Piața serviciilor de transport: caracteristici, participanți, dezvoltare, concurență

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:39

Serviciul de transport este interacțiunea directă dintre transportator (furnizor de servicii) și consumator, care este clientul, pasagerul sau altă parte interesată. Este, de asemenea, rezultatul muncii interne a transportatorului de a satisface nevoile (atât reale, cât și percepute) ale consumatorului.

În consecință, o astfel de activitate este reprezentată pe piața serviciilor de transport. În articol vom da definiția sa, caracteristicile. Să luăm în considerare ce întreprinderi de transport cu motor apar pe o astfel de piață, cum este evaluată competitivitatea lor, ce metode de marketing sunt relevante.

Definiție

Piața serviciilor de transport este zona de transport de mărfuri și pasageri. Aceasta include, de asemenea, întreținerea, repararea vehiculelor, servicii auxiliare și alte servicii legate direct sau indirect de transport.

Funcții

Caracteristicile pieței serviciilor de transport sunt următoarele:

• Lipsa unei locații specifice pentru vânzarea și producerea de servicii similare în spațiu și timp.
• Dependența pieței serviciilor de transport și condițiile dezvoltării acesteia în continuare de starea piețelor de tip comercial. Scăderea volumelor de producție, respectiv, duce la o scădere a volumelor de livrare - atât mărfuri, bagaje, cât și pasageri.
• Volumele de transport nu sunt egale cu volumele de producție de produse materiale, în cele mai multe cazuri chiar le depășesc pe acestea din urmă. Cu ce este legat? Aceleași loturi de produse fabricate pot fi retransportate, de asemenea, de mai multe ori - de la producător la depozitele angro, de la depozite la punctele de vânzare cu amănuntul, de la magazine la anumiți clienți.
• Piața serviciilor de transport din Rusia și multe alte țări ale lumii are nevoie de reglementare de stat. Acest lucru se datorează importanței mari economice, strategice și sociale a transporturilor.

membri

În structura pieței serviciilor de transport, principalul participant este o companie de transport auto. Rezultatele activităților sale, la rândul lor, sunt determinate de doi factori:

• Mediu extern.
• Mediu intern.

Să-i cunoaștem mai detaliat.

factori interni

În logistica transporturilor, rolul organizațiilor de transport auto este important. Factorii interni care le determină activitățile sunt următorii:

• Profesionalism, formare, experiență de lucru a personalului.
• Condițievehicule.
• Metode și funcții de management intraorganizațional.
• Activități financiare interne.

Acești factori depind direct de ATP. Conducerea întreprinderii poate exercita o anumită influență asupra acestora pentru a crea cele mai optime condiții pentru funcționarea și dezvoltarea ulterioară a ATP.

Factori externi

Pe piața mondială a serviciilor de transport apar diverse ATP. Factorii externi care determină activitățile acestor întreprinderi sunt împărțiți în două subsisteme: macromediul și mediul imediat al organizației. Ce este inclus?

Mediul macro constă din următoarele:

• Macroeconomie (mecanisme pentru formarea și distribuirea ulterioară a resurselor întreprinderii).
• Cadru legislativ (stabilește restricții în interacțiunea ATP cu pasagerii, clienții).
• Știință.
• Politică.
• Orientarea socială a societății.

Mediul imediat al ATP este reprezentat de următoarele:

• Cumpărători de transport și alte servicii.
• Cerere pentru astfel de servicii.
• Furnizori de produse.
• Concurenți.
• Piața muncii.
• Piețe de capital.
• Firme de audit.

Factorii ATP interni depind foarte mult de factorii externi. Acestea din urmă reglementează activitățile interne ale întreprinderilor.

Competitivitate ATP

Să analizăm concurența pepiata serviciilor de transport. Competitivitatea în acest context este capacitatea anumitor obiecte de a-și depăși concurenții în condiții specifice.

Când vine vorba de competitivitatea serviciilor de transport, se remarcă prin trei factori:

• Nivel de cost al serviciului.
• Nivelul de calitate al acestor servicii.
• Imaginea întreprinderilor.

Deci, reducerea costurilor, îmbunătățirea calității transportului, imaginea ATP afectează direct creșterea competitivității acestor întreprinderi.

Cum să creșteți competitivitatea?

Dezvoltarea pieței serviciilor de transport, respectiv, este asociată cu o creștere a competitivității ATP-urilor individuale. Să vedem cum se realizează acest lucru în practică.

Reducerea costului livrărilor se poate realiza prin următoarele:

• Economia de combustibil.
• Se economisesc piese auto.
• Economii la reparațiile vehiculelor.
• Îmbunătățiți performanța automată.

Îmbunătățirea calității transportului este după cum urmează:

• Efectuarea livrărilor exact la timp. În același timp, ATP ar trebui să-și facă griji și cu privire la menținerea calității și cantității transportului de pasageri și mărfuri.
• Extinderea listei de servicii prestate de întreprindere - transport, expediere etc.
• Prezentarea proiectelor inovatoare mai rapid decât concurenții.

În acest domeniu, calitatea serviciilor se exprimă prin performanța acestora în deplină concordanță cu orarul vehiculelor, nivelul de confort, confort pe care transportatorul le poate oferi clienților și pasagerilor săi. De exemplu, în domeniul serviciilor de taxi, timpul petrecut cu transportul unui pasager la destinația dorită este important.

imagine ATP

Pe piata internationala a serviciilor de transport, imaginea unei companii de transport joaca si ea un rol important. Ce este? Imaginea este o idee despre organizație, fondatorii ei, proprietarul, echipa de conducere, care se formează în societate sub influența factorilor subiectivi și obiectivi. Conceptul în sine este împărțit în imagine externă și internă.

Extern, respectiv, va fi determinat de modul în care compania de transport auto este percepută în societate, clienți, investitori, jurnaliști, acționari etc. Formarea acestuia este influențată direct de calitatea serviciilor oferite de companie, prima impresie pe care o primește clientul atunci când își folosește serviciile. Direcția interacțiunilor companiei cu investitorii, acționarii, diverse mijloace media joacă, de asemenea, un rol.

Imaginea internă a ATP va fi determinată de atitudinea angajaților, sectorul de management față de compania lor, sistemul de relații de servicii existent în aceasta, metodele de promovare, stimulentele angajaților și oportunitățile de carieră. Principalul determinant al imaginii interne a oricărei întreprinderi este devotamentul angajaților săi față de munca în care sunt angajați, entuziasmul pentru muncă, atitudinea sinceră, prietenoasă față de clientelă.

Trebuie să spun că imaginea externă a companiilor se schimbă mult mai repede și mai ușor decât cea internă. Acesta din urmă este greu de corectat. Prin urmare, pentru orice întreprindere, este de mare valoare formarea și menținerea unei imagini interne pozitive.

Evaluarea competitivității

Orice ATP trebuie să studieze temeinic mediul competitiv în care operează. Este necesar să evidențiezi atât punctele forte, cât și punctele slabe ale propriilor concurenți. Acesta este ceea ce va face posibilă suprimarea legală a activității acestora și slăbirea influenței acestora pe piața serviciilor de transport.

Există un algoritm special pentru evaluarea competitivității:

1. Justificarea metodei alese pentru evaluarea competitivității unui anumit serviciu.
2. Formarea cerințelor pentru acest serviciu.
3. Alegerea acelor parametri care pot fi estimați.
4. Calculul unor indicatori unici care formează evaluarea competitivității serviciului.
5. Calculul indicatorilor de competitivitate pe categorii: cost, imagine, calitate etc.
6. Calculul indicatorilor integrati de competitivitate.
7. Analiză finală a competitivității unui anumit serviciu.
8. Dezvoltați măsuri eficiente pentru îmbunătățirea competitivității.

Marketing

Caracteristicile pieței serviciilor de transport își lasă amprenta asupra utilizării anumitor domenii de marketing în acest mediu.

În acest context, marketingul este considerat un sistem cuprinzător de vânzare a serviciilor la nivelul întreprinderilor de transport auto. Orientarea ei principală este una mai completăsatisfacerea nevoilor anumitor clienți, crescând astfel profiturile ATP-ului.

Aici se acordă multă atenție studiului și analizei formării cererii de servicii în domeniul logisticii transporturilor. Cererea se referă la anumite nevoi de transport și furnizare de servicii suplimentare.

Se iau în considerare următoarele caracteristici ale cererii pe această piață:

• Neuniformitatea apariției sale în spațiu și timp.
• Natura secundară a cererii pentru acest tip de serviciu.

Formarea cererii în acest caz include următoarele activități:

• Oferind servicii de în altă calitate.
• Aplicarea politicii tarifare flexibile.
• Înființarea de depozite pentru depozitarea intermediară a mărfurilor transportate.
• Furnizarea de servicii suplimentare.
• Aplicarea procesării automate a comenzilor.
• Campanii de publicitate, promovare pe rețelele sociale etc.

Oferta în acest context este volumul de muncă de transport, numărul de servicii oferite spre vânzare la un moment dat de pe piață. La fel ca cererea, aceasta este o valoare care poate fi reprezentată atât în valoare, cât și în natură.

Activități de marketing

Pentru implementarea diferitelor tipuri de proiecte și evenimente de marketing, ATP-urile mari și mijlocii stabilesc divizii și departamente speciale. În întreprinderile mici, această oportunitate apare rar. Prin urmare, aici funcțiile de marketing sunt distribuite între toți angajații companiei.

În orice caz, angajații încearcă să îndeplineascăurmătoarele caracteristici de marketing:

• Analiza client.
• Studiu al concurenților de pe piețele serviciilor de transport.
• Analiza capacităţilor proprii, competitivitatea pe piaţă.
• Explorarea direcționată a piețelor emergente pentru servicii similare.
• Planuiți să vă extindeți propria gamă de lucrări și servicii.
• Urmărirea schimbărilor actuale, reale ale pieței.
• Elaborarea termenilor comerciali de livrare și transport.
• Negociere, încheiere de contracte cu clienții.
• Concepeți diverse soluții comerciale.

Piața serviciilor de transport are propriile sale caracteristici. Dar aici există concurență legală generală și se iau decizii standard de marketing. Dar există și măsuri specifice pentru creșterea competitivității ATP.