Recalcularea facturilor de utilități: lege, extras

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39

Ați primit vreodată o factură de utilități la sfârșitul lunii, dar nu ați fost puternic de acord cu sumele indicate pe acestea? Probabil da. În acest caz, aveți două variante: plătiți totul așa cum este și sperați ca în lunile următoare suma plătită să iasă ca o plată în exces. Dar, în cele mai multe cazuri, nimeni nu va căuta o greșeală, așa că dacă nu ai grijă de tine, va trebui să uiți de banii cheltuiți. Fiecare chiriaș trebuie să știe că recalcularea facturilor de utilități nu este doar posibilă, ci trebuie făcută, cu excepția cazului în care, desigur, există motive pentru aceasta.

Dacă serviciile nu au fost furnizate integral

Situație familiară: odată cu apariția vremii reci, societatea de administrare nu se grăbește să pornească încălzirea, iar apoi pentru o lungă perioadă de timp conductele sunt menținute doar într-o stare ușor caldă. În același timp, facturile vin cu suma integrală a plății pentru căldură. De ce chiriașul trebuie să pornească suplimentar încălzitorul și apoi să plătească pentru serviciul eliberat 100%? În acest cazeste posibil să se recalculeze facturile de utilități.

Baza de dovezi

Desigur, mai întâi trebuie să dovediți că serviciul nu a fost furnizat într-adevăr în măsura în care ar fi trebuit să fie. În acest caz, este necesar să se găsească documente, acorduri încheiate, în care să fie indicați parametrii de reglementare. Acum plasăm termometre în jurul apartamentului și invităm un specialist de la firma de management. El nu trebuie doar să simpatizeze, ci să întocmească un protocol. Faceți o fotografie și atașați-o la aplicație. Acum puteți merge în siguranță la „Energocenter”. Ei trebuie să recalculeze facturile de utilități în termen de o lună, adică următoarea chitanță va veni cu suma corectă.

Apă neîncălzită

În principiu, procedura de aici este similară. În primul rând, trebuie să apelați un lăcătuș de la compania de administrare. Acesta va efectua o inspecție și va întocmi un protocol în care va indica temperatura apei, respectarea/nerespectarea normei, precum și cauza probabilă a acestui fenomen. Recalcularea facturilor la utilități se va face pe baza acestui protocol și a cererii dumneavoastră, de aceea este foarte important să colectați corect baza de evidență. Încercați să vă amintiți exact de când ați observat că serviciile nu au fost livrate în totalitate. Compania va trebui să ofere un răspuns oficial, în care va descrie motivul și, de asemenea, se angajează să transfere supraplata în luna curentă sau în luna următoare.

Numărul de chiriași înregistrați

Tarifele pentru energie electrică și apă se bazează adesea pe aceste date. Dacă de la dumneavoastrăChiriașii au fost de mult externați din apartament (copiii și-au părăsit părinții), iar facturile continuă să vină cu aceleași tarife, ridică actele și merg la biroul companiei. Managerul va ajuta la întocmirea unei cereri pentru recalcularea facturilor de utilități, va atașa documente la aceasta de la biroul de adresă, iar luna viitoare vor veni date privind revizuirea plăților pentru întreaga perioadă specificată. Foarte des, oamenii nu știu despre acest lucru și nu informează serviciile municipale despre înregistrarea/excluderea membrilor familiei.

Legislație

Modificările sunt posibile atât în direcția scăderii, cât și a creșterii costului. Legea privind recalcularea facturilor de utilități descrie clar toate cazurile în care puteți returna suma plătită în exces sau, dimpotrivă, vă puteți achita datoria:

• Dacă nimeni nu locuiește în apartament de ceva timp. În acest caz, este important ca absența să fie documentată.
• Dacă venitul familiei este mai mic decât nivelul de existență. În acest caz, plata nu poate depăși 6% din această sumă.
• Dacă serviciile nu au fost livrate la timp sau au fost de o calitate necorespunzătoare. Pe lângă temperatura aerului și a apei, aceasta include și gunoiul care nu este îndepărtat la timp. În principiu, orice serviciu de care sunteți nemulțumit este un motiv pentru a contacta cel care le oferă. Aceasta este o practică normală.

Recalcularea facturilor la utilități pe anul 2017 se efectuează în funcție de următoarele elemente: evacuarea gunoiului și alimentarea cu apă, canalizare și alimentare cu gaz, încălzirea apei. Orice motiv trebuie documentat. altfel nimeni nu va lua în considerare aplicația.

Norme și standarde

Există indicatori pentru fiecare tip de serviciu:

• De exemplu, norma este acceptată dacă apa caldă din timpul zilei are o temperatură de minim 60 de grade. De la miezul nopții până la 05:00 această cifră scade la 30 de grade. Aceasta este norma dacă consumatorul nu are plângeri cu privire la culoare, miros, duritate.
• Sursa de alimentare este considerată de în altă calitate dacă furnizorul respectă standardele stabilite. Dacă un aparat electric care necesită 220 W funcționează la jumătate de putere, atunci trebuie să-l verificați pentru funcționare și, de asemenea, să măsurați tensiunea din rețea.
• Alimentarea cu gaz este estimată pe baza compoziției chimice a amestecului.
• Încălzirea este estimată în funcție de temperatura aerului din apartament. În camere de zi ar trebui să fie de cel puțin +18-20 de grade, iar în baie - până la +25 de grade.

Nu uitați de drepturile dvs. Chiar și cea mai mică abatere de la norme vă permite să solicitați reconciliere.

Întreruperea serviciului

Din când în când au loc accidente și reparații preventive, în timpul cărora se întrerupe curentul sau apa. Desigur, de cele mai multe ori aceasta este o măsură necesară, dar chiriașii nu sunt obligați să plătească pentru serviciile pe care nu le-au primit, deși au existat motive întemeiate pentru asta. Dacă utilitățile publice în acest caz susțin contrariul, atunci puteți întocmi o cerere pentru recalcularea facturilor de utilități. Dar trebuie să înțelegeți ce înseamnă o pauză:

• Fără benzină mai mult de 4 ore.
• Pane de curent pentru mai mult de 2 ore.
• Lipsa încălzirii dacă temperatura din apartament a scăzut la +8.
• Opriți alimentarea cu apă rece sau caldă mai mult de 8 ore pe lună sau mai mult de 4 ore o dată.

Recalcularea facturilor de utilități în absența chiriașilor

Subiect foarte popular. Dacă ați fost plecat de mult timp, atunci, desigur, doriți să economisiți la facturile de utilități. Conform legislatiei in vigoare, daca consumatorul a lipsit mai mult de cinci zile, atunci acesta are dreptul de a recalcula, cu exceptia serviciilor de incalzire si furnizare gaze. Mai mult decât atât, nu este deloc dificil să dovedești acest lucru, este suficient doar să furnizezi un document care să confirme perioada de absență și motivul. Utilitățile vor accepta orice hârtie care vă poate confirma absența.

Dacă plecați într-o călătorie de afaceri, va trebui să copiați certificatul de călătorie. La întoarcerea din vacanță, furnizați o factură de la hotel sau un pașaport cu puncte de trecere a frontierei. Faptul de a locui la țară poate fi confirmat printr-un certificat de la administrația parteneriatului de grădină. Faptul de tratament sau de studiu - documentele relevante din instituție. În general, o persoană este liberă să meargă oriunde, chiar și fără o destinație finală. Pentru a vă confirma absența de acasă în acest caz, va trebui să furnizați bilete de călătorie și un certificat de la organizația de securitate conform căreia unitatea de cazare era goală și era supravegheată.

Colectarea documentelor

Puteți lua un exemplu de cerere pentru recalcularea facturilor de utilități la sediul companiei,la care aplicați. Dar chiar mai jos luăm în considerare principalele puncte care trebuie remarcate. Deci, trebuie să colectați certificate, protocoale și opinii ale experților, semnături ale vecinilor și să furnizați toate acestea pentru a vă confirma dreptul de a recalcula plățile. Toate lucrările pot fi depuse ca copii certificate. Mai mult decât atât, un lucrător de utilitate publică însuși îi poate asigura dacă i se arată originalul.

Angajații tind să ia în considerare o cerere de recalculare a facturilor de utilități. De fapt, atât luarea în considerare, cât și retragerea sumei finale durează nu mai mult de cinci zile lucrătoare. În acest caz, suma va fi pur și simplu ajustată în următoarea chitanță de plată și nu va trebui să mergeți de mai multe ori. Dacă acest lucru nu s-a întâmplat, atunci persoana are dreptul de a cere o justificare scrisă.

Aș dori să remarc încă o dată că recalcularea facturilor la utilități în absența temporară a rezidenților este prevăzută pentru orice servicii, cu excepția încălzirii. Dacă aveți contoare de apă și curent, atunci nu va exista consum pentru acestea, iar doar gazul este supus recalculării. Plățile pentru locuințe, cum ar fi curățarea intrării, vor rămâne, de asemenea, neschimbate.

Caracteristicile procedurii

Dacă în apartament sunt instalate contoare individuale, atunci nu trebuie să vă faceți prea multe griji. Oricum, vei plăti exact cât ai cheltuit. Dacă ați hotărât ferm să aplicați pentru recalcularea facturilor de utilități în cazul unei absențe temporare din apartament, atunci anunțați în prealabil compania de administrare. În mod ideal, un angajat va veni în ziua plecăriisocietatea de administrare, va opri apa și gazul, astfel încât mai târziu să nu apară întrebări inutile.

Din păcate, nimeni nu o face. Prin urmare, la sosire, puteți solicita o recalculare a serviciilor de utilități, pentru care aveți la dispoziție o lună întreagă. Cererile și documentele aferente se depun direct la societatea de administrare, după care vor fi luate în considerare, iar chiriașul va fi anunțat de decizie.

Recalculare pentru timpul de executare a pedepsei

Dacă chiriașul lipsește temporar, acest lucru nu îi modifică drepturile și obligațiile conform contractului. Şederea unei persoane în locurile de privare de libertate este aceeaşi absenţă temporară. Chiriașul este în continuare obligat să plătească întreținerea și reparațiile curente ale locuinței, ceea ce nu se aplică utilităților. Daca nu face plata mai mult de 6 luni, atunci firma o poate recupera in instanta. Dacă o persoană nu s-a întors în decurs de șase luni, atunci poate solicita recalcularea ulterior, dar aceasta se va face doar pentru o perioadă de șase luni. În același timp, facturile la încălzire și ODN-ul vor rămâne aceleași, întrucât faptul de a fi în închisoare nu elimină necesitatea întreținerii spațiilor.

Cum să vă faceți cererea: eșantion

Cererea de recalculare a facturilor de utilități se întocmește în formă gratuită. În mod implicit, în capac este indicat destinatarul, adică șeful instituției. În plus, aici trebuie să introduceți datele și numărul de telefon de contact. Mai jos este titlul „Declarație”, iar după aceea începeți să expuneți esența problemei dvs.:

„Vă rog să recalculați plata pentru utilități, alimentare cu apă caldă, alimentare cu apă rece,canalizare, încălzire pentru……, în legătură cu…..” Aplicație pe… foi

Trebuie să răspundeți în scris în termen de 10 zile.

Revendicare pentru recalculare

Plățile pentru utilități ar trebui revizuite, dar, în unele cazuri, furnizorii de servicii nu doresc să aloce timp recalculărilor și refuză să ia în considerare aplicațiile. În acest caz, aveți tot dreptul să dați în judecată. Nu este nimic în neregulă cu asta, trebuie doar să aduni dovezi. Adică, la îndemână ar trebui să existe copii ale tuturor documentelor predate utilităților publice. În plus, va trebui să scrieți o declarație.

Indicați datele despre dvs., numele complet, proprietatea acestui apartament și pe baza a ceea ce a venit. Apoi, sub orice formă, descrieți situația: la ce dată ați primit chitanța, de ce suma nu vi s-a potrivit, cum ați contactat serviciul de utilități și nu ați primit răspuns. Vă puteți referi la lege, de la paragraful 1 al articolului 157 din RF LC, potrivit căreia cuantumul plății se stabilește în funcție de indicatorii instrumentelor, precum și cu o sută. 32, care se referă la protecția consumatorului. Mai jos, indicați solicitarea dumneavoastră de a obliga pârâtul să recalculeze utilizarea utilităților, excluzând suma de plată acumulată ilegal pentru facturile de utilități.

În loc de o concluzie

Destul de des în viața noastră ne confruntăm cu o problemă precum calcularea incorectă a facturilor la utilități. Aceasta poate fi o greșeală unică sau un calcul regulat al unei sume eronate, din cauza alegerii greșite a tarifului sau din alte motive.motive. Dar legea Federației Ruse prevede posibilitatea recalculării plăților dacă proprietarul apartamentului are motive întemeiate să creadă că utilitățile au greșit calculele. Astăzi au fost luate în considerare principalele cazuri în care se poate efectua o astfel de procedură.

Dacă sunteți sigur că chitanțele vin de fiecare dată cu o sumă calculată eronat, iar utilitățile nu vor să acorde atenție acestui lucru, atunci colectați documentele necesare, inclusiv scrisorile pe care le-ați scris prin care vă cer să revizuiți plata, si contactati instanta. Astăzi, aceasta este o practică mondială normală: dacă problema nu poate fi rezolvată în alt mod, atunci un cetățean are dreptul de a solicita protecție în instanță. În ciuda complexității aparente, această procedură nu va dura mult timp. Trebuie doar să scrieți o declarație și, în ziua stabilită, să participați la întâlnire sau să trimiteți reprezentantul dvs.