Ce înseamnă „Încercare de livrare nereușită” („Poșta Rusă”)? Ce este această operațiune? Statutul FSUE Russian Post

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39

Astăzi, oricine își poate urmări trimiterea poștală, mergând „Russian Post”. Pentru aceasta, există servicii speciale care sunt capabile să indice fără ambiguitate unde se află acum pachetul și ce se întâmplă cu el. Dar dacă majoritatea stărilor sunt mai mult sau mai puțin clare pentru respondent, atunci se ridică întrebări constante. Ce înseamnă „Încercare de livrare nereușită”? „Poșta Rusiei” a încercat să o predea, dar nu a reușit? Care este motivul pentru care transferul articolului către destinatar nu a fost efectuat? Cine este de vină și cum se rezolvă problema?

Încercare eșuată

Bineînțeles, este păcat când pachetul mult așteptat, a cărui mișcare ai urmărit-o cu zel pe tot parcursul călătoriei, nu îți cade imediat în mâini, ci trece de această etapă. Pentru început, merită să înțelegeți ce înseamnă „Încercare de livrare nereușită”. Russian Post marchează cu acest statut acele articole care, în mod logic, ar fi trebuit să fie transferate destinatarului, dar din anumite motive acest lucru nu s-a întâmplat. Unii oameni,cei care așteaptă un pachet important încep să intre în panică când văd aceste cuvinte. Cu toate acestea, nu există niciun motiv special de îngrijorare. Aceasta este într-adevăr doar o încercare de livrare nereușită, ceea ce înseamnă: „Poșta Rusă” a livrat pachetul în siguranță, rămâne doar să vă confirmați dreptul de a-l ridica.

Motiv pentru eșec

Înțelegeți de ce achiziția dvs. din magazin sau cadourile de la rude încă nu sunt la dvs., explicațiile pentru starea „Încercare de livrare nereușită” vă vor ajuta. Ce înseamnă „Opt Out”? Și „Adresă incompletă”? Să ne dăm seama.

Explicații privind starea încercărilor de livrare nereușite

Lângă ea este indicată o explicație a stării dacă urmăriți expedierea pe site-ul Russian Post. În aplicațiile mobile, puteți vedea și clarificarea informațiilor. Adevărat, ele nu corespund întotdeauna adevărului, dar aici este de vină factorul uman și nu sistemul în sine.

Absența temporară a destinatarului

Ce înseamnă „Încercare de livrare nereușită” („Poșta Rusă” clarifică: „Absența temporară a destinatarului”)? Care este motivul apariției unei astfel de inscripții? Pachetul a fost adus la tine acasă, dar tu nu ai fost acolo. O situație obișnuită pentru cei care lucrează zilnic în același timp cu poștașul. Explicația în acest caz poate arăta și astfel: „Fără destinatar”. Transportul dvs. a fost returnat înapoi la birou, unde îl puteți primi chiar și fără notificare. Doar spuneți operatorului numărul de urmărire, coletul va fi găsit și vi se va da.

Unii destinatari se plâng că nu ies din casă intenționat în timpul zilei, pentru a nu rata vizita poștașului și încă văd o astfel de inscripție vizavi de codul lor de urmărire. Cel mai probabil, nimeni nu a adus coletul în acest caz. Sună-ți oficiul poștal, explică situația și aranjează livrarea la o anumită oră. Așa că vei avea mai multe șanse ca lucrătorul poștal să nu-și neglijeze îndatoririle directe, iar coletul să ajungă în sfârșit la adresă.

„Destinatarul va ridica el însuși expedierea”

De cele mai multe ori aceasta înseamnă că reprezentanții oficiului poștal s-au înțeles telefonic cu dvs. că veți veni la birou pentru coletul. Dacă nimeni nu v-a contactat în acest sens, iar această stare este, sunați la operator și clarificați situația.

În unele sucursale, această stare este setată implicit pentru toate parcelele. Mai ales dacă poștașii practică livrarea plătită la ușă și nu ai comandat un astfel de serviciu.

Ce înseamnă „Încercare de livrare nereușită la oficiul poștal din motive tehnice”

Dacă în momentul în care ai venit după coletul tău s-a întrerupt curentul în oficiul poștal, sau calculatorul operatorului a fost înghețat și nu ți l-a dat, atunci postscriptul „Din motive tehnice” va apărea vizavi de stare. Ce înseamnă - o încercare nereușită de livrare prin poștă. Apoi totul depinde de la ce ai ajuns într-un dialog cu un reprezentant al filialei. Fie vă vor aduce un transport la domiciliu, fie va trebui să alegeți din nou ora pentruvizitați.

„Renunțare”

Te-ai răzgândit despre primirea unui pachet? Dacă nu îl revendicați într-un anumit timp, acesta va reveni la expeditor. În acest caz, va trebui să plătească pentru drumul de plecare în ambele sensuri.

Acest lucru este justificat în cazul magazinelor online cu marketing intruziv: îți trimit produse trimestrial (uneori chiar la alegere), iar tu pur și simplu le cumperi. Câteva pachete trimise înapoi pot cere managementului de proiect să taie adresa dvs. din baza de date.

În ceea ce privește companiile de livrare onesti în numerar, în cazul în care cumpărătorul refuză să plătească și să primească mărfuri, te poate trece pe „lista neagră a clienților fără scrupule”, care este comună majorității magazinelor din țară. Și mai târziu, atunci când plasați o nouă comandă în oricare dintre ele, vi se poate cere să plătiți în avans sau să refuzați complet serviciul.

Livrarea întârziată la cererea destinatarului

I-ai spus poștașului că va ajunge un colet la adresa ta, dar vei fi plecat în acest moment? Sau poate a sunat filiala despre plecare și ai cerut muncitorilor să aștepte până poți veni? Situațiile sunt diferite: o călătorie de afaceri, o vacanță sau o boală poate împiedica destinatarul să-și primească coletul. În acest caz, lucrătorii poștali îl pot reține până la vizita dumneavoastră, fără a-l trimite înapoi canerevendicat.

Trebuie să dovedesc cumva că motivul absenței tale este valabil? În marea majoritate a cazurilor, acest lucru nu este necesar. Este suficient să descrii situația lucrătorului poștal în cuvinte. De obicei, în astfel de situații, operatorii se îndreaptă către client, prevăzând datele la care acesta poate ridica coletul.

„Adresă incompletă/inexactă”

Ce înseamnă „Încercare de livrare nereușită” („Poșta Rusă” clarifică: „Adresă incompletă”)? Ce înseamnă acest statut? Daca adresa indicata pe colet este incorecta sau nu contine toate informatiile necesare, atunci aceasta poate fi intarziata la birou. Este posibil ca inscripția cu datele dumneavoastră să fi fost deteriorată în timpul transportului sau să fie ilizibilă. Un apel sau o vizită la sucursală ar trebui să rezolve această problemă: explicați că coletul cu numărul de urmărire este al dvs., vine de undeva și îl așteptați cu nerăbdare.

Pe lângă motivele indicate pentru eșecurile de livrare, Russian Post folosește următoarele ca explicație:

• circumstanțe de forță majoră (dezastre naturale, forță majoră);
• destinatarul a renunțat (nu există nicio persoană cu astfel de date în casă sau apartament);
• altele.

Și apoi ce?

Și ce înseamnă „Încercare de livrare nereușită” pentru destinatar? Russian Post prezice vreo dezvoltare specifică a unor evenimente ulterioare? Ce va urma când articolul nelivrat se întoarce la birou? Sunt posibile diverse opțiuni. Fie vă va aștepta și va fi predat, fie se va întoarce.

Adesea după o astfel de „eșec” pachetul este trimis spre sortare. Acest lucru nu ar trebui să vă sperie: după ce ați ajuns înapoi împreună cu o grămadă de alții, cutia dvs. trebuie din nou trimisă la oficiul poștal potrivit, la poștașul potrivit. În plus, sortarea nu se efectuează neapărat într-un hangar imens, plin până la refuz cu pachete. În acest caz, cel mai probabil, sunt doar câteva pungi care vor fi sortate chiar în departamentul dvs.

Urmărirea prin codul de urmărire este o caracteristică foarte convenabilă pentru cineva care trimite sau primește colete. În orice moment, puteți verifica în ce stadiu este livrarea, dacă totul este în ordine cu greutatea (dacă s-a schimbat). Având o idee despre ce înseamnă „Încercarea de livrare nereușită” a coletului, puteți rezolva problema fără nervi inutile. În cele mai multe cazuri, un apel telefonic către operator este suficient pentru a schimba starea expedierii din nou la „În așteptarea livrării”.