2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39
Țările europene sunt de mult obișnuite cu faptul că concierge este chipul casei sau hotelului. Multe depind de cât de profesional își îndeplinește sarcinile. De exemplu, dacă oaspeții săi se vor putea simți confortabil. Prin urmare, cerințele pentru această categorie de angajați sunt foarte mari. Și nimeni nu este angajat pentru acest post. Cât despre Rusia, aici, vai, profesia de concierge nu este atât de prestigioasă. Și totuși, mulți încă se străduiesc să obțină acest loc. Și, prin urmare, să vorbim despre care sunt îndatoririle unui concierge. Unde este nevoie de acești profesioniști? Și cât sunt plătiți astăzi?
Istoria profesiei
Privind înapoi, concierge este o profesie foarte veche. Așadar, primii astfel de muncitori, numiți cumcerge, au apărut în Europa la sfârșitul secolului al XII-lea. În acele vremuri, acesta era numele slujitorilor care priveau lumânările din castel. Bineînțeles, de-a lungul anilor, lista îndatoririlor lor a crescut foarte mult, dar totuși au rămas fără conciergeri moderni. Domeniul lor de activitatea fost oarecum diferit.
Dar profesia de concierge ca atare a apărut abia la începutul secolului XX. Pentru prima dată, proprietarii lanțului Grand Hotel l-au inclus în serviciul lor. Atunci serviciile acestor angajați au venit pe placul oaspeților. Și în curând au început să apară în alte hoteluri. Și în 1952 a avut loc primul Congres Internațional al Conciergelor, la care au fost stabilite reguli de conduită general acceptate pentru acești angajați.
Caracteristici ale serviciului de concierge în hoteluri
Un concierge al hotelului este, în primul rând, o persoană responsabilă de confortul oaspeților. Mai ales cei care stau mult timp in camere de hotel sau sunt clienti obisnuiti. În acest caz, concierge este obligat să-și amintească chipurile și să facă tot posibilul pentru a le satisface nevoile. De exemplu, un angajat bun știe totul despre gusturile clienților săi: de la tipul de ceai la interpretul lor preferat.
În plus, concierge este legătura dintre oaspeți și personal. Prin el oamenii cheamă în camera lor, să zicem, un lăcătuș sau un chelner. În același timp, concierge însuși trebuie să se asigure că pupile lui își fac treaba bine.
Concierge într-un bloc de apartamente
De remarcat că fișa postului unui concierge care lucrează într-o clădire mare este foarte diferită de cea cu care sunt obișnuiți angajații hotelului. Deci, această subspecie de muncitori este angajată nu numai în preocupări interne, ci și externe. În special, aceștia sunt responsabili pentru majoritatea lucrărilor legate de curățare, reparații și întreținere.amenajarea teritoriului adiacent casei.
Cu toate acestea, sarcina principală a conciergeului este menținerea ordinii în interiorul clădirii în sine. El are grijă ca nimeni să nu tulbure liniștea locuitorilor casei și cu atât mai mult să nu facă huliganuri. De asemenea, concierge este responsabil de curățenia la intrare, pe paliere și în lift. În plus, acest angajat are adesea propriul set de chei în cazul în care proprietarul îl pierde.
Exemple de sarcini de concierge
Pentru a avea o idee despre această profesie, iată o mică listă cu acele îndatoriri pe care le poate conține fișa postului de concierge. Deci, acest angajat are nevoie de:
- Cunoașteți toți oaspeții din vedere.
- Vorbește numai pe un ton politicos.
- Trimiteți toate informațiile necesare clienților dvs. în timp util.
- Păstrați evidența corectă a vizitatorilor, precum și a tuturor oaspeților lor acolo.
- Anunțați rezidenții la timp cu privire la posibilele întreruperi ale apei, energiei electrice sau încălzirii.
- Dacă este necesar, monitorizați calitatea lucrărilor de reparare, curățare sau eliminare.
- În caz de urgențe, raportați-le la serviciile corespunzătoare în timp util.
- Ascultați toate plângerile și recomandările de la oaspeți sau rezidenți.
Cum să devii concierge?
Deci, oricine a primit studii medii complete poate obține acest post. În ceea ce privește competențele profesionale, acestea sunt predate concierge la cursuri de inițiere saudirect la serviciu. Totuși, dacă vorbim despre hoteluri mari, atunci totul este mult mai complicat. În primul rând, se acordă preferință acei solicitanți care au un aspect plăcut și o limbă bine vorbită. În al doilea rând, doar cei care au o memorie excelentă sau pot ține cu competență o evidență a clienților pot deveni concierge. În al treilea rând, niciun hotel decent nu va angaja un angajat cu un trecut îndoielnic sau cu antecedente penale.
Avantajele și dezavantajele profesiei. Salariul
Dacă vorbim despre aspecte pozitive, atunci ar trebui să remarcăm cererea mare de pe piața muncii. Acest lucru este valabil mai ales pentru orașele mari, deoarece afacerea hotelieră este bine dezvoltată în megaorașe și se construiesc în mod constant noi clădiri în alte. Printre minusuri, principalul este lipsa totală de creștere a carierei. Adică, alegând această cale pentru sine, o persoană se lipsește complet de oportunitatea de a ajunge la o poziție superioară. Excepție fac acele cazuri când este vorba de muncă temporară cu fracțiune de normă.
În ceea ce privește salariul, ea își dorește tot ce e mai bun. În medie, un concierge care lucrează într-o clădire mare primește 15-20 de mii de ruble pe lună. Dar angajații complexelor și hotelurilor de elită pot conta pe condiții mai favorabile. Salariile lor variază între 35.000 și 45.000 de ruble.
Recomandat:
Este un sigiliu obligatoriu pentru un antreprenor individual: caracteristici ale legislației Federației Ruse, cazuri în care un antreprenor individual trebuie să aibă un sigiliu, o scrisoare de confirmare despre absența unui sigiliu, un eșantion de umplere, avantaje și dezavantajele lucrului cu un sigiliu
Necesitatea folosirii tiparului este determinată de tipul de activitate pe care o desfășoară întreprinzătorul. În cele mai multe cazuri, atunci când lucrați cu clienți mari, prezența ștampilei va fi o condiție necesară pentru cooperare, deși nu este obligatorie din punctul de vedere al legii. Dar atunci când lucrați cu ordine guvernamentale, imprimarea este necesară
Inginer minier: ce trebuie să știi despre această profesie?
Inginerul minier este o specialitate, a cărei relevanță crește pe zi ce trece. Motivul pentru aceasta este progresul care a cuprins întreaga lume modernă. La urma urmei, dacă în urmă cu jumătate de secol, crearea unui telefon necesita prezența a doar 9 tipuri de minerale, atunci versiunea sa actuală a crescut acest prag la 55 de articole
Împrumuturi standard și pe termen lung: tot ce trebuie să știți despre împrumuturi
Țara este în criză de mult timp. Dar starea tristă a economiei nu diminuează nevoile oamenilor. Toată lumea are nevoie de bani, de electrocasnice, de apartamente, de mașini. Și trebuie să găsești o cale de ieșire. Cea mai populară soluție la problemă este un împrumut. Pe termen lung sau consumator. Mulți oameni s-au confruntat recent cu nevoia de a solicita un împrumut, așa că subiectul este relevant. Și de aceea are nevoie de atenție
Când cumperi un apartament ce să cauți și ce trebuie să știi?
Toată lumea ar trebui să știe ce să caute atunci când cumpără un apartament. Articolul vorbește despre ce documente trebuie să solicitați, cum să verificați vânzătorul și ce sfaturi din partea avocaților cu experiență este de dorit să țineți cont. Sunt prezentate avantajele și dezavantajele locuințelor pe piața primară și secundară
Ce este un permis prioritar? Cum să obțineți un card Priority Pass, recenzii despre acesta
Ce este un card Priority Pass? Ce avantaje are? Cum și de unde pot obține un card? Care sunt taxele pentru emiterea și utilizarea unui card Priority Pass? În ce cazuri este cu adevărat necesară întocmirea unui card? Sfaturi pentru utilizatorii cu putere
