Cum să atrageți clienți: tehnici eficiente

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39

Dezvoltarea oricărei afaceri este direct legată de cererea pentru produsele oferite clienților. Creșterea acestuia este asociată cu atragerea de noi clienți. Aceasta include consumatorii, vizitatorii și alții.

Întrebarea modului de atragere a clienților preocupă atât oamenii de afaceri începători, cât și cei care își dezvoltă afacerea de mult timp. Ce tehnici pot fi folosite pentru a crește volumele de vânzări, ceea ce vă va permite în cele din urmă să obțineți profitul dorit?

Cine poate deveni client

Orice antreprenor are nevoie de o cerere constantă de produse pentru a-și extinde propria afacere. Și pentru asta trebuie să știi cum să atragi clienții corect. Cine poate intra în această categorie?

Toți clienții potențiali sunt împărțiți în mod convențional în două grupuri mari - corporative și private. Orice companie este interesată în primul rând să atragă cetățeni din prima categorie. La urma urmei, acești clienți reprezintă un segment impresionant pe piața de consum. Nu este ușor să obțineți astfel de cumpărători. Totuși, efortul merită. La urma urmei, beneficiuldin ofertele încheiate va fi considerabilă pentru un om de afaceri.

Cu toate acestea, atunci când decideți cum să atrageți clienți, nu este necesar să vă concentrați doar pe producția mare. Adesea, o atitudine atentă față de clienții individuali poate juca un rol important. Într-adevăr, uneori se întâmplă ca într-o zi unul dintre clienți să aducă cu el o întreagă corporație. De aceea, în materie de vânzări de produse, putem spune cu încredere că indivizii sunt exact categoria cu care ar trebui să se lucreze cât mai mult.

Cum să atragi noi clienți dacă o companie mică nu are o echipă profesionistă de marketing? În acest caz, munca va trebui să folosească instrumente deja dovedite. Uneori, antreprenorii adoptă modalități de a atrage clienți de la alte firme, adaptând aceste metode pentru a se potrivi nevoilor lor. Fiecare om de afaceri căruia îi pasă de dezvoltarea unei afaceri trebuie să aibă neapărat o idee despre ce sunt astfel de metode. În cele din urmă, acest lucru îi va afecta veniturile financiare.

Promoții

Care dintre cumpărători nu acordă atenție unor astfel de semne? Reduceri, vânzări, promoții - asta este tot ceea ce cu siguranță va atrage un client sau cel puțin îl va interesa. La urma urmei, nu există oameni cărora nu le-ar plăcea surprize, cadouri și glume. Aceasta este esența naturii umane. Acesta este ceea ce poate folosi un antreprenor în munca sa, gândindu-se la cum să atragă mai mulți clienți.

În funcție de specificul muncii unui salon, magazin sau alte unități comerciale, beneficii neprețuite îno creștere a cererii consumatorilor poate aduce fie o acțiune, fie mai multe dintre ele în același timp. În același timp, există diverse modalități de a atrage clienți și anume:

1. Card bonus. Acesta permite cumpărătorului să economisească ruble sau puncte pentru toate achizițiile făcute de acesta în instituție pentru a primi reduceri sau cadouri în viitor.
2. Acțiune pentru a atrage alți cumpărători. Dacă clientul a lăsat datele de contact ale instituției unor cunoștințe, prieteni sau le-a adus însuși în magazin sau la salon, atunci instituția îi oferă o reducere într-o anumită sumă. O altă opțiune de stimulare este să oferiți un cadou.
3. Reducere pentru noul client. Un astfel de bonus vă va permite să influențați cumpărătorii care preferă să cumpere produse de la firme concurente. Cresterea vanzarilor in acest caz se va produce prin atragerea potentialilor clienti. Pentru ca acestea să devină permanente în viitor, este suficient să lași o impresie pozitivă despre tine.
4. Ofer un cadou pentru o achiziție. Poate fi un bonus care va fi valabil într-o anumită zi sau în timpul unui program limitat de deschidere al unității. Cadourile pot fi oferite fie la achiziționarea unui produs promoțional, fie cu valoarea totală a cecului.
5. Reducere pentru rezervare sau precomandă online. O astfel de sumă poate fi mică, dar cumpărătorul va fi totuși mulțumit, mai ales dacă această cifră se adaugă la restul bonusurilor.
6. Reducere de ziua ta. Doar o dată pe an, unui client i se poate da de la 25 la 30% din valoarea comenzii sale. Pentru un antreprenor, acest lucru nu este mult, dar pentru un cumpărător va fi foartefrumos.
7. Ofertă de bunuri promoționale. Această metodă este bună pentru cei care nu știu să atragă clienții în magazin. În acest caz, prețurile pentru unul sau altul tip de mărfuri sunt reduse zilnic sau cu o anumită frecvență. Poate fi alcool sau cârnați, articole de pescuit sau eșarfe. Totul va depinde de sortimentul de priză. Orice articol anume poate deveni un produs promoțional, al cărui preț minim va fi valabil în cazul unei achiziții generale pentru o sumă stabilită.

Cum să atrageți rapid clienți folosind această tehnică? Pentru a face acest lucru, trebuie să atârnați un banner luminos bine proiectat într-un pasaj aglomerat. Conținutul său poate fi foarte diferit, dar trebuie să dea neapărat o idee despre acțiune într-o formă accesibilă unei persoane.

Agenții de marketing profesioniști știu cum să atragă clienți. Pentru a face acest lucru, folosesc o mulțime de trucuri publicitare, jucând pe impulsivitatea oamenilor.

De exemplu, reducerea planificată a prețului este o modalitate excelentă de a atrage clienți. De exemplu, vânzările sezoniere, când un produs este vândut mai ieftin cu 40% sau chiar cu 70%, colectează cumpărători pur și simplu cu mare viteză.

Creșteți loialitatea

Folosirea doar a uneia dintre metodele enumerate mai sus, recomandarea modului de atragere a clienților, în mod clar nu este suficientă. La urma urmei, aproape fiecare antreprenor le folosește în munca lor, motiv pentru care eficiența promoțiilor, reducerilor și bonusurilor poate fi foarte diferită. Pentru ca ei să dea rezultatul dorit, este important:

1. Limitați timpul în careoferta este valabila. Un astfel de truc de marketing va permite unui potențial client să creadă că termenii achiziției vor deveni în curând neprofitabili pentru el.
2. Indicați o limită a cantității de bunuri. Aceasta poate fi o ofertă de cumpărare a articolelor din colecția VIP sau o altă ofertă unică pe care o persoană va fi destul de dificil să o refuze.

Cum să atragi clienți noi?

Această întrebare merită, de asemenea, o atenție specială. La urma urmei, unei persoane inițial nu îi pasă unde merge - la magazinul tău sau la cel situat vizavi. Și aici, pentru a atrage un cumpărător, ar trebui înaintată o ofertă pentru a primi un premiu valoros. Poate fi un produs, o consultație gratuită cu un profesionist, o clasă de master în îngrijirea frumuseții sau machiaj. Unele companii preferă să ofere clienților noi brelocuri de marcă, să le ofere bomboane etc.

reclame TV

Acest canal de comunicare atrage milioane de oameni. Tocmai datorită largirii sale de acoperire, publicitatea televizată are un avantaj clar față de alte metode de promovare a unui produs. Cu toate acestea, trebuie avut în vedere că va costa foarte mult antreprenorul.

Dar totuși, pentru acei oameni de afaceri care se gândesc la întrebarea „cum să atragi clienții?” Publicitatea va fi o modalitate excelentă de a crește vânzările. La urma urmei, televiziunea este unul dintre cele mai influente canale de comunicare pentru mulți oameni. Majoritatea știrilor, informațiilor educaționale și de divertisment pe care le primește potențialul consumatorde la televizor. De aceea, după ce a văzut cutare sau cutare produs pe ecranul său albastru, o persoană va fi interesată să-l cumpere mult mai repede.

Cum să atragi atenția unui potențial client? Pentru a face acest lucru, trebuie să creați o reclamă strălucitoare și interesantă, prin care publicul țintă dorit să învețe despre meritele produsului propus. În același timp, este foarte important ca intriga care apare pe ecran să fie memorabilă și să nu fie ca toți ceilalți.

Prezentare

Această metodă de a atrage clienți este, de asemenea, considerată una dintre cele mai eficiente. Prezentarea are un număr mare de opțiuni de proiectare, precum și modalități de implementare. Uneori este o adevărată performanță. De asemenea, puteți face o prezentare sub formă de videoclip difuzat pe un ecran mare în acele locuri în care există zone de acumulare a publicului țintă dorit. Această metodă înseamnă și participarea reprezentanților companiei la expoziții specializate.

Conceptul de prezentare va trebui gândit cu atenție înainte de pregătirea sa imediată. La urma urmei, direcția sa ar trebui să fie pe deplin în concordanță cu produsul sau serviciul propus. Este recomandat să combinați prezentarea cu acțiunea în desfășurare. O astfel de mișcare va crește uneori numărul de clienți. În cazul în care oamenii înțeleg că, veniți la prezentare, vor deveni participanți la o loterie câștig-câștig, vor primi un card cadou, reducere sau premiu valoros, atunci implicarea lor în proces și loialitatea față de companie vor fi asigurate în avans.

Informații prin telefon

Una dintre cele mai comune moduri de a atrage cliențieste de a folosi apeluri la rece. În același timp, informațiile sunt diseminate telefonic atât persoanelor juridice, cât și persoanelor fizice. Multe companii creează centre de apeluri mici pe baza lor. Aceste divizii sunt chemate să facă astfel de apeluri. Specialiștii unor astfel de departamente în timpul revizuirii folosesc baza deja existentă și sunt implicați în extinderea acesteia. În același timp, fac reclamă pentru bunuri sau servicii clienților și vorbesc despre promoțiile actuale.

Cu toate acestea, înainte de a începe să atrageți clienți folosind această metodă, ar trebui să studiați și dezavantajele pe care le are. Cel mai important este că potențialii cumpărători care ridică telefonul sunt destul de mulțumiți de furnizorii pe care îi folosesc în prezent. Sau poate că interlocutorul nu este deloc interesat de produsul propus.

Un om de afaceri care a decis totuși să recurgă la metoda apelurilor la rece, este necesar în primul rând să acorde atenție îmbunătățirii profesionalismului operatorilor de call center, precum și creșterii motivației acestora.

Tehnologie BTL

Aceasta este o altă metodă de a atrage clienți. Ce presupune utilizarea tehnologiei BTL? Instrumentul său cel mai eficient sunt pliante și cupoane. Acestea sunt distribuite de către promotori în apropierea marilor lanțuri de magazine. Făcând o achiziție la acest punct de vânzare și prezentând un cupon sau un pliant, cumpărătorul primește o reducere la produs.

BTL-tehnologia este unul dintre tipurile de publicitate. Atrage atentia, trezeste interesul consumatorului, transmite unui potential clientinformații necesare și îl obligă să acționeze într-un anumit mod, benefic pentru antreprenor.

Promovarea site-ului web al companiei

Pentru a atrage clienți, o companie trebuie să aibă propriul spațiu pe internet. Cu ajutorul acestuia, potențialii cumpărători pot fi familiarizați cu avantajele produsului propus. Pentru a face acest lucru, trebuie să creați un site web al companiei, care va fi simultan fața sa, precum și o vitrină.

Pentru a găsi și a atrage o bază de clienți, va trebui să-ți promovezi proiectul web. Esența unei astfel de lucrări este optimizarea capacităților de căutare ale site-ului. Ar trebui să fie ușor de găsit pe Internet atunci când introduceți o interogare de căutare formulată de potențiali clienți.

Pentru a fi pe prima pagină a resursei, va trebui să analizați succesul acelor site-uri care sunt deja la începutul listei, să identificați toate modelele și caracteristicile acestui proces și să le aplicați la proiectul tău. O astfel de muncă va face din platforma companiei una dintre cele mai eficiente modalități de a atrage clienți.

Publicitate contextuală

Aceasta este o altă metodă de a crește vânzările prin atragerea de potențiali clienți. Publicitatea contextuală este în esență un anunț postat într-un motor de căutare deschis utilizatorului. Dacă abordați corect soluția problemei, atunci acest tip de reclamă va transforma utilizatorii în clienți cât mai eficient și într-un timp scurt.

SMM promoție

Această metodă de marketing este destul de populară astăzi. Vă permite să plasați reclame în cele mai populare comunități. Cu toate acestea, în acest caz, merită luat în considerare faptul că nu toate produsele pot fi promovate pe rețelele de socializare. În acest caz, este necesar să se țină cont de publicul țintă existent.

Dar oricum ar fi, promovarea SMM contribuie la prezentarea cu mai multe fațete a mărcii și prezintă potențialii consumatori în detaliu produsul său.

Marketing prin e-mail

Adesea, acest mod de a promova un produs este comparat cu spam-ul. Cu toate acestea, poate fi atribuită celor mai eficiente metode de a atrage un client. O astfel de comparație negativă a devenit posibilă datorită faptului că baza de date cu adrese de e-mail este implementată pe Internet. În același timp, trimiterea publicitară se poate face independent sau poate fi comandată la adresele existente.

E-mailul este recomandat pentru începători să ia în considerare numai pe termen lung. Această metodă nu este atât de simplă pe cât ar părea la prima vedere. În acest caz, va trebui să construiți rapid o bază de abonați și să creați conținut luminos pentru lista de corespondență promoțională. Dar este de remarcat faptul că comunicarea directă cu publicul țintă vă permite adesea să vă creșteți baza de clienți de multe ori și într-o perioadă scurtă de timp.

Programe de afiliere

Această metodă este, de asemenea, suficient de eficientă pentru a crește vânzările. Publicul țintă în acest caz este extins de companie prin atragerea de parteneri. Ei profită de orice ocazie pentru a crește.vânzări. Pentru un rezultat pozitiv, partenerii primesc un procent prestabilit din profit.

Atragerea clienților printr-un salon de înfrumusețare

Pentru a crește veniturile unei astfel de instituții, este necesar să se stabilească în primul rând ce așteptări vizitatorii de la aceasta. Acest lucru vă va permite să înțelegeți cum să atrageți clienți la un salon de înfrumusețare.

Vizitatorii unei astfel de instituții au nevoie de relaxare. Este puțin probabil ca clientul să dorească să aleagă produse cosmetice, să aștepte o întâlnire și, de asemenea, să explice maestrului pentru o lungă perioadă de timp ce vrea.

Cum să atragi clienți la salon? Găsiți profesioniști adevărați pentru personalul dvs. Un astfel de specialist ar trebui să înțeleagă deja de la prima frază ce se cere de la el și să se apuce imediat de treabă. În același timp, ar trebui să se distingă printr-un aspect magnific și bine îngrijit. De exemplu, cineva care decide singur cum să atragă clienții pentru o manichiură ar trebui să aibă în vedere că principala reclamă pentru potențiali clienți va fi aspectul degetelor maestrului. Dacă un specialist are o manichiură stilată și spectaculoasă, de la care doamnele nu își pot lua ochii, atunci fluxul de clienți către el este deja garantat.

Cum să atragi clienți la coafor sau la salon? Pentru a face acest lucru, în anunțul instituției va fi necesar să se indice că aici lucrează adevărații profesioniști și maeștri ai meșteșugului lor.

O altă întrebare importantă care îl interesează și pe consumator este cât va trebui să plătească pentru această plăcere. Și uneori acest moment devine decisiv pentru o persoană. Cum să atragi clienți la salon? Pentru a face acest lucru, este necesar să aplicați un anumitsistem de reduceri și oferte promoționale. De exemplu, un client poate primi cadou un masaj sau un peeling la un pret redus. Cel mai important lucru este să oferim servicii la cel mai în alt nivel. Acesta va fi un motiv întemeiat pentru ca persoana să se întoarcă pentru procedură la instituția dvs., chiar dacă va trebui să plătească costul integral pentru aceasta.

Metode neconvenționale de creștere a vânzărilor

În politica de marketing, puteți alege modalități care nu sunt legate de publicitate, dar, cu toate acestea, sunt considerate metode destul de eficiente de creștere a numărului de consumatori.

De exemplu, cum să atrageți clienți către un service auto? Pentru a face acest lucru, se recomandă deschiderea unei mici cafenele pe teritoriul atelierului. În această instituție, vizitatorii pot aștepta ca mașina să fie reparată. Desigur, această opțiune este destul de scumpă. Dar dacă nu există altă modalitate de a atrage clienți obișnuiți, atunci îl puteți folosi în continuare. O astfel de mișcare de marketing va face posibilă evidențierea atelierului de reparații auto și, în plus, creșterea veniturilor acestuia.

Suficient de bugetară pentru implementarea tehnicii este organizarea plecării lucrătorilor la domiciliu pentru eliminarea defecțiunilor minore. Pentru a face acest lucru, va trebui să selectați personalul potrivit, precum și să achiziționați instrumentele necesare.

Sprijinirea imaginii companiei

Adesea, atunci când rezolvă problema modului de a atrage clienți într-un magazin, salon de înfrumusețare sau orice altă afacere, antreprenorii cheltuiesc bani pe broșuri, vin cu promoții și sisteme de reduceri și, ca urmare, nu sunt pregătiți pentru a primi mulțimea crescândă de vizitatori. Angajatiiunitățile sunt practic doborâte, dar totuși nu pot servi fiecare persoană cu calitate în altă. Astfel se încheie premiile, fișele etc. Oamenii pleacă cu sentimentul că au fost pur și simplu înșelați.

Astfel de incidente ar trebui evitate. Și pentru aceasta, va trebui să planificați campaniile de publicitate cu grijă deosebită, să desemnați momentul promoțiilor etc. Cu alte cuvinte, atragerea clienților pentru orice afacere nu este suficientă. Consumatorii ar trebui să fie mulțumiți de activitatea instituției. Acesta este secretul destul de simplu al unei afaceri de succes, de care antreprenorii uită adesea, urmărind un slogan publicitar captivant.