Control strategic: sarcini, etape și criterii de evaluare

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39

Tipul de strategie pe care o echipă îl folosește într-o afacere este cheia dacă o companie va avea o creștere și succes pe termen lung. Problema este că este dificil de evaluat dacă strategia aleasă este corectă sau dacă este necesară o corecție. Acest proces devine mai ușor dacă utilizați tipuri comune de control strategic (control strategic, control SC) pentru a analiza strategia dezvoltată, a determina eficacitatea și a identifica punctele forte și punctele slabe. Fără aceasta, compania nu se va putea adapta la schimbările externe din industrie, care necesită acțiuni corective imediate.

Istoria metodei

Deși controlul a fost una dintre cele șase „funcții ale managementului” menționate de Henri Fayol încă din 1917, ideea și conceptul acestuia au apărut în literatura economică de management la sfârșitul anilor 1970. Lucrarea lui J. H. Horowitz „Strategiccontrol: o nouă provocare pentru un management mai bun” a fost publicat în 1979. Și probabil primul articol care discută acest subiect în detaliu.

O provocare cheie în controlul planificării strategice este nevoia de a face față incertitudinii. O analiză importantă a lui Michael Gold și Andrew Campbell a arătat că sunt folosite diferite metode de control. De la control financiar pur, pe de o parte, la sisteme detaliate de planificare strategică, pe de altă parte.

Controlul financiar este mai ușor și, prin urmare, mai ieftin. Este mai flexibil în funcționare, dar oferă mai puțin potențial de interacțiune între structurile organizaționale. Planificarea strategică necesită mult timp și este costisitor de utilizat, dar oferă o oportunitate uriașă pentru beneficii maxime.

La mijlocul acestui interval, Gould și Campbell au descris controale strategice care permit companiilor să-și echilibreze punctele forte competitive și financiare.

Întrebări frecvente despre controlul SC

Managerii exercită controlul SC pentru a se asigura că obiectivele strategice ale organizației sunt atinse.

Libertatea de luare a deciziilor este una dintre caracteristicile care distinge controlul strategic de alte forme exercitate de manageri. De exemplu, controlul operațional și managementul proceselor operaționale. Aceste diferențe caracteristice influențează modul de proiectare a proceselor de management și a sistemelor de asistență folosind un tablou de bord echilibrat.

Principalsarcina SC-control este de a determina dacă obiectivele sunt atinse și de a înțelege necesitatea ajustărilor în conformitate cu schimbările din mediul de afaceri. Această sarcină poate fi realizată doar prin monitorizare, concepută ca un proces continuu, simultan de obținere și prelucrare a informațiilor, paralel cu planificarea strategică, dezvoltarea și implementarea.

Esența controlului planificării strategice poate fi rezumată după cum urmează:

• monitorizarea constantă a condițiilor de muncă externe și interne și a progresului în atingerea obiectivelor strategice ale companiei;
• uniunea întreprinderilor, sistem organizațional, divizii strategice, piețe operaționale;
• se concentrează pe evaluarea progresului și a performanței, pe detectarea și interpretarea semnalelor de schimbări și probleme viitoare înainte ca acestea să provoace consecințe negative pentru companie și pe dezvoltarea răspunsului necesar la aceste schimbări;
• implementare folosind sisteme informatice și instrumente de colaborare care permit un răspuns flexibil al companiei;
• legătură strânsă cu planificarea strategică;
• includerea instrumentelor procedurii de planificare, în care sistemul de control strategic este o platformă de implementare a strategiilor.

Structură organizațională

Structură organizațională - configurația formală a rolurilor, procedurilor, mecanismelor de management și control ale unei companii și a proceselor de management și de luare a deciziilor. Structura simplă esteo formă organizatorică în care proprietarul ia toate deciziile importante în mod direct și controlează toate activitățile, în timp ce personalul exercită autoritatea de supraveghere.

Structură funcțională - constă dintr-un director general și un personal corporativ limitat, cu manageri de linie funcționali în zonele organizaționale dominante. Cum ar fi producție, contabilitate, marketing, cercetare și dezvoltare, inginerie și resurse umane.

Structură multidisciplinară (M-Form) - constă din divizii operaționale, unde fiecare structură reprezintă o companie sau un centru de profit separat, cu participanții corporativi învestiți cu cea mai mare responsabilitate pentru operațiunile zilnice și strategia diviziilor către responsabil manageri.

Formula unității de afaceri este o formă de structură multi-industrială cu cel puțin trei niveluri:

• nivelul superior este sediul corporativ;
• nivelul următor - grup SBU (unitate strategică de afaceri: sucursală, departament);
• ultimul nivel este împărțirea în grupuri în funcție de relația (piață de mărfuri sau geografică) în cadrul fiecărei SBU.

Centralizarea este măsura în care factorii de decizie sunt sprijiniți la nivelurile superioare ale guvernului.

Organizațiile pot utiliza principalele tipuri de structuri din sistemul de control strategic: simple, funcționale și diverse. Uneori, organizațiile descoperă că au crescut dintr-o singură structură și trebuie să adapteze o nouă formă pentru a puteafaceți față eficient cu o complexitate mai mare și cu creșterea producției.

Aplicarea unui stil unei organizații

Procesele de control SC asigură că acțiunile necesare atingerii obiectivelor strategice sunt finalizate și au impactul dorit asupra organizației. Un proces eficient de control strategic ar trebui să ajute în mod indirect organizația să se asigure că rezultatele dorite sunt atinse și că toate metodele utilizate pentru atingerea obiectivelor funcționează.

În același timp, activitățile zilnice din organizații sunt controlate folosind sisteme de control operațional.

O modalitate de a exercita controlul este angajarea în procese de management bazate pe implementarea tablourilor de bord strategice descrise de Kaplan și Norton în scrierile lor.

Metodele moderne de design, cum ar fi tabloul de bord echilibrat de a treia generație, combină cele mai recente idei despre idei strategice și principii de management într-un cadru ușor de implementat.

Acțiune de gestionare

Managementul strategic este ansamblul de procese și activități în desfășurare pe care o organizație le folosește pentru a alinia sistematic resursele și activitățile cu viziunea, misiunea și strategia din structura afacerii. Într-un mediu stabil, strategia necesită stabilirea unei poziții competitive și apoi apărarea acesteia.

Prin managementul strategic, compania câștigă mai multă flexibilitate. Se poate trece cu ușurință de la o strategie dominantă la alta. Strategiccontrolul poate fi împărțit în cinci funcții principale:

• planificare;
• organizație;
• trecere comenzi;
• coordonare;
• control.

Principalele sarcini ale controlului strategic includ:

1. Dezvoltați strategii conform procedurilor și metodelor.
2. Analiză utilizată în selectarea strategiei.
3. O procedură de implementare care respectă standardele actuale.
4. Rezultatele așteptate.

Acest control examinează prevederile individuale ale proiectului:

1. Controlul etapei de planificare strategică.
2. Monitorizarea implementării strategiei.
3. Analiza strategiei.

Metode pentru realizarea succesului

Compania nu poate prevedea nicio amenințare externă care ar putea afecta succesul companiei fără a avea informațiile necesare. Controlul strategic vă permite să identificați sursele de informații care urmăresc acești factori externi.

Cele patru tipuri de control SC sunt managementul în management, controlul implementării, controlul avertismentelor și supravegherea strategică. Fiecare oferă perspective și metode diferite de analiză a controlului strategic pentru a ajuta la maximizarea eficacității unei strategii de afaceri.

Se bazează pe o presupunere despre cum se vor desfășura lucrurile în viitor. Instrumentele de management vă permit să verificați dacă această presupunere rămâne adevărată atunci când ideea este pusă în practică. Factori precum inflația, ratele dobânzilor șischimbări sociale sau factori din industrie, cum ar fi concurenții, furnizorii și barierele la intrare. Aceste controale vor ajuta compania să identifice schimbările de management care sunt în conformitate cu strategia sa de afaceri.

După dezvoltarea unei strategii de afaceri, firma va trebui să o implementeze. Atunci când întreprinde acțiunile necesare pentru implementarea planului de control strategic, compania folosește controlul de implementare pentru a se asigura că nu este nevoie să facă nicio modificare a strategiei. Cele două tipuri principale de management care trebuie implementate sunt monitorizarea zonelor strategice și execuția jaloanelor. Prima înseamnă că sunt analizate tactici care servesc la câștigarea cotei de piață, cea din urmă vă permite să evaluați activitatea în anumite puncte ale strategiei.

Urmărirea alertelor în controlul financiar strategic este vitală. Companiile vor avea nevoie de mecanisme care să evalueze situația afacerii în cazul unor situații de urgență precum dezastre naturale, retrageri de produse sau creștere rapidă a pieței. Controalele de alertă dedicate permit companiei să testeze acuratețea strategiei în lumina acestor noi evoluții. Implementarea va necesita pregătirea metodelor de gestionare a acestor alerte speciale, precum și a procedurilor care trebuie urmate, a priorităților și a instrumentelor utilizate.

Informații despre model

Indiferent de tipul sau nivelul de sisteme de control SC de care are nevoie o organizație, acesta poate fi reprezentat ca un model de feedback în șase pași:

1. Definiți principalele zone de control - acesta este primul pas în procesul de control SC. Managerii bazează controlul pe misiunea, scopurile și obiectivele organizației, dezvoltate prin procesul de planificare. Ei trebuie să facă o alegere deoarece acest model este cel mai scump și nu este întotdeauna necesar să controlați fiecare aspect al organizației.
2. Stabiliți standardele de control. Un standard de management este o țintă strategică de control față de care va fi măsurată performanța viitoare. Aspecte ale performanței care pot fi controlate și gestionate: cantitate, calitate, timp, comportament și management.
3. Evaluați performanța. Performanța reală trebuie comparată cu standardele. Multe tipuri de măsurători efectuate în scopuri de control se bazează pe o anumită formă de standard istoric înainte de a lua măsuri corective.
4. Compara performanța cu standardele. Etapa de comparație determină gradul de diferență dintre performanța reală și standard. Dacă primii doi pași au fost finalizați cu succes, al treilea pas al procesului de monitorizare, compararea performanței cu standardele, ar trebui să fie ușor.
5. Determinați motivele abaterilor. Acest pas în procesul de control al SC constă în a răspunde la întrebarea: „De ce performanța diferă de standarde?”. Luarea măsurilor corective este ultimul pas în procesul de determinare dacă este nevoie de măsuri corective.
6. Ultimul pas al procesului de monitorizare este ca managerii să decidă ce acțiuni să întreprindă pentru a îmbunătăți performanța în caz deabateri.

Diferențe în controalele de management

Atât controalele strategice, cât și cele operaționale au beneficii de care organizațiile pot profita. Controlul SC ia în considerare strategia procesului de la implementare până la finalizare și analizează cât de eficiente sunt acțiunile și unde pot fi făcute modificări pentru îmbunătățire. Controlul operațional se concentrează pe operațiunile de zi cu zi. Control strategic și operațional - tipuri de control managerial care au diferențe semnificative.

Factori care afectează tipurile de control și diferențele acestora:

1. Controlul SC poate fi influențat de factori externi și de date.
2. Controlul operațional este legat de factorii de lucru interni.
3. Mediul și piața au mult mai mult de-a face cu controlul SC, în timp ce controlul operațional se referă la problemele de zi cu zi care pot apărea, cum ar fi probleme de personal sau eșecuri tehnologice.
4. SC-control se ocupă de procesul de-a lungul timpului, analizând diferiți pași pentru a evalua cât de eficace sunt aceștia și unde pot fi făcute modificări. Acest proces de control strategic poate dura câteva săptămâni sau luni. Odată ce procesul este finalizat, evaluarea continuă.
5. Controlul operațional se efectuează zilnic, studiind problemele zilnice care apar și lucrând la eliminarea lor pe loc.
6. Remedierea erorilor sau luarea de măsuri pentru a remedia problemele din acesta este mai eficientă, deoarece se întâmplă imediat.
7. Există o problemă cuControl SC, dar este nevoie de mult mai mult timp pentru a evalua ce trebuie făcut pentru a elimina cauzele care au cauzat problema.
8. Prin controale operaționale, problemele sunt rezolvate imediat pentru ca organizația să funcționeze fără probleme.
9. La fel ca acțiunile corective, intervalele dintre rapoartele sub control SC durează câteva luni, iar în rapoartele de control operațional sunt emise zilnic și săptămânal.
10. Controlul SC aparține unor probleme organizaționale mai mari. Cum ar fi intrarea pe o nouă piață, este nevoie de mai mult timp pentru a colecta informații și a raporta.
11. Controlul operațional ia în considerare eficiența producției, rezultatele vânzărilor și operațiunile zilnice. Aceste cifre sunt mult mai simple și, prin urmare, pot fi prezentate rapid și eficient.

Criterii calitative și cantitative

După finalizarea implementării strategiei, organizația se așteaptă să atingă obiectivele dorite. Este necesar să se organizeze un proces de evaluare și monitorizare a strategiei în fazele incipiente de implementare pentru a verifica dacă strategia a avut succes și, dacă este necesar, a face ajustări la mijlocul etapei. Mișcările neașteptate ale concurenților pot crea lacune majore în strategie. Prin urmare, enumerarea unor astfel de factori va necesita strategii de evaluare și control continuă.

Evaluarea strategiei organizației poate fi realizată atât calitativ, cât și cantitativ. Cuantificarea se bazează pe date și este posibilă folosind analiza pentru a determina dacă conținutul strategiei funcționează sau nu. Evaluarea calitativă şicontrolul este un proces în timp real. Organizațiile folosesc de obicei ratele financiare ca criterii cantitative pentru evaluarea strategiei.

Iată câteva dintre valorile financiare cheie care pot fi utilizate ca criterii pentru evaluarea unei strategii:

1. Rentabilitatea investiției.
2. Rentabilitatea capitalului.
3. Profitabilitate.
4. Cota de piață.
5. Câștiguri pe acțiune.
6. Vânzări crescute.
7. Creștere a activelor.

Acești factori sunt utilizați de diverse organizații pentru a măsura performanța unei organizații. Trebuie remarcat faptul că criteriile calitative sunt mai mult legate de obiectivele pe termen scurt decât de obiectivele pe termen lung. Din acest motiv, criteriile de calitate sunt foarte importante atunci când se evaluează strategiile.

Funcții de audit

Auditurile sunt o altă metodă de control. Funcțiile de control sunt împărțite în trei grupuri principale și anume:

1. Auditorii independenți sunt profesioniști care își oferă serviciile în organizarea controlului strategic.
2. Auditori guvernamentali, nu include agenții care efectuează audituri pentru organizație.
3. Auditorii interni sunt angajați ai organizației și își îndeplinesc funcțiile în cadrul organizației.

Există un alt grup cunoscut sub numele de audit de management, care examinează și evaluează performanța generală a întregii echipe de management. Echipele de audit evaluează eficacitatea diferitelor departamente ale organizației și a sistemului de management al companiei. Informaţia careacestea oferă este esențială pentru management. În prezent, majoritatea organizațiilor sunt implicate în audit de management.

Astfel, este clar că controlul strategic urmărește să se asigure că organizația este aliniată efectiv cu mediul său de afaceri și cu progresul său către obiectivul strategic. Deoarece cercetarea privind controlul SC este încă în fazele sale incipiente, nu există modele sau teorii general acceptate în acest domeniu. În general, dezvoltarea controlului strategic necesită structură, conducere, tehnologie, resurse umane și sisteme de informare și control.