Lucrează la Wildberry: recenzii ale angajaților, condiții de muncă, salarii

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39

Feedbackul angajaților despre lucrul la Wildberry va atrage atenția multor potențiali angajați ai acestei companii. Acesta este un mare magazin online internațional care vinde pantofi, haine, bunuri de uz casnic în Federația Rusă, Kazahstan, Belarus și Kârgâzstan. Având în vedere că aceasta este o companie foarte mare, cu un număr mare de sucursale, nu este un secret că aici sunt mereu locuri libere. Dar, înainte de a merge să-ți găsești un loc de muncă, este important să înțelegi la ce condiții de muncă și salarii se poate aștepta un nou angajat. Vom încerca să înțelegem aceste probleme în acest articol.

Despre companie

Recenziile angajaților despre lucrul la Wildberry sunt foarte diferite. Firma are mai bine de zece ani, așa că în acest timp a avut suișuri și coborâșuri, ceea ce nu esteeste posibil să nu afecteze personalul.

Inițial, a fost un magazin online fondat de Tatyana și Vladislav Bakalchuk în 2004 în Rusia. Din 2012, compania și-a început activitatea în Belarus, iar doi ani mai târziu a lansat livrarea de mărfuri în Kazahstan. În 2015, Wildberry a fost recunoscut drept cel mai popular magazin online printre ruși.

Conform rezultatelor anului 2017, compania a ocupat locul patru printre cele mai scumpe companii din Runet. Totodată, trebuie menționat că la începutul anului a întâmpinat serioase dificultăți, care s-au soldat chiar cu treisprezece procese, inclusiv unul legat de faliment. Acesta a fost retras la timp după ce compania a reușit să plătească datoria rezultată față de furnizor.

Până la sfârșitul anului situația s-a stabilizat, Wildberry chiar a început să construiască un nou terminal de distribuție în Podolsk. 2018, compania a început să vândă produse alimentare.

Comenzi și expediere

În prezent, catalogul magazinului online conține aproximativ un milion și jumătate de produse de la zece mii și jumătate de mărci. Acestea sunt îmbrăcăminte pentru bărbați, femei și copii, încălțăminte, bunuri de uz casnic, accesorii, alimente, cărți și diverse alte sortimente. O comandă poate fi făcută pe site sau prin aplicația mobilă corespunzătoare.

Magazinul online atrage mulți utilizatori și prin faptul că publică un număr mare de articole pe teme de modă și frumusețe, compania are propria sastilisti care te ajuta sa gasesti un nou look cu ajutorul sortimentului prezentat in magazinul lor. La Wildberry acest proiect se numește Style Evolution.

Este de remarcat faptul că este posibil să luați în rate bunuri care costă mai mult de o mie de ruble. Se acordă un împrumut fără dobândă pentru o perioadă de două până la patru luni.

Livrarea comenzilor este gratuită oriunde în Rusia, Kazahstan, Belarus și Kârgâzstan. Acest lucru se realizează cu ajutorul propriilor noastre servicii de curierat și companii partenere de transport. Compania a declarat că timpul mediu de livrare a mărfurilor este de două până la trei zile. Dacă doriți, vă puteți ridica comanda de la punctul de ridicare. Sunt mai mult de opt sute.

Există posibilitatea de a folosi o îmbrăcăminte gratuită atât la primirea acesteia la punctele de autolivrare, cât și la livrarea la domiciliu prin curier. Rețineți că bunurile sunt depozitate în puncte timp de aproape o săptămână, după care cumpărătorul are la dispoziție 21 de zile pentru a le returna.

Model de afaceri folosit

Modelul de afaceri pe care îl folosește Wildberry este caracterizat ca un hipermarket online, o piață cu produse de la companii partenere sau un ghișeu unic. Cooperarea directă se realizează cu distribuitorii și producătorii oficiali de îmbrăcăminte ale celor mai cunoscute mărci și mărci. Cu ajutorul lor, formează în mod independent un sortiment în propriul magazin online și prețurile corespunzătoare. Compania însăși câștigă în cele din urmă din comisionul pe care îl primește pe baza vânzărilor. Este între 35 și 38 la sutăin functie de categoria de produse. Volumul vânzărilor de „Wildberry” este pur și simplu impresionant. În fiecare zi, aproximativ 160-180 de mii de clienți își plasează comenzile pe site și în aplicația mobilă.

În ceea ce privește proprietatea, aceasta este o companie privată care este deținută în totalitate de familia Bakalchuk. Din cauza riscurilor probabile, investițiile nu sunt atrase, dezvoltarea se realizează exclusiv pe cheltuiala fondurilor proprii.

Experții în domeniul afacerilor și economiei au remarcat în mod repetat că aceasta este una dintre cele mai închise firme de pe piața de internet rusă. Tatyana Bakalchuk, care este oficial CEO-ul său, nu comunică niciodată cu mass-media, nu apare la evenimente publice, nu participă la expoziții specializate.

Nu există un consiliu de administrație în structura organizatorică a companiei, numărul șefilor de divizii și departamente este minim. Aici, structura de management este simplificată maxim, iar stilul de conducere existent este caracterizat drept democratic.

Beneficii

Compania însăși observă că există o serie de avantaje care încurajează clienții să acorde preferință acestui anumit magazin online.

Management se asigură că le pasă de confortul clienților. Prin urmare, totul este făcut pentru a răspunde cât mai rapid dorințelor și solicitărilor, munca tuturor serviciilor care sunt deschise către noi propuneri productive și interesante este în permanență îmbunătățită. Vizitatorii se așteaptă întotdeauna la vânzări sezoniere și promoții regulate. Când faceți o achiziție unică pentru o sumă decincisprezece mii de ruble, clientul poate conta pe o reducere specială.

Catalogul magazinului online are o gamă largă de produse. În permanență aici suntem pregătiți să oferim aproximativ o sută de mii de modele de îmbrăcăminte pentru bărbați, femei și copii. Catalogul este actualizat zilnic cu produse noi. Funcționarea magazinului online Wildberry este monitorizată non-stop, astfel încât în cazul oricăror probleme sau întrebări, clienții să știe întotdeauna la cine pot apela pentru ajutor și asistență.

Dacă se dorește, marfa poate fi ridicată de la punctul de ridicare sau comandată prin curier. Livrarea este întotdeauna gratuită, indiferent de greutatea și valoarea comenzii, precum și de adresa destinatarului. Curierii companiei lucrează șapte zile pe săptămână, astfel încât să vă aducă bunurile în orice moment convenabil pentru dvs. În cazul refuzului lucrurilor după montare, clientul nu va trebui să plătească nici comanda în sine, nici livrarea acesteia prin curier.

Dacă nu vă place produsul…

În ciuda faptului că acest magazin funcționează pe piață de destul de mult timp, pentru mulți este încă neobișnuit și nu este complet clar cum puteți cumpăra haine și pantofi de pe internet atunci când nu există nicio modalitate de a încerca pe ele, evaluați cum arată persoana respectivă.

Compania a luat în considerare cu atenție și a asigurat toate aceste puncte. În special, este posibil să returnați bunurile în termen de trei săptămâni de la data primirii. Motivele unei astfel de returnări pot fi una dintre opțiuni sau mai multe: stilul, mărimea, culoarea, lungimea sau alți parametri ai comenzii pe care ați comandat-o nu s-au potrivitlucruri. De asemenea, puteți returna produsul fără consecințe dacă nuanța articolului primit diferă de nuanța modelului din fotografia postată pe site-ul oficial al companiei.

Articolele vor fi acceptate înapoi numai când sunt complete, cu toate autocolantele și ambalajele, nefolosite și nepurtate. În cazul unei asamblari incorecte a comenzii, care a avut loc din vina vânzătorului, costul returnării acesteia prin poștă cade în sarcina vânzătorului. În acest caz și în alte cazuri, clientului i se oferă o rambursare în termen de cinci până la șapte zile.

Perioada de garanție pentru bunurile primite din magazinul online este de doi ani. În cadrul garanției, bunurile vă pot fi returnate dacă cumpărătorul a stabilit prezența unei căsătorii. Dacă produsul a fost deja în uz până la această oră, acesta este acceptat pentru verificarea autenticității căsătoriei, a cărei durată este de până la zece zile calendaristice. Dacă se confirmă faptul căsătoriei, fondurile cheltuite de acesta vor fi returnate cumpărătorului în conformitate cu legislația Federației Ruse. Dacă căsătoria nu este confirmată, banii nu vor fi returnați. Dacă perioada de garanție a expirat, produsul nu poate fi returnat în nicio circumstanță.

Puteți returna mărfurile într-unul din trei moduri: aduceți-l singur la punctele de retur și ridicare de marcă, sunați la un curier sau trimiteți-l prin poștă. Returnarea mărfurilor prin curier este disponibilă doar pentru orașele mari în care există un serviciu de curierat al acestei companii. Costul plecării curierului pentru retur este de 200 de ruble. Există restricții semnificative: într-o zi nu puteți întoarce mai mult dezece poziții.

Carieră

În total, compania are în prezent aproximativ cincisprezece mii de angajați. În același timp, în sediul central sunt aproximativ cinci sute de angajați. Este de remarcat faptul că numărul total de angajați include curierii și managerii punctelor de preluare.

În flota magazinului online Wildberry există aproximativ o sută cincizeci de mașini proprii. Livrarea pe teritoriul Federației Ruse se efectuează din propriul nostru centru logistic situat în regiunea Moscova, precum și din depozitele din alte orașe mari ale țării.

Munca de birou

Există trei tipuri de locuri de muncă Wildberry care sunt recrutate în mod regulat. Aceasta este munca la birou, la punctele de autolivrare și într-un depozit. De exemplu, în prezent puteți obține un loc de muncă la birou ca specialist în centru de contact în Novomoskovsk - în departamentul de servicii pentru clienți.

Acest post vacant caută angajați care pot și sunt gata să ajute oamenii să găsească o cale de ieșire din cele mai dificile situații. Trebuie să ai o dicție clară și competentă, să tastezi rapid pe computer. Fiți capabil să faceți față situațiilor stresante, să lucrați cu reclamațiile clienților.

Atribuțiile angajatului includ căutarea promptă a răspunsurilor la orice întrebări din partea clienților, consultații prin sisteme de mesagerie instant și telefonic. În același timp, direcțiile principale ale acestor consultări sunt întrebările privind livrările și comenzile, iar fără așa-numitele apeluri „la rece”, consultările privindreturnați bani și bunuri.

Dacă acest post vacant se potrivește unui potențial angajat, acesta poate conta pe înregistrarea oficială în deplină conformitate cu legislația muncii, programul de lucru este de două în două, fie de la 9 la 21, fie de la 21 la 9, ca apel Centrul este deschis non-stop. Salariu - de la 25 de mii de ruble, instruiri și educație plătite, oportunități de creștere profesională și de carieră.

Puncte de ridicare

O listă și mai largă de posturi vacante pe care se pot baza angajații care urmează să obțină un loc de muncă la punctele de autolivrare. De exemplu, aceste divizii ale companiei necesită manageri de cont, șoferi de curierat cu mașini proprii.

Lucrarea ca șofer la Wildberry implică faptul că un potențial angajat are drepturi de categoria B, documente necesare pentru înregistrare conform legislației muncii, responsabilitate, acuratețe, punctualitate și diligență.

A lucra ca curier la Wildberry înseamnă a livra comenzile către clienți într-o zonă strict definită. De regulă, acestea sunt pantofi, haine și tot felul de accesorii. Angajatului i se oferă un program de lucru gratuit. Plățile se fac de două ori o lună în conformitate cu volumul efectuat, astfel încât fiecare să poată reglementa independent nivelul salariului său, care va depinde direct de cât va lucra. Este important și convenabil ca încărcarea mărfurilor și formarea rutei să se facă la începutul zilei de lucru, deciva trebui să facă călătorii suplimentare la depozit pentru a primi comenzi suplimentare.

Wildberry are nevoie în mod constant de manageri de cont pentru a lucra la punctul de ridicare. Li se cere să aibă experiență de lucru ca vânzător sau într-un depozit, cunoștințe de calculator personal la nivelul unui utilizator cu experiență, precum și responsabilitate, acuratețe și diligență. Responsabilitățile managerului includ emiterea de mărfuri către clienți și curieri, primirea și distribuirea mărfurilor la punctele de preluare, precum și contabilizarea tuturor operațiunilor din baza de date 1C. Nu este necesară experiența cu 1C, dacă este necesar, un nou angajat este gata să antreneze tot ce este necesar.

I se oferă înregistrarea în conformitate cu legislația muncii, salarii mari, reduceri corporative la produsele companiei, perspective bune de carieră și creștere profesională. Program de lucru - 5 zile pe săptămână.

Depozit

Este posibil să lucrezi ca schimb în „Wildberry” într-un depozit situat pe teritoriul Podolsk.

Contractul cu un astfel de angajat se va întocmi și se va încheia direct, i se va asigura transport corporativ la și de la locul de muncă, salariile se eliberează de două ori pe lună. Personalul din depozit primește mese calde gratuite în fiecare zi.

Toată lumea poate stabili singur programul de lucru. Trebuie să lucrezi fie de la 8:00 la 20:00, fie de la 20:00 până la 8:00. Pentru cei care vin în regiunea Moscovei să lucreze pe bază de rotație, suntem gata să prezentăm un hostel, un transfer către careoferit gratuit.

Dacă doriți să aplicați pentru acest post vacant, trebuie să completați o cerere pentru un loc de muncă la Wildberry. Salariul va fi de la 45 la 100 de mii de ruble pe lună. Se lucrează într-un complex de depozite modern, cu o suprafață de peste 70.000 de metri pătrați. În funcție de volumul de muncă prestată, se plătește un bonus.

Experiențe ale angajaților

Multe lucruri pozitive pot fi găsite în feedback-ul angajaților despre munca la Wildberry. În special, ei remarcă personalul binevoitor, plata la timp a salariilor, care nu sunt niciodată amânate.

În feedback-ul angajaților despre lucrul ca curier la Wildberry, unii admit că acesta este cel mai bun loc pentru cei care iubesc cu adevărat și știu să facă bani. Dacă doriți, puteți obține un salariu destul de mare, principalul lucru este să munciți neobosit, atunci totul se va rezolva.

Cele mai multe dintre impresiile pozitive de a lucra în acest birou sunt asociate cu o echipă bună și prietenoasă. Singura excepție este feedback-ul angajaților depozitului din Podolsk, unde sunt prea mulți muncitori și, din cauza lipsei de muncă, trebuie să lupte literalmente pentru fiecare oportunitate de a obține bani în plus.

Negativ

În același timp, trebuie remarcat faptul că există un număr mare de feedback-uri negative din partea angajaților despre munca la Wildberry. Adesea, cei care s-au angajat într-o companie trebuie să constate că le sunt ascunse multe momente chiar și în faza interviului, despre ei.devine cunoscut doar atunci când începi cu adevărat să lucrezi.

De exemplu, recenziile deprimante despre munca în depozitul de la Wildberry. Mulți oameni vin aici pentru a lucra prin rotație. Ajunși la loc de câteva luni, se confruntă cu surprize la care pur și simplu nu se așteptau. În special, se așteaptă plata la bucată. În același timp, se întâmplă adesea o adevărată supraabundență de personal, că nimeni nu reușește să câștige nici măcar minimul promis de 45 de mii de ruble pe lună doar pentru că pur și simplu nu există o astfel de muncă. Drept urmare, toți cei din jur sunt amărâți, acest lucru are un efect negativ asupra situației.

În recenziile despre lucrul ca ceas la Wildberry, unii admit că chiar trebuie să se confrunte cu hazing real. Deci ar trebui să fii pregătit pentru faptul că va trebui să lucrezi 12-14 ore pe zi. În plus, dacă sunteți începător, atunci de cele mai multe ori va trebui doar să cerșiți de lucru pentru a completa cel puțin suma minimă.

Când un angajat intră în depozit, i se dă un formular pentru care din salariu i se scad 1.400 de ruble. Trebuie să mergi la muncă în el și în fiecare dimineață trebuie să treci printr-o examinare desculț și într-o lenjerie intimă. Trebuie să stai la o coadă uriașă până când paznicii inspectează toți angajații. Nu poți lua nimic cu tine la depozit, chiar și un telefon mobil. Pensiunea in care vei fi cazat este platita. Costul este de 180 de ruble pe zi. În același timp, într-o cameră locuiesc zece persoane. Toate acestea seamănă mai mult cu o barăcă. Nu există dulapuri și rafturi pentru lucrurile personale, există o masă, trei scaune și câteva noptiere pentru toată lumea. Toaletă și duș pe podea.

Mulți de lamunca în compania „Wildberry” respinge un număr mare de amenzi. Un angajat este privat de o parte din salariu pentru fiecare, chiar și o mică greșeală. La serviciu, nu poți să stai, să mergi în locuri nepotrivite. În același timp, nimeni nu este antrenat, așa că greșelile nu pot fi evitate. Fetele trebuie să se pregătească să transporte cutii grele și să le împacheteze.

În feedback-ul angajaților despre lucrul la Wildberry, există informații că ați putea întâlni o situație în care munca cursanților este exploatată în mod arogant. Înainte de a formaliza o persoană, aceasta este invitată să facă un stagiu. Trebuie să muncești 15 ore pe zi, munca nu este plătită în niciun fel, iar la sfârșitul stagiului se refuză angajarea din motive exagerate. Toate acestea duc la un număr mare de recenzii negative despre munca la Wildberry.

Printre recenzii, unde se remarcă plata stabilă și la timp a salariilor, se numără și cele în care angajații se plâng de întârzieri regulate și sistematice. Și, în realitate, totul se dovedește a fi complet nu atât de roz pe cât a fost promis inițial în timpul interviului. Vi se va promite un salariu mare și perspective bune de carieră. De fapt, puteți conta pe un salariu de aproximativ 20 de mii de ruble pe lună. Astfel de recunoașteri pot fi văzute în multe recenzii ale angajaților despre munca la Wildberry.

De exemplu, dacă lucrați ca manager de cont, fiți pregătit pentru orele de lucru neregulate de peste douăsprezece ore, precum și pentru faptul căDe asemenea, vei combina posturile de asistent de vânzări, de curățenie și de lucrător în depozit. Conducerea este condescendentă și lipsită de respect față de personal. Această opinie se află în marea majoritate a recenziilor angajaților despre munca la Wildberry din Moscova.

În general, fetelor nu li se recomandă să lucreze la un depozit și la puncte de ridicare. Astfel de concluzii pot fi trase, judecând după feedback-ul angajaților despre lucrul la Wildberry din Moscova. Le va fi foarte greu fizic și psihic. De exemplu, aproape în fiecare dimineață trebuie să cărați cutii mari, grele și voluminoase de marfă, să lucrați în condiții practic insalubre și, în plus, fără pauze oficiale de masă. Drept urmare, trebuie să mănânci chiar în depozit, chiar între cutiile cu comenzi.

Managerii de conturi de la Wildberry subliniază în recenziile lor că pot conta pe un salariu destul de mediu la Moscova, în regiunea de 25-30 de mii de ruble pe lună. În același timp, este necesar să se îndeplinească în paralel funcțiile de casier, de curățător, de încărcător și de selector de comenzi. Desigur, un asemenea volum de taxe nu este compatibil cu salarii atât de mici. În plus, din cauza unor comenzi pierdute, ea este în mod constant redusă, din salariu i se scad amenzi. În general, modul în care este calculat salariul rămâne un mister pentru angajații obișnuiți. Buletinele de plată nu sunt emise sau furnizate nimănui, așa că în fiecare lună poți doar ghici ce salariu poți primi de data aceasta.

De asemenea, puteți primi feedback negativ din partea angajaților despre munca ca curier în"Fructe de padure". La început, mulți oameni pot fi atrași de programul liber promis, dar în realitate nu va fi atât de ușor să obțineți salariul mare promis. Când procesați documentele necesare pentru angajare, va trebui să semnați documentele necesare pentru muncă, inclusiv un contract de închiriere pentru vehiculul dvs., deoarece curierii își conduc în mare parte mașinile.

Se pare că taxa de închiriere a vehiculului, datorată de companie, este de 800 de ruble pe zi. Plata suplimentară depinde de tariful de livrare. Poate fi de la 25 la 5 ruble. Tariful pentru serviciile suplimentare se calculează procentual, pe baza numărului de livrări primite de curier și efectuate efectiv în perioada de raportare. Rezultă că cu cât sunt mai multe livrări neîndeplinite, cu atât tariful este mai mic. În același timp, compania compensează doar zece la sută din costul benzinei. Din cauza acestui sistem, sunt prea mulți angajați nemulțumiți în recenziile angajaților despre munca ca șofer la Wildberry, unii pot rezista nu mai mult de o lună și renunță, preferând să-și găsească un loc unde să plătească mai mult pentru munca lor. De regulă, ei reușesc fără dificultate, deoarece nu este atât de ușor să găsești un loc de muncă care să plătească chiar mai puțin decât în această companie.

Printre dezavantajele lucrului ca manager la Wildberry, recenziile angajaților indică modul managementului de a schimba regulat sistemul de salarizare. De exemplu, curierii care livrează mărfuri în mașinile lor se confruntă cu acest lucru. Din feedback-ul angajaților despre munca ca șofer în„Wildberry” puteți afla că salariul lor depinde direct de volumul comenzilor finalizate din venituri, ceea ce este logic. Dar aceste reguli sunt în continuă schimbare. De exemplu, numărul livrărilor finalizate poate scădea.

Nu este neobișnuit să întâlniți situații în care curierul este încărcat cu un astfel de volum de comenzi, încât este pur și simplu imposibil de îndeplinit termenul limită din cauza ambuteiajelor și a traficului ridicat pe drumuri, ca urmare, clienții trebuie să întârzie constant, ceea ce duce la amenzi. În plus, pot reduce câștigurile chiar și pentru o comandă care nu a fost livrată din vina sau inițiativa clientului. De exemplu, l-ar putea anula sau lucrul nu s-a potrivit atunci când a încercat. Șoferul și curierul sunt responsabili pentru acest lucru și în ruble.