Supermarketuri „Magnit”: recenzii ale angajaților și clienților

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39

Unul dintre cele mai dezvoltate lanțuri de retail din țară – „Magnit” – este reprezentat de magazinele alimentare și nealimentare în format „de cartier”. Rețeaua ocupă una dintre pozițiile de lider în rândul retailerilor globali cu o capitalizare semnificativă și este un angajator important. „Magnet”, recenziile angajaților și consumatorilor despre care sunt foarte ambigue, are multe avantaje și multe dezavantaje. Care este opinia clienților obișnuiți și a angajaților lanțului despre aceste magazine? Citiți despre asta și multe altele în articol.

Cum a început totul?

CJSC Tander, compania de gestionare a rețelei Magnit, funcționează din 1994. Apoi, sub conducerea lui Serghei Galitsky, organizația a desfășurat comerț cu ridicata cu produse chimice de uz casnic, cosmetice și a devenit una dintre cele mai mari din Rusia. distribuitori. Magazinele cu autoservire au început să se deschidă în 1998, mai întâi în Krasnodar, unde se află încă sediul organizației. În doar un an, compania a preluat poziția de lider în sudul Rusiei și a început să se mute în alte regiuni. În 2000, munca de retaildirecția a fost reorganizată, magazinele au fost transferate în formatul unui discount sub marca unică Magnit.

La începutul anului 2006 OJSC „Magnit” a fost reorganizată într-un holding al unui grup de companii care desfășoară activități de comerț cu amănuntul prin intermediul rețelei „Magnit”, feedback-ul angajaților despre care la acel moment era extrem de pozitiv. Rezultatul dezvoltării rapide a rețelei de retail a fost o mie și jumătate de magazine până în 2006, în același timp, după mai multe experimente cu formatul, s-a decis începerea construirii de hipermarketuri. În 2007-2009, au fost deschise 24 de hipermarketuri și 636 de magazine de proximitate. În anii următori, rețeaua s-a dezvoltat într-un ritm accelerat. De exemplu, în 2011, au fost deschise peste 1000 de magazine, peste 200 de magazine de cosmetice și 40 de hipermarketuri.

Astăzi, rețeaua este lider de piață în Federația Rusă în ceea ce privește numărul de unități de vânzare cu amănuntul situate în 2.180 de localități: 8.581 de magazine de proximitate și 196 de hipermarketuri, 1.239 de magazine de cosmetice și 104 de magazine sub marca Magnit Family (date sunt afișate la începutul anului 2015).

Asortiment

Magnit este o rețea axată pe vizitatori cu diferite niveluri de venit, așa că există patru formate de magazine: de familie, hipermarket, „de cartier” și un magazin de cosmetice. Magazinele și hipermarketurile oferă o gamă variată de produse de larg consum și industriale pentru întreaga familie. Sortimentul este selectat astfel încât, fără a pierde timp suplimentar, în medie într-o jumătate de oră, cumpărătorul să poată găsi toate bunurile necesare de zi cu zi:alimente, produse de igienă, produse chimice de uz casnic etc. În funcție de gusturile și nevoile în schimbare rapidă ale clienților, rețeaua asigură dezvoltarea constantă a gamei de bunuri și servicii.

Părerile multor cumpărători cu privire la magazinele Magnit, feedback-ul angajaților este foarte divers. Unii clienți notează că lanțurile de magazine au o gamă destul de largă și uneori puteți găsi mărfuri care nu sunt disponibile în alte întreprinderi comerciale. Alții consideră că gama tuturor mărfurilor este limitată și notează calitatea scăzută a produselor perisabile. Între timp, peste 600 de produse cu etichetă privată sunt vândute prin intermediul rețelei. Pentru a îmbunătăți gama de produse semifabricate și preparate gata, lanțul operează propriile magazine de procesare.

Politica de preț

Rețeaua de retail „Magnit” își propune să promoveze bunăstarea clienților săi, prin urmare trebuie să ofere numai produse de calitate la un preț accesibil. Publicul țintă pentru magazinele de proximitate este cumpărătorii cu venituri medii, ceea ce face ca compania să meargă pe calea reducerii prețurilor. Cum reușește ea să mențină prețuri rezonabile? Prin organizarea lansării produselor cu propria sa marcă, Magnit oferă producătorilor un canal de distribuție stabil și o utilizare suficientă a capacității. Acest lucru reduce costul produsului, producătorul nu va suporta costuri pentru publicitate, servicii ale distribuitorilor și intermediarilor. Astfel, o reducere a prețurilor pentru bunuri similare cuproduse de la concurenți. Prețurile accesibile și o gamă largă sunt combinate în hipermarketul Magnit, recenzii ale angajaților și clienților despre care vorbesc despre popularitatea magazinului și profitabilitatea politicii sale de preț.

Recenzii ale consumatorilor despre hipermarketurile Magnit

Printre lanțurile de supermarketuri existente, Magnit ocupă o poziție medie în ceea ce privește calitatea și prețurile. Nu veți găsi delicatese în el, dar puteți cumpăra produse obișnuite pentru consumul zilnic și, în același timp, puteți economisi foarte mult. Prețuri acceptabile sub media pieței - aceasta este rețeaua de retail „Magnit”. Feedback-ul angajaților și consumatorilor despre acest lucru vă face să fiți atenți la o serie de argumente pro și contra.

Avantajele Magnit față de alte rețele în funcție de clienți și angajați	Dezavantajele rețelei Magnit
Nivel de preț accesibil. Produse de calitate. Puteți cumpăra un produs care nu este disponibil în alte magazine. Promoții interesante efectuate în mod regulat.	Multe produse sunt foarte limitate. Calitate slabă a unor categorii de produse. Adesea cozi lungi la casa de bilete, calitate scăzută a serviciilor. Probleme cu plățile fără numerar. Discrepanță între prețurile de la casă și etichetele prețului mărfurilor.

Magnit Cosmetic

Dezvoltarea segmentului non-alimentar a început în 2010. Proiectul unui magazin cu un nou format „Magnit-Cosmetic”, recenziipersonalului și clienților, ceea ce este în general pozitiv, a fost implementat cu foarte mult succes. Noua direcție de activitate s-a dovedit a fi la cerere, astăzi au fost deschise peste o mie de magazine cu acest format.

Magnit oferă o gamă largă de produse cosmetice pentru îngrijire, piață de masă, parfumuri, produse de igienă și produse chimice de uz casnic. Cosmeticele decorative sunt reprezentate de mărci precum Bourgeois, Art-visage, Artdeco, Pupa, Loreal, Maxfactor, Maybelin, Ninnel, Vivien Sabo, Lumene, „Rimel” și altele. Toate magazinele cu acest format au un aspect comun care este convenabil pentru cumpărător: cosmetice, parfumuri, produse chimice de uz casnic etc. sunt prezentate în diferite departamente pe rafturi mari.

La un stand separat de lângă intrarea în magazin sunt afișe cu promoții, produse la reducere: cosmetice, chimicale de uz casnic, produse de igienă. De regulă, asistenții de vânzări anunță bunurile vândute în mod promoțional cu reduceri și cadouri, distribuie pliante.

Opiniile clienților despre „Magnit-Cosmetic”

Orice afacere de retail are punctele sale forte și punctele slabe, care sunt observate în primul rând de clienți, iar apoi de angajații organizației. „Magnet-Cosmetic” nu a făcut excepție. Lasa o impresie in general pozitiva, relevanta sa este deosebit de mare in orasele mici, unde sunt putine sau deloc magazine speciale de cosmetice. Printre aspectele pozitive, consumatorii notează în principal:

• prețuri acceptabile pentru unele categorii de mărfuri, prețurile sunt mai mici decât la altelemagazine specializate;
• sortiment decent de cosmetice pentru îngrijire, produse chimice de uz casnic și articole de uz casnic;
• prezența produselor de marcă;
• promoții și oferte interesante, de exemplu, o reducere lunară de 15%, care vă permite să economisiți mult la bunuri de uz casnic sau produse de igienă.
• fără paznici enervant, comportament delicat al personalului.

„Magnit-Cosmetic”, recenzii ale angajaților și clienților despre care sunt foarte ambigue, are o serie de aspecte negative. Printre deficiențe, consumatorii evidențiază adesea:

• marja mare pe unele categorii de produse;
• un sortiment slab și uneori aspect necomercializat de produse cosmetice decorative;
• produse expirate;
• vânzători incompetenți, servicii slabe;
• discrepanță între prețurile de pe etichetele de preț și la casă (ca urmare a acestui defect, clienții refuză foarte des să cumpere);
• limitate sau fără eșantionare, fără șervețele, tampoane de bumbac de folosit cu testere.

Magnit-angajator

Rețeaua comercială „Magnit” este unul dintre cei mai mari angajatori din țara noastră, lider de piață ca număr de facilități de retail. În medie, 10 milioane de oameni trec zilnic prin magazinele lanțului. Astfel de indicatori gigantici își lasă amprenta asupra particularităților de lucru în rețea și a specificului muncii. Nu toți solicitanții sunt potriviti pentru un loc de muncă la Magnit. Feedback-ul angajaților este în mare parte negativ, care poate fi atribuit și unei „boli” comune lanțurilor de supermarketuri sub forma fluctuației de personal. Părerile negative despre companie pleacă înăuntrumajoritatea dintre ei sunt foști angajați ai Magnit.

Numărul de angajați ai rețelei a depășit deja 260 de mii de persoane. În ciuda unui număr mare de recenzii negative din partea angajaților disponibilizați, rețeaua Magnit a primit de mai multe ori titlul de Angajatorul Anului. Garantiile sociale prevazute de legislatia muncii si conditiile de munca sunt respectate de conducerea societatii. Salariul în rețea este „alb”, se fac toate deducerile necesare, angajaților li se asigură un pachet social larg, și au propriul fond de pensii. Compania oferă o varietate de „bonusuri”, de exemplu, tururi ieftine.

„Magnit”, feedback-ul angajaților despre care merită studiat înainte de a aplica pentru un loc de muncă în această rețea, creează oportunități de creștere în carieră pentru personalul său. În cea mai mare parte, puteți face rapid o carieră, de exemplu, în șase luni pentru a deveni director de magazin, în filialele nou deschise în stadiul inițial de intrare pe piață. Atribuțiile fiecărui angajat includ o cantitate decentă de muncă legată de specificul rețelei de retail. Lucrul la Magnit va necesita activitate, flexibilitate, diligență și inițiativă din partea solicitantului. O persoană ambițioasă, fără familie, care se poate adapta la condițiile în schimbare rapidă, va fi ușor să-și construiască o carieră în companie.

Recenzii ale angajaților despre Magnit

Mulți solicitanți de locuri de muncă se confruntă cu întrebarea: „Merită să obții un loc de muncă la Magnit?” Intrarea în personalul companiei este destul de ușoară, nu există cerințe excesive pentru solicitanți. Daratunci când luați o decizie finală, este necesar să înțelegeți că lanțurile de retail au propriile lor specificități de lucru. Lucrul în Magnit, despre care merită citit atunci când veți găsi un loc de muncă în această rețea, are o serie de caracteristici. Practic, oamenii care lasă recenzii despre companie subliniază salariul „alb”, pachetul social ca un plus și subliniază aceleași neajunsuri.

• Lucrează într-un ritm frenetic: acceptarea mărfurilor, așezarea, curățarea, schimbarea zilnică a etichetelor de preț, cu un aflux mare de clienți - la casă, nu există clienți - înmânarea pliantelor, rearanjarea etc. Dacă eziți sau ești leneș - nu o poți face. Prânz scurt și ceaiuri de un minut doar cu programare. Totul trebuie făcut rapid, numărând banii cu exactitate, deoarece lipsurile sunt deduse din salarii.
• Personalul companiei nu asigură posturi precum administrator, casier, agent de securitate, curățenie, încărcător. De obicei, magazinele au posturi vacante pentru un director, doi comercianti și un vânzător. În plus, sunt recrutați operatori, lucrători ai centrelor de distribuție și alți specialiști. Cifra de afaceri ridicată și lipsa constantă de personal duc la faptul că întreaga sferă de activitate cade pe umerii vânzătorului, comerciantului și directorului. Indeplineste atributiile de casier, curata magazinul, descarca produsele primite in reteaua Magnit.
• Feedbackul angajaților reflectă nemulțumirea față de ziua de lucru de 12 ore, neregulată din cauza revizuirilor, afișării produselor și a lipsei de personal. Dependență mare a programului de lucru de personal, dar de obiceilucrează 3/3 sau 2/2.
• Salariu mic (de obicei 15-16 mii de ruble pentru un vânzător), amenzi, procentaj redus pentru vânzări personale.
• Din cauza pierderilor frecvente, a lipsurilor, procesarea este plătită doar parțial. Pierderile din magazine reduc salariul, care depinde de venituri. Starea generală de plată, ținând cont de orele lucrate și de coeficienți, se repartizează tuturor angajaților, dar procesarea dublă nu se plătește la Magnit.

Feedback-ul angajaților (Moscova) reflectă, de asemenea, multe dintre caracteristicile pozitive ale rețelei, care depind în general de calitatea conducerii. Salariul, programul de lucru, intensitatea muncii, climatul în echipă sunt în mare măsură determinate de nivelul de profesionalism și calitățile personale ale managerilor (șef de magazin, supervizori, personal de birou). Dacă specialiștii sunt competenți, au reușit să lucreze împreună, urmează clar toate instrucțiunile companiei, atunci rezultatul va fi un magazin de succes, unde este plăcut atât pentru clienți, cât și pentru angajați.

Recenzii ale angajaților Magnit-Cosmetic

Prin numeroase magazine nealimentare „Magnit” vinde produse cosmetice pentru îngrijire, piață de masă, parfumuri, produse de igienă și produse chimice de uz casnic. Specificul muncii în Magnit-Cosmetics, recenziile angajaților despre care sunt foarte diverse, sunt apropiate în ceea ce privește ritmul de lucru de supermarketurile alimentare ale rețelei. Ziua de lucru este, de asemenea, 12 ore pe picioare în ritm accelerat, acceptare constantă și afișare a mărfurilor, lucru la casierie. Vânzătorii îndeplinesc sarcinile de promotor, agent de pază, încărcător,curățători (uneori angajați pe cheltuiala lor, așa cum fac în magazinele din orașele mari, de exemplu, în rețeaua Magnit, Ekaterinburg).

Evaluările angajaților te fac să fii atent la o serie de avantaje și dezavantaje ale lucrului în magazinele de cosmetice Magnit.

• Pachet social bun și salariu stabil.
• Plafonul salarial, indiferent de valoarea veniturilor (la interviu, de regulă, promit mai multe salarii), lipsuri frecvente. Program neregulat din cauza lipsei de personal.
• Fără reduceri pentru proprii angajați.
• Recrutarea se desfășoară într-un număr mai mare decât este necesar. Stagiarii recrutați fie așteaptă deschiderea unui nou magazin, fie merg la muncă în alt oraș sau renunță.
• Furtul constant de la cumpărători, care este foarte greu de oprit, deoarece Magnit nu oferă camere și securitate.
• Tăiere frecventă, rearanjare rafturi, descărcare de mărfuri indiferent de greutatea acestora, amplasare pe podea. Totul se desfășoară de către vânzători, în mare parte fete, fără ajutorul mușcătorilor, care nu sunt furnizați în magazinele Magnit.

Recenzii ale angajaților (Sankt Petersburg) sunt alcătuite din opiniile celor care au demisionat, au fost concediați, din diverse motive nu au putut funcționa online.

Concluzie

Printre magazinele oricărei rețele de tranzacționare sunt profitabile și rămase în urmă. În multe privințe, succesul unei întreprinderi comerciale depinde de coeziunea echipei și de profesionalismul conducerii. TC „Magnit”, ca orice altă organizație,are avantajele și dezavantajele sale.