IC „RESO-Garantiya”: birouri din Moscova. „RESO-Garantia”: adrese

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39

JSC „RESO-Garantia” este una dintre organizațiile de bază ale pieței interne. Compania a fost înființată în 1991. IC „RESO-Garantia” are licență pentru a furniza peste 100 de tipuri de servicii de asigurare. Biroul central din Moscova este situat la: 6, Nagorny Ave. În total, compania are peste 800 de sucursale și puncte de vânzare, precum și peste 20.000 de agenți.

proprietari

Capitalul organizației este format din 31 de milioane de acțiuni cu o valoare nominală de 100 de ruble. Mai mult de 50% îi aparține lui S. Sarkisov, alți 5% - lui A. Savelyev. În 2007, 10% din titluri au fost vândute către BERD. În același timp, compania a încheiat un acord de reasigurare cu grupul francez AXA și a vândut 36,7% din acțiuni. Dmitri Rakovshchik este CEO.

Despre companie

Birourile de vânzări Reso-Garantia (Moscova) oferă o gamă largă de servicii persoanelor fizice și clienților corporativi. Cele mai populare domenii sunt asigurările auto (DGO, CASCO și OSAGO), VHI, asigurări de proprietate, îninclusiv asigurări ipotecare și de călătorie. Serviciile de protecție a vieții și a sănătății sunt furnizate de o filială cu același nume. Peste 10 milioane de clienți folosesc serviciile organizației. Adresele birourilor RESO-Garantiya din Moscova vor fi discutate în detaliu mai jos.

Fiabilitatea și calitatea în altă a serviciilor oferite organizației sunt evidențiate de ratingul maxim A++, pe care compania i-a fost atribuit de analiștii interni din 2009. În 2016, compania a primit un certificat de calitate în conformitate cu cerințele GOST ISO 9001-2015. Acesta certifică faptul că sistemul de management al asigurărilor utilizat de companie îndeplinește cerințele GOST cu același nume, iar procesele de afaceri sunt conforme cu standardele internaționale.

Servicii

Compania de asigurări are peste 100 de licențe pentru programe complexe. Persoanele fizice pot aplica pentru:

• viză turistică;
• VZR;
• „carton verde”;
• asigurare de anulare a călătoriei;
• OSAGO, CASCO;
• VHI, CHI;
• asigurare ipotecară;
• asigurare de accidente.

Ca parte a programului de servicii, compania oferă asistență medicală de în altă calitate și calificată în caz de vătămare a vieții și sănătății persoanei asigurate. Ca variante suplimentare, trebuie remarcate asigurarea in caz de pierdere a bagajelor (40 USD pentru fiecare kilogram de bagaj pierdut), acte, asistenta juridica. Asistența în transport este organizată de Europ Assistance.

Ca parte a Greencard clientul primește protecția intereselor patrimoniale ale proprietarului vehiculului în cazul unui accident care îl implică pe teritoriul altui stat.

La încheierea unei asigurări de răspundere civilă, clientul primește protecție în caz de vătămare a terților. Baza plății despăgubirii este acțiunile sau inacțiunea neintenționată, confirmate printr-o decizie a unei instanțe sau a unui organism autorizat.

Compania compensează pierderile din întârzierea unui zbor aerian, feroviar sau pe apă, pentru care clientul avea bilet rezervat, pentru 4 sau mai multe ore din unul dintre următoarele motive: grevă a angajaților unui transport companie, condiții meteorologice, defecțiune la transport.

Persoanele juridice pot asigura suplimentar riscurile de construcție și instalare, transportul de marfă și mărfuri.

Clienții companiei sunt 40 de milioane de persoane juridice și persoane fizice. Inclusiv:

• Bănci și instituții financiare: UniCredit, Russian Standard, Moscow Currency Exchange, Zenit.
• Corporații: TTC Ostankino, Golden Telecom, Vimpelcom, Megafon; GOZNAK, LLC Broker național.
• Companii străine și filialele acestora: Renault, Volkswagengrouprus, Danone, Chanel, Michelin, Berlin-Chemie.

factori

Costul poliței depinde de condițiile programului de servicii selectat, precum și de vârsta persoanei asigurate. Pentru polițele emise pentru copii (sub 1 an) și pensionari (de la 60 de ani inclusiv), se aplică un coeficient special de multiplicare. Persoanele asigurate care practica sporturi profesioniste prezinta un risc mai mare de accidentare. Prin urmare, atunci când se evaluează pericolul potențial, se aplică un factor de multiplicare. Dacă există opțiuni suplimentare în poliță, suma asigurată crește proporțional.

Holding

Grupul RESO include companiile din Kazahstan NSK, Belarus „Belrosstrakh”, Armenia RESO, Ucraina „PROSTO-insurance”. Serviciile de reasigurare sunt furnizate de Hannover Re, SCOR, Munich Re, Partner Re, Sirius și Gen Re. Holdingul reunește peste 30 de companii implicate în asigurări, pensii, dezvoltare, leasing și afaceri medicale din Rusia și CSI:

• Managing organization - HC RESO.
• Serviciile de asigurare sunt furnizate de: RESO-Garantia, SMK RESO-Med, RESO-Delta.
• Grupul de companii include: Medilux TM, Clinici Scandinavia, Auto-Service, RESO-Leasing, RESOTRAST, RESO Credit Bank, NPF SberFund, CORIS Assistance "".

RESO-Garantia: adrese din Moscova, sediul principal

Rețeaua regională include 794 de reprezentanțe în toată Federația Rusă, dintre care 145 de puncte de politică sunt situate în capitală. Puteți aplica pentru o poliță la orice sucursală. Care este adresa RESO-Garantia? Biroul central din Moscova este situat, după cum sa menționat deja, la 6 Nagorny Ave. Acesta servește clienții zilnic de la 09:30 la 20:00, sâmbăta - de la 10:00 la 18:00 și duminica - până la 16:00.. Cele mai multe sucursale funcționează conform acestui program, deși unele sunt deschise doar în zilele lucrătoare. De exemplu, birourile RESO-Garantiya din Moscova (VAO)deschis până la 19:00:

• Sf. Țesut, 12.
• TD „Perovsky”.
• Autostrada Schelkovo, 77.

În aceeași zonă puteți găsi și alte birouri în Moscova. „RESO-Garantiya” din supermarketul „Orașul Abundenței” este deschis de la 09:30 la 20:00 în zilele lucrătoare și de la 10:00 la 18:00 în weekend. Adresele altor puncte de vânzare unde clienții sunt deserviți conform programului 09:30-20:00 în zilele lucrătoare; 10:00-18:00 - sâmbătă, duminică:

• Sf. 15th Park, 44-A.
• Bulevardul Izmailovsky, 43.
• Sf. Stromynka, 19a.
• Sf. Novokosinskaya, 32-a.

Ce alte birouri are RESO-Garantia la Moscova (CJSC)? În zilele lucrătoare de la 10:00 la 19:00, doar filiala situată la ul. B. Filevskaya, 19/18. Următoarele birouri RESO-Garantia din Moscova sunt deschise și sâmbăta de la 10:00 la 18:00:

• Sf. Kiev, 19 (până sâmbătă la ora 15:00).
• Ex. Kutuzovsky, 35.
• Autostrada Mozhaisk, 42.
• Ex. Vernadsky, 78.

În plus, duminica de la 10:00 la 15:00, următoarele birouri sunt deschise la Moscova:

• "RESO-Garantiya", st. Yartsevskaya, 34.
• Sf. Miliții, 11.
• Sf. Lukinskaya, 14.
• Autostrada Rublevskoe, 50.
• Ex. Leninsky, 66.
• Sf. Novoperedelkinskaya, 13.

Multe filiale sunt, de asemenea, situate în alte AO. Birourile RESO-Garantiya din Moscova (Districtul Administrativ de Sud-Vest) au și următoarele:

• Ex. Leninsky, 45.
• Sf. Ramenki, 6.

Aceste două sucursale acceptă clienți în timpul afacerilorzilele de la 10:00 la 20:00, iar sâmbăta - de la 10:00 la 18:00. Următoarele birouri RESO-Garantiya din Moscova (sud-est) deservesc clienții duminica până la ora 16:00:

• Sf. Vavilov, 91.
• Sf. Novocheremushkinskaya, 49.
• Autostrada Varșovia, 88.
• Sf. Profsoyuznaya, 18.
• Ex. Michurinsky, 9.
• Ex. Michurinsky, 34.

Acesta este programul IC RESO-Garantia. Sediul central (Moscova) servește în principal clienți VIP.

Recunoaștere

De-a lungul anilor de muncă, RESO-Garantia a primit astfel de premii și a participat la astfel de competiții:

• Câștigător al Premiului principal Salamandra de Aur (2005, 2008 și 2011).
• Câștigător al concursului „Brand No. 1 in Russia” (2011).
• Câștigător al premiului „Financial Olympus-2010” la categoria „Rezultat și succes”.

Faptul că firma RESO-Garantia, al cărei sediu central este situat la Moscova la adresa 6, Nagorny Ave., se dezvoltă constant, este evidențiat de următoarele evaluări ale experților:

• În 2010, compania s-a clasat pe locul 132 în clasamentul Expert-400.
• Standart &Poor's a evaluat BB+ în 2012. A fost confirmat pentru anul viitor cu o perspectivă de dezvoltare stabilă.
• În 2013, compania a primit o licență pentru a efectua „Asigurare obligatorie de răspundere a transportatorului”.
• În 2014, agenția Expert RA a acordat un rating de fiabilitate A++cu o perspectivă de dezvoltare stabilă, iar Agenția Națională de Rating a primit nota AAA. Aceleași cifre au fost confirmate în 2015 și 2016

Probleme cu asigurarea auto

Uniunea Asigurătorilor de Autovehicule (RSA) a inițiat o nouă factură, conform căreia compensația pentru OSAGO va fi plătită în natură, adică acoperirea costului reparațiilor. Această schemă va înlocui complet toți numerarul de pe piață. De asemenea, nu va fi nevoie de serviciile „avocaților auto”. Prin intermediul instanțelor de judecată, aceștia urmăresc o creștere a plăților de asigurări, iar pentru serviciile lor iau un procent din prima de asigurare primită. „Avocații auto” înșală cetățenii și asigurătorii. În 2015, au strâns aproximativ 12 miliarde de ruble.

Introducerea executării obligatorii a polițelor electronice CMTPL este prima etapă către apariția compensației în natură. Un singur agent este o măsură temporară, dar în regiunile cu probleme va oferi o oportunitate de a trece la alegerea directă a unui asigurător de către un consumator. Se va putea vorbi despre restrângerea completă a activităților agenției după introducerea compensației în natură.

Politica electronică OSAGO

Unul dintre domeniile promițătoare ale companiei este asigurarea auto. Dar pentru a emite o poliță, nu este deloc necesar să contactați birourile (RESO-Garantia din Moscova este unul dintre cei mai populari asigurători). Puteți obține o politică OSAGO electronică direct prin intermediul site-ului companiei. Să aruncăm o privire mai atentă la cum să faceți acest lucru.

Pentru inițial și re-aplicare pentru politica OSAGO, trebuie să mergeți la „ReînnoirePolitica OSAGO pe Internet. Apoi ar trebui să vă înregistrați în contul personal, indicând numele complet, numărul de telefon (aka login). Asigurați-vă că sunteți de acord cu prelucrarea datelor cu caracter personal și faceți clic pe butonul „Înregistrare”. După „Verificarea datelor” trebuie să veniți cu o parolă și să o confirmați cu un cod din SMS. Notificarea este, de asemenea, duplicată la adresa de e-mail specificată. După ce fac clic pe butonul „Înregistrare”, mulți utilizatori primesc o eroare.

În ciuda notificării, utilizatorul este deja înregistrat în sistem. Acest lucru este dovedit de primirea de SMS-uri cu coduri. Trebuie să vă introduceți contul personal introducând numărul de telefon și parola. În meniul din stânga, selectați elementul „Emiteți o politică”. Clienții care au emis deja polițe prin birourile din Moscova („RESO-Garantiya” - asigurătorul pe care îl luăm în considerare) vor putea vedea lista lor în secțiunea „Lista polițelor”. Contractele existente pot fi prelungite direct prin intermediul site-ului. Dacă politica a expirat, va trebui să creați una nouă.

În formularul de cerere, introduceți datele despre mașină și șofer. Compania solicită atât parametri standard, cât și suplimentari. De exemplu, numele complet. sofer, data nasterii, seria permisului de conducere - acestea sunt detalii obligatorii pentru completarea oricarei polite. Dar de ce compania trebuie să cunoască locația volanului, numărul de locuri pentru pasageri, greutatea admisă la emiterea OSAGO pentru un autoturism nu este clar. Când completați formularul, trebuie să acordați atenție următoarelor câmpuri:

• „Data VU” - data emiterii primelor drepturi(dacă a existat o înlocuire a certificatului).
• Numărul cardului este un număr de 21 de caractere indicat în note. Puteți verifica datele în DC pe EAISTO.

Nu contează dacă decideți să vizitați sediul companiei RESO-Garantiya (Moscova) sau orice altă sucursală, angajații introduc imediat datele din baza de date a asigurătorilor. Dacă clientul întocmește o politică prin intermediul site-ului, atunci în primul rând trebuie să vă concentrați pe informațiile din vechiul contract. Acestea sunt stocate în AIS SAR și este posibil să nu se potrivească cu datele TCP și COP.

După ce ați completat toate informațiile, trebuie să faceți clic pe butoanele „Calculați” și „Salvați”. Trebuie să plătiți polița la costul specificat înainte de sfârșitul zilei curente, în caz contrar aceasta va fi anulată. Tranzacția se realizează prin gateway-ul Promsvyazbank. Fondurile sunt debitate de pe cardurile de plastic Visa/Mastercard. După plată, politica poate fi descărcată ca fișier PDF. Iată cum să obțineți o poliță OSAGO fără a vizita birourile din Moscova. RESO-Garantia face multe pentru confortul clienților săi.

Atenție! Clone

De la 1 ianuarie 2017, companiile de asigurări sunt obligate să vândă polițe electronice OSAGO. În cazul nerespectării acestei cerințe sau a prezenței unor defecțiuni tehnice constante, asigurătorului poate fi aplicată o amendă.

Astfel de inovații au determinat imediat escrocii să creeze site-uri web „clone” pentru vânzarea OSAGO electronic. Copiile vizuale ale Rosgosstrakh, VSK și RESO au fost printre primele care au apărut pe piață. Adresele acestor site-uri sunt similare cu cele reale, dar sunt concepute pentru persoane anonime. Există și multe site-uri„intermediari”, care sunt în general interzise prin lege în OSAGO electronic. Chiar și primele plângeri de la clienții afectați au fost deja primite. În cazul achiziționării unei polițe de la escroci, fondurile sunt debitate din cont, dar contractul nu este primit prin e-mail. Sau, dimpotrivă, sosește o scrisoare prin poștă cu fișiere PDF redesenate de forme reale, dar cu sigilii și semnături false. Astfel de polițe nu sunt înregistrate în nicio bază de date, asigurătorii nu sunt responsabili pentru ele.

Recenzii

Compania descrisă este pe piață de peste 25 de ani. Pentru a rămâne pe linia de plutire atât de mult timp, trebuie să ai un sistem de lucru și management al calității funcțional. Prin urmare, nu este surprinzător faptul că procesul de selectare a unei persoane este pus în flux. Acest lucru este evidențiat de feedback-ul angajaților. Pentru posturile de agenti sunt recrutati studenti si tineri fara experienta in munca. Candidaților noi li se oferă cursuri gratuite de aproximativ două săptămâni, urmate de testare.

Primul an un angajat lucrează pentru un salariu de 30 de mii de ruble. (inainte de taxe). Abia după această perioadă devine disponibilă creșterea carierei. Un alt dezavantaj este că nu se percepe prima pentru vânzarea celui mai popular produs (polița OSAGO). Acest ritm de lucru este menținut de toată lumea, fapt dovedit de fluctuația mare a personalului.

25-a aniversare

În 2016 RESO-Garantia împlinește 25 de ani. De-a lungul anilor, compania a urcat pe locul trei în lista liderilor de piață. Organizația are 20 de mii de agenți, au fost deschise 850 de sucursale și puncte de vânzare. Din cele peste 100 de tipuri de servicii, cele mai multeprioritare sunt: asigurarea auto, VHI, protecția proprietății, asigurarea ipotecară, protecția vieții și sănătății turiștilor. Competitivitatea organizației pe piață este determinată de profesionalismul angajaților, pentru pregătirea cărora a fost deschisă o „Școală de Asigurări” specială. Cei care o trec rămân în companie.

rezultate 2016

Capitalul autorizat al RESO-Garantia este de 3,1 miliarde de ruble. În 2016, ea a câștigat 100 de miliarde de ruble. Doar în primul trimestru al anului 2016, compania s-a clasat pe locul 1 la numărul de polițe CASCO vândute și pe locul 2 la OSAGO și VHI. Fondurile acumulate sunt planificate să fie utilizate pentru achiziționarea de companii de asigurări specializate în CHI și VHI.

În ultimii doi ani, peste 90% din polițele electronice CMTPL au fost emise de locuitorii Crimeei. Motivul principal este că coeficientul regional este 0,6. Dacă este anulat, atunci va fi mai ușor de calculat costul polițelor.

Reforme ale e-OSAGO

În ianuarie 2017, au fost semnate 190.000 de RCA electronice, ceea ce reprezintă 60% din toate polițele vândute în 2016. În medie, companiile vând 9-10 mii de polițe pe zi. Cele mai multe contracte au fost vândute în regiunile Krasnodar (20,7 mii de contracte), Volgograd (9,7 mii) și Rostov (9,5 mii), În același timp, PCA a primit o mulțime de reclamații de la utilizatori care nu au putut emite o politică electronică. Eroarea a apărut la redirecționarea de la un site la altul. În 50% din cazuri, motivul eșecului a fost că clientul a introdus greșit data primirii primei acreditări. Alte 30% dintre defecțiuni au apărut după verificareregiune și auto. Inconsecvențele în datele din baza de date PCA, complexitatea completării chestionarului și defecțiunile tehnice sunt cele mai frecvente probleme pe care le-au întâmpinat clienții atunci când au solicitat politici.

Pedeapsă

În cazul refuzului de a vinde o poliță electronică, asigurătorului poate fi aplicată o amendă de 200 de mii de ruble. Sistemul de pedeapsă este prevăzut și pentru asigurătorul înlocuitor, către site-ul căruia este redirecționat cumpărătorul poliței. Pentru defecțiuni tehnice constante, compania va trebui să plătească 50 de mii de ruble. pentru fiecare contract neîncheiat.