitatori, astfel încât cazurile de grosolănie flagrantă sunt rare, ele reprezintă o excepție care nu face decât să confirme regula politeței și compasiunii a majorității operatorilor de oficii poștale.

De asemenea, s-au acordat aprecieri pozitive și la coada electronică, care a fost deja introdusă în majoritatea localităților, ceea ce simplifică foarte mult primirea scrisorilor și a coletelor. De asemenea, utilizatorilor le place faptul că acum vă puteți urmări scrisorile și coletele online, iar poștașii încă aduc pensii multor bătrâni acasă.

Laturile negative

În același timp, există încă o mulțime de recenzii negative despre Russian Post. În primul rând, clienții condamnă incompetența multor angajați, nivelul scăzut de servicii.

În același timp, angajații sunt plătiți cu salarii slabe, mulți pleacă din această cauză, oficiile poștale din orașele mici sunt complet închise.

În unele cazuri, clienții trebuie să facă față tentativelor de furt. De exemplu,când un pachet sau un pachet este dat cu semne clare că au încercat să-l deschidă.

Mulți sunt speriați de cozile care încă se acumulează în filiale, în timp ce serviciul este sincer lent și fără grabă. Același lucru se poate spune despre viteza de livrare a coletelor, coletelor și scrisorilor. Corespondența cu regiunea vecină poate dura până la 2,5 săptămâni, iar acestea nu sunt termene limită, se întâmplă să crească și mai mult timp. Singura consolare este că acum totul poate fi urmărit după numărul piesei, verificând unde se află acesta sau acel mesaj. Deci, puteți măcar să fiți sigur că nimic nu se va pierde, iar dacă se întâmplă acest lucru, atunci calculați imediat în ce stadiu a dispărut mesajul, de unde să începeți căutarea. Urmărirea unui pachet te poate face uneori să zâmbești sincer pe măsură ce acesta trece prin mai multe centre de sortare din capitală înainte de a te îndrepta către destinație.