Metode de bază de management al resurselor umane

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39

Unul dintre cei mai des întâlniți termeni în economie este conceptul de „muncă”. Acestea includ acele persoane care, datorită calităților lor intelectuale și psihofizice, pot produce servicii sau bunuri materiale. Cu alte cuvinte, aceasta este acea parte a populației statului care este angajată în economie sau nu participă la aceasta, dar este capabilă să muncească.

Conceptul luat în considerare este utilizat la scara țării și regiunii, o ramură separată a economiei naționale sau în limitele unui anumit grup profesional. Alături de acesta, în economie este folosit un alt concept. Acestea sunt „resurse umane”. Acest termen are o încărcătură semantică și un conținut ușor diferit. Resursele umane sunt înțelese ca principala bogăție a oricărei organizații. Mai mult, prosperitatea sa devine posibilă doar dacă sunt folosite ținând cont de interesele fiecărui angajat. La urma urmei, înacest termen conține un set de proprietăți personal-psihologice și socioculturale ale oamenilor.

Definiția conceptului

Dezvoltarea managementului modern este imposibilă fără a recunoaște rolul din ce în ce mai mare al fiecărei persoane în procesele de producție. În condițiile actuale, în care inovațiile tehnologice se accelerează semnificativ, concurența se intensifică și economia se globalizează, principala resursă pentru creșterea eficienței organizației o reprezintă abilitățile antreprenoriale și creative, calificările și cunoștințele angajaților.

De-a lungul secolului al XX-lea. Au avut loc schimbări semnificative în sistemul de management al personalului al organizațiilor. Inițial, muncitorii au fost considerați doar ca un mijloc necesar pentru a obține un rezultat. Prin urmare, la întreprinderile din cadrul managementului tehnocrat exista un sistem de management al personalului. În același timp, oamenii erau considerați la același nivel cu mașinile, materiile prime și echipamentele, în cadrul funcției lor principale - forța de muncă, măsurată prin costul timpului de lucru.

În anii 50-60 ai secolului trecut, a apărut managementul personalului. În același timp, angajatul a început să fie considerat nu ca unul care îndeplinește funcții de muncă, ci ca subiect al relațiilor de muncă, un element activ al mediului intern al oricărei organizații. În aceeași perioadă, a apărut un nou concept. El a aprobat existența „capitalului uman”. Era un întreg complex de calități moștenite și dobândite (educație, cunoștințe dobândite la locul de muncă),sănătate și alte componente care ar putea fi folosite pentru a produce servicii și bunuri.

De-a lungul timpului, a apărut un concept și mai încăpător. Angajații întreprinderii au început să fie evaluați ca resursă umană cu specific propriu datorită faptului că:

1. Oamenii sunt inteligenți. De aceea, reacția lor la orice influență (sau control) externă nu este mecanică, ci semnificativă din punct de vedere emoțional.
2. Oamenii, datorită inteligenței lor, sunt capabili să se îmbunătățească și să se dezvolte în mod constant. Și aceasta este cea mai importantă și pe termen lung sursă de creștere a indicatorilor de performanță nu numai pentru orice organizație, ci și pentru societate.
3. Oamenii aleg singuri un anumit tip de activitate. Poate fi industrial sau neproductiv, fizic sau mental. În același timp, toți își stabilesc obiective specifice.

Cu toate acestea, cunoștințele și abilitățile oamenilor, profesionalismul și calificările lor sunt distribuite inegal între ei. De aceea fiecare angajat are nevoie de recalificare și pregătire constantă, precum și de sprijin pentru motivația sa în muncă.

Nevoia de management al resurselor umane

Liderii majorității companiilor rusești în activitatea lor se concentrează pe probleme financiare și de producție, precum și pe marketing. În același timp, ei pierd din vedere problemele dezvoltării unui sistem de metode de management al resurselor umane.

Această direcție este cea mai importantă verigă în munca liderului. La urma urmei, utilizarea metodelor de managementEnterprise Human Resources are următoarele caracteristici:

1. Are un impact direct asupra valorii (capitalizării) companiei. Acest lucru se întâmplă din cauza creșterii activelor necorporale (politica de personal, marca și potențialul intelectual al angajaților) printre activele organizației.
2. Este o competență internă a unei organizații care îi conferă lider în rândul concurenților.
3. Permite unei companii de succes și bune să devină lider pe un anumit segment de piață.

Gestionarea oamenilor este unul dintre cele mai importante domenii ale managementului unei organizații. La urma urmei, angajații oricărei companii sunt cea mai importantă resursă a acesteia. Cu ajutorul lor se creează noi produse, se acumulează și se utilizează fonduri, iar calitatea produsului final este controlată. În același timp, spre deosebire de alte rezerve, inițiativa și posibilitățile angajaților sunt nelimitate.

Au fost dezvoltate diverse metode de management al resurselor umane. Acestea sunt tehnicile și metodele prin care managerul dirijează activitățile echipei de lucru, inclusiv ale executanților individuali, ceea ce, ca urmare, permite rezolvarea sarcinilor stabilite.

Mai mult, toate metodele de management al resurselor umane sunt instrumente pentru aplicarea practică a legilor economiei. De aceea, studiul și aplicarea acestora joacă un rol important în fundamentarea practică a tuturor deciziilor managerului privind personalul care contribuie la îndeplinirea sarcinilor,care sunt priorități pentru companie.

tehnologii HR

Managementul resurselor umane este posibil cu funcționarea normală a unui astfel de sistem, precum și cu disponibilitatea instrumentelor de influențare a angajatului. Toate acestea împreună constituie tehnologia HRM. În forma sa cea mai generală, înseamnă servicii, abilități și tehnici care sunt folosite pentru a schimba orice material.

Tehnologiile utilizate în managementul resurselor umane sunt:

• multi-link, reprezentând o serie întreagă de sarcini interconectate care sunt efectuate secvenţial (angajarea, formarea unui specialist, adaptarea acestuia, activitatea de muncă etc.);
• intermediar, care este furnizarea de servicii de către un grup de persoane către altul pentru a rezolva o problemă specifică (interacțiunea departamentului de personal al companiei cu șefii diviziilor structurale);
• individ, aplicând abilități și tehnici unui anumit lucrător.

Obiective HRM

Rezultatul final dorit al implementării managementului resurselor umane este selectarea personalului cu astfel de caracteristici calitative și cantitative care să corespundă obiectivelor organizației.

Fiecare companie trebuie să aibă patru obiective:

• economic, care este creșterea profiturilor;
• știință și tehnologie, realizate prin implementarea realizărilor progresului științific și tehnic și creșterea productivității;
• producție-cantitativ, conducând la o producție eficientă șiimplementare;
• social, conceput pentru a satisface nevoile sociale umane.

În funcție de scopul specific al organizației, pot fi aplicate diverse metode de management al resurselor umane. Dar, în același timp, toate sunt considerate în două moduri. Pe de o parte, utilizarea lor trebuie să țină cont de nevoile angajaților, iar pe de altă parte, toate acțiunile personalului trebuie să fie subordonate implementării obiectivelor stabilite. Și este important ca toate aceste părți să nu intre în conflict între ele.

funcții HRM

Acest concept se referă la anumite tipuri de management al persoanelor. În același timp, se disting următoarele funcții ale HRM:

• recrutare de personal cu angajarea ulterioară a acestora;
• procese de adaptare;
• evaluare a angajaților;
• creșterea personalului și formarea;
• planificare strategică de resurse umane;
• oferind securitate;
• formarea unui sistem de beneficii și recompense;
• coordonarea tuturor relațiilor de muncă.

principii HRM

Managementul HRM respectă următoarele reguli de bază:

1. Știință. Acest principiu înseamnă cunoașterea constantă a tiparelor de dezvoltare a echipei, care se află sub influența diverșilor factori externi și interni, și rezolvarea contradicțiilor care apar, ținând cont de posibilitățile obiective.
2. Progresivitate. Principiile și metodele de management al resurselor umane ar trebui să ofere soluții noi calitativ la problemele care apar în fața managerului, fără a utiliza tehnici învechite.impact asupra personalului.
3. Colegialitate și unitate de comandă. Adoptarea deciziilor manageriale ar trebui să țină cont de opiniile tuturor specialiștilor exprimate pe o întreagă gamă de probleme. Pentru implementarea lor, responsabilitatea personală revine liderului.
4. Combinație optimă de descentralizare și centralizare. Acest principiu este foarte important pentru conducerea unei companii.
5. Crearea unui sistem HRM. Atunci când desfășoară o astfel de muncă, managerii companiei de la toate nivelurile trebuie să se ghideze după principii care sunt normele și regulile de funcționare obiectivă a legilor psihologice, sociale și economice.
6. Intenție. Toate funcțiile HRM ar trebui să fie formate și modificate nu în mod arbitrar, ci pe baza obiectivelor și nevoilor organizației.
7. Optimitatea resurselor umane. Numărul de angajați și structura organizatorică a companiei ar trebui să depindă de volumul producției.
8. Perspective. Formarea unui sistem de management al resurselor umane ar trebui să țină cont de dezvoltarea ulterioară a organizației, precum și de cea mai recentă experiență a firmelor interne și străine.
9. Complexități. Construcția sistemului MRU trebuie realizată ținând cont de toți factorii care îl vor afecta în viitor (condițiile economice, psihologice ale unității, precum și cerințele fiscale și contractuale).
10. Ierarhie. Conform acestui principiu, interacțiunea dintre toate nivelurile de management ar trebui să se bazeze pe respectarea relațiilor de pași.

Respectarea principiilor de mai sus este importantăstarea companiei.

Să trecem la luarea în considerare a metodelor de management al resurselor umane. Fiecare dintre ele poate fi folosit pentru a atinge obiective colective.

Metoda administrativă

Această metodă de management al personalului se caracterizează prin respectarea normelor legale existente, precum și a ordinelor și actelor conducerii superioare.

Metoda administrativă de management al resurselor umane se remarcă prin natura directă a impactului, deoarece orice act de reglementare este obligatoriu.

Impactul asupra angajatului atunci când se utilizează metoda administrativă a MRU este modul:

• instrucțiuni directe, obligatorii, adresate unei anumite entități gestionate;
• stabilirea principiilor (regulilor), precum și a normelor menite să reglementeze activitățile subordonaților cu elaborarea de proceduri standard de influență managerială;
• dezvoltarea și implementarea ulterioară a recomandărilor care contribuie la organizarea și îmbunătățirea principiilor administrative;
• supravegherea și controlul asupra activităților fiecărui angajat, precum și asupra personalului organizației în ansamblu.

Modul administrativ de MRU nu poate fi implementat fără intervenție și îndrumare promptă. O astfel de acțiune este concepută pentru a direcționa angajații către soluționarea eficientă a sarcinilor lor.

Metodele administrative de gestionare a resurselor umane într-o organizație sunt împărțite în trei grupuri. Prima dintre ele include un sistem de influenţe organizatorice şi stabilizatoare, caresunt chemați să stabilească legături organizaționale stabile și să atribuie anumite responsabilități angajaților. Aceasta include reglementarea și raționalizarea, precum și instrucțiunile.

Al doilea grup de metode administrative de gestionare a resurselor umane într-o organizație este supus principiilor influenței administrative. Astfel de metode reflectă utilizarea legăturilor organizaționale existente, precum și o anumită ajustare a acestora în cazul schimbărilor condițiilor de muncă. Acestea includ o comandă și o rezoluție, o rezoluție, o instrucțiune și o comandă.

A treia grupă a sistemului administrativ de metode de management al resurselor umane include metodele disciplinare. Scopul lor este de a menține relații organizaționale prin responsabilitate. Acestea includ ordinele care anunță mustrări și comentarii, precum și concedierea angajaților.

Toate grupurile enumerate de metode administrative de management al resurselor umane pot fi utilizate atât separat, cât și în combinație atunci când se completează reciproc.

Metode economice

Acesta este un mod special de a rezolva problemele de control. Spre deosebire de administrativ, se bazează pe utilizarea legilor economice. În același timp, conducerea companiei poate aplica diverse metode în activitatea lor.

Metodele economice de management al resurselor umane iau forma planificării și analizei, precum și a autosuficienței economice. Astfel de condiții fac posibilă trezirea interesului material al angajaților față de rezultatele muncii lor.

Abordările și metodele cheie de management al resurselor umane într-o economie de piață includ stabilirea de obiective clar definite și dezvoltarea unei strategii pentru a le atinge. Acest lucru devine posibil datorită faptului că, în condiții moderne, munca întreprinderilor nu este supusă unei planificări centralizate. Fiecare dintre ei este considerat un producător liber de mărfuri, acționând ca unul dintre parteneri în cadrul cooperării sociale a muncii.

Metodele economice de management al resurselor umane vă permit să vă atingeți obiectivele numai dacă sunt îndeplinite o serie de cerințe. Acestea sunt după cum urmează:

• Individualizare, adică obținerea fiecărui angajat ceea ce merită, pe baza rezultatelor finale ale muncii sale.
• Sistem unificat de formare a remunerației materiale pentru personal.

În materie de management al resurselor umane, principalele metode de orientare economică sunt următoarele:

• Remunerația materială directă, care include salariul, bonusurile și dividendele.
• Plăți sociale, asigurarea de alimente și subvenții, plata integrală sau parțială pentru educația angajatului și a membrilor familiei acestuia, împrumuturi avantajoase etc.
• Penalități.

Metodele economice de management al resurselor umane sunt metode care vizează activarea muncii fiecărui angajat în direcția corectă și în același timp creșterea potențialului financiar al întreprinderii. Când este folosit pozitivrezultatul final al activităților companiei va fi produse de calitate și profituri mari.

Metoda socio-psihologică

Această metodă implică o acțiune de control. În același timp, se bazează pe principiile și legile psihologiei și dezvoltării sociale.

Obiectele de influență ale acestei metode sunt indivizi și grupuri întregi de oameni. În funcție de direcția influenței și de amploarea acesteia, această metodă este împărțită în două grupe:

1. Tehnologii și metode de management al resurselor umane care vizează lumea externă a unei persoane, adică grupuri de oameni, precum și interacțiunea acestora desfășurată în procesul de producție.
2. Metode psihologice. Utilizarea lor vă permite să influențați în mod intenționat lumea interioară a unei anumite persoane.

Utilizarea metodelor socio-psihologice vă permite să stabiliți locul și numirea angajaților în forța de muncă. Cu ajutorul acestor metode, liderii sunt identificați și le este oferit sprijinul, iar motivația oamenilor este legată de obiectivele finale ale producției. În plus, metodele socio-psihologice sunt concepute pentru a asigura o comunicare eficientă și pentru a rezolva conflictele în echipă. Când este utilizat la întreprindere, se creează o atmosferă creativă, normele sociale de comportament sunt întărite.

Astfel de metode includ cercetări sociologice efectuate în echipă. În cadrul acestei metode se desfășoară competiții, comunicare, negocieri și parteneriate.

Metoda psihologică

Această metodă este, de asemenea, importantă pentru munca de succes a managerului cu personalul. Este îndreptat către un anumit angajat sau lucrător și este strict individual și personificat. Caracteristica principală a acestei metode este apelul la lumea interioară a fiecărei persoane, la intelectul, personalitatea, imaginile, comportamentul și sentimentele sale. Această metodă are varietățile sale, prezentate:

• umanizarea muncii prin reducerea monotoniei acesteia și luarea în considerare a ergonomiei locului de muncă;
• încurajarea independenței, a inițiativei, a creativității, a capacității de a lua decizii inovatoare și de a-și asuma riscuri în mod rezonabil;
• întâmpinarea intereselor profesionale ale unei persoane prin mobilitatea sa verticală și orizontală în cadrul companiei;
• formare profesională și selecție de personal pentru a-și folosi mai bine potențialul;
• asamblare de echipe menite să rezolve cele mai stringente probleme, ceea ce este posibil datorită compatibilității psihologice a angajaților și a utilizării la maximum a capacităților acestora.

Printre aceste metode se numără și planificarea psihologică, formarea motivației personale în rândul angajaților, minimizarea conflictelor în cadrul echipei.

Persuasiunea joacă un rol special printre aceste metode de management al resurselor umane. Aplicarea sa este deosebit de relevantă în prezent, când intelectul, precum și abilitățile și cunoștințele profesionale ale personalului sunt în creștere. În acest sens, devine din ce în ce mai greu pentru lider să-și exercite propria putere, bazată pe simplărecompense materiale, constrângere și tradiții. Acest lucru se poate face prin persuasiunea subordonaților. Acest lucru determină în mare măsură succesul atingerii obiectivelor stabilite pentru întreprindere.

Rate de utilizare

Există anumite metode de evaluare a eficacității managementului resurselor umane. Cea mai comună dintre acestea este analiza costurilor. Mai mult, acesta din urmă poate fi atât inițial, cât și reparator. Prima include costurile pentru găsirea de personal nou, implicarea și adaptarea acestora. Costurile de recuperare sunt cheltuieli curente pentru creșterea nivelului de competență, calificare, motivare a angajaților, precum și pentru înlocuirea angajaților.

Printre metodele de evaluare a eficacității managementului resurselor umane se numără și metoda de benchmarking. Constă în compararea ratelor de rotație a personalului, a costurilor de formare a personalului etc. cu aceleași date ale companiilor similare care operează pe piață.

Cât de eficiente au fost metodele și funcțiile managementului resurselor umane, va fi indicat și de modul în care se calculează rentabilitatea investiției. Acest indicator este egal cu diferența dintre venituri și costuri, împărțită la costuri și înmulțită cu o sută la sută.

Metode moderne HRM

Folosit în prezent cu succes de liderii companiei:

1. Gestionare în funcție de rezultate. Acesta este un mod de management modern al resurselor umane, în care sarcinile principale ale companiei sunt aduse grupurilor de lucru. În viitor, ei controlează implementarea lor, în comparație cu necesarulrezultate.
2. Folosirea motivației. Dintre metodele moderne de management al resurselor umane, aceasta este una dintre cele mai eficiente. Acesta prevede orientarea politicii de personal către întărirea atmosferei morale și psihologice în echipă, precum și implementarea programelor sociale.
3. Gestionarea cadrului. Un astfel de sistem asigură luarea deciziilor independente de către angajați în limitele stabilite.