Consultant la Sberbank: recenzii ale angajaților, cerințe de educație și post

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39

Începutul unei cariere este o problemă de actualitate pentru mulți tineri profesioniști. Potrivit feedback-ului angajaților, pentru postul vacant de consultant în Sberbank pot aplica atât absolvenții de facultate de ieri, cât și reprezentanții generației mai în vârstă care au experiență în domeniul relevant sau în orice alt domeniu. Potrivit datelor oficiale, Sberbank are 260.000 de specialiști. Acesta este un număr mare de oameni care îndeplinesc sarcini diferite. Consultant Sberbank este unul dintre cele mai populare posturi vacante. Să vorbim despre asta mai detaliat în articol.

Descriere

Dacă ați vizitat vreodată un birou Sberbank, cel mai probabil ați înțeles deja cine sunt consultanții. De obicei, acești angajați sunt primii care se întâlnesc cu potențiali clienți.

În ciuda faptului că în aproape fiecare birouSberbank a instalat dispozitive cu autoservire care vă permit să faceți fără ajutor extern, nu toată lumea știe să folosească astfel de echipamente.

În umerii consultanților Sberbank cad îndatoririle asociate cu ajutorul clienților să facă tranzacții financiare fără erori. Pentru a face acest lucru, angajatul trebuie să știe perfect să folosească dispozitivele de plată. Este important să fii politicos și amabil.

Relevanță

Sberbank este o companie cunoscută, probabil, de toți cetățenii ruși. Mulți folosesc serviciile sale, dar nu toți clienții sunt capabili să efectueze tranzacțiile financiare necesare folosind dispozitive cu autoservire. Așa se explică cererea de astfel de specialiști ca consultanți la Sberbank, feedback-ul angajaților confirmă acest lucru.

Conform statisticilor de pe piața muncii, sunt perioade în care compania are peste 1.000 de posturi vacante în diferite orașe pentru postul de mai sus.

Funcții

A lucra ca consultant la Sberbank, conform angajaților, este o activitate dificilă și stresantă care necesită atât efort fizic, cât și moral.

Particularitatea muncii personalului care ocupă postul vacant de mai sus este necesitatea de a petrece întregul schimb de lucru pe picioarele lor și de a comunica cu clienții, păstrând în același timp o atitudine prietenoasă și rămânând politicos chiar și cu vizitatorii conflictuali.

De aceea, potrivit angajaților, să lucrezi ca consultant la Sberbank nu este ușor. Unul dintre motiveAcesta este un flux mare de clienți. O instituție financiară este vizitată în scopuri diferite - cineva trebuie să plătească chitanțe și amenzi, cineva trebuie să primească numerar și să efectueze alte tranzacții financiare folosind dispozitive cu autoservire. Toate acestea duc la apariția unei cozi. Unii clienți deosebit de nerăbdători devin nervoși și își fac propriile pretenții celui care s-a întâmplat să fie mai aproape, adică consultantul.

De aceea, acest job presupune ca specialistul să fie rezistent la stres și să nu ia toate pretențiile personal. Numai în acest caz, puteți lucra mult timp la acest post vacant.

Recenzii ale angajaților

Opinia personalului nu este unanimă, cineva găsește avantaje în munca sa, iar cineva se concentrează doar pe neajunsuri. O situație similară se observă într-o corporație atât de mare precum Sberbank. Feedbackul de la consultanții personalului poate fi găsit atât pozitiv, cât și negativ.

În primul rând, să discutăm despre beneficiile postului vacant de mai sus.

Printre avantajele lucrului ca consultant în Sberbank, angajații au remarcat stabilitate. Lucrând în această companie, personalul poate conta pe plata la timp a salariilor. În plus, angajarea formală oferă câteva avantaje. De exemplu, capacitatea de a contribui la partea finanțată a pensiei și de a primi indemnizație de boală. Cu un salariu gri, nu există astfel de condiții.

Este atractiv să lucrezi în această instituție financiară pentru postul vacant indicatpotențiali solicitanți prin faptul că puteți obține un loc de muncă fără a avea măcar experiența relevantă. Cu toate acestea, la prima vedere, munca simplă se transformă în condiții de muncă destul de dificile.

Din acest motiv, există recenzii negative despre lucrul ca consultant la Sberbank. Angajații se plâng că trebuie să petreacă toată ziua de lucru în picioare. Este greu din punct de vedere fizic, așa că îndeplinirea sarcinilor este epuizantă până la sfârșitul schimbului. Fluxul de clienți este destul de mare, mai ales în orașe atât de mari precum Sankt Petersburg. Consultantul Sberbank, feedback-ul angajaților confirmă acest lucru, trebuie să aibă timp să servească pe toată lumea. Nu este ușor să faci față sarcinii, așa că locurile vacante sunt de obicei ocupate de tineri. Mai târziu, urcă pe scara carierei sau pleacă în căutarea unui loc de muncă mai relaxat.

În plus, există un alt motiv pentru feedback negativ despre lucrul ca consultant la Sberbank. Este destul de simplu și banal. Ca și în cazul oricărui alt loc de muncă care implică lucrul cu oameni, consultant la Sberbank, recenziile confirmă acest lucru, necesită o rezistență remarcabilă la stres. Clienții sunt foarte diferiți, de exemplu, unii nu știu să comunice politicos, începând să fie nepoliticoși și să înjure în orice situație conflictuală.

Salariul mic completează lista de recenzii negative despre munca ca consultant la Sberbank din Moscova și din alte orașe. De regulă, nu corespunde nivelului de așteptări ale celor care obțin un loc de muncă în sectorul bancar. Până la urmă, există o părere că instituțiile financiare au salarii mari. Cu toate acestea, trebuie să înțelegeți că postul vacant de consultant la Sberbank, conform angajaților, este cel mai mic. Etapa. De aceea angajatorul oferă o remunerație adecvată. Acest loc de muncă ar trebui tratat ca prima treaptă pe scara carierei tale și o oportunitate de a câștiga experiență în domeniul relevant. Creșterea în continuare a carierei vă va permite să ocupați o poziție mai atractivă și, în consecință, să contați pe o creștere a propriilor salarii.

Potrivit angajaților, un consultant la Sberbank este o opțiune excelentă pentru a începe o carieră. Aceasta este o oportunitate pentru cei care doresc să lucreze în sectorul bancar, dar nu au suficientă experiență pentru asta.

Interviu

Aceasta este prima etapă pentru cei care intenționează să ocupe o poziție de consultant la Sberbank. Pentru viitorii angajați, aceasta este o procedură decisivă, care determină dacă își pot începe cariera într-o instituție financiară mare sau dacă trebuie să sughițeze în continuare, răsfoind cele mai recente postări de locuri de muncă.

Deci, chiar înainte de interviul pentru un consultant Sberbank, recenziile confirmă acest lucru, se poartă o conversație telefonică cu un potențial candidat. Este important să fii activ și să afli unde și la ce oră să vină. Nu fi prea intruziv, dar încearcă să afli cât mai multe detalii despre munca care urmează. Este posibil să nu ți se potrivească.

Din cauza numărului mare de candidați, potențialii candidați se confruntă adesea cu o selecție destul de dificilă, inclusiv verificări de securitate.

În primul rând, ofițerul de resurse umane responsabil cu recrutarea se familiarizează cu CV-ul. Acesta este urmat de interviul telefonic menționat mai sus. Această abordarevă permite să nu pierdeți timpul nici al solicitantului, nici al angajatorului dacă se dovedește că nu se potrivesc unul pentru celăl alt din orice motiv.

Dacă ai reușit să treci de preselecție, pregătește-te pentru un alt interviu față în față. Poate fi realizat de managerul de personal sau de șeful departamentului în care intenționați să lucrați în viitor.

Recenzii ale consultanților Sberbank spun că, în prima etapă, această organizație realizează un interviu de grup. Fiți pregătiți pentru această întorsătură a evenimentelor. De obicei, candidații sunt testați și pun diverse întrebări.

Acei candidați care au promovat această parte a selecției așteaptă și ei etapa finală - un interviu cu șeful unei sucursale sau bănci. Acest specialist este cel care decide dacă candidatul este potrivit pentru postul vacant solicitat.

Este curios că, la momentul interviului, fusese deja luată o decizie pozitivă de a angaja un consultant la Sberbank. O astfel de întâlnire este mai mult o formalitate care îi permite managerului să se asigure că potențialul candidat îndeplinește într-adevăr caracteristicile menționate anterior.

După ce a trecut de interviu, un consultant începător ar trebui să fie pregătit pentru o pregătire lungă și destul de dificilă, în timpul căreia va putea să stăpânească abilități utile, să învețe cum să comunice cu clienții etc. Merită spus că acest lucru munca nu este atât de ușoară. De aceea trebuie să cântăriți totul înainte de a aplica pentru postul de consultant Sberbank. Evaluările angajaților înMoscova și alte orașe confirmă acest lucru.

Crințe de angajare

Deci, ce criterii ar trebui să îndeplinească un potențial angajat?

• Abilitatea de a utiliza un PC, precum și un pachet de programe de birou. Angajații băncii trebuie adesea să folosească un computer în munca lor. De aceea este atât de important să știi cum să-l folosești corect. Acest lucru afectează calitatea și viteza serviciului. Și, în cele din urmă, reputația băncii.
• Comunicare. O parte semnificativă a muncii consultantului este comunicarea cu clientul. De aceea este atât de important nu doar să înțelegem produsele și ofertele bancare, ci și să poți stabili contactul cu fiecare vizitator, chiar dacă acesta nu se află în cea mai bună locație.
• Rezistența la stres. Ca orice post vacant care presupune un număr mare de contacte, lucrând ca consultant la Sberbank, feedback-ul angajaților confirmă acest lucru, devine adesea o sursă suplimentară de tensiune nervoasă. De aceea un potențial angajat trebuie să fie rezistent la stres, trebuie să fie capabil să nu ia totul personal și să mențină o atitudine de lucru chiar și în situații de conflict.
• Eficiență ridicată. Cei care au lucrat ca consultant la Sberbank lasă recenzii foarte diferite. De exemplu, unii angajați se plâng de ture lungi, în care practic nu există pauze și trebuie să fie constant pe picioare. Mai ales cu un flux mare de clienți. Este epuizant atât fizic, cât și emoțional. Un potențial angajat ar trebui să fie energic și să nu se teamă de cantități mari de muncă.
• Atitudine binevoitoare. Clienții se simt foarte bine cum sunt tratați. Dacă oamenii te enervează și nu ai răbdarea să răspunzi la aceeași întrebare de zeci de ori pe zi, cel mai bine este să cauți un loc de muncă alternativ. Astfel de solicitanți nu vor fi potriviți să lucreze la Sberbank ca consultant. Feedback-ul angajaților din Moscova confirmă că nimeni nu vrea să aibă de-a face cu un angajat iritat și perpetuu nemulțumit. Dimpotrivă, clienții potențiali au mai multe șanse să aibă încredere în cei care sunt prietenoși cu ei.

Dacă un potențial solicitant are calitățile enumerate mai sus, șansele sale de a promova cu succes un interviu sunt mult mai mari.

Educație

Care sunt cerințele pentru candidații care aplică pentru un post de consultant?

Învățământul ar trebui să fie cel puțin vocațional secundar. Cu toate acestea, o prioritate mai mare este acordată celor care au o diplomă care confirmă prezența studiilor superioare. Candidații cu studii superioare incomplete pot obține și un loc de muncă.

Dacă acordați atenție profilului de formare, atunci pentru munca într-o bancă ei iau în considerare în principal candidații cu specializare în economie și finanțe.

Pe lângă educația formală, abilitățile practice legate de vânzarea sau consilierea clienților pot fi utile.

Responsabilități

• Sarcina principală a unui angajat care deține poziția de consultant în Sberbank, feedback-ul angajaților din Moscova confirmă acest lucru, este vânzarea de servicii bancare. De exemplu, un plan specific poate fi stabilit pentru numărul de depozite deschise. O sarcinăconsultant – să implice activ clienții în acest serviciu. Planurile stabilite de conducere trebuie să fie îndeplinite și chiar mai bine - îndeplinite dincolo de normă.
• Consultarea clienților cu privire la funcționarea dispozitivelor cu autoservire. În acest moment, astfel de dispozitive au o funcționalitate largă, permițând clienților să efectueze o gamă largă de servicii financiare, de la plata amenzilor până la deschiderea de depozite. Cu toate acestea, nu toți potențialii vizitatori pot folosi astfel de funcții. De aceea, sarcina consultantului este să explice totul cu răbdare și, dacă este cazul, să ajute clientul în finalizarea tranzacției financiare.
• Întâlnirea clienților, salutarea și clarificarea scopului vizitei. Pe viitor, consultantul ar trebui să îndrume clientul către specialistul potrivit, permițându-i să nu piardă timpul în găsirea informațiilor potrivite.

Salariu

Se oferă un salariu mic pentru specialiștii începători care primesc pentru prima dată un loc de muncă la Sberbank ca consultant. Aceasta este o medie de 18-19 mii de ruble.

Cu toate acestea, pe lângă salariu, consultanții de la Sberbank primesc un bonus dacă angajatul a îndeplinit planul. Pentru a primi un bonus de 100% din salariu, trebuie să îndepliniți planul cu 200%, adică planul stabilit efectiv trebuie chiar să fie supraîmplinit. Un astfel de rezultat al evenimentelor este posibil doar cu munca competentă a managerului și amplasarea bună a biroului.

Cele mai atractive condiții îi așteaptă pe acei consultanți care sunt angajați în regiunea capitalei. În medie, la poziția specificată Sberbankplătește angajații de la 21 la 55 de mii de ruble. Cu toate acestea, cifrele medii sunt cuprinse între 31 și 36 de mii de ruble.

Este de remarcat faptul că astfel de oferte în capitală nu sunt considerate atractive.

Cum este situația cu salariile consultanților Sberbank din regiuni?

Managementul nu încurajează nici angajații juniori cu salarii mari. În medie, puteți câștiga de la 21 la 24 de mii de ruble.

Condiții

În schimbul unor cerințe destul de ridicate pentru candidați, Sberbank este gata să ofere condiții de lucru atractive:

• Angajare oficială în conformitate cu Codul Muncii al Federației Ruse. Aceasta înseamnă că consultantul va primi un salariu complet alb, cu care angajatorul va transfera fonduri către Fondul de pensii, Fondul de asigurări sociale și va plăti impozit pe venit pentru angajat.
• Plăți stabile. De regulă, venitul consultanților de la Sberbank constă dintr-un salariu și o parte de bonus, care sunt plătite în zile diferite. Acest lucru este foarte convenabil, deoarece vă permite să vă planificați propriul buget, fiind sigur că salariul vă va ajunge la o anumită dată.
• Loc confortabil de lucru. Mii de birouri Sberbank sunt deschise în Federația Rusă, astfel încât potențialii angajați au posibilitatea de a alege biroul cel mai convenabil situat. De exemplu, poate fi aproape de locul în care locuiți sau ușor accesibil.
• Oferte grozave. Pentru angajații săi, Sberbank oferă de obicei mai miciratele dobânzii la împrumuturi. Acest lucru este benefic în special pentru cei care plănuiesc să facă achiziții mari cu fonduri împrumutate. Condițiile favorabile vor reduce valoarea plăților în exces și vor achita mai rapid datoria. În plus, procesul de obținere a unui credit pentru angajații băncii este oarecum mai ușor decât pentru clienții obișnuiți.
• Viață corporativă activă. Pentru angajați sunt aranjate sărbători, evenimente sportive etc. Recreerea în comun vă permite să uniți echipa și să creșteți productivitatea acesteia.

Perspective de carieră

Sberbank este loială angajaților tineri, permițându-le să se alăture rândurilor angajaților cu experiență. Cu toate acestea, trebuie să începeți de jos - din postura de consultant. O astfel de muncă devine un fel de test de forță. Nu toată lumea poate rezista într-un astfel de ritm, mulți se renunță. Cu toate acestea, cei care rămân au șanse impresionante de a-și construi propria carieră la Sberbank.

Desigur, este departe de a fi ușor să supraviețuiești primei etape. La urma urmei, munca unui consultant este epuizantă fizic și emoțional. Trebuie să petreci toată ziua în picioare, menținând în același timp o atitudine prietenoasă și fără a te răni pe clienți, chiar dacă auzi aceeași întrebare de o sută de ori pe zi. Cu toate acestea, gândul la o avansare în carieră devine un stimulent pentru unii profesioniști și aceștia nu își părăsesc propria muncă, ci continuă să-și pavateze propria cale de carieră.

Așadar, consultantul de la Sberbank are mai multe opțiuni pentru mai departedezvoltarea evenimentelor. În viitor, puteți chiar să deveniți manager de birou sau manager regional.

După ce a lucrat ca consultant o perioadă de timp, un angajat Sberbank poate ocupa funcția de specialist care deservește persoanele fizice. Va trebui să lucrați în departamentul operațional, îndeplinind sarcini legate de primirea și emiterea de numerar, efectuarea diferitelor tranzacții, service carduri etc.

Următorul pas este un specialist de frunte sau un casier senior. În esență, responsabilitățile rămân aceleași. Cu toate acestea, sunt adăugate câteva funcții noi. În special, efectuarea de tranzacții financiare cu valută străină, plata despăgubirilor și emiterea de împuterniciri.

Punctul culminant al unei cariere în cadrul aceluiași birou este funcția de adjunct și manager. Cu toate acestea, trebuie să înțelegeți că acestea implică o mare responsabilitate.

Acum știți multe despre munca consultanților de la Sberbank. Acești oameni suportă stres fizic și moral considerabil în schimbul unui salariu mic. Cu toate acestea, perspectiva creșterii în carieră, precum și angajarea oficială, rămâne atractivă.