Sisteme automate de management al întreprinderii: tehnologii, program și funcții

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39

Sisteme automate de management al întreprinderii - exact de asta are mare nevoie industria actuală. Automatizarea procesului poate crește semnificativ productivitatea și eficiența organizațiilor. În plus, acest lucru a devenit relevant și pentru că în prezent există o informatizare globală a aproape tuturor ramurilor vieții umane.

Caracteristici generale

Sistemul automatizat de management al întreprinderii (AMS) este utilizat în prezent în Federația Rusă conform metodologiei MRP și ERP. Ambele direcții sunt recunoscute în întreaga lume.

În ceea ce privește apariția primelor sisteme de automatizare, acestea au fost sisteme de planificare a resurselor materiale, sunt și MRP. Această direcție a fost dezvoltată și utilizată pentru prima dată în Statele Unite în anii 1960. Este demn de remarcat faptul că peastăzi nu și-a pierdut deloc relevanța.

Cu toate acestea, sistemul automatizat de management al întreprinderii (AMS) este cel mai comun în zilele noastre, este adesea numit informațional. Ea a fost cea care a primit reducerea sub formă de ERP. În ceea ce privește informațiile generale despre introducerea unor astfel de tehnologii, atunci, ca și în cazul oricărei alte schimbări majore, nu ar putea fi nedureroasă. Cu toate acestea, astăzi este corect să spunem că un anumit număr de probleme au fost formalizate, bine studiate și s-au dezvoltat metode eficiente care să permită rezolvarea lor fără prea multă deteriorare a întreprinderii în sine. Dacă studiați problemele și vă ocupați de soluția lor chiar înainte de a începe implementarea unui sistem automat de management al întreprinderii, puteți facilita foarte mult acest proces.

Informații generale despre sistemul de control automat

Dacă definim un sistem automatizat, atunci este un set de software, tehnic, informații și alte câteva complexe, precum și anumite acțiuni ale personalului special instruit. Acțiunile angajaților vizează de obicei rezolvarea anumitor sarcini de planificare și conducere a diferitelor tipuri de activități în întreprindere.

Utilizarea unui sistem automatizat de management al întreprinderii are ca scop optimizarea și creșterea eficienței personalului de conducere din unitate. În plus, aceeași regulă se aplică și activității altor servicii de personal care opereazăafacere. Experții în acest domeniu sunt de acord că utilizarea unui astfel de set de instrumente, care ajută la gestionarea mai eficientă a oricărei întreprinderi, crește semnificativ competitivitatea deja existentă și, de asemenea, poate, în principiu, aduce obiectul la un nivel acceptabil, astfel încât să poată concura. cu alte companii.

Sistemele automate de management al întreprinderii joacă un rol foarte important în munca eficientă a managerilor. Dacă credeți statisticile, atunci aproximativ 60% din timpul de lucru al managerului este cheltuit doar pentru întocmirea de rapoarte și sarcini documentare pentru personalul din jur. Prezența unui sistem automatizat va permite angajatului să aibă acces rapid la informațiile de care are nevoie. În plus, un sistem informatic automatizat de management al întreprinderii poate fi folosit și pentru a calcula rapid salariile pentru fiecare angajat, pe baza mai multor factori.

Clasificare după echipamente

Există mai multe grupuri de sisteme automatizate care sunt folosite pentru a gestiona o întreprindere, în funcție de echipamentul funcțional al acestora:

• Primele sunt sisteme multifuncționale care sunt concepute pentru a îndeplini întreaga gamă de sarcini necesare pentru gestionarea completă și eficientă a unității.
• Există sisteme de analiză expert. Acest complex are ca scop monitorizarea principalelor tendințe și direcții de dezvoltareafaceri.
• Sisteme alocate separat care vă vor permite să calculați salariile personalului.
• Ultimele în ceea ce privește funcționalitatea sunt programele care vă vor permite să gestionați personalul. Acestea sunt concepute pentru a rezolva eficient orice probleme legate în mod special de angajați. Ei pot stoca toate informațiile de contact pentru fiecare angajat în parte, programul său de lucru, data angajării și concedierii, salariul plătit și multe alte informații importante.

Sarcini ale sistemelor de automatizare

Aici merită să insistăm mai detaliat asupra sarcinii principale a programului de experți. Scopul său principal este de a căuta și compara cele mai diverse caracteristici ale solicitantului pentru postul solicitat. Utilizarea acestui sistem informatic automatizat de management al întreprinderii vă va permite să găsiți cu ușurință cei mai promițători angajați în departamentul potrivit. Cu toate acestea, merită remarcat aici că utilizarea unor astfel de programe de experți este destul de costisitoare și, prin urmare, ar fi recomandabil din punct de vedere economic să le aplicați la instalații deja destul de mari.

Un alt fapt destul de important. Cel mai bine este să integrați sistemele automatizate doar împreună cu alte programe care vor fi folosite pentru contabilitate și alte activități ale acestor angajați, adică contabili. Această caracteristică se datorează faptului că liderul va putea lua decizii obiective doar dacă le are pe toateinformații actualizate despre starea întreprinderii și a angajaților acesteia.

După cum a devenit deja clar, un sistem de control automatizat ca parte a unui sistem de întreprindere este un complex de multe programe. Cu toate acestea, nu sunt toate la fel și sunt împărțite în mai multe grupuri, în funcție de natura producției în care sunt utilizate. Acestea pot fi de tip continuu, discrete, adică producție unică, la scară mică sau la scară medie, precum și de tip continuu-discret, adică producție de masă la scară mare sau în linie.

Principii de bază ale creației

Sistemul de control automatizat ca parte a sistemului de întreprindere a început să fie utilizat în mod activ încă din anii 1970. În același timp, a fost confirmată și eficacitatea acestuia.

Există câteva principii de bază pentru crearea unui sistem de control automat pentru diferite clase:

• Există un așa-numit principiu al sarcinilor noi. Cu alte cuvinte, acestea sunt sarcini optime care pot fi rezolvate folosind tehnologia de calcul convențională.
• Al doilea principiu poate fi numit complex. În acest caz, în timpul dezvoltării unui sistem de control automat, este necesar să se abordeze soluția unui complex de sarcini precum cele tehnice, economice și organizatorice.
• Un alt principiu poate fi numit principiul primului lider. În acest caz, înseamnă că dezvoltarea programelor pentru un sistem automat de management al întreprinderii ar trebui să fie realizată cu participarea și sub controlul șefului acestei facilități. Acest lucru este valabil pentru dezvoltarea unui sistem de control automatizat la scară largă, careva gestiona intreaga intreprindere. Dacă unul dintre subsistemele sistemului de control automat este în curs de dezvoltare, atunci participarea nu a șefului, ci a șefului serviciului funcțional, pentru care se dezvoltă complexul, este permisă.
• Un alt principiu este adesea menționat ca dezvoltare continuă a sistemului. În acest caz, se presupune că numărul sarcinilor de rezolvat va crește constant, ceea ce înseamnă că sistemul se va dezvolta constant. În plus, sarcinile noi nu le vor înlocui pe cele implementate anterior.
• Următorul principiu este modularitatea și tastarea. Constă în faptul că va exista o selecție și o dezvoltare a unor părți separate și independente ale sistemului care vor fi utilizate în diferite tipuri de subsisteme.
• Ultimul principiu este destul de simplu, și constă în automatizarea circulației documentelor, precum și în crearea unei baze de informații unice în întreaga întreprindere.

Este de remarcat faptul că majoritatea principiilor se aplică chiar și la crearea unui sistem de management automatizat pentru întreprinderile hoteliere. Acest lucru este valabil mai ales pentru ultimul punct, în care baza de date comună este un element cheie.

Problemă principală de dezvoltare

Merită să luați în considerare câteva probleme principale, precum și modalități de rezolvare a acestora, care pot apărea în timpul formării unui sistem de control automat, și merită să începeți cu cea principală.

Prima problemă comună este lipsa unei sarcini specifice de management în întreprindere.

În literatura despre sistemul automatizat de management al întreprinderii, această problemă este considerată cea mai semnificativăloc, deoarece este destul de greu de rezolvat. În plus, este adesea confundat cu un alt element, și anume reorganizarea structurii întreprinderii. Cu toate acestea, această problemă este mult mai globală, deoarece include și aspecte filozofice și psihologice, pe lângă metodologia de management. Mai detaliat despre problema, ea constă în faptul că mulți lideri își gestionează întreprinderile doar pe baza propriei experiențe, viziune și nevoi. În același timp, ei folosesc destul de des date de fapt nestructurate sau slab structurate despre dinamica creșterii și dezvoltării obiectului lor.

Dacă apelați la un astfel de director și îi cereți să-și descrie structura activităților oricăruia dintre departamentele responsabile față de el, atunci cel mai probabil problema se va opri. Din acest motiv, stabilirea competentă a sarcinilor de management este cel mai important factor în dezvoltarea și implementarea cu succes a sistemelor automate de management de proiect într-o întreprindere.

Este important de reținut aici că sarcinile setate corect vor influența pozitiv nu numai dezvoltarea obiectului în ansamblu, ci și dezvoltarea procesului de automatizare în sine separat. În ceea ce privește soluția la această problemă, totul este destul de rău aici din anumite motive. În primul rând, pe teritoriul Federației Ruse, o abordare națională specială pentru stabilirea sarcinilor de management nu a fost încă pe deplin dezvoltată. Prin urmare, se folosește experiența managementului occidental, dar în multe cazuri nu este adecvată în raport cu situația din Rusia. În al doilea rând, experiența încă se aplicătimpurile ruso-sovietice în formularea acestor sarcini. În acest caz, totul este oarecum mai bine și multe principii sunt încă în armonie cu realitățile vieții, dar în același timp sunt din ce în ce mai puțin capabile să reziste concurenței generale de pe piață.

Pe baza celor de mai sus, putem trage următoarea concluzie: înainte de a ne lansa în implementarea unui sistem automatizat de management al resurselor întreprinderii, este necesar să se oficializeze cât mai clar toate acele bucle de control care, în general, trebuie să fi automatizat. Cel mai adesea, acest lucru necesită implicarea unor consultanți experimentați din exterior, ceea ce va duce la cheltuieli inutile. Cu toate acestea, acestea vor fi semnificativ mai mici decât banii cheltuiți pentru un proiect de automatizare eșuat.

Alte probleme

A doua problemă, care, după cum am menționat mai devreme, este oarecum similară cu prima, dar este mai puțin globală. Aceasta este necesitatea unei reorganizări parțiale a structurii, precum și a activităților întreprinderii în timpul implementării sistemului de control automatizat.

O altă problemă comună este necesitatea de a schimba abordarea de lucru cu informațiile primite. În plus, va fi necesară reconsiderarea principiilor de a face afaceri în ansamblu. Mulți manageri sunt nepregătiți pentru o astfel de problemă precum rezistența angajaților din domeniu la introducerea unui sistem de control automatizat pentru o întreprindere industrială. Și aceasta, la rândul său, poate deveni o problemă destul de semnificativă. O altă dificultate, care este legată și de angajați, este creșterea temporară a volumului de muncă în timpul procesului efectiv de implementare.

Printre altele, va trebui să rezolvăm o astfel de problemă precum formarea unui grup specializat care nu numai că va integra în mod competent sistemul, ci și îl va însoți. În plus, un astfel de grup va avea nevoie cu siguranță de un lider cu experiență.

Rezolvarea problemelor cu angajații

Deoarece mulți regizori sunt adesea nepregătiți pentru această problemă, merită să o luăm în considerare mai detaliat.

Prima este rezistența locală. Merită spus că acest lucru este întâlnit mult mai des, iar problema în sine poate fie întârzia semnificativ procesul de implementare, fie chiar perturba complet, ceea ce este inacceptabil. Cel mai adesea, acest lucru este cauzat de mai mulți factori pur umani.

În primul rând, mulți oameni, destul de ciudat, se tem de inovație și sunt mai predispuși la conservatorism. De exemplu, cineva care a lucrat într-un depozit pe hârtie de mulți ani va considera că este destul de dureros să treacă la un sistem computerizat. În al doilea rând, mulți vor începe să-și facă griji că își pot pierde locul de muncă, deoarece pot fi înlocuiți cu o mașină, deși înainte de asta erau considerați indispensabili în această întreprindere. În plus, implementarea unui astfel de sistem poate crește responsabilitatea pentru orice acțiuni pe care le întreprind angajații în domeniu, ceea ce poate pune și o mare presiune asupra lor.

Pentru a minimiza daunele cauzate de apariția unei astfel de probleme, sau chiar pentru a o reduce la nimic, liderul trebuie să contribuie cât mai mult posibil la grupul care va fi angajat în dezvoltarea sistemelor de control automatizate. În plus, este necesar să se efectueze lucrări explicative de în altă calitate cu personalul șimai rezolvă câteva probleme:

• Oferiți tuturor celor din întreprindere înțelegerea faptului că integrarea sistemului este inevitabilă.
• Șeful echipei de implementare trebuie să aibă suficientă autoritate, deoarece chiar și rezistența subconștientă a angajaților de rang în alt (de exemplu, managerii de top) este posibilă.

Rezolvarea problemei volumului de muncă

În continuare, merită să înțelegem că sistemele integrate automatizate de management al întreprinderii în etapa de instalare vor crește semnificativ sarcina asupra angajaților. Desigur, acest lucru se datorează faptului că, pe lângă îndeplinirea sarcinilor zilnice, angajații trebuie să stăpânească și noi echipamente, să se angajeze în auto-educare etc. În plus, în timpul implementării pilot, precum și o anumită perioadă de timp după aceea, angajații vor trebui să lucreze ca sistem vechi, precum și ca cel nou. Din această cauză, procesul de integrare poate fi amânat, întrucât angajații vor spune că nu au timp suficient pentru a învăța noi tehnologii, fiind mereu ocupați cu sarcinile lor directe.

În astfel de cazuri, un lider bun ar trebui să facă următoarele:

• În primul rând, merită să introducem un sistem temporar de recompense și recunoștință, care va crește motivația angajaților de a stăpâni noile tehnologii.
• În al doilea rând, ar trebui luate anumite măsuri organizatorice care vor reduce timpul alocat dezvoltării de noi cunoștințe.

MRP și tehnologie ERP

După cum am menționat mai devreme, există două direcțiiAPCS, care sunt utilizate în prezent în întreaga lume. Cu toate acestea, aceste sisteme nu sunt lipsite de dezavantaje.

Dacă vorbim despre MRP, atunci principalul dezavantaj al sistemului este că atunci când se calculează necesarul de materiale, capacitatea de producție a întreprinderii, încărcarea acestor capacități, costul forței de muncă și așa mai departe, sunt neluat în seamă. Acesta a fost impulsul pentru dezvoltarea MRP II, conceput pentru planificarea resurselor de producție. De-a lungul timpului, i s-au adăugat sisteme de contabilizare a altor costuri ale întreprinderii. Astfel, în viitor, s-a format un sistem automatizat de management al întreprinderii, a cărui funcție este să ia în considerare toate acele industrii pe care primul MRP nu le-a calculat. Acest sistem de control automatizat a devenit mai târziu cunoscut drept sistemul ERP pentru managementul automatizat al întreprinderii.

Pentru a rezuma toate cele de mai sus, putem spune cu încredere că sistemele automatizate au parcurs un drum lung și sunt acum un mijloc eficient de a gestiona o întreprindere, dar, în același timp, trebuie să fie implementate foarte competent și gestionate. Desigur, există loc de îmbunătățire în sistemele în sine.