Companie de transport „Baikal-Service”: feedback de la angajați și clienți despre muncă

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39

Mulți oameni sunt interesați de recenziile „Baikal-Service” astăzi. Aceasta este o companie mare de transport, ale cărei servicii plănuiesc să le folosească mulți potențiali clienți. Prin urmare, este important ca aceștia să știe cu ce nivel de serviciu și responsabilitate se vor confrunta dacă vor profita de această ofertă. În plus, aceasta este o companie foarte mare, în care locurile vacante sunt deschise constant. Cei care urmează să se angajeze în această companie de transport vor să afle dacă pot obține un salariu decent într-un interval de timp strict stabilit, ce cred angajații care îl cunosc de ani de zile despre angajatorul lor.

Despre companie

Recenzii despre „Baikal-Service” pot fi găsite diametral opuse, așa că mai întâi ar trebui să vă dați seama cum este această companie, de cât timp este pe piața serviciilor de transport.

Compania subliniază că nu întâmplător au ales această direcție specialămunca, fiind considerată una dintre cele mai promițătoare din țara noastră. Rusia are suprafețe uriașe, incomparabile cu majoritatea celorl alte state, astfel încât serviciile de transport de mărfuri pe teritoriul său există de mult timp și au fost întotdeauna solicitate. În lumea modernă, acest serviciu a primit o nouă dezvoltare.

Compania de transport „Baikal-Service” se dezvoltă dinamic de la sfârșitul anului 1994, când a intrat pentru prima dată pe această piață, și de atunci a devenit una dintre cele mai mari din țară. Atunci, la mijlocul anilor 90, s-a efectuat primul transport. Mașina de corespondență și bagaje cu marfa a fost livrată de la Moscova la Irkutsk. În paralel, a început dezvoltarea activă a Orientului Îndepărtat, ca una dintre cele mai îndepărtate părți ale Rusiei, care are mare nevoie de aceste servicii. Până la sfârșitul anului 1995, s-au stabilit comunicații regulate atât cu cele mai estice regiuni ale Rusiei, cât și cu Uralii.

Aceasta a fost urmată de deschiderea unui număr de reprezentanțe regionale și birouri ale companiei în diferite orașe ale Federației Ruse. La începutul anilor 2000, Serviciul Baikal își deschidea deja noi orizonturi, începând să dezvolte și să conecteze regiunile sudice cu legături logistice puternice. S-au deschis birouri suplimentare în tot mai multe orașe noi. Dezvoltarea activă a transportului rutier a început, în special, au fost acoperite puncte atât de importante din punct de vedere strategic de pe hartă precum Moscova și Sankt Petersburg.

În paralel, compania a început să treacă la transporturile regulate de mărfuri din Moscova, acestea au avut loc zilnic. În 2007, am reușit să intrăm pe piața internaționalătransport, în special, pentru a începe să livreze mărfuri în China, America, țările Uniunii Europene. În prezent, compania are peste cincizeci de birouri în toată Rusia, datorită cărora este unul dintre liderii în domeniul transportului de mărfuri în toată țara. Această abordare vă permite să efectuați livrarea cât mai curând posibil, să nu întârzieți încărcătura pe drum, toate acestea reducând riscul apariției tuturor tipurilor de forță majoră. Cel puțin asta susține compania.

Servicii

În prezent, compania oferă o gamă completă de servicii de transport de marfă. Acestea sunt livrările rutiere, feroviare și aeriene, cea mai rapidă cale.

Ce opțiune să alegeți depinde numai de dorința clientului, de valoarea încărcăturii sale, precum și de dimensiunile acesteia. De menționat că există și un serviciu universal de livrare a mărfurilor. Constă în livrarea către orașul în care reprezentanța regională a companiei nu a fost încă deschisă. Cu toate acestea, dacă clientul dorește, această metodă este posibilă. Pentru aceasta se organizează o reprezentare temporară specială într-o anumită localitate, chiar dacă este destul de mică. Adesea, clienții folosesc livrarea universală a mărfurilor atunci când trimit colete de la Moscova în orașele din Belarus. Aceste avantaje oferă utilizatorilor o gamă largă, astfel încât aceștia să poată alege exact ceea ce se potrivește cerințelor și nevoilor lor. Dacă este necesar, angajații companiei de transport „Baikal-Service” pot ajuta la determinarea deciziei corecte în modalitatea de livrare șialegerea transportului potrivit. De menționat că majoritatea companiilor de transport nu oferă un serviciu de livrare a mărfurilor către o localitate în care nu este deschisă o reprezentanță a companiei.

Compania însăși pretinde că se străduiește să ofere servicii de o calitate excepțională. Pentru a atrage clienți și a le câștiga loialitatea, se organizează în mod regulat promoții speciale care ajută utilizatorii obișnuiți să economisească mulți bani și să devină clienți obișnuiți ai companiei. Deja la comanda oricine poate folosi calculatorul de calcul pentru a afla în detaliu cât îl va costa serviciul de transport de marfă.

Interesant, în ultimii ani, deși compania este pe piață de mai bine de douăzeci de ani, se vorbește constant despre dezvoltare sistematică. „Baikal-Service” se străduiește în permanență să caute noi modalități de rezolvare a problemelor care până acum rămâneau imposibile, apar noi servicii pentru clienți, ceea ce întărește încrederea în companie. De exemplu, în prezent, întreaga cale a încărcăturii poate fi urmărită online. De asemenea, este posibil ca clienții să primească informații operaționale prin e-mail și linia telefonică a companiei. Există un sistem de notificare pentru livrarea mărfurilor. Toate acestea se fac astfel incat clientul sa se simta cat mai linistit, trimitand marfa chiar si in celal alt capat al tarii. Compania subliniază că se străduiește constant să creeze cele mai confortabile condiții pentru clienți, să stabilească livrarea neîntreruptă a mărfurilor.

Astăzi în Rusia există câteva sute de companii de transport care auexperiență și capabilități comparabile, dar atunci când alegeți din această listă extinsă, trebuie, în primul rând, să acordați atenție nivelului existent de fiabilitate, servicii și asistență pentru clienți.

Carieră

Datorită faptului că astăzi compania a deschis birouri regionale și reprezentanțe oficiale în mai mult de cincizeci de orașe din întreaga țară, este întotdeauna deschisă pentru posturi vacante într-o varietate de domenii.

În prezent căutăm asistenți de locuri de muncă, operatori de suport tehnic, asistenți de vânzări, casierii, economiști ai muncii și a salariilor, manageri de vânzări sau servicii clienți, operatori de asistență tehnică, operatori de call center, manageri operațiuni, funcționari, contabil șef, afaceri analiști, programatori, directori de sucursale, directori regionali de vânzări, directori de vânzări pentru servicii logistice, șoferi de stivuitoare, încărcătoare.

De exemplu, un șofer de stivuitor din Kazan poate conta pe un salariu de treizeci de mii de ruble. I se va asigura un loc de muncă deplin cu program de lucru în schimburi. Pentru acest post este necesar un an până la trei ani de experiență.

Responsabilitățile postului unui astfel de specialist vor include: emiterea și primirea mărfurilor, gestionarea stivuitoarelor de depozit, descărcarea și primirea vehiculelor grele, încărcarea vehiculelor grele, întreținerea zilnică a stivuitorului, menținerea unui jurnal al stării echipamentelor și depozitului. echipament.

Necesită specialist cu experiență în primirea și eliberarea mărfurilor la depozit, descărcarea și încărcarea vehiculelor grele. Este necesar sa ai permis de conducere pentru incarcatoare de categoria C, experienta ca sofer de incarcator - de la un an. Un avantaj semnificativ va fi capacitatea și cunoștințele de a lucra cu echipamente de pliere, în special, cu cărucioare, cântare pe podea, rohl.

Compania garantează înregistrarea în strictă conformitate cu legislația muncii a Federației Ruse, munca într-un depozit, plăți salariale stabile și regulate.

Dar un încărcător din Omsk va putea conta pe un salariu de 25 de mii de ruble „curat”. Aceștia sunt gata să ofere un loc de muncă cu normă întreagă pe tot parcursul zilei de lucru, în timp ce nu este necesară experiență de lucru, așa că această specialitate este potrivită pentru studenții care sunt la începutul carierei lor profesionale.

Sarcinile încărcătorului vor include descărcarea și încărcarea mașinilor sosite, plasarea mărfurilor în depozit. Printre cerințele care trebuie îndeplinite se numără rezistența fizică și cel puțin studii medii.

Impresii ale lucrării

Recenziile angajaților despre „Serviciul Baikal” din Moscova sunt foarte diferite. Aici se află unul dintre cele mai mari birouri ale companiei.

În recenziile Baikal-Service, angajații observă că, de regulă, toți trebuie să aibă de-a face cu o echipă de încredere și prietenoasă, numărul de persoane inadecvate în care este minimizat.

Salariueste un indicator cheie că munca în această companie este foarte bună. Astfel de impresii pot fi găsite în multe recenzii ale angajaților Baikal-Service din Moscova și majoritatea altor orașe. Angajatul este întotdeauna gata să plătească integral tot ceea ce a fost promis inițial. În plus, aici este rareori necesar să se ocupe de orele suplimentare; dacă este necesar, managerii oferă noilor veniți asistența și sprijinul necesar. Acest lucru este adesea subliniat în recenziile despre compania Baikal-Service de către angajați.

Un alt factor important este acela că toate filialele și birourile regionale noi trebuie să recruteze o echipă de angajați profesioniști și cu experiență, care sunt gata să înceapă producția necesară cât mai curând posibil. Datorită unei politici de management competente, este posibil să scapi de angajații răi, să comunici în mod clar personalului sistemul de motivare, drept urmare, cei care lucrează cu adevărat responsabil și conștiincios chiar încep să obțină un ordin de mărime mai mult decât restul.. Printre aspectele pozitive, acest lucru este adesea menționat în recenziile muncii la Baikal-Service.

Negativ

Merită să recunoaștem că există suficiente păreri negative despre această companie din partea angajaților. Puteți găsi adesea negativitate totală în recenziile despre angajatorul „Baikal-Service”.

De exemplu, reiese că în unele filiale și oficii regionale există o problemă serioasă cu plata salariilor oficiale „albe”, înDrept urmare, angajații sunt plătiți în plicuri. În plus, există întârzieri regulate, deși destul de mici (de trei până la patru zile). Este dificil să pleci în vacanță la un moment convenabil pentru specialistul însuși, de regulă, programul este întocmit de manual, poate fi extrem de problematic să corectezi sau să corectezi ceva din el. În plus, trebuie să mergeți la spital pe cheltuiala dvs., ceea ce are un efect negativ asupra reputației companiei în ansamblu, duce la un număr mare de feedback negativ din partea angajaților despre Baikal-Service TC.

Iritant este schimbarea constantă a conducerii care se practică în multe ramuri. Adesea, angajații cu o înțelegere depășită a proceselor care au loc în jurul lor se găsesc în poziții cheie, ceea ce împiedică dezvoltarea specialiștilor tineri și promițători. Această opinie poate fi găsită în multe recenzii ale angajaților despre Baikal-Service.

Condiții de management și de muncă lipsite de respect

Mulți angajați constată cu regret că șefii își tratează sub alternii complet lipsit de respect, unii manageri folosesc în mod constant blasfemia atunci când comunică cu specialiștii de sub ei în grad, îi umilesc. Aceste puncte sunt adesea notate de către angajați în recenziile companiei de transport „Baikal-Service”.

Condițiile de lucru din multe filiale și birouri regionale lasă de dorit. De exemplu, unele depozite sunt echipate în fabrici vechi și abandonate cu reparații plictisitoare. Există o mare cifră de afaceri în departamente, în mare parte din această cauză încompaniile au în mod constant atât de multe poziții deschise. Unii pleacă chiar în stadiul de probă, realizând că nu au perspective în această companie.

Atribuțiile angajaților de birou includ nu numai controlul financiar al tuturor operațiunilor desfășurate de filiala lor, ci și controlul asupra tuturor tipurilor de procese de afaceri, ceea ce indică o lipsă de consistență într-o organizație atât de mare. Mulți angajați se plâng de aceste neajunsuri în recenziile muncii la Baikal-Service.

Unii specialiști subliniază că compania demonstrează în mod regulat o dispreț față de angajații săi și chiar de potențialii specialiști. De exemplu, vă pot invita la un interviu fără să indice măcar adresa unde va avea loc.

Cei care au reușit totuși să obțină un loc de muncă vorbesc despre procesarea constantă. În recenzii, șoferii Baikal-Service recunosc că, pe lângă sarcinile lor principale, trebuie să îndeplinească constant sarcini suplimentare care le-au fost atribuite de supervizorul lor imediat. Drept urmare, trebuie să fii atât încărcător, cât și curățenie și receptor. Dacă apar probleme, aceștia sunt concediați într-o zi, fără să plătească aproape nimic, deoarece majoritatea angajaților sunt informali, așa că trebuie să plătească doar salariul minim. Plata de concediu se plătește și din salariul „alb”. În același timp, reprezintă aproximativ o treime din venitul real al angajaților. Pentru procesare, care se întâmplă în mod regulat, de regulă, nu plătesc suplimentar. Mulți angajați se plâng de acest lucru în recenziile despre Baikal-Service . În plus, este greu să lucrezi fizic într-o companie de transport, deoarece depozitul nu este încălzit, așa că este neînchipuit de frig aici iarna și căldură înăbușitoare vara.

Probleme de logistică

Cei care au experimentat cu adevărat modul în care funcționează această organizație, se confruntă în mod regulat cu anumite probleme la trimiterea și primirea mărfurilor. După ce au citit recenziile angajaților despre Baikal-Service, mulți clienți ar trebui să continue să trateze serviciile oferite cu oarecare îngrijorare.

Marfa se poate pierde pur și simplu în depozit. Astfel de situații la această firmă se întâlnesc în mod regulat, conform mărturisirilor angajaților înșiși. Poate fi trimis cu ușurință în alt oraș, unde poate rămâne nerevendicat într-un depozit până la o săptămână, până când clienții trag un semnal de alarmă și toată lumea începe să-l caute intens.

Mai mult, trebuie să se ocupe de faptele de deschidere a mărfii și de pierderea unei părți a mărfurilor. Acest lucru nu se întâmplă des, dar când se întâmplă, șochează pe toți cei care au lucrat aici cinstit de mult timp, au avut încredere în această companie, au sfătuit-o și au recomandat-o altora. Drept urmare, firma pierde clienți, acționând iresponsabil și pur și simplu dezgustător.

Angajații care își îndeplinesc în mod responsabil sarcinile în mod regulat trebuie să se confrunte cu orele suplimentare, lucrează aproape șapte zile pe săptămână, în timp ce supervizorii direcți pur și simplu nu iau în considerare orele suplimentare petrecute la locul de muncă. În unele ramuri se ajunge la faptul că salariul real pe lună,mai ales pentru un specialist începător, poate fi de la opt până la zece mii de ruble pe lună, ceea ce pur și simplu provoacă astfel de lucrători să renunțe pentru a găsi o utilizare mai demnă pentru talentele lor. Conducerea deduce lunar din salariu din motive exagerate, amendat pentru orice abatere. Drept urmare, la sfârșitul lunii, trebuie să primiți bani nerealist de amuzanți.

Clienți companii de transport

Acum, haideți să analizăm feedback-ul clienților Baikal-Service care au solicitat efectiv servicii pentru această companie.

Unii spun că folosesc serviciile companiei de mai bine de un an, rămânând mereu mulțumiți de nivelul ridicat al serviciilor oferite.

În recenziile companiei de transport „Baikal-Service”, unii utilizatori notează că au doar emoții pozitive din această cooperare.

Mulțumiți de atitudinea față de clienții angajaților de birou, care rămân întotdeauna politicoși și prietenoși, se străduiesc să ajute la rezolvarea oricărei situații, chiar și a celei mai confuze. Lucrați corect cu documentele. În recenziile companiei Baikal-Service, ei subliniază în mod repetat cât de convenabil este să urmăriți online mișcarea încărcăturii dvs., ceea ce vă permite să minimizați apariția forței majore, a pierderilor și a altor încălcări.

Iresponsabilitate

Totuși, de dragul obiectivității, este de remarcat faptul că există foarte puține recenzii pozitive ale clienților despre Baikal-Service. Cel mai adesea, utilizatorii rămân nemulțumiți și revoltați de atitudinea cu careîntâlniți atunci când căutați servicii de la această firmă.

De exemplu, angajații pot fi surprinzător de iresponsabili pur și simplu prin faptul că nu sosesc la ora programată pentru a ridica un transport pentru a fi expediat în altă regiune.

În mod regulat, clienții se confruntă cu faptul că încărcătura nu ajunge în întregime. Drept urmare, clienții suspectează angajații de furt. În plus, aceștia se confruntă cu o situație în care conducerea este reticentă în a răspunde reclamațiilor depuse, perioada de examinare a acestora putând fi amânată cu câteva luni. În ciuda faptului că costul pierderii este foarte impresionant - până la câteva zeci de mii de ruble.

Nu este neobișnuit ca mărfurile să fie reținute la terminal, întârziind livrarea la timp. În același timp, judecând după recenziile TC „Baikal-Service”, clienții obișnuiți și mari se confruntă în mod regulat cu astfel de situații când costul mărfurilor expediate depășește suma de un milion de ruble. Drept urmare, utilizatorii trebuie să facă față întreruperilor în aprovizionare, care afectează negativ atitudinea față de companie în ansamblu.

Majoritatea clienților din recenziile „Baikal-Service” din Moscova și majoritatea celorl alte orașe constată cu regret că nivelul serviciilor oferite aici nu îndeplinește cerințele ridicate declarate. Pur și simplu nu sunt îndeplinite. Marfa de pe drum se defectează în mod regulat, se pierde, pot deruta cu ușurință destinatarul livrând coletul la destinatar greșit, rareori se încadrează în timpul alocat. Drept urmare, mărfurile trebuie căutate săptămâni întregi în depozite, după ce șoferii și expeditorii amestecă ceva în borderourile, o duc greșit.acel depozit, și chiar după documente executate dezgustător, conform cărora este foarte problematic să găsești măcar niște capete. În recenziile Baikal-Service, clienții recunosc că serviciul de urmărire a coletelor și a mărfurilor funcționează de fapt foarte prost. Acest lucru se datorează faptului că logistica într-o companie de transport atât de mare este nesatisfăcătoare.

Cele mai indignate recenzii despre Baikal-Service din Moscova sunt legate de faptul că compania fură în mod deschis și cu deplină impunitate. Ei pot scoate marfa direct din ambalaj. Dacă primul caz poate fi atribuit problemelor în timpul expedierii, atunci când destinatarul se confruntă cu faptul că ambalajul exterior a fost deschis cu nerăbdare, pachetul interior a fost rupt, o duzină de articole au fost retrase și apoi totul a fost cusut manual, aproximativ, nu mai există nicio îndoială cu privire la necinstea angajaților companiei. Totodată, conducerea îi acoperă cu încăpățânare, refuzând să admită încălcările și greșelile comise. În schimb, ei răspund oficial la afirmațiile conform cărora nu văd nicio vină în asta. Totodată, pe viitor, pentru a exclude o astfel de situație, oferă un serviciu de protejare a încărcăturii cu o folie opacă, astfel încât angajații înșiși să nu știe ce anume transportă. Înseamnă doar că conducerea nu are încredere în angajații lor. Totodată, nu încearcă să rezolve problemele care apar, ci doar oferă clienților, în detrimentul unor servicii suplimentare, pe banii săi, să încerce să minimizeze aceste riscuri. Toate acestea duc la un număr mare de recenzii negative despre TC „Baikal-Service”.

Daune

O altă problemă cu care se confruntă în mod regulat toți cei care lucrează cu această companie este deteriorarea încărcăturii. Aceste fapte se găsesc în mod regulat în recenziile Baikal-Service. În același timp, compania de transport asigură că este pregătită să livreze cele mai delicate mărfuri în siguranță, în practică nefăcând față acestor sarcini.

De exemplu, clienții primesc în mod regulat rapoarte că transportul lor a fost deteriorat în timpul transportului. În același timp, chiar și într-o astfel de situație, compania refuză categoric să-și recunoască greșelile, solicitând plata integrală a livrării chiar și pentru marfa avariată.

Această atitudine duce la recenzii negative despre Baikal-Service, deoarece, potrivit clienților care au întâlnit efectiv munca acestei companii, cooperarea cu aceștia se va încheia pentru tine doar cu necazuri, timp pierdut și bani.

În plus, apar în mod regulat reclamații și condițiile de livrare a mărfurilor. Compania încalcă termenele, pe care le stabilește ea însăși, și, de asemenea, promite clienților să aducă mărfurile în ziua specificată. În practică, livrarea mărfurilor de la Sankt Petersburg la Moscova poate dura cinci zile, ceea ce este inacceptabil pentru o companie de transport atât de mare, cu un personal mare de specialiști. Acești indicatori pot indica doar faptul că compania nu a stabilit logistica, iar șefii de departamente și specialiștii obișnuiți nu prețuiesc deloc clienții, crezând că, cu un număr atât de mare de utilizatori, pierderea mai multor dintre aceștia nu va afecta munca intreaga companie, veniturile si cifra de afaceri.. De fapt, cu un număr atât de mare de recenzii negative, compania are din ce în ce mai puțini clienți fideli care sunt gata să coopereze cu ea în aceleași volume în viitor.

Cei care lucrează cu această companie de mai bine de un an constată că situația a început să se deterioreze rapid în ultimii ani. Dacă în urmă cu doar câțiva ani, companiile abordau transportul de mărfuri destul de responsabil, acum din ce în ce mai des au de-a face cu probleme insolubile, neglijență și iresponsabilitate. Cutiile către clienți vin în mod constant rupte, în timp ce încărcătura este adesea deteriorată sau poate să nu fie completă. Din această cauză, multe companii care chiar au cooperat cu succes cu Baikal-Service de multă vreme încep acum serios să se gândească la încetarea acestor relații, deoarece rămân în mod regulat nemulțumite de calitatea serviciilor oferite. Cineva începe să caute noi companii care să transporte mărfuri.