Crearea unei diagrame Pareto. Diagrama Pareto în practică

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39

Nimeni nu vrea să risipească energie. Facem tot posibilul pentru a îmbunătăți eficiența propriilor noastre, subordonaților, întreprinderilor, echipamentelor în cele din urmă. Și nu contează cu ce preț îl obținem. Una dintre cele mai simple și mai înțelese metode de evaluare a eficienței este construirea unei diagrame Pareto.

Istoria proporției „magice”

La sfârșitul secolului al XIX-lea, un anume Wilfredo Pareto, care a studiat economia, a decis să investigheze structura distribuției bogăției materiale între britanici. Rezultatul l-a uluit: s-a dovedit că 20% din populația Angliei deține 80% din bogăția întregii țări. Studii mai aprofundate au arătat că principiul „cei puțini dețin mai mult” se aplică restului de 20% din avere: 5% dețin 50% din capital și 10% - 65% din toată averea materială. Omul de știință uimit a început să-și testeze teoria pe rezidenții din alte țări europene și a ajuns la aceleași rezultate - construcția diagramei Pareto a dat aceeași distribuție a frecvenței.

Totuși, el nu poate generaliza datele obținute și formula o anumită regularitate.gestionate. Prin urmare, teoria a rămas neobservată. Au apelat din nou la ea în 1949. George C. Zipf, profesor la Harvard, a descoperit un model conform căruia aproximativ 80% din rezultat provine din doar 20% din efort. În același timp, americanul Iosif Yuran, care se ocupă de problema produselor defecte, a primit din nou o proporție de 80/20. După ce a publicat rezultatele cercetărilor sale, Juran a formulat legea „putinului care contează”. Astfel, legea Pareto a fost redescoperită și a primit o formulare clară.

Cu toate acestea, în SUA, industriașii nu erau încă pregătiți să accepte regula Pareto, iar Juran a plecat să țină prelegeri în Japonia. Acolo, șefii întreprinderilor au fost de acord cu concluziile omului de știință și a apărut conceptul de „diagrama Pareto în managementul calității”. Trebuie menționat că până în anii 1970, această tehnică a fost folosită doar în Japonia. Și numai după aproape 20 de ani, când produsele fabricate în Japonia au devenit o amenințare competitivă serioasă pentru mărfurile americane, Juran a fost invitat în SUA pentru a se familiariza cu teoria Pareto.

Legea și viața lui Pareto

După ce acceptă afirmația că 20% din efort aduce 80% din rezultat, o persoană poate regândi complet ceea ce se întâmplă. Cei mai mulți dintre noi cred că cu cât facem mai multe mișcări (eforturi), cu atât vom obține mai mult succes în viață. Considerăm că toți cunoscuții noștri sunt la fel de importanți (și necesari) pentru noi, că toți clienții aduc venituri egale și, în consecință, este necesar să depunem eforturi egale pentru contactele cu toată lumea.

Totuși, după ce ne-am gândit și studiat datele diagramei Pareto, ajungem la concluzii diferite. Noiredistribuim eforturile și devenim literalmente mai liberi și mai fericiți. Munca nu mai pare atât de obositoare, iar comunicarea cu prietenii este dureroasă. Studiind relațiile cauză-efect ale acțiunilor noastre, ajungem la concluzia că o foarte mică parte a activității a dat un rezultat cu adevărat semnificativ. Și orice altceva este superficial și inutil.

Legea Pareto în marketing

La începutul anilor 60 ai secolului XX, angajații IBM au descoperit că computerele petrec timp maxim procesând un număr minim de operațiuni. Identificarea acestor sarcini consumatoare de timp a făcut posibilă creșterea semnificativă a vitezei tehnicii. Și asta înseamnă că diagrama Pareto, al cărei exemplu a fost luat ca bază de către tehnicienii de la IBM, a făcut posibilă ocolirea concurenților și creșterea vânzărilor.

În general, atunci când managerii acceptă faptul că un număr mic de clienți aduc profit maxim, compania începe să progreseze considerabil - atât în ceea ce privește creșterea vânzărilor, cât și în ceea ce privește creșterea loialității personalului (la urma urmei, recunoscând faptul că că nu toți clienții sunt la fel, eliberează multă energie managerială). În plus, studiul diagramei Pareto vă permite să vă concentrați asupra acelor produse și industrii care vor oferi creșterea maximă a veniturilor și vor permite companiei să câștige în toate războaiele competitive.

Renunță și accept

După cum am observat deja, cel mai dificil lucru este să acceptăm faptul că 80% din acțiunile noastre nu aduc rezultatul așteptat. Liderii de afaceri cer adesea de la manageri absolut aceeași atitudine față de toți cumpărătorii, dar analiza diagramei Pareto va da rezultatul obișnuit pentru vânzări: cea mai mare parte a clienților asigură munca activă a managerilor, dar nu și veniturile întreprinderii.

De aceea spun că liderii trebuie să se împace cu ideea de „timp liber” al subordonaților. Este necesar să se unifice munca cu majoritatea clienților, să se elaboreze principii generale de comunicare cu aceștia și de a le deservi comenzile. Acest lucru vă va permite să vă concentrați asupra clienților mari și să creșteți semnificativ vânzările.

Analiza calității producției

În 1979, Uniunea Japoneză a Inginerilor și Oamenilor de Știință a completat lista metodelor recomandate pentru controlul calității produselor întreprinderii cu analiza diagramei Pareto. Practicienii au dezvoltat două tipuri de analiză: bazată pe rezultatele activităților și pe cauzele problemelor.

Primul este utilizat atunci când sarcina este de a identifica principalele probleme care duc la rezultate nedorite. Al doilea este conceput pentru a găsi cauza principală a performanței slabe a unei companii. În ambele cazuri, este necesară construirea unei diagrame Pareto pentru o înțelegere vizuală a esenței proceselor care au loc în întreprindere și alocarea eficientă a resurselor.

De fapt, analiza necesită puțin: să se formuleze clar problema, să se identifice cât mai mult toți factorii de influență și, după ce a strâns anumite materiale statistice, să se numească cauzele fundamentale ale problemei apărute. Pentru claritate, toate datele statistice sunt afișate înformă de diagramă. În continuare, este necesar să se ia măsuri pentru eliminarea (modificarea) elementelor negative ale activității.

De la teorie la practică

Ușor de spus - folosește metoda Pareto. Dar ce pași ar trebui luati, de unde să începem, pentru a analiza cu adevărat eficient situația? Cum se construiește o diagramă Pareto? Aici nu te poți lipsi de experiență și intuiție, dar unui începător nu trebuie să se teamă să analizeze. În prima etapă, este necesar să înțelegem ce întrebări (probleme, cauze) trebuie investigate; cum să le clasificați și ce informații să colectați.

În această etapă analiștii fără experiență au temeri: am luat în considerare totul și cât de revelatoare vor fi informațiile colectate etc. Dar, aplicând legea Pareto activităților noastre, rețineți: 80% din activitate va da doar 20% rezultat. Prin urmare, nu trebuie să vă fie frică și la început ar trebui să înregistrați cât mai detaliat posibil toate motivele a ceea ce se întâmplă. De-a lungul timpului, veți învăța să identificați în mod intuitiv surse cu adevărat semnificative de probleme.

După ce se decide cu privire la colectarea informațiilor, este necesar să se elaboreze carduri pentru înregistrarea datelor statistice. De obicei, acestea sunt chestionare sau tabele în care sunt introduse date care sunt înregistrate la anumite intervale de timp. Apoi aceste date sunt rezumate și aplicate în plan sub formă de puncte. Pentru a accelera, este necesar să măriți (combinați) cei mai asemănători indicatori chiar și în stadiul de procesare a informațiilor primite.

Punerea informațiilor pe hârtie

Pentru a construi o diagramă Pareto, trebuie să pregătiți un tabel în care să introduceți rezultatele clasate ale cercetării. Laluați în considerare frecvența caracteristicii emergente. Datele din tabel trebuie introduse în ordine descrescătoare (din nou, pentru a accelera procesul).

Pregătirea planului de construcție a graficului presupune aplicarea a două scale de măsurare verticale și una orizontală. Axa verticală stângă determină numărul de manifestări ale unui anumit factor, iar dreapta caracterizează procentul. Toți factorii sunt reprezentați pe axa orizontală în ordinea descrescătoare a frecvențelor. Rezultatul final ar trebui să fie o diagramă cu bare.

Atunci ar trebui să desenați o curbă cumulată - conectați punctele deasupra coloanelor care determină valoarea procentuală a factorului (focalizarea pe axa dreaptă), curba. Diagrama Pareto construită! În continuare, ar trebui să analizați rezultatul, să identificați „puținul care contează” și să optimizați activitățile întreprinderii.

Important

• Numai câțiva parametri trebuie îmbunătățiți; nu apuca totul deodată.
• În primul rând, este necesar să se ocupe de acele resurse (cauze) care au cel mai mare impact asupra productivității companiei.



• De-a lungul procesului de creare a graficelor, ar trebui făcută o analiză, încercând să renunți la tot ce are o importanță mică. Chiar și fără experiență, analistul înțelege intuitiv ce este cu adevărat important și ce nu este.

Legea lui Pareto poate fi folosită peste tot

Teoriile moderne susțin că există o metodologie universală de evaluare„totul și totul” - diagrama Pareto. Un exemplu într-o întreprindere din orice industrie nu va surprinde pe nimeni. Specialiștii moderni au transferat proporția de 80/20 în toate domeniile vieții noastre.

În realizarea de sine, de exemplu, este recomandat să faci ceea ce este dat simplu și ușor. Aceste eforturi minime pot da rezultatul maxim. Managementul timpului vă oferă să vă analizați ocupația din timpul zilei și să identificați acțiunile „inutile”. Veți fi cu adevărat surprins să găsiți mult timp liber.

Este și mai interesant să aplici legea Pareto în viața personală. După ce ați revizuit lista de contacte de pe telefon, puteți identifica cu ușurință acele 20% dintre persoanele potrivite și interesante care vă ajută să vă dezvoltați. Psihologii recomandă să scapi de restul de 80% din conexiuni. Și ce putem spune despre lucrurile care ne înconjoară în viața de zi cu zi! Opinia că un lucru care nu este solicitat în timpul anului nu va fi niciodată util nu este nouă.

Folosește legea Pareto - iar viața va deveni mai interesantă și mai colorată!