Taxi „Lider”: recenzii, birouri, calculul costurilor

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39

Fiecare dintre noi a folosit serviciile de taxi cel puțin o dată în viață. Peste 16% dintre cetățeni apelează zilnic la mașini pentru călătorii. Una dintre cele mai cunoscute companii de transport de pasageri este taxiul „Leader”. Recenziile despre el în rețea sunt bune, dar nu toți clienții sunt mulțumiți de serviciile oferite. Pentru a nu face călătoria confortabilă și a nu lăsa un negativ, este recomandat să vă familiarizați cu tarifele taxiului, viteza de livrare a mașinii și munca angajaților companiei în diverse localități.

Beneficii

Una dintre prioritățile atunci când alegeți „Liderul” este livrarea rapidă a mașinii. Acesta este unul dintre cele mai importante motive pentru a comanda un taxi, deoarece orice pasager dorește să ajungă fără întârziere la adresa potrivită. Pentru a garanta pasagerilor un timp minim de ridicare a mașinii, serviciul de expediere oferă comenzi doar acelor șoferi care sunt mai aproape de client.

Acest sistem elimină așteptarea mai mult de 20 de minute. Timpul mediu pentru care o mașină să fie servită într-un taxi „Lider” este de 7 minute.

Șoferi acestei companiise disting prin curtoazie și experiență. Aici sunt angajați doar cei a căror experiență de conducere a depășit 5 ani. În Rostov, taxi „Lider” angajează angajați numai după ce le-a studiat istoricul de conducere în ultimii 10 ani.

Lipsa accidentelor din vina șoferului este un indicator al siguranței călătoriei sale. Conform recenziilor taxiului Leader, în alte orașe se utilizează o practică similară și atunci când aplicați pentru un loc de muncă într-o companie.

Șoferii lideri de taxi se disting și prin cunoașterea 100% a orașului. Această regulă le este impusă de către angajator. Pentru confortul și confortul pasagerilor, toate mașinile sunt echipate suplimentar cu echipamente moderne de navigație. Acest lucru le permite șoferilor să livreze cu ușurință clienții la adresa potrivită, alegând cea mai bună rută.

Când comandă un taxi Leader, pasagerii pot fi siguri că va sosi doar o mașină nouă în stare bună. Compania a abandonat utilizarea mașinilor ieftine, concentrându-se pe confortul maxim pentru clienți.

Depo de taxi

Mașinile încep la nivelul economic și se termină la VIP premium. Cele mai bugetare mărci sunt Volkswagen Polo, Kia Ceed, Renault Logan. Călătoriile VIP sunt efectuate pe Mercedes-Benz E-Class W212, Mercedes-Benz S-Class W221.

În plus, sunt utilizate următoarele mărci de mașini de nivel de confort: Skoda Octavia, Ford Focus,Chevrolet Cruze. Prezentarea mașinilor clasa „Business” - cu mașini Toyota Camry, Ford Mondeo, Hyundai Sonata. Dacă se înțelege o călătorie cu un număr mare de pasageri (până la 6 locuri), atunci se folosesc modelele Mercedes-Benz Vito, Volkswagen Multivan.

Înainte de punerea în funcțiune în taxiul Leader, mașinile sunt supuse unor diagnostice obligatorii. Dacă există probleme tehnice, mașina este trimisă la reparație. O astfel de atenție acordată transportului permite reducerea la minimum a posibilității de avarie a vehiculului în timpul serviciului pentru pasageri.

În flota de taxiuri a companiei, mai mult de 67% din mașinile produse în 2015 și ulterior. Toate mașinile sunt dotate cu aer condiționat. La cererea clientului, șoferul poate crește sau scădea temperatura în cabină, poate deschide geamul sau aprinde muzica.

Conform recenziilor, în taxiul Leader, pasagerii nu vor fi niciodată distrași de sunete străine. Comunicarea cu operatorii se realizează cu ajutorul calculatoarelor speciale din mașină. Coordonarea șoferului și comunicarea cu operatorii se desfășoară în tăcere.

Prezența unui sistem GPS vă permite să vă „amintiți” drumul, ceea ce este convenabil pentru clienții obișnuiți. La comanda prin aplicație, sistemul sugerează automat traseul cel mai convenabil, ținând cont de ambuteiajele și posibila înrăutățire a condițiilor meteo. O comandă online vă permite să urmăriți întreaga călătorie a unui pasager utilizând aplicația de taxi Leader.

Tarife

Prețul călătoriei depinde de marca mașinii și de momentul comenzii. În weekend și sărbători există un tarif special pe noapte. Acest lucru ar trebui să fie luat în considerare de către clienții care folosesc în mod regulatservicii de taxi „Lider” în zilele lucrătoare.

Creșterea costului călătoriei se poate datora și condițiilor meteorologice. Toți șoferii de taxi știu că pe vreme ploioasă, prețul este mai mare, deoarece numărul de pasageri crește dramatic.

Vă puteți consulta despre creșterea costului atunci când comandați o mașină prin biroul de expediere. Aplicația de taxi „Leader” afișează și informații despre prețul călătoriei.

Tabelul tarifelor de taxi „Lider” la Moscova:

Numele tarifului	Ora zilei	Prețul minim pentru comandă (RUB)	Plată pentru 1 minut de călătorie (RUB)	Preț în afara șoselei de centură a Moscovei (în ruble la 1 km)
"economie"	Ziua de la 8:00 la 20:59	195	13	+15
	Noapte 21:00 - 7:59	245	14
„confort”	Ziua de la 8:00 la 20:59	245	15	+20
	Noapte 21:00 - 7:59	295	16
"afacere"	zi de la 8:00 la 20:59	295	17	+25
	Noapte 21:00 - 7:59	345	19

Calculul costului taxiului „Lider” se efectuează prin taximetru. Fără aceasta în stare bună, mașina nu poate fi permisă să transporte pasageri și bagaje. În cazul unei defecțiuni a aparatului, clientul plătește serviciile în funcție de timpul deplasării, conform tarifelor companiei.

Caracteristici ale transportului pasagerilor și al bagajelor

Clientul are dreptul de a anula comanda în orice moment, cu excepția cazului în care mașina a ajuns deja la adresă. În acest caz, trebuie să plătiți o taxă de anulare de 200 de ruble.

La comanda prin intermediul aplicației, pasagerul are dreptul de a specifica o anumită marcă de mașină. Costul serviciului este de 200, 300 și 500 de ruble (în conformitate cu gradarea tarifelor).

O plată suplimentară de 100 de ruble se percepe de la client dacă o mașină îl așteaptă la calea ferată. statie. Taxa de parcare cu bilet este percepută și de pasager.

Taxa nu include timpul de colectare, care este întotdeauna oferit gratuit. Clienții Taxi „Leader” au la dispoziție 5 minute pentru a intra în mașină. După perioada de așteptare gratuită, persoana plătește timpul de nefuncționare la tarifele companiei.

Clienților le este interzis să transporte lucruri care pot păta sau deteriora interiorul mașinii, precum și să lase un miros neplăcut. În caz contrar, pasagerul va fi taxat cu valoarea costului de curățătorie chimică sau altă eliminare a daunelor aduse proprietății și a consecințelor călătoriei. Costul depinde de valoarea plății pentru servicii dintr-un anumit oraș și este în medie de cel puțin 1.000 de ruble.

Alegerea unei clase de livrare auto este obligatorie dacă clientul dorește altceva decât „economie”. În mod implicit, sunt servite mașinile Volkswagen Polo, Kia Ceed, Renault Logan.

Cum se comand

Pasagerii aleg modalități moderne de a livra mașini. Peste 87% dintre clienți folosescaplicația mobilă taxi „Lider”. Dar există cei care încă preferă să folosească metode standard de comandă. Este vorba de un apel către dispeceratul unui taxi „Lider”. Datorită funcționării non-stop a serviciului și a unui telefon cu mai multe canale, o persoană poate ajunge la operator în 1 minut.

În plus, există un serviciu „Apelați-mă înapoi”. Atunci când îl folosește, clientul nu contactează operatorul, dar dispeceratul îl sună pe pasager după ce a specificat numărul de telefon de contact. Serviciul este gratuit.

Aplicația de taxi „Leader” este disponibilă pentru descărcare pe smartphone. Este gratis. La activare, trebuie să furnizați un număr de telefon valid. După instalarea aplicației și efectuarea deplasărilor, clientul nu poate pierde timpul tastând adresa, ci alege să repete traseul. O comandă online într-un taxi „Lider” nu durează mai mult de 1 minut. Căutarea mașinii se efectuează în 20 de minute.

Disponibil în aplicație:

• Selectați automat numele locurilor populare (clinici, centre comerciale).
• Tipărește informații suplimentare pentru șoferi (de exemplu, care parte este mai bine să conduci până la casă).
• Selectați servicii suplimentare (transportul animalelor sau un scaun auto pentru copii sub 12 ani).

Telefoanele de taxi „Lider” sunt diferite în fiecare localitate. Le puteți găsi pe site-ul oficial al companiei. În plus, telefoanele cu taxi „Lider” din Rostov-pe-Don, Moscova și alte așezări sunt reprezentate pe mașinile în sine. Este disponibil și pe o carte de vizită pe care o puteți solicita șoferului.

Servicii suplimentare

Taxi „Leader” extinde înțelegerea cetățenilor cu privire la posibilitățile serviciului de transport. Pe lângă livrarea pasagerilor cu bagaje, compania oferă următoarele servicii:

• Scaun auto pentru copii. Este suficient sa indicati varsta si numarul de copii (daca sunt mai multi) la comanda. Dispeceratul va ridica un vehicul cu scaun auto. Costul serviciului este de 100 de ruble.
• „Șofer sobru”. Aceasta este o modalitate legală de relaxare în companie, fără riscul de a ajunge la volanul unei mașini în stare de ebrietate. Serviciul consta in faptul ca un angajat al companiei depaseste autoturismul clientului in interiorul orasului si dincolo de acesta contra cost. În Moscova, costul este de 1.500 de ruble pe o oră de mers cu mașina în capitală și de 1.800 de ruble în afara șoselei de centură a Moscovei. Dacă transportul durează mai mult de 1 oră de condus, există o facturare pe minut la prețuri stabilite de companie. În capitală, este de 60 de ruble pentru fiecare 5 minute suplimentare.
• Transportul animalelor de companie. Livrarea fără cușcă sau transport special este implicită. Înainte de călătorie, pasagerul este obligat să informeze șoferul despre prezența animalului și necesitatea serviciului. Ea este plătită. Prețul călătoriei va fi majorat cu 100 de ruble. La transportul câinilor, pasagerul trebuie să aibă scutec (așternut) și botniță (pentru rase mari). Taxi „Leader” permite clienților să încredințeze livrarea animalelor de companie fără participarea pasagerilor. Șoferul va duce animalul la adresa specificată pentru doar 100 de ruble la valoarea comenzii.
• „Ceas cu alarmă”. La ora stabilitămașina va ajunge la adresa specificată, iar clientul va fi informat în prealabil despre livrarea acesteia. Este recomandat să comandați un „ceas cu alarmă” cu o zi înainte de ora recomandată de plecare. Serviciul este oferit gratuit.
• Mașină fără marcaje pentru taxiuri. În cazul în care clientul nu dorește să demonstreze altora că se deplasează într-o mașină la comandă, va fi dus cu transport fără „checare”. Înainte de a comanda, pasagerul trebuie să indice că va fi trimis un vehicul fără marcaje pentru taxi.
• Serviciul de curierat. Spre deosebire de companiile private de taxi, „Leader” oferă un serviciu clienților la un cost minim. La prețul comenzii se adaugă 100 de ruble pentru serviciile transportatorului de corespondență, bunuri și lucruri pe care clientul le specifică.

Conform recenziilor, taxiul „Lider” se concentrează pe dorințele clienților. În cazul în care clientul are preferințe speciale, acesta trebuie să informeze despre acestea înainte de începerea călătoriei. Angajații companiei vor face totul pentru ca pasagerul să se bucure de călătorie și să recomande serviciul prietenilor lor.

Opinii clienți

O părere pozitivă despre activitatea unui serviciu de taxi este jumătate din succesul în afacerile de transport. În orașe, în special în cele mari, concurența între astfel de servicii este foarte mare, astfel încât companiile se luptă pentru fiecare client. „Lider” nu face excepție.

Baza afacerii companiei este transportul de pasageri. Există multe recenzii în rețea despre serviciul de taxi. Nu toate sunt pozitive, dar printre serviciile de transport există declarații negativeDe multe ori. Rețineți că taxiul „Lider” este disponibil în diferite orașe din Rusia. Aceasta este Moscova, și Novosibirsk, și Samara, și Rostov-pe-Don și Chelyabinsk. Fiecare oraș are proprii șefi în conducerea companiei, așa că cerințele pentru angajați (dispeceri și șoferi) pot varia semnificativ.

De regulă, la Moscova lucrează oameni mai cultivați (conform recenziilor clienților). În serviciul de expediere, angajații preiau politicos comenzile, oferă mai multe mărci de mașini din care să aleagă și informează despre reduceri și beneficii.

Dacă vorbim despre „outback” rusesc, situația este cu totul alta. Clienții raportează că angajații serviciului de dispecer își permit să vorbească într-un mod nepoliticos, să închidă și să manifeste incompetență în munca lor.

Multe recenzii negative reflectă în mod rezonabil punctele slabe ale taxiului. De exemplu, creșterea timpului de livrare a mașinii pe vreme rea. Clienții se plâng că este mult mai dificil să așteptați o mașină pe ploaie sau zăpadă: timpul de așteptare crește de la 20 de minute la 40. Adesea, un taxi nu ajunge deloc la adresa specificată fără niciun mesaj de la dispecer. Prin urmare, pasagerii sunt nevoiți să petreacă timpul personal așteptând transportul gratuit în apropiere.

Există plângeri cu privire la serviciul „Lider” de la clienții care locuiesc în Chelyabinsk, Novosibirsk, Kazan. Există multă negativitate în rândul locuitorilor din Samara. Oamenii raportează aceste deficiențe:

• Mașinile sunt servite murdare, cu un miros neplăcut în cabină.
• Hrănirea poate fi amânată pe termen nelimitat.
• Șoferii sunt foarte nepoliticoși și înjură pasageriiînjurături.
• Adesea vă solicită să plătiți pentru serviciu înainte de călătorie. Dacă pasagerul refuză, el este pur și simplu împins din mașină. Cu această ocazie, mulți clienți merg în instanță, întrucât compania nu ia în considerare plângeri, chiar dacă există o înregistrare a unui incident neplăcut pe video.
• Mulți șoferi măresc valoarea călătoriei la discreția lor.
• Serviciul de expediere nu acceptă comenzi în avans, de exemplu, seara pentru dimineața.

Există, de asemenea, recenzii pozitive despre activitatea companiei. Clienții mulțumiți notează o aplicație online convenabilă. Comenzile de taxi „Leader” prin telefon sunt acceptate din ce în ce mai puțin, deoarece smartphone-urile sunt folosite de până la 98% dintre ruși. Ei instalează un serviciu gratuit care vă permite să găsiți o mașină gratuită în apropiere în 1-2 minute.

Dacă un pasager dorește să-l încurajeze pe șofer, să lase o reclamație sau o dorință, poate suna serviciul de taxi sau numere separate pentru comunicare. Potrivit companiei, toate cererile vor fi analizate în termen de 10 zile. Numărul taxiului MTS „Lider” din Rostov-pe-Don și din alte orașe poate fi găsit pe site-ul oficial al companiei. Cu toate acestea, clienții raportează că nimeni nu răspunde la reclamații. Dacă un pasager este prea persistent, el este pur și simplu pe lista neagră.

Angajare în taxiul „Lider”

Lucrarea ca șofer este un program gratuit, posibilitatea de a câștiga nelimitat sau de a lucra cu jumătate de normă în timpul liber. Taxi "Leader" este unul dintre cele mai bugetare din Rusia,de aceea mulți clienți aleg acest serviciu special. Cu toate acestea, un număr mare de comenzi nu garantează întotdeauna câștiguri bune.

Șoferii lideri de taxi se plâng că uneori veniturile abia acoperă costul benzinei. În același timp, mulți lucrează aproape 14 ore pe zi. În medie, nu puteți câștiga mai mult de 50.000 de ruble pe lună. În orașele mari, acest lucru este considerat un venit scăzut în serviciul de taxi.

Șoferii consideră că tarifele cu taxiul Lider sunt foarte mici. Prin urmare, ei primesc un venit mic chiar și din comenzile mari. Unii dintre ei cred că un tarif scăzut dă dreptul de a servi o mașină murdară unui client, de a întârzia livrarea și de a cere un bacșiș. Este greu de crezut, dar despre asta scriu ei în recenziile lor de locuri de muncă.

Mulți șoferi notează că un bonus de muncă este o suprataxă în orele de vârf. Această oră este de la 08:00 la 10:00 și de la 17:00 la 19:00. În astfel de perioade, majoritatea pasagerilor călătoresc la sau de la locul de muncă, astfel încât numărul clienților crește cu 170-300%. Pentru fiecare călătorie, șoferul primește încă 30-50 de ruble.

Sfaturile sunt binevenite, desigur, dar sunt la discreția clienților. În acest caz, șoferul trebuie să aibă întotdeauna o schimbare de la 500 de ruble. Pasagerul trebuie să informeze dispeceratul despre necesitatea schimbării bancnotelor de 1.000 și 5.000 de ruble sau să indice în cerere. Dacă nu există schimb, iar pasagerul nu a indicat că are la el doar numerar mari, șoferul trebuie să se ocupe de schimbare în totalitate, fără taxă suplimentară de serviciu.

Din păcate, acest lucru se întâmplă rar în practică.

Pentru transportșoferii nu au plângeri. Mașinile cumpărate sunt mereu în mișcare. Lucrul la o mașină privată este binevenit. În acest caz, șoferul nu este obligat să plătească pentru închirierea vehiculului.

Recenzii ale angajaților

La comandarea unui taxi „Leader” cu ajutorul operatorilor, este important ca clientul să raporteze cu exactitate adresa și dorințele pentru comandă (dacă există). Furnizarea unei mașini depinde în mare măsură de activitatea serviciului de expediere. Angajații raportează că de multe ori pasagerii nu știu adresa exactă, se încurcă cu privire la intrarea către care să ducă mașina, numesc incorect numărul de pasageri și sună cu reclamații nefondate.

Salariul dispecerului depinde de numărul de comenzi acceptate și plătite. Nu e de mirare că angajații sunt enervați de clienții cărora le explică lucrurile prea mult.

La comanda unui taxi „Lider”, mulți clienți raportează că dispeceratul, fără să asculte finalul, închide telefonul. Lasa un gust prost.

În recenziile lor, șoferii notează că tarifele prea mici sunt motivul pentru care persoanele neadecvate devin adesea pasageri (beți, îmbrăcați în haine murdare și așa mai departe). După ele, în habitaclu rămâne un miros neplăcut sau murdărie pe scaune, dar nimeni nu plătește în plus pentru asta. Totul trebuie curățat pe cheltuiala dumneavoastră.

Șoferii raportează, de asemenea, că trebuie să umple mașina din buzunarul lor și să remedieze defecțiunile de orice complexitate.

Taxi „Lider” în orașe este unul dintre cele mai populare servicii. Conducerea companiei ar trebui să pese mai mult de reputațiepropria afacere, rezolva toate disputele care au apărut și selectează personalul cu mai multă atenție.

Adresele birourilor de taxi

Dacă șoferii urmează să obțină un loc de muncă în compania „Lider”, aceștia ar trebui să aplice la unul dintre birourile acesteia. Adresa taxiului „Lider” din Moscova: Ogorodny proezd, casa 5, etajul 4.

Adresele din alte orașe trebuie specificate pe site-ul companiei. Solicitanții pot afla informații pe site-ul oficial. În Moscova, biroul de taxi Leader este deschis în zilele lucrătoare, între orele 9:00 și 18:00.