Cum să creșteți vânzările cu amănuntul: sfaturi de experți

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39

Vânzările sunt unul dintre fundamentele unei afaceri de succes, indiferent de ceea ce face. Chiar dacă se fabrică cele mai necesare produse pentru populație, ele mai trebuie vândute. Și, ca parte a articolului, vom analiza cum să creștem vânzările în retail.

Informații generale

Întrebarea cum să crească vânzările în comerțul cu amănuntul de îmbrăcăminte, mobilă, alimente, flori, mici gadgeturi, în criză și fără ea, interesează un număr destul de mare de oameni. Dacă vorbim despre o singură implementare, atunci eficacitatea aici depinde în mare măsură de anumite persoane. Dar pentru o strategie de vânzări eficientă, nu te poți baza doar pe personalități strălucitoare în rândul vânzătorilor. Atunci când alegeți un sistem de asistență, de obicei se alege una dintre cele trei opțiuni:

1. Angajați oameni experimentați și talentați.
2. Angajați în producția de produse care sunt solicitate, stimulând în același timp consumul acestora.
3. Se introduce un sistem holistic de vânzări.

Toate aceste opțiuni au dreptul de a exista. Primele două sunt, de asemenea, binecunoscute tuturor celor implicați în vânzări. Cu al treilea pot apărea anumite probleme. Deci, să-i acordăm puțină atenție.

A treia opțiune

Avantajul său este:

1. Independență față de personalul de vânzări.
2. Creați-vă propriul sistem de instruire în vânzări.
3. Orientarea către client și ușurința în utilizare a serviciului.

Datorită acestei abordări, puteți obține rapid datele necesare. Să presupunem că avem un proprietar de magazin de mobilă. Se gândește la creșterea eficienței magazinului. Adică este interesat de cum să crească vânzările în retailul de mobilă. Introducerea unui astfel de sistem va face posibilă procesarea mai rapidă a mărfurilor, comenzilor și efectuarea primirii acestora de către cumpărători. Și serviciul în alt este întotdeauna plăcut, așa că va câștiga în viitor.

Ce poate împiedica creșterea vânzărilor

Înainte de a ajunge la punctul de optimizare, să aruncăm o privire asupra erorilor. Deci, ar trebui să ne străduim să evitați:

• vânzări inconsecvente;
• sistem slab de comunicare cu furnizorii;
• concentrați-vă pe un singur client (plecarea lui este plină de probleme);
• motivare insuficientă a vânzărilor;
• absența sau subdezvoltarea unui sistem de comunicare cu clienții care sunt nemulțumiți de produse, precum și lipsa de dorință în acest caz de a schimba ceva în producție.

Deci, pentru un rezultat mai bun, ar trebui să te străduiești:

1. Oferiți un sistem de relație cu clienții de calitate.
2. Concentrează-te pe un sistem de vânzări cu drepturi depline, nu o singură datăevenimente.
3. Produsele, ambalajele și publicitatea trebuie să răspundă nevoilor clienților.
4. Este necesar să se asigure claritatea muncii pentru departamentul de vânzări.

Ce să faci într-o criză: recomandări generale

Să presupunem că au venit vremuri triste. Cum să crești vânzările cu amănuntul într-o criză în acest caz? Folosiți următoarele sfaturi:

1. Ar trebui să sunați clienții vechi. Este foarte de dorit să urmăriți frecvența achizițiilor (care poate fi ajutată de sistemele de vânzări automate) și să le amintiți clienților despre dvs. sub orice pretext convenabil: apariția unui produs nou, modernizare, stabilirea de prețuri speciale, participarea la o expoziție etc. activat.
2. Ar trebui să obțineți un punct de sprijin în World Wide Web. Dacă aveți deja un site web, dar este inutil, faceți-l să funcționeze.
3. Plasați reclame în locuri neașteptate, unde va crea un efect pozitiv. Adevărat, în acest caz, ar trebui să fii inteligent în ceea ce privește implementarea și plasarea.
4. Intensificați interacțiunea cu partenerii și furnizorii companiei.
5. Participați la evenimente tematice, cum ar fi târguri comerciale, seminarii și conferințe din industrie.
6. Declară-ți disponibilitatea de a coopera cu fiecare partener potențial.
7. Practicați propuneri de vânzări raționale.
8. Rulați promoții.

Bineînțeles, un astfel de sfat este potrivit în cazurile în care se vând același mobilier, haine, cosmetice și alte produse, care se cumpără nu mai mult de o dată pe trimestru. Si cefaceți dacă sunteți interesat de cum să creșteți vânzările în comerțul cu amănuntul alimentar?

Abordare specifică

Acestea sunt opțiuni destul de complexe în ceea ce privește implementarea, dar merită și luate în considerare. Deci, să presupunem că trebuie să creșteți nivelul vânzărilor de alimente:

1. În primul rând, ar trebui să aruncați o privire la companiile care oferă servicii de livrare de mărfuri. Este foarte posibil ca furnizorul să vândă produse alimentare destul de scumpe și să găsești pe piață firme cu o politică de prețuri mai plăcută. În acest caz, va fi posibil să reduceți prețul de vânzare.
2. Trebuie să experimentați cu articolele de listare și să vedeți ce se adună cel mai des.
3. Ar trebui să acordați o atenție deosebită tiparelor identificate și să încercați să le transformați în avantajul dvs.

Idei ieșite din cutie

Cea mai mare atenție în acest caz ar trebui acordată următoarelor abordări:

1. Sensibilitate la tendințe. Luați în considerare un exemplu. Când se termină iarna, cererea de produse metalice laminate pentru case, magazii, garduri și așa mai departe crește. Pentru un efect suplimentar, pot fi folosite programe de loialitate, publicitate reciprocă, cadouri și recomandări.
2. Exact la fel, dar mai bine. Esența acestei abordări este că există o alegere de bunuri care sunt similare ca valoare. În astfel de cazuri, se alege cea mai în altă calitate. Folosirea unui astfel de „fond” vă poate fi de folos.
3. Mai scump înseamnă mai bine. Mulți oameni cred că produsul este mai maremerita, cu atat este mai bine. Și acest lucru este adesea adevărat. În alte cazuri, pur și simplu profită de pe urma.
4. Parteneriat simbiotic. Luați în considerare unde este cel mai bun loc pentru a plasa un punct de vânzare cu amănuntul? Iată câteva combinații: o farmacie și un magazin alimentar, sau piese auto și biciclete. Industriile conexe și produsele conexe pot fi de mare ajutor în creșterea vânzărilor.

Și dacă sunteți interesat de cum să creșteți vânzările în comerțul cu amănuntul cu flori sau alte articole fast-food, atunci ultima opțiune va fi literalmente ideală pentru creștere. Dacă te gândești bine, poți găsi un loc bun aproape oriunde.

Sisteme automate de vânzări

Acesta este o modalitate populară de a organiza, personaliza și îmbunătăți experiența clienților atunci când se realizează în mai mulți pași. Să presupunem că avem un magazin de îmbrăcăminte online. Pot fi îmbunătățite performanța acestuia? Cum să creșteți vânzările de îmbrăcăminte cu amănuntul în vremuri de criză și vremuri grele?

Sistemul automat de vânzări vă va ajuta în acest sens! Cu ajutorul acestuia, puteți facilita stabilirea contactului, clarificarea cerințelor și solicitărilor, formularea cererilor, procesarea și executarea acestora, inclusiv livrarea. De asemenea, sistemul automatizat de vânzare ajută în serviciul post-vânzare și interacțiunile ulterioare. Există multe beneficii și funcții utile pe care le oferă.

Crearea unui sistem de vânzări

O minte plină de viață, sensibilitatea pieței și perspicacitatea oferă oportunități ample. Dar pentru a îmbunătăți performanța, este necesar să se ocupe de construcția unui sistem de vânzări. Vă va permite să înțelegeți structura mărfurilor vândute în imaginea sortimentului general și să analizați rezultatele intermediare.

Folosirea unui sistem automat de vânzări ca bază va eficientiza în mod semnificativ informațiile disponibile. În plus, va fi mai ușor să construiți relații cu clienții, de la primul său apel până la emiterea unei facturi. Abilitatea de a face note însoțitoare ajută, de asemenea, foarte mult. În plus, pot avea diverse suplimente, cum ar fi capacitatea de a trimite mesaje instant sau e-mailuri.

Diverse instrumente pentru a crește vânzările

Să luăm în considerare un caz în care ceva este vândut cu amănuntul prin World Wide Web. Numai că vom acorda atenție nu site-urilor, ci rețelelor sociale. Acestea sunt site-uri destul de populare unde se află un număr mare de persoane și toți sunt potențiali cumpărători.

După un număr destul de mare de oameni, a avea un reprezentant al companiei care se angajează în menținerea feedback-ului prin intermediul rețelelor de socializare crește numărul vânzărilor în valoare de o treime din cifra de afaceri existentă. Nu trebuie să neglijați diversele bonusuri și suveniruri plăcute care pot mulțumi clienții prin disponibilitatea lor. Poate fi și o ofertă pentru a face o achiziție suplimentară împreună cu produsul.

Luați în considerare acest caz: o persoană cumpără un computer și eloferiți un router sau chiar oferiți-l gratuit. Trebuie să respectați doar regula conform căreia un serviciu suplimentar nu ar trebui să coste mai mult decât achiziția principală. De asemenea, puteți utiliza stabilirea unui anumit prag de achiziție.

De remarcat că în acest caz nu există un model de interacțiune specific și puteți lucra aici în cadrul imaginației voastre. Esența generală este cam așa:

1. Când valoarea achizițiilor depășește o anumită sumă, cumpărătorul va primi un cadou, un cupon de tombolă sau transport gratuit. Deși, poate altceva.
2. Când cumpărați două articole, al treilea este gratuit.

Modele personalizate

În general, lista cu diferite moduri poate fi continuată pentru o perioadă foarte lungă de timp. Da, și ar fi util să încerci să-ți pornești imaginația și să vii cu ceva nou care să ajute la creșterea nivelului vânzărilor. În cele din urmă, vă puteți aminti acest lucru:

1. Plata modificării mărfurilor. Această tehnică nu poate fi numită răspândită, dar este totuși destul de interesantă. Deci, atunci când cumpărătorul plătește pentru mărfuri, el primește schimbarea nu în bani, ci în unele lucruri mărunte. De exemplu - gumă de mestecat, dulciuri sau chibrituri.
2. Etichete de preț colorate. Această tehnică este utilizată în cazurile în care este necesar să se atragă atenția asupra unui anumit produs și să se arate că este special. De exemplu, că un produs alimentar se va strica în curând și, prin urmare, este vândut cu reducere.
3. Preț limitat în timp. Are un puternic efect de motivare asupra cumpărătorilor, obligându-i literalmente să cumpere un produs la un moment dat.moment.
4. Posibilitate de returnare. Există un truc destul de frumos aici. Există o lege care obligă să acceptați o retur dacă un articol este returnat la 14 zile după ce a fost achiziționat. Puteți juca în plus pe asta. Este suficient să le oferi clienților că, dacă nu le place produsul, îl pot returna după 14 zile.
5. Sfaturi despre etichetele de preț. Pe lângă cost, în acest caz este util să postați informații despre ceea ce este luat împreună în acest anumit produs.

Concluzie

Este imposibil de spus cu exactitate cât de eficiente vor fi aceste măsuri. Aici depinde mult de implementarea practică și de multe aspecte diferite. Dar nu există nicio îndoială că rezultatul va fi. Principalul lucru este să construiești o strategie. Nu este nevoie să puneți totul într-o grămadă și să strângeți unul pe al doilea. În acest caz, puteți utiliza întotdeauna unul mai întâi și apoi altceva. În plus, pot fi programate diverse momente speciale pentru a coincide cu date precum Anul Nou, sezonul estival etc.

Dar în căutarea numărului de vânzări, nu uitați de prețul minim necesar. Pentru client, desigur, este o persoană valoroasă, dar nu merită să lucrezi în pierdere. Prin urmare, este necesar să căutați mijlocul de aur. Și dacă o persoană pleacă, nu ar trebui să fii trist, dar trebuie să te concentrezi asupra celorlalți oameni care sunt în statutul de potențial client.