SMS nu vine de la Sberbank cu o parolă de introdus

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39

Mesajele cu parole unice sunt o măsură de securitate adoptată de Sberbank. Clienții care folosesc contul online al băncii, efectuează orice operațiuni în acesta (transfer bani, schimbă date etc.), sunt obligați să le confirme prin introducerea unor coduri speciale. Dar se întâmplă adesea ca SMS-urile cu parolă de la Sberbank să nu ajungă, deși conform regulilor, livrarea nu ar trebui să dureze mai mult de 2 minute! Există multe motive pentru care acest lucru s-ar putea întâmpla. Puteți afla despre ele și despre cum să obțineți mesajul prețuit cu numere aleatorii în articolul propus!

Uneori trebuie doar să așteptați pentru a primi parola prin SMS

Eșecul în trimiterea mesajelor nu este întotdeauna vina clientului. Din când în când acest lucru se întâmplă din cauza unor probleme din partea Sberbank sau a operatorului de telefonie mobilă. Confirmarea acestei teorii va fi graficul popularității cererii „Sberbank nu primește SMS”, preluat din serviciul Google Trends.

Vârfurile albastre de pe grafic arată zile record cândUtilizatorii Google au căutat cel mai adesea motivul pentru care parolele SMS de la Sberbank nu au venit. Deoarece graficul nu este ondulat, ci constă din multe astfel de vârfuri, aceasta înseamnă că problemele cu mesajele încep în mare parte în același timp pentru toată lumea. Acest lucru se întâmplă fie din cauza erorilor din partea băncii, fie din cauza eșecurilor în activitatea operatorului de telefonie mobilă!

Al doilea cel mai popular motiv este o rețea proastă

Mesajul nu poate fi livrat pe telefonul clientului băncii dacă dispozitivul acestuia nu prinde bine rețeaua. Dacă clientul se află geografic în afara orașului, pe șosea, în mediul rural, este probabil să nu existe un turn de operator de telefonie mobilă în apropiere, din cauza căruia se pierde acoperirea. În acest caz, va trebui să schimbați locația până când cel puțin 2-3 stick-uri de rețea se aprind pe telefon.

Uneori, un semnal prost se datorează unui telefon stricat. În acest caz, următoarele metode pot ajuta:

• reporniți dispozitivul;
• rearanjarea cartelei SIM pe alt dispozitiv;
• activați căutarea în rețea (manuală sau automată, în funcție de modelul telefonului).

Verificați dacă există suficientă memorie pentru a primi mesajul

În mod implicit, toate mesajele text și imagine primite pe telefon sunt stocate în memoria încorporată. Dimensiunea sa este strict limitată. Dacă se epuizează spațiul liber, nu vine SMS-ul de la Sberbank cu parolă, deși este trimis de operator. Este suficient să ștergeți mai multe fișiere din memoria dispozitivului, astfel încât mesajul să apară în Inbox, iar clientul să poatădeschideți și citiți.

Problema poate fi în filtrele SMS

Pe smartphone-urile moderne, este posibil să adăugați numere individuale la diverse liste de excludere, de exemplu, la Lista neagră. Dacă utilizatorul introduce din greșeală numărul Sberbank într-una dintre aceste categorii, atunci nu va putea vedea mesajele primite de la acest expeditor. Merită să eliminați toate numerele necunoscute din astfel de liste. De asemenea, nu uitați să vă verificați dosarul Spam. Este probabil ca SMS-urile cu parola Sberbank să nu ajungă, deoarece smartphone-ul le percepe din greșeală drept publicitate.

Sberbank poate retrimite mesajul

Dacă au trecut mai mult de 5-10 minute de la prima încercare, nu mai așteptați un SMS cu un cod. Este mai bine să solicitați o retrimitere a parolei. Acest serviciu este gratuit. Este suficient să reîmprospătați pagina sau să faceți clic pe butonul corespunzător de sub formular pentru a introduce numere pentru a trimite din nou mesajul.

Verificați-vă telefonul pentru viruși - instalați Sberbank Online

Acest sfat se aplică numai utilizatorilor care au un smartphone bazat pe Android sau Windows Phone, deoarece aceste sisteme de operare pot găzdui malware. Un astfel de software poate intra în telefon după actualizarea uneia dintre aplicații sau după instalarea unui joc nou prin Magazinul Play.

Există utilitare speciale care sunt specializate în scanarea smartphone-urilor și căutarea fișierelor executabile periculoase. Cu toate acestea, este mai bine să instalați Sberbank Online pe telefon. Apoi va apărea pe dispozitivul tău o bancă mobilă și, în același timp, un antivirus care verifică periodicsecuritatea smartphone-ului. În plus, dacă nu primiți SMS-uri de la Sberbank cu parolă, o astfel de aplicație va fi o soluție convenabilă la problemă, deoarece tranzacțiile care trec prin ea nu trebuie să fie confirmate prin introducerea codurilor unice!

Dezactivați transmisia de date

Dacă smartphone-ul dvs. are internet mobil cu plată, este posibil ca în acest moment să aibă loc unele actualizări și transfer de date. Acesta poate fi motivul pentru care SMS-urile cu parola unică a Sberbank nu sosesc. Merită să dezactivați traficul de internet în momentul primirii mesajului. Pentru a face acest lucru:

• utilizați bara laterală (de regulă, în ea puteți activa/dezactiva transferul de date cu un singur clic);
• sau accesați „Setări”, găsiți secțiunea „Rețea” și dezactivați 2G, 3G, 4G și alte metode de transfer de date prin rețeaua mobilă.

Ce să faci dacă niciuna dintre metode nu a funcționat?

Anterior, dacă s-a întâmplat să nu primești un SMS de la Sberbank cu o parolă, ai putea obține un cod la un bancomat. Acum această opțiune nu mai este disponibilă. Banca a crezut că ar fi mai sigur.

Dacă toate metodele descrise nu v-au ajutat, atunci va trebui să așteptați puțin. Problema poate fi legată de lucrări tehnice pe serverele operatorului sau ale băncii. Puteți verifica acest lucru sunând la asistență.

Dacă nu ai timp și trebuie să intri urgent în Sberbank Online și să faci o anumită operațiune, va trebui să mergi la o sucursală fizică. Acesta este singurul mod în care banca se va putea asigura că nu ați fost piratat și că toate modificările din conturise întâmplă conform voinței tale.

Dar dacă ai primit o parolă, dar nu ai făcut nimic?

Sistemul de securitate al Sberbank funcționează în așa fel încât, în cazul unei încercări de a pirata un cont, clientul va afla rapid despre asta. Pentru aceasta s-a creat autorizarea cu doi factori și confirmarea operațiunilor cu coduri. Dacă ați văzut că ați primit un SMS de la Sberbank cu o parolă, dar nici nu ați încercat să vă introduceți contul personal, raportați imediat acest lucru la asistența tehnică. Deși probabilitatea ca atacatorii să ghicească o combinație unică de numere este mică, aceasta încă există, așa că este mai bine să fii sigur și să avertizi angajații băncii despre incident.

Rețineți că uneori codurile SMS ajung foarte târziu - după 1-2 zile. Dacă ați încercat să vă conectați la Sberbank Online în ultimele zile, dar mesajul nu a sosit, poate că parola primită recent este doar mesajul pe care nu l-ați așteptat.