DM: ce este în structurile de afaceri moderne

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39

Întreprinderile comerciale, precum întreprinderile de producție, au o structură care vizează îndeplinirea anumitor sarcini. Și este destul de firesc ca decidentul să fie în fruntea procesului. Ce este? Cum reprezintă această abreviere? Factorul de decizie este factorul de decizie. Poate fi președintele companiei și directorul general și directorul executiv, și directorul comercial și directorul principal și chiar directorul de birou.

DM: ce este în structura organizației?

Adoptarea deciziilor strategice privind definirea obiectivelor principale ale întreprinderii, de regulă, este stabilită chiar înainte de începerea activității. De obicei, toate acestea sunt precizate în Carta întreprinderii, adoptată de fondatori. Adică, în stadiul inițial, factorii de decizie sunt cei (sau cei) care iau decizia de a crea organizația în sine.

De cele mai multe ori, fondatorii au încredere în directorul desemnat (general, executiv, comercial) pentru a gestiona organizația creată. Însuși numele postului nu schimbă esența: i se încredințează conducerea activităților operaționale. Și în această situație, decidentul este șeful responsabil pentru bunăstarea financiară a companiei (în sensul cel mai larg al termenului).

Directorul desemnat elaborează structuraa întreprinderii care i-a fost încredințată: determină nu numai numărul de servicii, interacțiunea acestora, ci și desemnează în consecință decidentul pentru acestea. Ce este într-un anumit serviciu, ce reglementează poziția și statutul acestuia? Răspunsurile la aceste întrebări sunt de obicei determinate de tabelul de personal și precizate în fișele postului.

Soluții financiare

Funcțiile unității structurale determină problemele pe care, în virtutea abilităților și statutului lor, șeful desemnat le rezolvă.

Directorul financiar, care de obicei raportează personalului contabil, trebuie să ia decizii cu privire la oportunitatea plății impozitelor, plata salariilor, plata împrumuturilor bancare și a mărfurilor. Finanțatorii sunt în contact, de regulă, cu serviciile bancare și fiscale, cu angajații serviciilor similare ale întreprinderilor creditorilor și debitorilor. Efectuarea sarcinilor de către aceste servicii este reglementată, responsabilitatea pentru luarea deciziilor cade strict în cadrul fișelor postului.

Dezvoltarea afacerilor

Orice întreprindere modernă, fie că este vorba de producție, servicii (casnice sau logistică) sau revânzare (en-gros, retail) pentru dezvoltare, trebuie să-și extindă constant domeniul de activitate, câștigând noi cumpărători (clienți, consumatori). Un proces bine stabilit, în care toate componentele sunt luate în considerare și nu există loc pentru fenomenele de criză, permite managerilor să lucreze într-un mediu destul de calm și stabil. Din păcate, există foarte puține astfel de întreprinderi. Practic, decidentul nu are suficient timp să se gândească la consecințele și trebuie, din multele propuse (saudisponibile) opțiuni pentru a accepta singurul.

Este firesc ca fondatorii să încredințeze managementul afacerii lor doar angajaților profesioniști și de încredere.

Contacte cu organizații externe (clienți)

Orice întreprindere modernă este de neconceput fără un departament care vinde produsul de producție. De obicei acest lucru este realizat de departamentul de vânzări, sau doar de un angajat (manager) care monitorizează constanța sau extinderea clientelei. Factorul de decizie (decisor) este aproape întotdeauna un angajat obișnuit în aceste divizii (deși nominal acesta este șeful departamentului de vânzări): de el depind posibilitatea și condițiile clientului de a primi un serviciu (sau produs). Aceste puteri (drepturi) sunt prevăzute în fișa postului unui angajat al departamentului de vânzări, iar o creștere a arborelui (cantitatea de expedieri) îi permite să primească un bonus. Clienții avansați (cumpărători), cunoscând această caracteristică de a face afaceri (mai des inconștient, mai rar în mod conștient), caută contacte cu cei care pot rezolva problemele de expedieri (vânzări) la reducere.

DM: ce este în achiziții?

Produsul produs nu trebuie să se afle în depozitul întreprinderii, în special perisabil și neunic. Serviciile de marketing ale producătorilor vin cu tot felul de „momeli” pentru clienții noi: bonusuri, amânări, suport publicitar, degustări – aceasta este doar o mică listă de trucuri. Dar găsirea unui nou cumpărător într-o eră fără lipsă este aproape imposibilă. Departamente de achiziții (doar în cazuri rare în domeniul industrialîntreprinderile le numesc departamente de aprovizionare) știu că este posibil să găsești (sau să înlocuiești) produsul potrivit fără prea multe bătăi de cap: doar întreabă, se vor alinia, se vor dușa cu oferte comerciale. Dar alegerea este apanajul decidentului. Poate fi chiar cumpărătorul, dacă are încredere, dar de cele mai multe ori nu este nici măcar șeful departamentului de achiziții, ci directorul comercial. Ei sunt cei care negociază termenii contractului, preferințele, logistica - tot ceea ce depinde de profitul pe termen lung.

Cum să contactați un factor de decizie responsabil?

Fiecare manager de vânzări are propriul său arsenal de instrumente care permit, cu diferite grade de încredere, să găsească angajatul potrivit în structura întreprinderii de interes. Unul dintre non-standard este considerat a fi accesul la factorul de decizie prin intermediul departamentului de vânzări, atunci când un „coleg de arme” sugerează cine este cel mai probabil să ia decizia corectă.

Contactul rece (conversații telefonice) cu un angajat deja definit este posibil să nu aibă loc: un manager de birou (secretar) instruit (instruit) nu se va conecta.

Tehnica „Cum să ocoliți secretara?” există o mare varietate: de la cunoştinţe personale până la „ieşirea” impozitului. Dar scopul (încheierea unui nou contract de furnizare) justifică toate mijloacele, chiar și pe cele nu tocmai loiale.