Un dispecer este o profesie cu mai multe fațete. Cele mai solicitate destinații

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39

Dispatcher este o profesie destul de extinsă, cu multe derivate. De exemplu, există operatori de taxi, controlori de trafic aerian, specialiști în transportul de mărfuri. Există chiar și dispeceri care lucrează de acasă. Și, deși acești specialiști au multe în comun în activitatea lor, diferențele care încă există fac ca fiecare zonă să fie unică în felul său.

De aceea, pentru a înțelege cât de relevantă este profesia de dispecer, care dintre domeniile sunt cele mai solicitate în lumea modernă, le vom analiza separat.

Cine este un dispecer?

Dispeceratul este legătura dintre organizația care furnizează anumite servicii și client. Face asta de la distanță, datorită unei conexiuni telefonice sau la internet. Atribuțiile dispecerului includ și optimizarea fluxului de lucru: selectarea vehiculului potrivit, calcularea rutei, găsirea informațiilor necesare și monitorizarea evenimentelor.

În general, dispecerul este un angajat universal care lucrează la fel de bine cu clienții,și cu personalul companiei în sine.

Cerințe de bază pentru dispecer

În primul rând, un bun specialist trebuie să aibă o dicție excelentă, pentru că fără ea va fi destul de dificil să comunici cu clienții. Prin urmare, ea este cea care în primul rând acordă atenție angajatorului atunci când aplică pentru un loc de muncă.

Următorul în ordine este abilitățile de comunicare. Nu este suficient să ai o retorică bună, trebuie și să poți alege cuvintele potrivite. Într-adevăr, în activitatea dispecerului apar adesea situații conflictuale care trebuie rezolvate exclusiv prin mijloace pașnice. În plus, fără o asemenea calitate, este foarte greu să găsești un limbaj comun cu personalul, să dai sfaturi și îndrumări.

Cunoașterea unui PC este de asemenea importantă, deoarece în lumea modernă, majoritatea operațiunilor trec prin el. În caz contrar, cerințele pentru dispecer pot varia în funcție de direcția specifică aleasă. Prin urmare, luați în considerare cele mai căutate calități ale dispecerului.

Dispecer taxi

Un operator de taxi este unul dintre cei mai des întâlniți specialiști în acest domeniu, deoarece în aproape orice, chiar și într-un oraș mic, există o organizație similară. Cerințele pentru dispeceri aici sunt mici: dicție, sociabilitate și cunoaștere a orașului. În ceea ce privește educația, orice învățământ tehnic sau superior va fi bine.

Femeile cu voce frumoasă și blândă au un avantaj deosebit, pentru că, conform psihologiei, este mai ușor să ademenești și, mai important, să păstrezi un client. În rest, nu există o selecție dură și pot fi obținute abilități profesionale de bazălucrări în curs.

Dispecer de marfă

În ceea ce privește operatorul care lucrează cu transportul de marfă, totul este mult mai complicat aici. La urma urmei, pe lângă setul standard, se adaugă responsabilități suplimentare legate de organizarea transportului.

Un dispecer de marfă nu trebuie doar să preia comenzi, ci și să selecteze cu pricepere vehiculul potrivit care poate găzdui încărcătura necesară. Calculați cel mai scurt traseu pentru a economisi combustibil, dar în același timp nu uitați de acele părți ale orașului în care intrarea camioanelor este strict interzisă.

În unele organizații, responsabilitățile unui astfel de specialist includ și găsirea de noi clienți, iar pentru aceasta nu este suficient doar să lăsați numărul dispecerului în rețea. Trebuie să cauți în mod constant anunțuri noi, să apelezi diverse companii și să comunici cu clienții obișnuiți.

Controler de trafic aerian

Pentru a deveni controlor de trafic aerian, trebuie să faci studii superioare de specialitate, deoarece, spre deosebire de alte domenii, nivelul de risc aici este mult mai ridicat. În aviație, dispeceratul este ochii și urechile pilotului, iar deciziile luate de acest specialist determină cât de bine decurge întregul zbor.

Dar cererile mai mari sunt plătite corect. În plus, controlorii de trafic aerian se pensionează mult mai devreme decât colegii lor.

Dispecer independent

Un dispecer la domiciliu (operator independent) este un specialist relativ tânăr în țara noastră, dar este de remarcat că aceasta este o activitatecapătă rapid amploare. Concluzia este că o persoană nu trebuie să meargă la birou pentru a lucra, este suficient să aibă la îndemână un telefon și acces la Internet. Cel mai adesea, astfel de specialiști sunt recrutați în diverse magazine online, companii mari cu o rețea extinsă de livrare, fast-food-uri, restaurante și așa mai departe.

O astfel de afacere este benefică atât pentru angajator, cât și pentru specialistul însuși. Așadar, primul nu trebuie să plătească chiria biroului, iar cel de-al doilea își poate face o zi lucrătoare la discreția sa, în plus, într-un loc confortabil pentru el. Principalul lucru este să verifici fiabilitatea angajatorului tău, deoarece în caz de fraudă va fi dificil să-l găsești, bazându-te doar pe un link al site-ului sau pe un număr de telefon mobil.