„Serviciul dvs. mobil”: recenzii ale clienților, prezentare generală a serviciilor, lista de filiale

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39

Există o mulțime de recenzii despre Your Mobile Service, deoarece este o companie mare care oferă servicii de reparații pentru telefoane mobile și echipamente Apple. Centrul de servicii funcționează pe teritoriul Moscovei, având mai multe filiale simultan. În acest articol, vom vorbi despre lista de servicii care sunt oferite clienților, vom enumera adresele sucursalelor și, de asemenea, vom oferi feedback de la clienții reali care au întâlnit deja munca acestei organizații.

Despre companie

Despre companie „Serviciul tău mobil” recenziile pot fi găsite complet opus. Unii clienți sunt mulțumiți de nivelul serviciilor oferite, în timp ce alții au anumite plângeri cu privire la modul în care a fost efectuată reparația.

Firma „Serviciul tău mobil” din Moscovalucrează de peste un an acum. Ea susține că în prezent se află în fruntea capitalei Rusiei în domeniul reparațiilor de în altă calitate și foarte profesionale a telefoanelor și echipamentelor Apple.

Aici puteți obține servicii de reparații în garanție pentru telefoanele mobile Nokia, Samsung, Sony, precum și reparații MacBook PRO, MacBook Air, Mac PRO și multe alte echipamente cu logo-ul „măr” prețuit pentru mulți. Aceste servicii sunt furnizate de „Serviciul dumneavoastră mobil” în calitate de partener autorizat. De asemenea, angajații sunt gata să efectueze reparații plătite ale telefoanelor mobile ale diverșilor producători.

Compania însăși susține că clienții pot fi siguri de calitatea în altă a reparațiilor în garanție, care se efectuează în caz de avarii de orice complexitate și orice daune. Toate centrele de asistență pentru clienți ale Serviciului Dvs. Mobile sunt echipate în conformitate cu cerințele și normele actuale ale ASD, adică protecție împotriva posibilelor daune cauzate de descărcarea de electricitate statică.

În timpul reparației se folosesc doar piese de schimb originale, care sunt furnizate chiar de producătorii de telefoane mobile și gadgeturi. Este de remarcat faptul că verificarea garanției din fabrică se efectuează pe baza bazei de date a producătorului. Dacă în timpul acestei verificări se constată că garanția pentru produsele aduse pentru reparație este invalidă, serviciul de reparații în garanție se acordă numai pe baza unui document care să confirme oficial că gadgetul a fost achiziționat de către acesta.proprietar. Ca confirmare a acestui lucru, poate servi un card de garanție completat și executat corect, cu un autocolant care indică IMEI-ul acestui telefon sau numărul de serie al echipamentului corespunzător.

Cumpărătorii trebuie să se asigure că la emiterea acestui document, pe acesta sunt aplicate ștampilele organizației comerciale, este atașată o chitanță de numerar, care să confirme că nu a trecut mai mult de un an de la achiziționarea telefonului. Aceasta este perioada de garanție pentru echipamentele mobile. De asemenea, este necesar să vă asigurați că acest echipament a fost produs pentru teritoriul Federației Ruse. Singura excepție o reprezintă produsele Apple, care nu sunt acoperite de această condiție.

Beneficii

Capacitățile companiei îi permit să repare aproximativ două sute de telefoane mobile pe zi. Compania consideră că munca cu consumatorul final este segmentul de piață țintă. În acest sens, accentul principal se pune pe calitate în altă cu timp minim de reparație. Se acordă multă atenție serviciului comod și rapid atunci când returnați sau primiți telefonul la un centru de service.

De asemenea, sunt în desfășurare anumite activități pentru a atrage către cooperare antreprenori privați și lanțuri de retail care vând echipamente mobile.

În recenziile LLC „Serviciul tău mobil”, printre avantaje, utilizatorii notează în mod regulat că compania angajează doar specialiști cu în altă calificare, care suferăformare adecvată, să-și îmbunătățească în mod constant experiența și cunoștințele profesionale.

Se pot efectua reparatii in scurt timp datorita faptului ca firma are un stoc intreg de piese de schimb necesare. Drept urmare, aproximativ 80% dintre ele sunt mereu în stoc. Nu trebuie să fie comandate separat și așteptați să ajungă la depozit. Stocurile sunt monitorizate, ajustate și reaprovizionate în mod constant.

În plus, fiecare utilizator are posibilitatea de a urmări în mod independent disponibilitatea anumitor piese de schimb în depozitul companiei. Reparațiile sunt efectuate în deplină conformitate cu cerințele producătorilor. Compania a organizat un serviciu de control al calității, în special, fiecare dispozitiv este testat după finalizarea lucrărilor. Clienții pot monitoriza în mod independent starea reparației fiecărui telefon de pe site, în timp ce SMS-urile informează utilizatorii despre finalizarea lucrărilor.

Persoane de contact

Sediu central al companiei „Serviciul tău mobil” pe stradă. Sadovaya-Kudrinskaya este deschis zilnic. În zilele lucrătoare este deschis între orele 10:00 și 20:00, iar sâmbăta și duminica se închide cu două ore mai devreme.

Adresa exactă a companiei „Serviciul tău mobil” - st. Sadovaya-Kudrinskaya, 20. Este convenabil să ajungeți aici atât cu transportul personal, cât și cu transportul public. Centrul de servicii este situat în imediata apropiere a stațiilor de metrou Mayakovskaya, Barrikadnaya și Krasnopresnenskaya. Dacă mergeți la „Serviciul dumneavoastră mobil” de pe Sadovaya cu mașina, atunci puteți fi ghidat deIazurile Patriarhului, nu departe de care găsești un birou. Este mai bine să sunați din strada Sadovaya-Kudrinskaya prin Malaya Nikitskaya sau Spiridonovka. De asemenea, repere bune, prin care poți găsi cu ușurință compania „Serviciul tău mobil” pe stradă. Sadovaya-Kudrinskaya, 20 de ani, va avea loc un magazin culinar al fraților Karavaev, teatrul din Moscova „On the Boards”, cursuri de limbi străine la Ministerul Afacerilor Externe. Centrul de service pe care avem în vedere repararea echipamentelor de la Samsung, Apple, Sony.

Compania are trei birouri suplimentare la Moscova. În zona stației de metrou Mayakovskaya există o sucursală a companiei Your Mobile Service pe Tverskaya, 24. Stațiile de metrou Pushkinskaya, Chekhovskaya, Tverskaya sunt, de asemenea, la câțiva pași. Este deschis zilnic, șapte zile pe săptămână, de la 10:00 la 22:00. Cu mașina privată, este mai bine să suni de la Tverskaya la „Serviciul tău mobil”. În apropiere (pe aceeași parte a străzii) găsești Marriott Grand Hotel, cafenea Starbucks, restaurantul Chaihona nr. 1. Această sucursală a centrului de service este specializată în repararea aparatelor Samsung.

În zona stațiilor de metrou „Dobryninskaya”, „Paveletskaya” și „Serpukhovskaya” există un alt centru al companiei „Serviciul tău mobil” pe Valovaya, 11/19. Este deschis zilnic de la 9:00 la 21:00. Aici sunteți gata să acceptați echipamente Samsung pentru reparații. În aceeași clădire se află o pizzerie „Baloven”, o sucursală a băncii „Opening”, un magazinproduse „Vkusvill”, oficiu poștal.

O sucursală a firmei este situată în afara capitalei Rusiei.

La adresa: strada Vorovskogo, 36, a fost deschis un centru de service în Soci, care repară gadgeturile Apple. Este deschis toată săptămâna de la ora 10, doar de luni până vineri se închide la 20:00, iar sâmbăta și duminica - la 18:00. Găsirea unui centru de servicii nu va fi dificilă, deoarece aceeași clădire găzduiește un sushi bar și un restaurant Rukkola, o farmacie. Alături se află Muzeul de Istorie Soci, salonul de coafură și înfrumusețare Marafet și cafeneaua Proper Coffee.

Prezentare generală a serviciilor

Compania oferă o gamă largă de servicii pentru clienții săi într-o varietate de domenii. Toți cei de aici pot lăsa o cerere electronică. În acest caz, se oferă o reducere de cinci procente la reparațiile plătite, precum și posibilitatea de a returna telefonul la un centru de service fără a sta la coadă. Este asigurat serviciul de rezervare a pieselor de schimb. Este posibil să economisiți semnificativ timpul personal, datorită serviciului de livrare prin curier.

În filiala companiei „Serviciul dumneavoastră mobil” de pe Sadovaya-Kudrinskaya, 20, clienții pot folosi serviciul „Reparații rapide”. Acest lucru vă permite să economisiți nu numai timp, ci și bani, deoarece serviciul în sine este oferit gratuit. Adevărat, devine posibil numai dacă toate piesele de schimb necesare sunt disponibile.

Pentru a utiliza Expressreparație", trebuie să veniți la filiala "Serviciul dvs. mobil" de pe Sadovaya-Kudrinskaya. Mai întâi trebuie să verificați disponibilitatea pieselor de schimb pentru reparații urgente pe pagina cu modelul gadgetului dvs. După aceea, trebuie să completați o aplicație electronică, obțineți o reducere de cinci procente la lucrările efectuate și la piesele de schimb folosite.

De subliniat că, în cazul unei reparații în garanție, nu este întotdeauna posibil să returnați telefonul proprietarului în aceeași zi în care acesta l-a returnat.

Reparații de urgență

Repararea urgentă a telefoanelor mobile se efectuează fără cozi. La urma urmei, unul dintre principiile principale ale activității acestui centru de servicii este serviciul clienți de în altă calitate și eficiența maximă. Înregistrarea aplicației durează câteva minute, este recomandabil să vă familiarizați mai întâi cu regulile de primire a echipamentului. În acest caz, reparația telefonului în sine nu durează mai mult de o oră, dacă toate piesele de schimb sunt disponibile.

Este de remarcat faptul că probabilitatea ca toate piesele să fie în stoc este foarte mare - de la 80 la 90 la sută. Acest lucru se aplică echipamentelor de la Sony, Samsung, Apple și Nokia. Din acest motiv, în majoritatea cazurilor, înlocuirea unui afișaj pentru un telefon durează nu mai mult de jumătate de oră.

În ciuda condițiilor minime de muncă, calitatea nu are de suferit. Toți angajații sunt instruiți în centre specializate ale celor mai mari companii de gadgeturi.

Costfuncționează

Garanția pentru piesele de schimb și reparațiile contra cost este de până la trei luni. Vă puteți familiariza cu costul muncii pentru cele mai frecvente probleme cu gadgeturile în avans. Telefoanele în sine, care trebuie readuse în stare de funcționare, sunt împărțite condiționat în trei categorii de preț.

Când lucrați cu gadgeturi din prima categorie de preț, costul actualizării software-ului va fi de 790 de ruble, înlocuirea elementelor electromecanice și mecanice, LSI, componente electronice discrete costă 990 de ruble. Același preț va costa restaurarea dispozitivului după pătrunderea umezelii. Numai în acest caz garanția nu va fi de trei luni, ci de una.

Când reparați un telefon de orice categorie de preț, diagnosticarea dispozitivului costă 490 de ruble. Dacă clientul este de acord cu reparația, nu va fi taxată nicio plată.

La actualizarea software-ului unui telefon din a doua categorie de preț, va trebui să plătiți 990 de ruble, iar pentru un telefon din a treia categorie de preț - 1.490 de ruble. Pentru 990 de ruble, puteți comanda un serviciu pentru a salva toate contactele.

Când gadgetul este corodat, costul serviciului „Salvarea datelor” este de o mie și jumătate de ruble. Această sumă nu depinde de categoria de preț căreia îi aparține dispozitivul.

Reguli de reparare

Pentru a vă proteja de neînțelegeri, trebuie mai întâi să vă familiarizați cu regulile de reparații adoptate de companie. Timp mediu de reparațieorice model de telefon, tabletă sau laptop este de la una până la trei zile, dar cu condiția ca depozitul companiei să aibă toate piesele de schimb necesare pentru aceasta. Dacă nu sunt disponibile, termenii cresc la patruzeci și cinci de zile calendaristice.

Când devine necesar să se efectueze o reparație foarte complexă, telefonul poate fi trimis la un centru de service cu un nivel superior de autorizare.

Compania își avertizează în prealabil clienții că nu își asumă responsabilitatea pentru performanța oricărui gadget dacă există accesorii sau accesorii care nu sunt specificate în cererea de reparare a echipamentelor. De asemenea, pot apărea probleme atunci când cardul de memorie al dispozitivului este deteriorat în timpul scoaterii acestuia din dispozitiv, s-au pierdut date în memoria individuală a telefonului din cauza înlocuirii blocurilor de memorie, a programării neprofesioniste, a instalării de software suplimentar.

Reparația în garanție poate fi refuzată unui client dacă:

• Au fost detectate daune mecanice la dispozitiv.
• Condițiile specificate în cardul de garanție sunt încălcate de proprietar.
• Urme de umiditate sau orice lichid detectat.

Reparația în garanție poate fi refuzată și în cazul în care defecțiunea a fost cauzată de o atitudine neglijentă față de telefon, de nerespectarea cerințelor de funcționare și, de asemenea, în cazurile în care s-au făcut modificări la designul dispozitivului care nu au fost prevăzute pentru prin documentația tehnică. Refuzul poate urma în cazul detectării de obiecte și piese străine, prezențatot felul de daune cauzate de căderea de la înălțime.

Emiterea de echipamente

Emiterea gadgetului reparat este asigurată numai persoanei indicate în chitanța centrului de service atunci când echipamentul este predat pentru reparație, precum și în prezența unui pașaport sau a unui alt document care confirmă identitatea. Alternativ, puteți primi dispozitivul prin procură scrisă de mână, care va fi însoțită de o copie a pașaportului persoanei indicate pe chitanță.

Lipsa documentelor de mai sus este considerată un motiv suficient pentru a refuza eliberarea echipamentelor reparate până la furnizarea documentelor solicitate.

Experiențe clienți

Puteți găsi o mulțime de feedback pozitiv despre LLC „Serviciul dvs. mobil”. Clienții notează că toate serviciile sunt furnizate foarte rapid și profesional. Singurul lucru care provoacă o oarecare nemulțumire este o zonă mică de așteptare, precum și probabilitatea de a fi la coadă din cauza unui număr mare de clienți. Dar în acest articol, am spus deja că astfel de probleme pot fi evitate prin utilizarea unei aplicații electronice.

În recenziile „Serviciul tău mobil” de pe stradă. Clienții Sadovaya-Kudrinskaya notează că filiala companiei se află la doar trei minute de mers pe jos de stația de metrou Tverskaya, așa că ajungerea la ea este foarte rapidă și convenabilă. În interior, totul este făcut pentru comoditatea vizitatorilor - o coadă electronică, un număr mare de specialiști calificați, prețurile pentru reparații sunt afișate, decivă puteți imagina dinainte cât va costa lucrarea. Principalul lucru este că acestea sunt într-adevăr realizate cât mai repede posibil. Dacă defecțiunea este standard, clientului i se oferă să meargă aproximativ o oră, apoi să se întoarcă pentru un gadget reparat.

Unul dintre principalele avantaje ale acestui centru (conform utilizatorilor) este că se străduiește să țină pasul cu vremurile. Există multe avantaje atunci când comandați servicii prin intermediul site-ului, este posibil să urmăriți în mod independent disponibilitatea pieselor de schimb și starea reparației dispozitivului dvs.

Negativ

Este de remarcat faptul că există o mulțime de recenzii negative despre „Serviciul tău mobil”. Unii clienți acuză compania de totală incompetență. Operatorii care primesc echipamente pentru reparații oferă vizitatorilor informații false, termenele limită pentru reparații sunt în mod constant încălcate.

De exemplu, dacă un client returnează un computer, i se poate spune că perioada de reparație va fi de trei zile, dar după aceea, timp de o săptămână, nu se mai pot obține informații de la specialiști despre momentul în care echipamentul va fi gata.

În recenziile „Serviciul tău mobil” de pe Gross, utilizatorii notează că managerii acestei filiale sună foarte repede clienții doar atunci când trebuie să plătească pentru ceva. În același timp, specialiștii tehnici demonstrează o incompetență deplină, făcând erori în diagnosticare, pentru care proprietarul gadgetului trebuie să plătească.

În general, atitudinea față de clienți este absolut formală. Surpriza provoacă o reticență deliberată de a repara echipamente mai vechiperioada de garanție a acestuia. În plus, angajații centrului de servicii nu sunt responsabili pentru acțiunile lor, nu își recunosc propriile greșeli și pun toată vina pe client. Vizitatorii se confruntă cu probleme, chiar și predau echipamente pentru reparații plătite. Tehnicienii nu numai că nu efectuează lucrări de reparații în trei zile, dar nici măcar nu au timp să efectueze diagnosticele necesare în acest timp. În același timp, refuză categoric să comunice cu clientul, nu răspund la apeluri telefonice și prin toate mijloacele evită comunicarea.

Din acest motiv, în recenziile „Serviciul tău mobil” poți găsi multă negativitate. Ca urmare, clienții care au contactat efectiv acest centru de service pentru ajutor sunt sfătuiți cu insistență să nu îl contacteze. Confruntat cu neprofesionalismul angajaților săi, vizitatorul riscă doar să piardă timpul și propriii bani. Dacă gadgetul dvs. este stricat, este recomandat să găsiți o altă companie, mai responsabilă.