2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39
Care sunt cazurile? Această întrebare este pusă de obicei de studenții care au întâlnit acest termen pentru prima dată. Cu toate acestea, acest concept devine popular în comunitățile de afaceri. Înainte de a răspunde la întrebarea despre ce sunt cazurile și de a oferi exemple de soluție, haideți să pătrundem în istoria originii termenului.
Aspectul cazurilor
Conceptul a apărut pentru prima dată la Universitatea Harvard în 1924. Profesorii de la o universitate prestigioasă și-au dat seama că manualele din anii precedenți nu erau capabile să pregătească absolvenții pentru profesii moderne. Manualele și manualele care sunt relevante în acest moment nu au fost încă create, iar cele anterioare sunt deja depășite. Atunci profesorii au gândit cazuri de afaceri – sarcini reale ale timpului nostru pe care absolvenții trebuiau să le rezolve. Pentru a face acest lucru, proprietarii de afaceri au fost invitați la Harvard, care au instruit studenții absolvenți în detaliu. Antreprenorii de la seminarii au vorbit despre problemele reale cu care s-au confruntat companiile lor. După aceea, studenții absolvenți au trebuit să găsească singuri soluții la aceste probleme. Particularitatea unui astfel de antrenament este că nu există răspunsuri corecte. Trebuie doar să găsești cea mai bună cale de ieșire din situația actuală. Cu alte cuvinte, fiecare alege individual soluția cazurilor.
Inovația profesorilor de la Harvard s-a dovedit a fi eficientă. Absolvenții deja la ieșire aveau de fapt o aparență de experiență. Ei cunoșteau problemele și sarcinile companiilor de succes, puteau face față cu ușurință sarcinilor. De fapt, soluționarea cazurilor de către student i-a oferit o practică reală între zidurile universității. Prin urmare, de la mijlocul secolului al XX-lea, această metodă s-a răspândit în întreaga lume.
Apariție în Rusia
În țara noastră, chiar și cu prăbușirea sistemului socialist în anii 90 ai secolului trecut, sistemul de învățământ a existat de multă vreme. Țara nu mai există, dar există manuale din URSS. Chiar și manualele despre istoria PCUS cu Lenin pe coperți au dispărut în cele din urmă abia la mijlocul anilor nouăzeci ai secolului XX, ca să nu mai vorbim de alte discipline.
Și numai din anii 2000. cazuri de management au început să apară în universitățile de vârf ale țării noastre. Astăzi, această metodă este dezvoltată activ în Rusia. În plus, sunt deschise case-cluburi tematice. Deosebit de popular printre școlari și studenți este clubul MSTU. E. Bauman, Centrul de carieră NUST MISIS și alții.
Deci care sunt cazurile? Să trecem la conceptul în sine mai detaliat.
Concept
Caz (din latină casus) este o situație extraordinară, o problemă, a cărei soluție nu se găsește în manuale. O interpretare mai exactă a termenului „casus” este o problemă care trebuie rezolvată, totuși, acest termen a venit în rusă din engleză, în carecuvântul latin casus se pronunță „caz”.
Elevii simulează o situație problemă cât mai apropiată de cea reală și trebuie să găsească o soluție. Concluzia este că nu există un răspuns corect. Există doar părerea profesorilor și o adevărată ieșire din această situație, dacă cazul, desigur, a fost luat din viață. Sunt evaluate metodele de rezolvare, raționamentul, discuțiile de grup etc.
Deci, ce este un caz, am explicat, acum să trecem la obiective.
Obiective
În ciuda faptului că subiectele cazurilor pot diferi unele de altele, modelarea în sine, de regulă, are obiective comune:
- Verificarea informațiilor și analizelor elevilor.
- Dezvoltarea unui argument pentru poziția dvs.
- Creșterea rezistenței la stres.
- Predarea abilităților de gestionare a timpului.
- Dezvoltarea abilităților de comunicare, capacitatea de a lucra în echipă.
cazuri de interviu
Această metodă este folosită nu numai în instituțiile de învățământ. Astăzi, multe firme îl folosesc în timpul interviurilor. În fiecare zi, angajatorul se uită din ce în ce mai puțin la CV-ul solicitantului, la nivelul de studii, experiență în muncă etc. Este suficient să oferi unui candidat pentru un post câteva cazuri și totul devine clar despre o persoană mai bine decât diferite bucăți de hârtie și recomandări.
Desigur, asta nu înseamnă că educația și experiența nu contează. Fără ele, s-ar putea să nu ajungi deloc la etapa de rezolvare a cazului. Cu toate acestea, ultima etapă devine factorul decisiv înselecția angajaților. În acest sens, se remarcă Google, care dezvoltă propriile tehnici de modelare a cazurilor. Sunt specifice fiecarui job. Experiența de muncă, nivelul de studii nu îl vor ajuta pe candidat dacă nu poate rezolva cazuri. Și uneori uimesc imaginația cu simplitatea lor înșelătoare.
Exemple de cazuri
Să luăm un exemplu. Compania s-a confruntat cu problema eficienței angajaților din departamentul de vânzări. Trei oameni lucrează. Primul lucrează cu 70% dintre clienți, al doilea - cu 20%, iar al treilea - cu 10%. Cu acești indicatori, al doilea arată cele mai mari vânzări, dar funcționează doar cu clienții obișnuiți. Al treilea, dimpotrivă, lucrează doar cu clienți noi, în timp ce primul lucrează atât cu cei noi, cât și cu cei obișnuiți. Sarcina managerului este de a crește planul de vânzări și de a redistribui fluxul de clienți în așa fel încât compania să primească profit maxim.
Pentru a rezolva această problemă, trebuie să răspundeți la următoarele întrebări:
- Care sunt oportunitățile de îmbunătățire în această situație?
- Ce standarde pot ajuta la îmbunătățirea performanței fiecărui agent de vânzări și a echipei de vânzări în ansamblu pe termen lung?
Poate că primul vânzător funcționează cel mai bine cu cumpărătorii noi sau cu cei obișnuiți. De asemenea, merită să încercați să schimbați al doilea și al treilea vânzător. Acestea. al doilea va funcționa doar cu altele noi, iar al treilea va funcționa doar cu cele permanente. Poate că au o criză profesională și au nevoie de o schimbare de peisaj.
Al doilea exemplu
Se susține un interviu pentru funcția de șef al resurselor umane. Candidatul trebuie să aibă o astfel de calitate precum capacitatea de a fi flexibil și de a evita conflictele inutile. Se propune soluționarea următorului caz: CEO-ul a insistat ca firma să ia fiica unei persoane influente. Managerul anterior i-a dat funcția de secretar asistent. Fata însăși nu s-a arătat în niciun fel, nu s-a identificat cu compania și nu a avut nicio dorință de creștere în carieră. La aceasta se adaugă și lipsa de experiență în alte întreprinderi.
În timpul muncii sale, principalele ei abilități au devenit: primirea documentelor primite, păstrarea evidențelor, împachetarea documentelor în dosare. Șase luni mai târziu, postul de specialist de conducere în managementul documentelor a fost eliberat. CEO-ul a insistat ca această fată să preia funcția. Cu toate acestea, compania are mulți alți angajați care merită o promovare. În această sarcină, solicitantul trebuie să facă o alegere: fie să meargă împotriva conducerii generale, fie să lucreze cu o echipă nemulțumită.
Poate că candidatul va găsi o opțiune acceptabilă atât pentru CEO, cât și pentru echipă. Exemplele de cazuri nu au soluții corecte. Fiecare caz este diferit.
Nu sunt doar cazuri de afaceri, ci și cazuri din alte domenii: pedagogie, medicină, jurisprudență. În fiecare profesie, puteți simula o situație problemă.
Recomandat:
Este un sigiliu obligatoriu pentru un antreprenor individual: caracteristici ale legislației Federației Ruse, cazuri în care un antreprenor individual trebuie să aibă un sigiliu, o scrisoare de confirmare despre absența unui sigiliu, un eșantion de umplere, avantaje și dezavantajele lucrului cu un sigiliu
Necesitatea folosirii tiparului este determinată de tipul de activitate pe care o desfășoară întreprinzătorul. În cele mai multe cazuri, atunci când lucrați cu clienți mari, prezența ștampilei va fi o condiție necesară pentru cooperare, deși nu este obligatorie din punctul de vedere al legii. Dar atunci când lucrați cu ordine guvernamentale, imprimarea este necesară
Plan de afaceri pentru cafenea: un exemplu cu calcule. Deschideți o cafenea de la zero: un exemplu de plan de afaceri cu calcule. Plan de afaceri gata de cafea
Există situații în care există o idee de organizare a întreprinderii tale, o dorință și oportunități de a o implementa, iar pentru implementare practică ai nevoie doar de o schemă de organizare a afacerii adecvată. În astfel de cazuri, vă puteți concentra pe planul de afaceri al cafenelei
Cum să alegi numele unei companii - exemple de soluții de succes
Proverbul este de mult cunoscut: „Așa cum numești un iaht, așa va pluti”. Este pe deplin aplicabil și în afaceri. La urma urmei, primul lucru pe care îl întâlnește un potențial client, client sau cumpărător este numele companiei. Pot fi găsite adesea exemple de când marca comercială și numele real al întreprinderii diferă, totuși, tendința generală în această direcție este ca acestea să fie aceleași și să distingă pe cât posibil compania de concurenți
Model de afaceri - ce este? Care sunt modelele de afaceri?
Modelul de afaceri este un nou instrument pentru proiectarea și planificarea proceselor de afaceri. Acestea au ca scop găsirea celor mai eficiente soluții pentru a obține profit. Procesul de construire a modelelor de afaceri a primit un impuls puternic odată cu dezvoltarea masivă a comerțului electronic. Astăzi, aceste instrumente sunt folosite nu numai în sfera online, ci și în industriile tradiționale de afaceri. Să vorbim despre ce este un model de afaceri al unei întreprinderi, ce tipuri de acesta există și de ce sunt necesare
Câte ruble rusești sunt în rubla belarusă? Care sunt factorii care stau la baza formării cursului de schimb valutar din Belarus?
Cursului de schimb al dolarului și al euro din țara noastră, ca întotdeauna, i se acordă o atenție sporită. Dar de ce să nu ne uităm la cea mai interesantă monedă a unui stat apropiat de noi în toate sensurile - Belarus?
