Parola unică de la Sberbank pentru plată nu vine: motive și ce trebuie făcut

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39

Clienții Sberbank Online nu le este frică să facă achiziții și transferuri prin internet, deoarece este convenabil și sigur. Toate tranzacțiile de debit de pe card sunt confirmate printr-o parolă SMS de la numărul 900. Dar uneori parola unică pentru plată a Sberbank nu ajunge. Ce să faci în acest caz?

Motiv pentru notificările întârziate

Clientului Sberbank i se alocă 300 de secunde pentru a confirma plata pentru comunicații celulare, Internet, utilități și alte plăți în banca de internet. În acest timp, deținătorul cardului ar trebui să primească o notificare de la numărul 900. Dar uneori parola unică a Sberbank nu ajunge. Și poate fi legat de:

• Legarea incorectă a „Băncii mobile”.
• Eroare de sistem.
• Virus.
• Lipsa spațiului liber în memorie pentru SMS-uri de pe telefon.
• Schimbarea operatorului.
• Întârziere mesaj.

Aceste sunt cele mai frecvente motive pentru care nuvine o parolă unică de la Sberbank. Dacă deținătorul cardului a întâmpinat una dintre aceste probleme, nu vă faceți griji - situația poate fi corectată în câteva minute.

Erori ale băncilor mobile

Pentru a confirma tranzacțiile în Sberbank Online, nu este necesar să activați pachetul complet al serviciului Mobile Bank. SMS-urile cu cod de la 900 vine chiar și cu un tarif economic fără taxă lunară.

Dar dacă clientul a conectat tariful complet, atunci în absența fondurilor de pe card după achitarea serviciului, cardul poate „intra în roșu”, iar „Banca mobilă” va fi blocată. Acest lucru poate duce la absența unui cod de verificare prin SMS.

În acest caz, ar trebui să depui bani în suma datoriei (sau puțin mai mult) pentru ca notificările prin SMS să redevină active. Serviciul este deblocat automat în cel mult 24 de ore de la depunere.

Un alt motiv pentru care parolele unice de la Sberbank nu vin este schimbarea numărului Mobile Bank. Dacă clientul a conectat un nou număr de telefon la card, serviciul poate funcționa cu o întârziere în decurs de o zi din momentul angajării. Este recomandat să așteptați un SMS că noua „Banca mobilă” a fost conectată cu succes la card pentru a continua plata în banca de internet.

Defecțiune în sistemul Sberbank Online

În ciuda siguranței și a prevalenței, uneori chiar și o bancă precum Sberbank poate întâmpina defecțiuni în unele programe. ȘiSberbank Online nu face excepție. Dacă parolele SMS nu sunt primite din cauza unor probleme tehnice, se recomandă să așteptați cu plata.

În caz contrar, operațiunea se poate „bloca”, iar banii debitați de pe card vor rămâne pe unul dintre conturile de corespondent ale companiei. Dacă clientul se confruntă cu o astfel de situație, trebuie să contacteze imediat oficiul bancar sau Centrul de contact, sunând la 900.

Uneori, motivul pentru care parolele unice Sberbank nu vin se datorează unui eșec general. În acest caz, pot apărea probleme, inclusiv la utilizarea terminalelor sau a altor servicii (o aplicație mobilă, de exemplu).

Virusul și impactul acestuia asupra serviciilor bancare online

Escrocii informatici își dezvoltă constant abilitățile și programele, făcând viața dificilă și deținătorilor de carduri. Virușii se pot răspândi acum nu numai în computere și laptopuri, ci acum interferează cu funcționarea smartphone-urilor.

Cu unul dintre acești nedoritori în telefon, pot începe eșecurile programului, ceea ce duce adesea la furtul datelor clienților sau a fondurilor de pe carduri. Pentru a evita acest lucru, ar trebui să instalați un antivirus.

Versiunea mobilă a Sberbank Online are un antivirus încorporat, dar aceasta nu este o garanție de 100% a securității atunci când lucrați în servicii bancare prin internet.

Lipsa memoriei în telefonul conectat la card

Unul dintre motivele comune pentru care parola unică pentru plată a Sberbank nu vine estememorie completă a telefonului. Pentru a rezolva problema, este suficient să ștergeți notificările SMS inutile, astfel încât un mesaj de la 900 să apară în folderul „Nou” sau „Necitit”.

Dar atunci când ștergeți, ar trebui să alegeți cu atenție fișierele pentru curățare: puteți muta accidental un nou mesaj, care va conține parola prețuită pentru plată. Dacă tot s-a întâmplat, ar trebui să comandați o a doua parolă în Sberbank Online. De asemenea, va fi valabil timp de 300 de secunde după trimitere.

Schimbați operatorul de telefonie mobilă

Dacă clientul nu este mulțumit de planul său tarifar și de operator, poate alege o altă ofertă, mai avantajoasă, păstrându-și vechiul număr. Dar schimbarea unui operator de telefonie mobilă nu are întotdeauna un efect pozitiv asupra activității serviciului Mobile Bank.

9 din 10 clienți nu întâmpină probleme la utilizarea Internet banking atunci când trec la un alt plan tarifar și își schimbă operatorul de telefonie mobilă. Dar fiecare al 10-lea client se confruntă cu faptul că nu primește o parolă unică Sberbank pentru plată și conectare.

Primul lucru pe care îl puteți face în această situație este să sunați la 900 și să aflați dacă serviciul Mobile Bank este activ cu acest număr de telefon. Dacă serviciul funcționează, trebuie să așteptați 24 de ore și să încercați din nou să utilizați serviciul. În cazul în care așteptarea nu a ajutat, ar trebui să lăsați o cerere către Serviciul de asistență pentru reluarea „Băncii mobile”.

Dacă operatorul spune că serviciul este dezactivat, atunciAl doilea lucru de făcut este să reactivați notificările. Acest lucru se poate face imediat în timpul conversației, la terminal sau la biroul bancar (cu pașaport și card).

Dacă nici măcar reconectarea serviciului nu a rezolvat problema cu primirea notificărilor, atunci poate că motivul este legat de operatorul de telefonie mobilă. Este recomandat să contactați noul furnizor de tarif pentru a rezolva problema cu primirea SMS-ului. Pentru a aplica, luați cu dvs. pașaportul și telefonul mobil.

Întârziere la primirea SMS: ce să faci?

Uneori, motivul pentru care parola unică pentru plată a Sberbank nu ajunge nu se datorează absenței sale ca atare, ci unei întârzieri. Clientul nu are la dispoziție mai mult de 5 minute pentru a procesa cererea și a confirma operațiunea.

Dacă în acest timp deținătorul cardului nu a răspuns cu un cod din SMS, operațiunea va fi în starea „Ciornă”. Întârzierea în primirea SMS-urilor este asociată cel mai adesea cu o eșec temporară. În acest caz, ar trebui să așteptați până când timpul pentru confirmarea operațiunii (300 de secunde) expiră și apoi să trimiteți din nou cererea de confirmare.

Notificarea repetată ajunge mult mai repede: clientul poate vedea râvnitul SMS în 30 de secunde. Dacă acest lucru nu ajută, trebuie să reporniți telefonul mobil și să intrați din nou în sistemul Sberbank Online, apoi să încercați din nou.