Forme de comunicare în afaceri. Limbajul comunicării în afaceri. Norme de comunicare în afaceri

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39

Formele de comunicare în afaceri sunt destul de diverse în viața socială modernă. Atât entitățile economice cu anumite forme de proprietate, cât și cetățenii de rând intră în relații de afaceri și comerciale.

Comunicare în afaceri: subiecte de discuție

Condițiile sociale și economice moderne i-au determinat pe cetățeni să organizeze și activități comerciale. Această împrejurare aduce în prim-plan nevoia de a învăța diferite forme lingvistice de vorbire de afaceri. În acest caz, vorbim despre necesitatea îmbunătățirii competențelor persoanelor în materie de lingvistică.

Competența în acest domeniu de comunicare este direct legată de succesul sau eșecul în orice afacere (de exemplu, știință, producție, artă sau comerț). În ceea ce privește persoanele care lucrează în domeniul managementului (manageri, antreprenori, organizatori de producție), formele de comunicare în afaceri pentru astfel de profesioniști sunt o componentă importantă a profesionalismului lor.

Astfel, comunicarea de afaceri este cel mai masiv tip de comunicare socială. Este reprezentată de sfera administrativ-juridică, comercială, diplomatică șirelații economice și juridice.

Abilitatea de a conduce cu succes negocieri de afaceri, a compune în mod competent textul unui document, abilitatea de a gestiona documente sunt componente importante ale profesionalismului unei persoane care trebuie să ia decizii.

Astfel, cultura vorbirii la nivel scăzut este strâns legată de nivelul de eficacitate al negocierilor și al întâlnirilor. În acest sens, de multe ori paralizia legilor astfel elaborate nu contribuie la implementarea lor.

Comunicare comercială specifică

Americanii întreprinzători poziționează afacerile drept capacitatea de a vorbi cu partenerii.

În același timp, partenerii pot fi atât diverse entități de afaceri, cât și oameni obișnuiți. Limbajul comunicării în afaceri este un instrument destul de eficient pentru interacțiunea reglementării sociale și interacțiunea intereselor economice. Adesea, oamenii pot intra în relații de afaceri pentru a legaliza o anumită interacțiune într-un anumit domeniu de activitate. Rezultatul ideal al unei astfel de înregistrări și interacțiuni legale sunt parteneriatele care sunt construite pe baza încrederii și respectului reciproc.

O altă caracteristică specifică a acestui concept este reglementarea acestuia. Cu alte cuvinte, supunerea la anumite reguli și restricții.

Tipuri și forme de comunicare de afaceri

Aceste reguli sunt determinate de anumite tipuri de comunicare de afaceri și formele acestora, precum și de gradul de oficialitate, sarcinile și obiectivele cu care se confruntă entitățile care interacționează. Important în astaÎn acest caz, dobândește interacțiunea unor concepte precum „cultura vorbirii” și „comunicarea în afaceri”. În acest caz, putem vorbi despre tradiții și norme sociale de comportament, care sunt fixate și formalizate ca protocol și există sub forma unor norme de comportament social, etichete și restricții în intervalul de timp al comunicării.

Relații de afaceri principale

Următoarele forme de comunicare comercială sunt cunoscute:

- după forma de vorbire - scris și oral;

- bazat pe direcția vorbirii dintre ascultător și vorbitor - monolog și dialogic;

- în funcție de numărul de participanți - public și interpersonal;

- din punctul de vedere al prezenței sau absenței aparatului - direct și indirect;

- în funcție de poziția interlocutorilor - contact și de la distanță.

Aceste forme de comunicare în afaceri contribuie la formarea trăsăturilor caracteristice discursului de afaceri.

Principale tipuri de discursuri de afaceri

Cele mai frecvente două forme sunt discursul de afaceri scris și oral.

Astfel de forme de comunicare de afaceri sunt soiuri sistemic diferite ale limbii ruse. Dacă discursul scris de afaceri este stilul oficial de comunicare, atunci forma orală este o formare de stil hibrid.

Limbajul comunicării de afaceri a formelor dialogice și monologului are unele diferențe. Deci, dacă discursul de afaceri monolog poate fi atribuit discursului de carte, atunci forma dialogică a vorbirii poate fi atribuităcolocvial, care se reflectă în trăsăturile sintactice ale vorbirii. Ultimul tip de discurs de afaceri se referă la comunicarea interpersonală, iar primul la discursul public.

La distanță (trimiterea prin poștă sau fax, precum și o conversație telefonică) este o comunicare indirectă. Principala sa diferență față de contact este prezența unei atenții sporite la intonația interlocutorilor în timpul comunicării orale. De asemenea, trăsăturile caracteristice acestui tip de comunicare sunt concizia și reglementarea, imposibilitatea utilizării diverselor gesturi ca purtător de informații.

Instrumente de comunicare în afaceri

Cultura vorbirii și a comunicării de afaceri folosește cu succes diverse tipuri de comunicare orală și scrisă. În același timp, forma scrisă a discursului este reprezentată de scrisori de afaceri și alte documente care stabilesc relații sociale și juridice (contracte, tratate, acorduri și alte documente conexe). Discursul oral, cu ajutorul căruia sunt implementate normele de comunicare în afaceri, este reprezentat de întâlniri, negocieri de afaceri și consultări. Iar întâlnirile și conferințele sunt un tip aparte de comunicare protocolară, unde predomină monologuri, care nu au natură scrisă. De asemenea, discursul de afaceri monolog poate exista simultan sub formă orală și scrisă.

Sfere de comunicare de afaceri

Domeniul de aplicare al comunicării moderne de afaceri se extinde semnificativ. Deci, părțile sale constitutive sunt: publicitatea și comunicarea seculară. În același timp, succesul oricărei entități de afaceri depinde de capacitatea de a reprezentapozițiile lor într-o lumină favorabilă cu crearea interesului oricărui partener, ceea ce va contribui la formarea unei impresii favorabile.

Astfel, pe lângă monologul obișnuit, comunicarea de afaceri este destul de activ pregătită și discurs ilizibil sub formă de prezentări, remarci de deschidere la întâlnirile oficiale. Aceasta include, de asemenea, texte de etichetă și scrisori de felicitare.