Conexiuni de afaceri: definirea conceptului, reputația, conexiunile, stabilirea relațiilor

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39

Succesul în afaceri este imposibil fără a stabili relații cu alți oameni. Prin urmare, fiecare om de afaceri încearcă să-și extindă cercul de contacte, deoarece orice afacere sau relație de prietenie poate deveni o resursă necesară în dezvoltarea afacerii. Să vorbim despre ce conexiuni și relații sunt în lumea afacerilor, cum să dezvoltăm conexiuni și de ce sunt necesare.

Concept

Orice afacere este legată de comunicare, cu conexiuni de afaceri. Interacțiunea cu oamenii vă permite să creșteți resursele, să faceți munca organizației mai eficientă. Prin urmare, cel mai important factor în competitivitatea și succesul oricărui antreprenor este capacitatea de a construi comunicații în domeniul funcționării, abilitățile de comunicare în afaceri și capacitatea de a stabili și menține relații de afaceri. În orice țară, prezența unui sistem dezvoltat de contacte de afaceri pentru un om de afaceri îi crește semnificativ oportunitățile. La urma urmei, conexiunile vă permit să folosiți nu numai propriile resurse, ci și „bagajele” partenerilor și prietenilor. Conceptul de relații de afaceri include relațiile cu oamenii dinactivități profesionale sau de afaceri. Contactele stabilite cresc foarte mult capacitățile întreprinderii, deoarece partenerii aduc cu ei propriul set de conexiuni, reputație, experiență, cunoștințe și diverse resurse. Prin urmare, stabilirea de conexiuni este cea mai importantă sarcină a liderilor și a oamenilor de afaceri.

Comunicare comercială specifică

Comunicarea este un proces complex, cu mai multe fațete, în cadrul căruia se construiesc relațiile dintre partenerii de afaceri, se întăresc și se formează legăturile de afaceri și se ating obiectivele de afaceri. Comunicarea de afaceri are următoarele caracteristici:

• Regimentare. Nu degeaba există reguli de etichetă în afaceri și normele codului de comunicare - vă permit să comunicați eficient cu diferite persoane din domeniul afacerilor. Normele unei astfel de comunicări s-au format de-a lungul anilor și sunt un instrument dovedit pentru interacțiunea productivă cu partenerii.
• Grad ridicat de responsabilitate a participanților la comunicare pentru rezultat. Orice legături în comunicarea de afaceri sunt stabilite în scopul promovării și dezvoltării afacerii, astfel încât participanții la comunicare nu pot risca reputația și viitorul întreprinderii.
• Organizarea cu rol formal a procesului de comunicare. Interacțiunea în sfera de afaceri se construiește pe baza distribuției oficiale și statutare a rolurilor, participanții la comunicare trebuie să respecte subordonarea și regulile de etichetă în afaceri.
• Neutralitatea și formalitatea relațiilor. În cadrul unor astfel de relații, manifestarea expresiei, trecerea la personalități este inacceptabilă. Interacțiunea și vorbirea ar trebui să păstreze o notă semnificativ formală. De exemplu, chiar și soții care lucrează în aceeași companie trebuie să păstreze distanța și să folosească adrese oficiale.

Etape ale comunicării de afaceri

Relațiile în afaceri sunt supuse unor reguli și reglementări destul de stricte, se aplică și succesiunii de acțiuni în cursul interacțiunii. În termeni generali, în comunicarea de afaceri se disting următoarele etape:

• Pregătitoare. În această etapă, este necesar să înțelegeți obiectivele contactului, să pregătiți documentele necesare și să vă gândiți la o strategie de interacțiune.
• Rezolvarea problemelor organizatorice. Pentru o muncă productivă, trebuie să alegeți un loc și o oră pentru o întâlnire, să stabiliți formatul și programul acesteia.
• Întâlnirea și stabilirea contactului. În această etapă, este extrem de important să respectați normele de etichetă în afaceri și să stabiliți un partener într-un mod pozitiv.
• Discuția problemelor. În această etapă, fiecare parte își exprimă poziția cu privire la principalele probleme.
• Discuție. Participanții la comunicare au prezentat argumente și contraargumente în apărarea poziției lor.
• Atingerea acordurilor. În această etapă, căutarea soluției optime a problemei este în desfășurare, se ajunge la un compromis.
• Luarea deciziilor. Părțile își confirmă acordul cu soluția găsită.
• Fixarea acordurilor. Compromisul la care sa ajuns trebuie inclus în documentele semnate de toate părțile la întâlnire.
• Sfârșitul întâlnirii. În această etapă, este, de asemenea, foarte important să respectați regulile de etichetă în afaceri.
• Analiza rezultatelor și feedback-ului. În comunicarea de afaceri, întâlnirea nu se încheie cu un rămas bun, trebuie totuși să efectuați un „debriefing” și să trageți concluziile necesare. Pentru a menține legăturile stabilite, este necesar să se stabilească un mecanism de comunicare.

Tipuri de relații organizaționale

Orice întreprindere interacționează cu publicul extern și intern. Pe această bază, se disting relațiile de afaceri externe și interne ale organizației. Dar pentru dezvoltarea companiei, cele mai interesante sunt tot relațiile externe cu partenerii, potențialii investitori, cu reprezentanții autorităților, cu consumatorii. Există și conexiuni verticale și orizontale. Primele includ interacțiunea cu oficiali de rang în alt: reprezentanți ai autorităților la diferite niveluri, cu lideri ai organizațiilor mai mari. Al doilea înseamnă comunicare între egali: între manageri de același nivel, colegi ai unităților structurale de același nivel. Există, de asemenea, conexiuni formale și informale, atât directe, cât și indirecte.

Tipuri de comunicare comercială

Există mai multe clasificări ale comunicațiilor de afaceri. În mod tradițional, acestea sunt împărțite în directe și indirecte. Primul tip de comunicare are loc direct față în față, iar al doilea - prin intermediari, inclusiv prin utilizarea mijloacelor și documentelor tehnice. Comunicarea și relațiile de afaceri sunt, de asemenea, împărțite în formale și informale. În primul caz, comunicarea este supusă unor reguli stricte de etichetă în afaceri, iar în al doilea caz, diferă mai multcaracter liber și prietenos. Există, de asemenea, o practică de a împărți comunicarea în verbală și non-verbală.

Conexiuni formale și informale

În sfera afacerilor, comunicațiile sunt clasificate în funcție de gradul de formalizare. Legăturile formale se stabilesc între persoane în cadrul unor grupuri create pe baza oricăror documente. Iar conexiunile informale sunt cele care apar indiferent dacă există documente pentru întemeierea lor. Deci, o relație de afaceri sau de prietenie poate apărea între șefii organizațiilor partenere. Și se stabilesc relații formale între șefii de filiale sau, de exemplu, între rectorii universităților. Dar legăturile formale nu exclud apariția celor informale, ele pot coexista perfect.

Instrumente de comunicare în afaceri

Cel mai important instrument de comunicare este limbajul uman. În cadrul relațiilor de afaceri, stilul de vorbire oficial-de afaceri este utilizat pentru interacțiune. Se caracterizează prin normalizare, reglementare, ton neutru al prezentării, logică, concizie și lipsă de ambiguitate. Există, de asemenea, un set de mijloace non-verbale care însoțesc în mare parte afacerile sau prieteniile. Relațiile reciproce se mențin cu ajutorul expresiilor faciale, gesturilor, poziției corpului în spațiu, contactului vizual etc. Documentele sunt un alt instrument de comunicare de afaceri. În acestea, informațiile sunt înregistrate pe un mediu tangibil și vă permit să consolidați legal relațiile și acordurile.

Caracteristici ale înființării unei afacerirelații

Comunicarea în afaceri are loc în condiții reciproc avantajoase. Spre deosebire de prietenii, stabilirea de relații de afaceri implică întotdeauna extragerea unor beneficii din această comunicare. Dar această stare de fapt nu este percepută negativ, ca interes propriu. Antreprenorii înțeleg că comunicarea lor poate fi o resursă suplimentară pentru companiile lor și, prin urmare, intră conștient în astfel de relații. Evenimente precum expoziții din industrie, conferințe, forumuri, ceremonii de premiere etc. sunt organizate special pentru a stabili relații de afaceri. La aceste evenimente sunt invitate oameni care se pot folosi unul altuia. Oamenii de afaceri și managerii participă în mod special la astfel de evenimente cu speranța de a găsi noi parteneri, o astfel de comunicare se numește networking, adică activități de networking. O caracteristică a procesului de stabilire a legăturilor de afaceri ale companiei este durata și continuitatea acestuia, antreprenorii dezvoltă legături de ani de zile, protejându-le și susținându-le cu grijă.

Domenii de rețele în afaceri

Dar pe lângă evenimentele speciale, antreprenorii folosesc orice ocazie pentru a extinde relațiile de afaceri ale companiei. Principalele domenii în care vă puteți completa cercul de cunoștințe utile sunt:

• Cercul de colegi. Fiecare persoană are propriile cercuri sociale și poți folosi acest lucru pentru a-ți face prieteni noi.
• Parteneri. Fiecare organizație are propriul său cerc de conexiuni și, de asemenea, îl poți face al tău.
• Locul de studiu. Nu intenționatExperții în management spun că construirea unei cariere ar trebui să înceapă în timp ce studiezi. Se știe că mulți colegi de clasă se sprijină de bunăvoie unul pe altul mai târziu în afaceri.
• Odihnă, timp liber. Nu este un secret pentru nimeni că multe legături se stabilesc într-un cadru informal: în sanatorie, cluburi de fitness, cluburi de interese, stațiuni, poți găsi pretutindeni oameni utili care ulterior vor ajuta la dezvoltarea afacerii tale.

Resurse pentru construirea de relații de afaceri pe termen lung

Pentru a construi o comunicare eficientă în afaceri, este necesar să folosiți anumite resurse. Acestea includ calitățile personale ale unui antreprenor: sociabilitate, curtoazie, prietenie. Toate acestea facilitează procesul de stabilire și menținere a relațiilor de afaceri. De asemenea, aceste resurse includ inițiativa, capacitatea de a stabili contacte, curiozitatea, deschiderea. De asemenea, resursele pentru stabilirea conexiunilor sunt capacitatea de a conduce o conversație, o perspectivă largă și dorința de a ajuta.

Reputație și conexiuni de afaceri

Relațiile de afaceri stabilite sunt un indicator al succesului unui om de afaceri. Există însă și o corelație directă între legăturile de afaceri și reputația antreprenorului, organizația pe care o reprezintă. O persoană cu o imagine pozitivă, cunoscută ca profesionist în domeniul său, își va găsi mai ușor parteneri și cunoștințe. Prin urmare, un om de afaceri nu trebuie doar să se străduiască să-și maximizeze cercul de contacte, ci și să-și protejeze cu atenție reputația, fără a se implica cu personalități dubioase carepoate deteriora imaginea antreprenorului. O bună reputație vă permite să faceți cunoștințe cu oameni respectabili, influenți. Reputația ajută, de asemenea, la atragerea atenției oficialilor guvernamentali, a investitorilor și a partenerilor promițători. Prin urmare, în căutarea unor noi conexiuni, un antreprenor nu ar trebui să uite de imaginea sa și de reputația companiei.

Valoare în afaceri

De ce oamenii de afaceri cheltuiesc atât de multe resurse pentru a stabili relații de afaceri? Apoi, că conexiunile de calitate sunt, de fapt, bani pentru afaceri. Contactele utile vă vor ajuta să obțineți mai multe comenzi, să rezolvați diverse probleme organizaționale la un cost mai mic. Conexiunile de afaceri sunt o resursă neprețuită pentru dezvoltarea afacerii. Dating-ul vă permite să atrageți cunoștințe, informații și abilități suplimentare în afaceri și, prin urmare, să contribui la creșterea acesteia și la o profitabilitate mai mare.