Conceptul și tipurile de motivare a personalului într-o organizație

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39

După cum se spune, „cadresele decid totul”. Calitatea muncii oricărei organizații depinde de utilizarea competentă a resurselor de muncă, de calificările acestora, de plasarea corectă a oamenilor în funcții și de managementul acestora. Acești factori afectează direct performanța. De exemplu, un manager de vânzări calificat și motivat corespunzător va putea aduce companiei de până la trei ori mai mulți clienți decât patru manageri slab calificați.

Psihologia motivației personalității

De la începutul timpurilor, omul se străduiește să obțină ce este mai bun pentru sine. Anterior, oamenii nu aveau nevoie de o asemenea motivație ca și astăzi. Motivele acțiunilor oamenilor primitivi erau justificate de instinctele de autoconservare și supraviețuire. Cu toate acestea, în lumea modernă, unde majoritatea lucrurilor necesare sunt disponibile din abundență și nu este nevoie să depuneți eforturi pentru a atinge anumite valori, coeficientul de activitate individuală scade.

Conform teoriei lui A. Maslow, reflectată în piramida nevoilor, creată în 1943, comportamentul uman se bazează penevoile vitale ale individului, care pot fi împărțite în cinci tipuri: nevoi fiziologice, nevoi de siguranță, nevoi sociale, nevoi de respect și recunoaștere și nevoi de auto-actualizare sau auto-exprimare creativă.

Pe baza acestui fapt, putem concluziona că motivarea omului obișnuit modern necesită definirea unui scop, în urma căruia i se realizează nevoia.

Motivarea angajaților companiei

Există o teorie a lui Frederick Herzberg, conform căreia există o serie de factori care afectează dorința și capacitatea unui angajat de a-și desfășura activitățile. In cazul in care salariatul nu primeste exprimarea acestor factori, munca inceteaza sa ii mai convina. Pentru a menține interesul, puteți folosi diverse tipuri de motivare a personalului.

Factorii identificați de Herzberg au o identitate indirectă cu unele dintre nevoile identificate de A. Maslow. De exemplu, pentru o persoană care este angajat, indicatori importanți sunt aspecte precum: un climat favorabil în echipă, confortul și dotarea locului de muncă, mulțumirea de sine datorită recunoașterii muncii sale de către ceilalți, conștientizarea utilității activitatile desfasurate. Această teorie, împreună cu teoria nevoilor umane a lui Maslow, formează baza motivației personalului, care va fi discutată mai târziu.

Obiective ale motivației angajaților

Odată cu apariția globalizării, dezvoltarea economiei și apariția alfabetizării antreprenoriale în rândul oamenilor în ultimii ani din lumeA devenit popular și solicitat să vă deschideți și să vă conduceți propria afacere. Din ce în ce mai mult, oamenii neglijează munca pentru oricine și caută libertate financiară prin antreprenoriat. Potrivit statisticilor, în ultimii zece ani, numai în Federația Rusă au fost înregistrate peste trei mii de întreprinderi, iar peste 60.000 de oameni în plus au devenit antreprenori individuali.

Cu toate acestea, există sute și mii de afaceri care coexistă pe piață tot timpul care vând aceleași produse sau servicii. Pentru a supraviețui într-un mediu atât de dificil, o companie trebuie să fie extrem de competitivă, care constă din mai multe aspecte, dintre care cel mai important este componenta de personal a companiei.

Pentru prosperitatea unei întreprinderi, este necesar nu numai să-și folosească corect personalul, ci și să-și îmbunătățească alfabetizarea în muncă, să motiveze, să sprijine și să îndrume. Există diferite tipuri de motivare a personalului, dar mult depind de aplicarea competentă a acestora. Angajatorul trebuie să depună eforturi pentru a-l interesa pe angajat în funcția sa. In cazul in care un angajat nu are plangeri cu privire la activitatile desfasurate, atmosfera din cadrul companiei si simte importanta lui pentru productie, el va sta mult timp si va beneficia intreaga organizatie.

Tipurile de sisteme de motivare a personalului sunt diverse, dar fiecare dintre ele va aduce beneficii afacerilor și angajaților. În primul rând, va duce la productivitatea muncii, care va afecta pozitiv veniturile companiei. În al doilea rând, un angajat motivat, un muncitor mulțumitloc și bucurându-se de acțiunile lor, va dura mai mult în echipă, ceea ce va afecta situația cu așa-numita „rudire a personalului”. În al treilea rând, motivația personalului îi determină pe angajați să depună eforturi pentru a-și îndeplini sarcinile în mod eficient, rapid, să depună eforturi pentru a-și îmbunătăți cunoștințele și abilitățile.

Principalele tipuri de motivație ale personalului organizației sunt clasificate în motivație materială (monedă) și nematerială (psihologică). Luați în considerare principalele subtipuri de stimulente.

Motivație materială

Conceptul și tipurile de motivare a personalului prin stimulente materiale nu necesită o explicație specială. O astfel de motivare constă în asigurarea salariatului cu plăți în numerar pentru buna îndeplinire a sarcinilor de muncă. Tipurile de motivare materială a personalului sunt bonusurile unice, sistemul de stimulare a bonusurilor, creșterea suplimentară a salariului, bonusurile procentuale etc.

Nu este un secret că banii sunt cea mai importantă resursă din viața de zi cu zi. Puteți cumpăra multe obiecte de valoare pe ele, puteți investi în achiziții mari și le puteți direcționa către investiții. Prin urmare, motivația materială este soluția cea mai pozitivă pentru recompensarea unui angajat și stimularea performanței acestuia.

Motivație intangibilă

Motivația nematerială include metode de influență psihologică asupra angajaților. Acest tip de încurajare corespunde cel mai mult cu realizarea nevoilor individului conform teoriilor lui Maslow și Herzberg. Acest tip de stimulent include laude, care demonstrează valoarea unui angajat,îți permite să fii mândru de tine și de acțiunile tale, precum și să simți o atmosferă favorabilă în echipă. Fiecare dintre modurile de influență nematerială asupra activităților personalului va fi discutată mai jos.

Informația ca formă de motivare

Oamenii sunt în mod natural foarte curioși și curioși. În echipa întreprinderii, acest lucru se manifestă prin dorința de a primi informații despre planurile și starea reală a organizației.

Aceste tipuri de motivare a personalului pot include tot felul de întâlniri de planificare, întâlniri și întâlniri. Mai mult, acest mod de influențare a personalului nu numai că va permite angajaților să obțină informațiile necesare, ci va demonstra și deschiderea problemelor administrative la nivelul întreprinderii, ceea ce va face ca conducerea unei astfel de întreprinderi să fie deschisă, sinceră și apropiată lucrătorilor de rând în viziunea lor asupra mediului.

Atenție presantă

Fiecare persoană este mulțumită când îi acordă atenție, când își amintește de el și este interesată de starea lui de lucruri. Prin urmare, este indicat să aplicați în mod regulat această metodă de motivare angajaților. Fie că este vorba de felicitări pentru încheierea unei perioade de probă, o aniversare a angajării, la mulți ani, un proiect finalizat - angajatul va fi flatat. Principalul lucru este că astfel de stimulente sunt făcute public, iar o persoană poate simți un val de mândrie și bucurie, își poate simți valoarea pentru conducere și colegi.

Instruire

Una dintre nevoile piramidei lui Maslow este dorința de auto-dezvoltare. Cu cât este mai mare calificarea unui angajat, cu atât mai multla cerere şi utilă organizaţiei. Astfel, folosind această metodă, angajatorul nu numai că oferă salariatului oportunitatea de auto-educare, ci se asigură și cu personal calificat care poate aplica cunoștințele dobândite în beneficiul întreprinderii, ceea ce va contribui la rentabilitatea și competitivitatea afacerea.

Laudă, feedback și alegere

Alte componente ale piramidei nevoilor sunt nevoia de auto-împlinire și respect din partea celorlalți. Întruchiparea acestor dorințe permite unei persoane să se simtă de neînlocuit și să înceapă să lucreze în beneficiul întreprinderii, fără a-și face griji cu privire la posibila sa incompetență, teama de concediere sau gândurile despre nemulțumirea cu activitățile sale. Laudele angajatului (precum și accentul) ar trebui să fie publice.

Motivarea prin acordarea dreptului de a alege se poate face în diferite moduri. Puteți cere sfatul unui anumit angajat dintr-o anumită zonă sau puteți folosi votul în rândul angajaților atunci când decideți o anumită problemă legată de activitățile companiei. Astfel, angajatul se va simți parte dintr-un singur sistem, se va simți oportunitatea de a contribui la dezvoltarea organizației. Astfel de metode de motivare au un efect pozitiv asupra climatului intern al echipei.

Confortul spațiului de lucru

Scrierile lui Herzberg spun că un loc de muncă confortabil și convenabil este un factor important care atrage un angajat. Acest lucru nu este surprinzător, deoarece de cele mai multe orio persoană cheltuiește la serviciu. Prin urmare, este important ca fiecare angajat să se simtă confortabil și plăcut să se afle la locul său de muncă și în sediul companiei în ansamblu.

Confortul la locul de muncă este determinat de nevoile individuale și colective. De exemplu, metodele individuale de motivare includ un cont personal, o placă cu nume și poziția, un loc de muncă echipat, tehnologie modernă, posibilitatea organizării independente a spațiului înconjurător. Solicitările colective includ o singură uniformă, un lounge, o bucătărie comună, un birou confortabil și spațios etc.

Sistem de fidelizare a clienților

Motivați angajații, creând în același timp un canal suplimentar pentru vânzarea produselor sau serviciilor companiei, oferind rezultatele muncii companiei gratuit sau cu o reducere semnificativă pentru angajați. În special această metodă va fi utilă și utilizată în întreprinderile angajate în furnizarea și fabricarea de produse de larg consum.

Activități de grup

Nimic nu afectează mai mult dorința unei persoane de a lucra la o întreprindere decât atmosfera într-o echipă. Pentru a consolida relațiile de prietenie între angajați, pentru a crea un climat intern favorabil, este necesar să se organizeze diverse evenimente de team building și corporate. Această metodă de motivare va fi deosebit de importantă pentru companiile în care munca în echipă este obișnuită. Astfel de evenimente permit personalului să se cunoască mai bine, să împărtășească informații suplimentare,raliați și oferiți un mediu prietenos.

Ridicarea emoțională a subordonaților este cea mai bună motivație a personalului pentru rezultate de calitate. În condițiile moderne, când este adesea necesară economisirea și reducerea costurilor, este posibilă și necesară motivarea nematerială. Acest lucru crește loialitatea, întărește spiritul de echipă, este ieftin și dă rapid roade - angajații se bucură de munca lor. Și asta înseamnă că se vor strădui din nou și din nou pentru companie și își vor desfășura activitățile și mai bine.

În concluzie, este de remarcat faptul că nu este necesar să se aplice toate metodele de motivare în același timp. La urma urmei, metodele, formele și tipurile de motivare a personalului din organizație și aplicarea lor sunt diferite. Pentru aplicarea corectă, este necesar să se țină cont de specificul întreprinderii, tipul de activitate, domeniile de expertiză ale angajaților, interesele și obiectivele acestora.

Managerul de resurse umane sau specialistul în resurse umane va putea determina corect tipurile de motivare a personalului și eficacitatea aplicării acestora. În prezent, există destui experți în domeniul utilizării resurselor umane care pot selecta corect cea mai bună opțiune pentru o anumită companie de pe piața serviciilor.

Astfel, după ce a studiat și aplicat corect tipurile de motivație și stimulente pentru personal, precum și ținând cont de convingerile interne ale acestora, orice manager poate obține o echipă puternică de angajați care poate îmbunătăți profitabilitatea, competitivitatea și performanța afacerii.