Bank „Svyaznoy”: probleme, recenzii ale clienților

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39

CJSC „Svyaznoy” este una dintre cele mai mari instituții de credit din Rusia la nivel federal. Istoria instituției financiare este mică și datează din 2010. La acel moment, grupul de companii Svyaznoy a semnat un acord cu Promtorgbank privind formarea unei instituții financiare unice și la scară largă. Svyaznoy Bank, ale cărei probleme nu au deranjat în primele etape ale existenței sale, imediat după apariția sa a introdus pe piața financiară un produs inovator - cardul bancar Svyaznoy, care a diversificat semnificativ linia de oferte și a atras atenția asupra organizației.

Istorie

Banca „Svyaznoy” (Moscova) a început oficial să funcționeze în 2010, dar structura clienților a fost moștenită de la un partener în persoana SA „Promtorgbank”, care a fost înființată în 1992. Organizația a aparținut categoriei întreprinderilor mijlocii care s-au specializat în deservirea întreprinderilor industriale și a companiilor comerciale. Experiența de a colabora cu persoane juridice a fost nouă, dar foarteutil. Istoria grupului de companii Svyaznoy datează din 1995. Principala specializare a întreprinderilor până în prezent rămâne aceeași: vânzarea de electronice, vânzarea de echipamente de comunicații și computere. Svyaznoy Bank, ale cărei sucursale sunt situate în toată Rusia, oferă astăzi clienților săi o gamă largă de servicii financiare, inclusiv emiterea de carduri de credit. Baza de clienți a institutului include aproximativ 3.000 de clienți corporativi din diverse sectoare ale economiei. Numărul clienților de retail a ajuns deja la 1,5 milioane. Serviciile bancare standard, cum ar fi decontarea și tranzacțiile cu numerar, împrumuturile și depozitele sunt completate de servicii de factoring și achiziție.

„Svyaznoy” astăzi

Bank Svyaznoy, ale cărei probleme au apărut relativ recent și nu au afectat încă foarte mult activitățile instituției financiare, este inclusă în TOP-50 bănci rusești. Toate depozitele bancare sunt asigurate de sistemul de asigurare a depozitelor. Punctul culminant al liniei de produse a companiei a fost cardul Svyaznoy, care a combinat cu succes atât posibilitățile de credit, cât și de debit. Dacă soldul de fonduri este înregistrat pe card, acesta va fi creditat cu 10% pe an. Pentru fiecare tranzacție, deținătorul cardului primește bonusuri. Limita de credit pentru acest tip de produs este de 250 de mii de ruble. Clienții băncii pot apela la serviciile acestuia din urmă într-unul dintre numeroasele birouri. Pentru întreaga istorie, deși scurtă, a existenței sale, Svyaznoy Bank (Sankt Petersburg) nu a avut plângeri din partea clienților. Nivel de serviciia fost întotdeauna de top. Recentul scandal este că institutul a stabilit limite pentru retragerile de numerar, reflectând astfel acțiunile concurenților săi, care sunt lipsiți de licență și au trecut deja prin procesul de lichidare.

Primii vestitori de necazuri

Potrivit atât clienților, cât și experților pieței financiare, Svyaznoy Bank a început să se confrunte cu probleme în momentul în care s-a decis limitarea cantității de numerar care poate fi retrasă de la un bancomat. În conformitate cu inovația, există restricții în ATM-urile atât ale băncii în sine, cât și ale partenerilor. Clienții pot încasa nu mai mult de 25 de mii de ruble într-o zi. Transferul de fonduri de pe un card bancar prin transfer P2P este disponibil numai pentru o sumă care nu depășește 5 mii de ruble pe zi. A fost introdusă o anumită restricție privind transferurile interbancare în format electronic, care nu poate depăși suma de 50 de mii de ruble. Singura direcție care nu este limitată de limite este plata achizițiilor cu servicii, folosind inclusiv capabilitățile serviciului QBank.

Despre ce vorbește mass-media?

Este raportat pe scară largă că Svyaznoy Bank închide sucursale în toată țara. Potrivit conducerii, această abordare a restructurarii activităților băncii va permite economisirea cotei leului din bugetul acesteia. Potrivit conducerii, astfel de acțiuni nu vor afecta calitatea serviciului clienți în regiuni, deoarece practic nu vizitează birouri și nu folosesc parteneriate și tranzacții alternative. Majoritatea clienților financiariunitățile sunt înclinate să creadă că în legătură cu măsurile atât de drastice luate de conducere, în viitorul apropiat instituția financiară se poate confrunta cu reorganizare, ca în cazul Trust Bank, sau revocarea licenței. În acest moment, Svyaznoy Bank, ale cărei adrese de sucursale au fost reduse semnificativ în ultima perioadă, funcționează în regim standard cu unele modificări, iar conducerea instituției declară oficial că nu se poate vorbi despre retragerea licenței și lichidarea acesteia. Informațiile scurse în presă la sfârșitul anului 2014 despre viitoarea reorganizare, la cererea conducerii în sine, nu numai că rămân neconfirmate, ci și infirmate oficial. Singurul lucru de care Svyaznoy Bank, ale cărei probleme de lichiditate au luat prin surprindere, are nevoie este un investitor care să normalizeze munca. Conducerea spune că există propuneri destul de promițătoare.

Limite pentru cardul de credit - o precauție sau ceva mai serios?

Svyaznoy reduce în mod activ limitele pentru cardurile de credit. Dacă mai devreme, în 99% din contracte, împrumutul acordat clienților a variat de la 10 mii de ruble la 150 mii de ruble, astăzi este limitat la suma actuală a datoriei. Conducerea a atribuit reducerea limitelor modificărilor costurilor de finanțare. Este extrem de important să ajustați condițiile de preț a împrumuturilor în legătură cu costul actual al strângerii capitalului. „Tăierea” se aplică inițial creditelor neutilizate cu utilizare zero.

Ce spun clienții despre reducerea limitelor?

După ce banca „Svyaznoy” (Sankt Petersburg) a început să reducă limitele, clienții au reacționat la situație cu numeroase recenzii negative. În ciuda faptului că banca vorbește despre tăierea a doar 5% din împrumuturi, un val de indignare a crescut foarte mare, deoarece decizia a fost luată unilateral. Dacă banca va readuce limitele la nivelurile lor anterioare va depinde doar de cum va fi situația economică viitoare din țară. Un număr destul de mare de bănci s-au confruntat cu probleme. Aceștia și-au suspendat activitățile, așteptând o schimbare a situației, deoarece o ieșire bruscă de capital ar putea fi decisivă în viitoarea soartă a instituțiilor.

Constituiri masive

Banca „Svyaznoy”, ale cărei adrese de birou au fost reduse drastic, nu s-a limitat la închiderea sucursalelor. În total, în perioada ianuarie – martie 2015, personalul instituției financiare a scăzut cu 27%. Până la 1 aprilie 2015, numărul angajaţilor băncii corespunde la 1406 specialişti. În luna ianuarie a acestui an, această cifră corespundea la 1.921 mii de persoane. În general, în cursul anului curent, numărul specialiștilor de la Svyaznoy Bank a scăzut cu 36%. Mărimea salariilor plătite a scăzut semnificativ. În primul trimestru al anului 2015, angajații instituției financiare au primit 25,2 milioane de ruble. Aceasta este cu aproximativ 27% mai mică decât în aceeași perioadă a anului trecut. În același timp, a existat o creștere a plăților sociale, care a crescut la 123,5 milioane de ruble de la 4,1 milioane de ruble. De la sfârșitul anului 2014, instituția de credit se confruntă cu anumitedificultăți financiare. Pe 16 aprilie, Banca Centrală a emis o interdicție privind acceptarea de noi depozite către bancă, deoarece la 1 aprilie, instituția financiară a părăsit standardele de adecvare a capitalului în conformitate cu standardele autorității de reglementare.

Refuzul băncii de a restructura datoria

Înainte de a începe să se închidă birourile, Svyaznoy Bank a fost lăudată de majoritatea clienților din toate părțile. Există persoane care au scris pe larg despre o atitudine loială și respectuoasă față de clienți, ceea ce nu se regăsește la alte instituții financiare mari. Accentul a fost pus pe integritatea organizației și pe diversitatea produselor, pe o schemă flexibilă de parteneriat. Odată cu apariția dificultăților, conform recenziilor clienților, relația s-a schimbat semnificativ. Așa că, una dintre clienți, din cauza pierderii locului de muncă, a aplicat pentru restructurarea datoriilor. Potrivit acesteia, reprezentanții băncii nu au răspuns la niciuna dintre numeroasele contestații. Drept urmare, femeia vorbește despre amenințările constante ale colecționarilor la telefon și apelurile enervante către toți cei pe care îi cunoaște. Ea plănuiește să depună un proces împotriva băncii la parchet. O situație similară este descrisă de multe alte persoane care au decis să acționeze într-un mod similar.

Ce spun colaboratorii?

Banca „Svyaznoy”, care a acceptat anterior depozite cu mare intensitate, astăzi nu funcționează în această direcție în legătură cu ordinul Băncii Centrale. În legătură cu acest fapt, părerile clienților sunt împărțite. Există două categorii de oameni. Unii încearcă să retragă intens fonduri de la bancă, provocând astfel o ieșire puternică de fonduri și exacerbândsituatie. Al doilea grup de clienți, având ceea ce spun ei că este o relație excelentă cu instituția financiară, nu va lua nicio măsură. Oamenii speră că Svyaznoy Bank, a cărei licență este încă valabilă în acest moment, va supraviețui cu succes dificultăților temporare și își va restabili în curând activitățile în conformitate cu reglementările. Accentul se pune pe faptul că chiar și ca urmare a lichidării unei instituții financiare, fondurile pot fi returnate prin agenția de asigurare a depozitelor. Experții recomandă să acționeze acelor persoane ale căror depozite depășesc 1,4 milioane de ruble, inclusiv în dolari.

„Svyaznoy” a intrat în rândurile organizațiilor problematice

Sfârșitul anului 2014 a fost deosebit de dificil pentru fiecare instituție financiară din țară. Au fost crize bancare în toată Rusia. În ciuda rețelei largi de birouri și a dimensiunii muncii, Svyaznoy a intrat în rândurile structurilor bancare cu probleme. În noiembrie 2014, instituția financiară era în pragul falimentului. În mod repetat, de la acea perioadă, restricțiile privind limitele pentru cardurile bancare au fost fie introduse, fie ridicate. Inițial, limitele care sunt și astăzi în vigoare au fost planificate să fie introduse doar pentru perioada sărbătorilor de Anul Nou. Panica din partea clienților care își păstrează economiile într-o instituție financiară se datorează în primul rând faptului că peste 100 de bănci au fost deja închise de la criză.

Perspective bancare pentru 2015

Acum este foarte problematic să vorbim dacă Svyaznoy Bank este închisă sau nu, dar faptul că există probleme de lichiditate din cauzamăsurile luate de conducere sunt evidente. Situația economică externă sugerează că situația nu se va schimba în viitorul apropiat. În ciuda creșterii sumei depozitului de asigurare la 1,4 milioane de ruble, fluxul de fonduri de la instituția financiară continuă, ceea ce poate duce la faliment. Amintiți-vă că Svyaznoy Bank a încetat să accepte depozite la instrucțiunile Băncii Centrale a Federației Ruse, ceea ce a redus sursele de reaprovizionare a bugetului organizației. Există informații despre datoria institutului față de autoritățile fiscale în valoare de 1,2 miliarde de ruble, la plata cărora decontarea cu creditorii va deveni imposibilă, deoarece datoria depășește suma de 2,5 ori. Conducerea băncii lucrează activ pentru a stabiliza activitățile instituției, ceea ce dă speranță pentru restabilirea funcționării normale a Svyaznoy. Este prea devreme pentru a face predicții, rămâne doar să observăm evoluția situației.