Curier „Bringo”: recenzii ale angajaților și clienților

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39

Astăzi, concurența pe piața serviciilor de livrare este colosală - apar în mod constant noi companii care încearcă să-și acapareze cota de segment. Și dacă mai devreme era suficient să ai mai mulți clienți full-time și un birou pentru procesarea comenzilor, astazi clar nu este suficient. Trebuie să cauți noi soluții, să folosești alte tactici pentru a obține un client și pentru a-și îndeplini sarcina într-o manieră de calitate.

În acest articol vom vorbi despre un model de afaceri revoluționar pe piața de livrare prin curier, care este folosit de compania „Bringo”. Recenziile curierilor despre lucrare, precum și recomandările utilizatorilor înșiși, pe care am reușit să le găsim, vor ajuta la analiza mai detaliată a modului în care funcționează acest serviciu și a ceea ce poate oferi clienților săi. De asemenea, vom încerca să înțelegem dacă un astfel de model de interacțiune are perspective și ce beneficii aduce.

Despre companie

Deci, organizația „Bringo 247” (recenzii ale curierilor despre care suntem interesați de acest subiect) este o întreprindere relativ tânără care a început să funcționeze la capacitate maximă abia în 2015. Cu doi ani mai devreme, în 2013, organizatorii acestei afaceri s-au angajat în selecția interpreților „aleatori” -oameni care efectuează misiuni unice, creând concurență pentru curierii obișnuiți. Ulterior, autorii proiectului și-au dat seama că acest model este viabil și, în plus, poate fi o soluție excelentă pentru multe magazine, servicii și servicii de livrare. Așa că a apărut decizia de a lansa un proiect în care fiecare curier să lucreze separat și pentru el însuși.

„Bringo”, recenzii pe care le vom studia, testează și folosește acest model până în prezent. Bineînțeles, în timpul activității lor apar multe necazuri, dar în general afacerea funcționează cu succes.

Model de crowdsourcing

Forma de cooperare în sine, presupunând că fiecare este „propriul său șef”, se numește crowdsourcing. Aceasta este o direcție relativ experimentală în Rusia, care a fost deja adoptată de mai multe servicii simultan. Așa cum recenziile curierului descriu Bringo Work, compania este una dintre cele mai confortabile în ceea ce privește performerul, motiv pentru care există atât de mulți dintre ei aici.

Oamenii sunt plătiți direct după finalizarea unei anumite sarcini, dacă clientul nu are reclamații.

Cum să obțineți un loc de muncă ca curier

De fapt, modelul de funcționare al companiei presupune posibilitatea de a deveni membru al echipei oricui dorește. Pentru a face acest lucru, este suficient să obțineți un loc de muncă ca mesager și să livrați comenzi (și nu numai). Adevărat, după cum spun recenziile, va trebui să călătorești mult. Totuși, să obții un loc de muncă aici nu este atât de dificil.

Este suficient să aplici prin intermediul site-ului web. În continuare, vi se va solicitaun interviu, dupa care va urma un training, iar tu esti curier. Formal, este și mai ușor să obții un loc de muncă - va fi suficient doar să arăți documentele (nimeni nu va semna acte oficiale despre angajarea ta).

Noțiuni introductive

Angajatul responsabil cu livrarea mărfurilor și coletelor va trebui mai întâi să instaleze pe smartphone sau tabletă o aplicație concepută astfel încât curierul „Bringo” (recenzii despre companie pot confirma acest lucru) să poată prelua comenzile în timp util. în mod și fără întârziere începeți să le faceți.

Sarcinile care trebuie efectuate cât mai curând posibil sunt determinate în cel mai scurt timp posibil. Din această cauză, curierii au o adevărată „codă” în fluxul de comenzi. Deoarece recenziile descriu ce face curierul Bringo, dacă doriți să vă ocupați de o sarcină, încercați să intrați în aplicație cât mai repede posibil și aplicați pentru sarcină. Cu cât o faci mai repede, cu atât poți câștiga mai mult. Și, desigur, comenzile bune sunt preluate foarte repede - aceasta este o practică evidentă.

Primiți comanda

Rezervarea unei sarcini pentru tine nu este, de asemenea, atât de ușoară. Sistemul are un mecanism special pentru protejarea clienților. Constă în necesitatea de a avea pe contul tău virtual în sistem o sumă care să poată acoperi „asigurarea” comenzii. Și acesta este prețul pe care utilizatorul însuși îl stabilește în funcție de valoarea produsului. Dacă, de exemplu, coletul costă 300 de ruble, iar mărfurile sunt evaluate la 5.000 de ruble, cel care întocmește sarcina ar trebui să aibă în cont 5,3 mii de ruble.

Pe de o parte, este corect că există un mecanism de protejare a lucrurilor transmise prin oameni „aleatoriu”. Pe de altă parte, lovește serios buzunarul fiecărui angajat. Mulți care doresc să lucreze ca curier pur și simplu nu au bani pentru asta. În plus, în comentarii apar plângeri de la mulți curieri cu privire la amenzile neloiale. Din nou, este foarte dificil să-ți dai seama cine are dreptate și cine este de vină - clientul se va asigura că interpretul este vinovat și invers. Prin urmare, nu este surprinzător că există atât recenzii pozitive, cât și negative despre serviciu.

Garanții

Pe lângă blocarea sumei care constituie costul comenzii, există și alte modalități de a vă asigura că obligațiile sunt îndeplinite în mod corespunzător. De exemplu, acesta este un serviciu de asistență pentru clienți. Dacă nu a fost posibil să returnați banii sau curierul dvs. a dispărut, luând marfa cu el, trebuie să contactați aici.

Orice curier „Bringo” (evaluările clienților confirmă acest lucru) este, în primul rând, o persoană ale cărei acțiuni nu pot fi prezise cu exactitate. Ele depind de caracterul, decența, adevăratele intenții ale unui astfel de angajat. În comentariile celor care au trimis colete și au intrat în povești neplăcute cu această companie, se indică faptul că reprezentanții serviciului de asistență rezolvă cel mai adesea problema în favoarea despăgubirii expeditorului. Cu toate acestea, există multe povești în care acest lucru nu s-a întâmplat. Astfel, se poate spune că într-o oarecare măsură colaborați cu proiectul crowdsource pe propriul risc și risc.

Deși, așa cum indică recenziile în general despresistem - astfel de situații, din fericire, apar destul de rar.

Plată

Pentru comoditatea clientului, serviciul oferă trei opțiuni pentru modul în care puteți plăti pentru serviciile pe care curierul dumneavoastră „Bringo” le va presta. În primul rând, este ramburs la livrare. Plătește, respectiv, cel care pregătește coletul și îl transmite angajatului firmei. În al doilea rând, se poate face la locul de primire. Desigur, destinatarul plătește. Atât în acest caz, cât și în cazul precedent, vorbim de numerar.

În al treilea rând, o modalitate convenabilă de plată poate fi anularea sumei necesare din contul virtual al clientului. Această plată se face online. Și pentru ca banii să apară în contul dvs., îi puteți „arunca” prin orice terminal de plată.

Așadar, aș dori să remarc că nu există probleme cu reglementările reciproce.

Opinii clienți

Este ușor de ghicit ce scriu utilizatorii serviciului. Majoritatea comentariilor sunt pozitive. Oamenii sunt încântați că la un preț mic pachetul lor a fost livrat cu succes în cel mai scurt timp posibil. Acest lucru transformă automat clienții în categoria „loial”, oferind organizației utilizatori obișnuiți.

Pe de altă parte, există și recenzii negative. În acestea, expeditorii și destinatarii mărfurilor se plâng că coletul lor s-a pierdut, a sosit la momentul nepotrivit sau a ajuns într-o prezentare necorespunzătoare. Imediat, în astfel de situații, se pune problema compensației - cine va returna banii,cine este responsabil pentru ceea ce s-a întâmplat. Astfel, aceste probleme problematice sunt prelungite, iar rezolvarea lor necesită timp petrecut separat.

Recenzii ale angajaților

În ceea ce privește ceea ce scriu cei care execută sarcini, situația este aceeași aici. Unii sunt mulțumiți de munca lor, sunt bucuroși că au program liber și au posibilitatea de a lucra când doresc. Pentru cei care au o ocupație principală (de exemplu, un student), un astfel de job part-time este pur și simplu ideal (curier Bringo).

Evaluările negative ale angajaților se referă la amenzile care au fost aplicate unor astfel de persoane și, desigur, sunt considerate de către aceștia din urmă drept ilegale.

De asemenea, interpreții critică sistemul general de lucru prin intermediul aplicației, observând că există prea mulți utilizatori concurenți care doresc să preia aceeași sarcină. Acest lucru duce la faptul că iei în mod prost toate comenzile la rând fără să le citești condițiile. Ca urmare, acest lucru poate duce la faptul că obțineți ceva extrem de dezavantajos. Ce trebuie să spună acești oameni despre jobul de curier la Bringo.

Concluzii

Fie oricum, modelul de livrare prin crowdsourcing este o soluție foarte interesantă, cu un potențial mare. Dacă este imposibil să livrați echipamente, bani și alte obiecte de valoare în acest fel, atunci ceva mai simplu (de exemplu, o comandă de la un restaurant) vă va fi livrat în cel mai bun mod posibil și la un preț accesibil.

În plus, serviciul oferă un număr mare de câștiguri suplimentarecurieri nespecializați, ceea ce este de asemenea bun.

De aceea, în opinia noastră, ar trebui să urăm organizatorilor proiectului noi victorii și să așteptăm până când problemele despre care am scris mai sus sunt rezolvate.