2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39
Consumatorul modern este foarte pretențios în ceea ce privește calitatea serviciilor oferite. Prin urmare, această zonă este în continuă îmbunătățire. Funcția de administrator câștigă din ce în ce mai multă popularitate. Așadar, astăzi majoritatea magazinelor, cluburilor, saloanelor au în personal un astfel de angajat. Clienții sunt mai predispuși să viziteze unități unde lucrează un astfel de specialist. La urma urmei, poți oricând să apelezi la administratorul instituției pentru ajutor, să pui întrebări de interes și să rezolvi o situație conflictuală.
Caracteristicile profesiei
Un administrator este un funcționar a cărui activitate este legată de conducerea unei organizații de stat sau comerciale. Un astfel de angajat este considerat pe drept asistentul șef al directorului. Prin urmare, cerințele pentru abilitățile, abilitățile și calitățile sale personale sunt ridicate. Potrivit multor angajatori, un administrator bun este cineva care:
- este un profesionist în economie și management;
- înțelege gestionarea documentelor;
- poate procesa informații pe un computer;
- deține abilități de comunicare;
- are abilități organizatorice ridicate;
- are calități personale precumstabilitate emoțională, toleranță, capacitatea de a convinge.
Datorii profesionale ale unui administrator
Acestea includ:
- Oferirea de servicii clienților de calitate, creând condiții confortabile pentru aceștia.
- Oferirea vizitatorului cu informațiile necesare privind gama de servicii, promoții, posibile programe de bonus.
- Documentație (rezervarea unei întâlniri, completarea bazei de date cu clienți etc.).
- Asigurarea ordinii publice (acționează în caz de situații de conflict, ia în considerare reclamațiile clienților, monitorizează disciplina angajaților).
- Monitorizarea menținerii curățeniei în cameră, respectarea standardelor de salubritate.
- Informați conducerea despre deficiențele serviciilor.
- Urmând ordinele de la sef.
Administratorul este persoana potrivită în multe domenii de afaceri.
Sector comercial
Comerțul este o ocupație foarte veche a oamenilor. A vinde este o abilitate utilă. Astăzi, fiecare întreprindere comercială vrea să fie competitivă. Pentru a face acest lucru, nu este suficient doar să ai un produs de calitate, trebuie să-l poți oferi cumpărătorului. Această funcție este adesea efectuată de administratorul magazinului. Atribuțiile acestui funcționar includ gestionarea activității podelei de tranzacționare. El trebuie să controleze acceptarea și livrarea mărfurilor, oportunitatea apariției produselor pe rafturi, vitrine, să verifice calitatea, data de expirare a întregii game.
Pentru a atrage clienți,managerul poate incheia un contract cu firma pentru servicii BTL. O astfel de publicitate a mărfurilor sub formă de degustări, prezentări de produse noi crește ratingul întreprinderii, iar inițiatorul primește un bonus legitim.
De asemenea, administratorul magazinului încearcă să nu rateze promoții interesante. Pentru că, în consecință, compania va primi un bonus de livrare profitabil. Și nu este niciodată de prisos, pentru că uneori magazinul înregistrează pierderi din cauza furtului, întârzieri la bunuri.
Divertisment
Administratorul clubului este un manager, o persoană reprezentativă care răspunde de calitatea timpului liber al clienților. Acest specialist ar trebui să controleze trei zone - sediul clubului, angajații, clienții.
Un recepționer bun înțelege importanța stilului și a curățeniei. La fel și teritoriul învecinat din exterior.
Lucrătorii în bucătărie, ospătarii și barmanii, personalul tehnic, serviciul de pază sunt în subordinea administratorului. Managerul este obligat să se asigure că toți respectă regulile de disciplină, igienă și salubritate. Dacă, de exemplu, un client găsește păr în farfurie, atunci aceasta va fi vina administratorului, deoarece acesta nu și-a controlat personalul.
Managerul clubului este obligat să se întâlnească politicos cu vizitatorii, să-i însoțească la o masă și să le spună despre posibilele servicii ale unității. În cazul unui număr mare de oaspeți, acesta poate încredința unui chelner cu experiență. Dacă apar situații conflictuale sau clientul face pretenții cu privire la calitatea serviciului, administratorul trebuie să asculte cu delicatețe și să acceptepași pentru a rezolva problema.
Industria frumuseții
Lucrul în acest domeniu nu este atât de ușor pe cât pare. Administratorul din salonul de înfrumusețare este selectat nu numai în funcție de nivelul de profesionalism, ci și în funcție de datele externe, pentru că el va fi „fața companiei”. El este cel care vede în primul rând clienții și judecă nivelul serviciilor de salon după el.
Administratorul salută vizitatorii. El ajută la alegerea procedurilor, sfătuiește să acorde atenție serviciilor suplimentare ale companiei. De asemenea, se ocupă de decontări în numerar, coordonează munca altor specialiști în salon.
Oricare ar fi direcția companiei, administratorul este în primul rând un specialist calificat, cu abilități excelente de organizare și autoorganizare.
Recomandat:
Un dulap este Îndatoririle profesionale ale unui dulap
Există multe profesii diferite care sunt apreciate în societate. De multe ori tinerii se străduiesc să intre în lumea teatrului și a cinematografiei, alegând profesia de actor. Cu toate acestea, un număr mare de oameni lucrează în acest domeniu. Și, în același timp, rămân în culise și nu devin cunoscute pe scară largă în rândul publicului. De exemplu, sifonierele. Articolul este dedicat caracteristicilor acestei profesii
Calitățile unui avocat: semne personale și profesionale ale unui avocat bun, moralitate și abilități de comunicare
Reprezentanții profesiei de avocat sunt supuși unor cerințe destul de ridicate din partea societății. În multe feluri, ele sunt asociate cu personalitatea specialistului, precum și cu profesionalismul acestuia. În societatea modernă, aproape nicio sferă a activității umane nu poate face fără sprijin legal. Reprezentanții acestei profesii sunt cei care trebuie să facă multe hârtii, să poată rezolva situații conflictuale etc
Descrierea postului și îndatoririle unui administrator de spălătorie auto
Probabil, fiecare proprietar de mașină a vizitat o spălătorie auto cel puțin o dată în viață. În timpul funcționării, vehiculul se murdărește. În consecință, o vizită la o spălătorie auto care poate returna strălucirea anterioară „calului de fier” este inevitabilă. Așadar, de multe ori prima persoană care se întâlnește cu un client este administratorul de spălătorie auto, ale cărui atribuții implică satisfacerea nevoilor vizitatorilor
Care sunt principalele îndatoriri ale unui soldat. Îndatoririle generale ale personalului militar
Îndatoririle unui soldat sunt reglementate în mod clar de lege. Norme similare sunt stabilite nu numai pentru ofițeri, ci și pentru soldați, de care trebuie luate în considerare la intrarea în armată
Descrierea postului, drepturile, responsabilitățile și îndatoririle funcționale ale unui administrator de bază de date
Salariatul angajat pe acest post este un specialist care poate fi angajat sau concediat doar de catre seful firmei. De obicei, solicitantului i se cere să aibă studii superioare în profesie, și anume că are legătură cu direcția matematică, inginerească sau tehnică
